CARGLASS Pare-Brise Antibes

"Accueil, chaleureux et bon travail"

"Une équipe incompétente qui vous rend un véhicule qui prend l'eau. Aucune reconnaissance de leur faute et il vous laisse comme ça. Bref il vaut mieux aller chez France Pare Brise que de se laisser embobiner par leur matraquage publicitaire. Carglass ne répare RIEN! et je ne parle même pas du service consommateur, aussi nul que leur centre pour répondre de leur faute. Epargnez vous de répondre avec vos messages tout fait et insipides."

"intervention bien passée pour ma petite vitre triangle à l'avant de ma Ford. Mais dommage concernant les quelques débris de vitre qui sont resté sur le tableau de bord et sur le coté du paillasson et surtout sur la place de parking dont je n'ai pas pu prendre de photos ( trop petits mais au soleil sa brille bien !!)"

"Suite sinistre sur autoroute, vitre arrière, prise en charge par service Carglass, qui m'a donné un rdv avec le garage d'Antibes. Attente d'une dizaine de jours pour que Toyota leur envoie un nouveau haillon. Mais lors du rdv aucun problème, personnel accueillant et travail bien effectué."

"Bonne expérience ! RV rapide et réparations bien faites (recalibrage cam, contour pare-brise propre...)"

"J’étais déjà passé par eux il y a 2 ans pour un remplacement de vitrage. Récemment, un simple clip à refixer était nécessaire. Leur réponse : impossible de réparer, il faut remplacer tout le vitrage. Par curiosité, je suis allé voir un petit garagiste indépendant : en 5 minutes, le problème était réglé, et il ne voulait même pas se faire payer. Résultat : impression d’un service trop orienté vers le remplacement coûteux plutôt que vers la vraie réparation. Très moyen."

"Prise de rendez-vous rapide, arrivée un peu en avance nous avons été pris tout de suite en charge. l’accueil est très professionnel, les explications sont clairs. Ce qui est également très appréciable, l’atelier est très propre et le café offert ;) Nous pouvons désormais reprendre la route en toute sérénité."

"Hors mis la prestation de qualité, c'est un scandale ! Si vous êtes assuré MAIF (voir d'autres assureurs non agréés) n'allez pas chez CARGLASS ! aucun avertissement sur une éventuelle prise en charge partielle des frais... aucun devis, aucune avance demandée ! La MAIF plafonne le remboursement en dessous de la facturation du prestataire. Vous aurez donc FORCEMENT une partie à votre charge, comme ça été mon cas ! 423 € de ma poche sans avoir été prévenu par le prestataire CARGLASS ! CARGLASS ne vous avertit pas sur ce reste à charge pour ne pas perdre les clients d'après le service consommateur ! scandaleux ! JE N'IRAIS PLUS !!!!"

"Excellente expérience chez Carglass ! Suite à un problème inattendu avec des ventouses coincées dans une fenêtre, l’équipe a été d’une réactivité et d’une efficacité remarquables. Accueil chaleureux, professionnalisme et beaucoup de sympathie : on se sent vraiment entre de bonnes mains. Je recommande sans hésiter !"

"Très mauvaise expérience dans ce centre Carglass Antibes. Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais avis mais là… J’avais rendez-vous pour faire remplacer le pare-brise de ma voiture. Je laisse cette dernière le matin à 8h en précisant que je reviendrai la chercher en fin d’après-midi en sortant du travail. Je reçois un SMS dans le courant de l’après-midi m’indiquant que mon véhicule est prêt. Comme prévu, après le travail je saute dans un bus pour me rendre sur place. En chemin je reçois un appel d’un technicien (un peu insistant) me disant qu’il fallait que je vienne récupérer le véhicule. Je lui réponds que j’ai bien reçu le SMS et que je suis en chemin. En arrivant, je découvre que ma voiture est toujours dans l’atelier. Un technicien avait démonté mon filtre à habitacle alors que je ne leur avais rien demandé (et puis quel rapport avec le pare-brise ?). Il tient à la main un filtre à moitié plié (il avait apparemment eu du mal à l’extraire de son emplacement) et me dit qu’il faut le changer et que ça tombe bien car (comme par hasard) ils font une promo sur les filtres à habitacle ! 60€ ! Quelle chance ! Si ça ce n’est pas de la vente forcée… Je me suis même demandé si le filtre qu’il avait à la main était bien celui de ma voiture et si ce dernier n’était pas déjà à la poubelle. Il me dit aussi qu’ils avaient testé ma batterie et qu’elle était déchargée. Une fois de plus, quel rapport avec le pare-brise ? Je ne leur ai jamais demandé de toucher ni à ma batterie ni à mon filtre à habitacle ! Puis le technicien a mis 25 minutes à batailler avec le filtre sans réussir à le mettre dans son emplacement. Un autre technicien (le chef d’atelier peut-être ?) est venu pour faire le travail en disant à son collègue et à un autre qui regardait en ricanant « les gars on a dit que sur ces voitures là on le faisait pas, trop difficile ». Là j’ai vraiment l’impression d’être un pigeon. J’avais un rendez-vous après que j’ai du annuler à cause de toute cette histoire. En partant je vois un technicien en train de faire « le coup du filtre à habitacle » à une autre cliente qui venait d’arriver pour récupérer sa voiture, en lui montrant un filtre dégueulasse et en lui tenant probablement le même discours qu’à moi, comme quoi il fallait le changer, qu’il ne fallait pas continuer de rouler avec ça, etc… Et la cerise sur le gateau : une fois au volant de ma voiture, je me rends compte qu’une partie de la garniture plastique de mon tableau de bord, au-dessus du volant, avait été cassée ! Carglass, JAMAIS PLUS."

"À fuir absolument ! Une véritable catastrophe. J’ai récupéré mon véhicule après un remplacement de pare-brise : travail bâclé, garnitures intérieures endommagées, et une petite pince à tickets fixée d’origine sur le montant, cassée sans un mot. Le lendemain, je suis revenu pour leur demander de corriger au moins les bulles d’air et les traces de colle qui débordaient dans l’habitacle. Accueil exécrable. Ils ont démonté et remonté les garnitures à la va-vite, résultat : elles tiennent mal et sont abîmées. Au final : pare-brise adaptable non d’origine, voiture massacrée… et pour couronner le tout, je l’ai récupérée avec des éclats de verre derrière le volant."

"Équipe au top et à l’écoute du client Merci CarGlass"

"Très bon accueil et surtout une bonne ambiance et suggestions utiles."

"c'est une bonne adresse avec un bon service."

"Mauvaise ambiance dans l'équipe, mauvaise organisation 3 h d'attente.. Oubli l'installation des essuis glace, revenir le lendemain car caoutchouc mal mis . Me faire attendre car 3 sur 4 fument bref nul"

"Service client impeccable ! Je recommande"

"Je ne suis pas satisfaite des services rendus. J'ai amené ma voiture au carglass d'Antibes pour changer mon pare-brise. Après plusieurs appels insistant de leur part pour que je vienne chercher ma voiture avant 17h45 précise. En prenant place dans mon véhicule, aucun élément intérieur n'avait été remis à leur place.... Puis, cerise sur le gateau, je me suis retrouvée avec des sachets de détritus dans ma voiture laissés par les installateurs. C'est à se poser la question, ont-ils bien installé le nouveau pare-brise ?."

"Attention, pratiques frauduleuses. Fuyez! Les prix pratiqués sont beaucoup plus chers que ceux des autres réparateurs. Aucun devis ne vous sera montré, aucun montant de la réparation annoncé. La plupart des assureurs refusent l'enseigne du fait de leurs pratiques, donc même avec une assurance bris de glace, vous ne serez pas indemnisés, et évidemment les réparateurs de l'enseigne ne vous préviennent pas. Discours bien rodé, des réparateurs qui ne sont pas du métier, mais juste là pour vous gonfler la facture avec des prestations inutiles comme le changement d'essuie-glaces ou de filtre d'habitat (aussi beaucoup moins cher ailleurs). Et enfin pour couronner le tout, ils n'hésiteront pas à profiter de votre vulnérabilité : femme seule avec handicap!"

"Bon accueil et le technicien a pris le temps de répondre à mes questions sur les opérations à venir sur ma voiture (pour un remplacement de parebrise). A la reprise de ma voiture le travail attendu était fait en temps et en heure. Et 3 semaines après pas de soucis... Donc contrat rempli, je recommande cette enseigne."

"Ce centre ne mérite même pas une étoile. Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis, encore moins des avis négatifs, mais là c'est tellement inadmissible qu'il faut que je partage mon expérience. Je suis allé chez eux pour une réparation d'impact sur mon pare-brise le 12 juin 2025. Ils n'ont pas réussi à réparer l'un des deux impacts malgré 2h d'attente (en effet le technicien a tenté mais cela n'a fait qu'empirer, l'impact s'est fissuré), il m'a alors indiqué qu'il fallait mieux changer le pare-brise et qu'il paierai la franchise car c'est de leur faute. Par ailleurs, il en a profité pour me vendre ses essuie-glaces ainsi que le « pack visibilité plus » pour le pare-brise et, il en a profité pour démonter mon filtre habitacle sans me demander mon avis, et me proposer de changer les filtres habitacle, soit un total de 175 € qui devait être réglé en 3 fois mais qui m'a été prélevé en une seule fois. En soi la somme ne me dérange pas mais c'est le fait de proposer un règlement en 3 fois mais de ne pas l'appliquer. J’étais venu pour une réparation de pare-brise, je suis reparti avec des essuie-glaces et de nouveaux filtres alors que je n’avais rien demandé mais je leur ai fait confiance… Je suis ensuite revenu le 23 juin pour le changement de pare-brise. Un autre technicien présent sur place a souhaité tenter de réparer la fissure causée par son collègue. Il a réussi à résorber la fissure mais celle-ci était toujours visible. Etant donné que le pare-brise commandé étant sur place, il m'a alors dit qu'il allait le remplacer. Son collègue lui a alors annoncé que le pare-brise commandé n'était pas le bon !! Je suis donc revenu une 3ème fois, le mercredi 2 juillet 2025 et là, le technicien sur place m'indique qu'il n'est pas possible de changer mon pare-brise car il y a des défauts qui apparaissent à la valise concernant la caméra thermique bien que ces défauts-là n'apparaissaient pas lors de la première visite. Aucune solution proposer a part aller chez Peugeot pour régler le problème. Résultat après 3 passages (oui car je n'ai que ça à faire d'aller glander dans leurs locaux alors que je suis chauffeur et que c'est la haute saison !), venu pour REPARER 2 micro impacts : les deux impacts fissurés par eux, le pare-brise pas le bon, et au final pas de changement de pare-brise donc le « pack visibilité plus », payé pour rien, et aucune proposition de solution et je ne vous parle même pas d'une proposition de dédommagement ! Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire concernant un dédommagement ni le remboursement. Donc je n'ai eu ni l'aspirateur ni le gonfleur. On m'a juste dit d'appeler le service consommateur pour voir avec eux (d'ailleurs si vous passez par la contacter moi) Bref le fameux CARGLASS REPARE, CARGLASS REMPLACE : je n'ai obtenu aucun des deux ! Super !!! Maintenant je me balade avec une loupe sur une toile de Spiderman sur mon pare-brise !! Ahmad Abdool Wahed Peugeot 508 SW GT"

"Service efficace et de qualité / Personnel aimable et accueillant"

"Une équipe accueillante, patiente, professionnelle avec un vrai sens de l’humain! Merci !"

"Accueil très agréable et pro, travail de qualité"

"Excellent accueil et de très bons conseils. Merci à toute l'équipe"

"Je suis venu juste pour changer une vitre arrière qui était cassée. Mais j’ai failli m’en sortir avec un nouveau pare-brise et trois balais d’essuie-glace, car ils m’ont demandé plusieurs fois si je voulais les changer, en payant en plusieurs fois sans frais, alors que je leur avais déjà dit non. Puis, lorsque j’ai fait les papiers, un employé a démonté, sans me le demander, le filtre d’habitacle et est venu me voir en me demandant s’ils pouvaient le changer. Et lorsque j’ai récupéré ma voiture avec la nouvelle vitre, ils n’ont pas pris le temps d’enlever correctement l’ancien scotch qui servait à maintenir le plexiglas. On se sent directement poussé à la consommation. Je ne recommande pas."

"Prise de Rendez vous facile. Bon accueil, bons conseils et bons services."

"j'avais un rdv ce jour (5/6) à 16h30 qui nous a été confirmé par email depuis vendredi dernier. j'ai transmis mon dossier carte grise + pièce d'identité+attestation d'assurance. Carglass me confirme la réception de ces documents. A l'heure du rdv à 16h10 (j'étais en avance) je ne suis pas prévu chez Carglass!!! et Carglass n'a aucun document me concernant. Visiblement l'organisation patauge sévèrement et tristement. Biensur nous sommes allés ailleurs. Bien accueilli et professionnel par un concurrent"

"Bonjour Je suis venu en fin d’après-midi , à 17h30 , pour un impact , l’employé a monté le dossier et à fini en retard pour me faire la réparation. De nos jours ,c’est très rare , il m’a évité de revenir , car c’était compliqué pour moi avec mon travail , un grand merci et surtout gardé cette esprit"

"Rapide efficace professionnel Malgré les problèmes d’assurance. Merci pour cette réactivité"

"J'ai du revenir pour un problème de caméra, geste commercial sans avoir demandé, bonne expérience"

"Michael et Cyril ont été au top. Super boulot, réactif et professionnel. Je recommande le Carglass Antibes"

"Pratique, accueil très bon, intervention conforme aux attentes."

"Ce centre merite ses cinq étoiles et je ne fait quasiment jamais des avis, mais le monsieur étais fortement sympathique, il m'a très bien dépanner avec ses services et il m’a même dépanner sur un problème avec mon rétroviseur qui n'a rien avoir avec son boulot principal donc en grand merci encore à ce centre de carglass !"

"Si techniquement rien à redire , prise en charge , travail soigné ...par contre côté papier ça craint. Imprimante en panne pas possibilité d avoir la facture , obligé de repasser et même malgré cela toujours impossible...obligé de faire imprimer dans un autre centre. Pas acceptable que carglass ne puisse mettre à disposition du matériel correct.. dommage"

"Au téléphone ils te disent que c’est gratuit il te book un rendez vous pour au final prendre un autre rendez vous sur place puis il te dise c’est payant, le Mr au bout du fil n’est pas du tout pro enfin un bordel sans nom à fuir Le call center c’est une catastrophe au garage c’est pire"

"I had an outstanding experience with Carglass in Antibes! From start to finish, their professionalism and efficiency were truly impressive. I booked my appointment online to change my windshield, and they promptly called me back to gather the necessary details. They scheduled my appointment for the very next day, and when I arrived, my car was ready in less than two hours! This was by far the best service I've encountered. Congratulations to the team at Carglass for such excellent work. Highly recommend them! ___________________ J'ai eu une expérience exceptionnelle avec Carglass à Antibes ! Du début à la fin, leur professionnalisme et leur efficacité m'ont vraiment impressionné. J'ai pris rendez-vous en ligne pour changer mon pare-brise, et ils m'ont rapidement rappelé pour recueillir les détails nécessaires. Ils ont programmé mon rendez-vous le lendemain, et quand je suis arrivé, ma voiture était prête en moins de deux heures ! C'était de loin le meilleur service que j'ai rencontré. Félicitations à l'équipe de Carglass pour un travail aussi excellent. Je les recommande vivement !"

"Expérience mitigée avec Carglass. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a assuré que le remplacement de mon pare-brise ne me coûterait que ma franchise de 50 €. Or, mon assurance n’a remboursé que 661 € sur les 1008 € facturés par Carglass, car son logiciel estimait le coût du remplacement à 711 €. Après déduction de la franchise, je me retrouve donc avec une facture imprévue de 307 €. Malgré tout, le service recouvrement et consommateur a été très à l’écoute, même si cela n’a pas permis de résoudre le problème. Conseils aux futurs clients : 1) Méfiez-vous des promesses des commerciaux : « Vous ne paierez que votre franchise. » 2) Lisez attentivement les conditions avant de signer, surtout si Carglass n’est pas agréé par votre assurance. 3) Contactez directement votre assureur pour connaître le montant exact du remboursement avant d’accepter l’intervention. Une meilleure transparence sur les prix et les remboursements éviterait ce genre de déconvenue."

"Super equipe et merci a vous d avoir ete si rapide. Travail impeccable et en plus j ai eu droit au nettoyage de l habitacle. Je recommande le centre d Antibes."

"Service de qualité !! Équipe chaleureuse et professionnelle, je recommande !!! Ils m’ont même remis en place la tige de l’essuie glace qui était tordu !! Belle économie ça, merci à l’équipe !"

"Excellent accueil de toute l’équipe, malgré une carrosserie abîmée donc pas de possibilité de changer la vitre sans une réparation préalable par carrossier, ils m’ont gentiment installé un plexiglass en quelques minutes et passé un coup d’aspirateur. Service 5 étoiles. Merci à toute l’équipe et très belle année!"

"Très satisfait il y a longtemps. Cette fois-ci pas satisfait, je n'y retournerais pas. Au depart RDV à domicile du camion Carglass qui n'est jamais venu sans prévenir. Je rapelle une semaine après pour prendre RDV sur site. Ils font payer cher des prestation pour un traitement anti-pluie et essui-glace neufs en supplément, resultat, les essui-glace sautent et je n'ai jamais vu un pare brise auquel la pluie adhérais autant. Et je n'aime pas du tout les méthodes commerciales, ils vous démontent le filtre d'habitacle (qui n'a vraiment rien à voir avec le pare brise) et vous demandent à votre retour s'ils remontent l'ancien ou un nouveau, pire que le mendiant laveur de vitre..."

"Il faut déjà lourdement insister pour obtenir un RDV à domicile. Hélas, le travail effectué n'est pas à la hauteur : il... pleut dans la voiture, le joint étant mal fait. Il y a également du verre partout sur le tableau de bord, le technicien ne disposant pas d'un simple aspirateur. Facture de presque 500€ pour un travail ni fait ni à faire, et je vais devoir passer par le SAV. Never again."

"Je suis client Carglass depuis des années. L’accueil n’est pas des plus chaleureux, on a pas l’impression que l’on est client, mais plutôt une tâche supplémentaire dans leur journée. Quant au professionnalisme, celui-ci est à revoir, on vous prend un rendez-vous, arrivé le jour J, on vous dit qu’il y a un problème et on reporte le rendez-vous. À quoi ça sert de prendre un rendez-vous dans ce cas, si aucune anticipation des choses n’est faite en amont. Au final, il y a plein de concurrents aux alentours qui sont beaucoup plus disponibles pour leurs clients et aux petits soins. Du coup ils m’ont perdu comme client."

"Je déconseille fortement ce Carglass. Déjà premier jour pour prendre rdv. On a attendu prêt de 10 minutes au comptoir sans qu’on nous calcule, pourtant tout le monde nous regarde. On prend rdv à domicile. On nous prévient que ce sera tel jour et qu’on nous appel la VEILLE pour confirmer, détails etc. Très bien. Arriver le jour J, 0 appel la veille. Je reçois un appel à 12h pour me demander un papier manquant que j’avais bien transmis déjà de base le premier jour et que si ils l’ont pas ils peuvent pas venir. Ils sont censés être à 13h chez moi. Je lui envoie tout dans les 5 minutes qui suit. Ils me disent qu’ils sont en intervention et qu’ils viennent juste après. Top. 13h26 je reçois un appel ENCORE, pour me dire qu’il y a un problème avec l’assurance. Que c’est à moi de m’en charger et qu’ils me re programment un rdv. Mais à quel moment on fait des demandes à l’assurance le jour même, pire 1h avant l’intervention? Du coup j’irai chez la concurrence où il y a des biens meilleurs avantages."

"Un personnel désagréable, Premièrement on me dit que je peux venir entre 14 et 16h à 15h j'ai un coup de téléphone de la personne disant que j'avais rendez-vous à 14h or je lui explique dans le message c'est entre 14 et 16h ce même monsieur me prend de haut je lui dis que j'arrive immédiatement à peine arrivée limite il me dit bonjour un personnage très désagréable. Conclusion, pour lui, mon pare brise n'est pas à changer... je ne sais pas si ce centre va tenir le choc avec des personnes assistent sur le téléphone... moins ils travaillent mieux ils se sentent. Je déconseille fortement"

"Avant d'aller sur place formalités avec l'assureur pris en charge par Carglass, je n'ai pratiquement rien eu à faire si ce n'est prendre rdv en ligne. Celui à été rapide. Sur le centre d'Antibes un accueil professionnel et cordial le café offert. Pour l'intervention sur le pare brise, efficacité professionnalisme et rapidité. La voiture à été aspirée et nettoyée a l'intérieur. et les intervenants de très bon conseil. cerise sur le gâteau un aspirateur de voiture offert. Bravo à toute l'équipe je recommande vivement en cas de besoin. Cela fait plaisir de voir qu'il existe encore de vrais professionnels ."

"Une expérience client qu’on peut qualifier de: MEDIOCRE et IRRESPECTUEUSE. Apres avoir changer mon pare-brise j’ai le système camera du lecteur de panneaux de signalisation (qui se trouve sur le pare brise) et le système d’alerte au freinage d’urgence qui ne marche que la journée mais pas la nuit. Je reviens a carglass une 1ère fois, on me dit que le responsable technique n’est pas là, qu’on lui laissera un mot et qu’il me rappellera, Je ne reçois pas d’appel. Je reviens a carglass une 2ème fois pour lui expliquer à ce fameux responsable technique, il ne me crois qu’à moitié et me demande de faire des videos pour prouver ce que je lui raconte. Je reviens à carglass une 3ème fois avec les videos faites afin de lui prouver ce que je raconte. Il me donne un rdv pour refaire un calibrage de la camera en m’expliquant que ca risque de ne rien changer. Et en essayant de se dedouaner si une manipulation etait à faire chez le concessionnaire. Il me donne donc rdv pour le lendemain à 16h. Je reviens donc à carglass une 4ème fois, le lendemain à 16h, ce responsable technique n’est pas là, personne ne m’a appeler pour modifier mon rdv et le personnel sur place n’est pas qualifié pour me refaire le calibrage video. Je pense que j’ai assez fait d’aller retour. Je ne bougerai pas avant d’avoir une solution Alors carglass une boite qui a plus de 20ans en est au stade à donner des rdv à ces clients pour ne pas les honorer. Elle ne mérite pas d’être représentée par des incompétent ce de genre. Aucun sens commercial aucun tact aucun savoir faire si ce n’est décoller et recoller des pare brise.(et encore) Soit disant leur calibrage video est garantie à vie, il n’est ni bien effectué ni garantie. 1 fois pas 2 chez carglass! FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!!!!"

"Excellente prestation, le technicien est au top , professionnel et gentil"