CARGLASS Pare-Brise Arques

"tres bien accueilli et de bon conseil"

"Très bonne expérience, je suis venu ce jour pour un impact sur mon pare-brise. Rdv à 11h15 voiture déposé dès 8h et mail de fin de réparation reçu vers 8h50. Service efficace, ma voiture étant neuve, l’équipe a pris le soin de la laisser dans l’atelier jusqu’à mon retour. Je recommande ! Merci beaucoup"

"Personnel accueillant et professionnel. Ils donnent de bons conseils. Le travail est propre. Merci pour l'intervention"

"Bonne prise en charge, explications claires, restitution du véhicule impeccable"

"Personnel efficace et agréable, du bon travail et une bonne ambiance !"

"Tout d’abord une prise de rendez-vous le 19 Août pour le remplacement d’une vitre sur la voiture, là où on me confirme que la vitre est bien disponible et que je peux aller la remplacer le 23 Août à 8h, le 22 Août dans la journée je reçois un appel me confirmant que la vitre sera bien au centre pour le rendez-vous le 23… Arrive le jour du rendez-vous où je suis obligé de poser ma journée de travail pour être sûr de pouvoir être au rendez-vous. Arrivé à 8h (heure du rendez-vous) on m’annonce que je suis arrivé trop vite car la vitre n’est pas la, elle n’est pas disponible et il n’y a aucune visibilité sur son arrivée…. De la le lundi 25 je téléphone pour prendre des nouvelles, on me raccroche vulgairement au nez en me disant de rappeler plus tard dans la journée, ce que je fais et là on m’annonce que la vitre ne pouvais pas être au centre Carglass car il n’y a aucunes disponibilités… depuis le 25 Août passent des journées entières où je téléphone pour prendre des nouvelles, ou par appel on me passent 5 personnes différentes, dont certaines très désagréables…. Enfin on me donne le numéro du service consommateur, que j’appelle de suite (nous sommes le 26 Août) et là on m’annonce une nouvelle fois aucunes possibilités d’avoir la pièce car elle n’est pas disponible chez le fournisseur. Mais des que de nouvelles informations arrivent on le recontacte. Depuis aucunes nouvelles jusqu’au 2 Septembre ou je décide d’appeler et que la on me dit que la vitre est arrivée depuis le 20 Août mais aucuns appels ou mails pour me prévenir ou me fixer un rendez-vous. Dès lors je demande un dédommagement et tout ce que l’on sait m’offrir c’est un aspirateur ou une protection anti-pluie sur le pare-brise… alors que j’ai une facture de 450€ à payer. Carglass, une très grosse arnaque que je ne manquerais pas de signaler partout et pour ma pars, cela ne restera pas sans suites, j’ai déjà pris contact avec des services contre les frises et arnaques."

"Intervention rapide et personnel accueillant"

"Service pour changer le pare-brise niquel. Cependant le service annexe ou Carglass vérifie votre filtre d’habitacle et pour lequel nous refusons de le changer (même si le mien était à changer) pour la modique somme de 70€ (le filtre coutre 20€) et prend 2 minutes à changer soit même ils se permettent de le remettre en place de façon bien médiocre écrasé. Je me demandé d’où venez le bruit de clim qui faisait un bruit énorme depuis mon passage chez eux j’ai eu ma réponse 😉."

"1er rdv, la réparation de l'impact initial a fini en fissure. 2e rdv 5 jours plus tard pour changement complet du pare-brise et je récupère mon véhicule avec un bruit persistant de soufflerie, d'air qui passe. Problème de pause, d'acoustique, de matériel ? Resultat je pars en vacances avec un véhicule qui siffle et personne ne sait me dire pourquoi malgré test en centre carglass. Malgré leur pub, l'enseigne ne répare pas et remplace mal. J'y retournerai jusqu'à ce que le problème soit réglé ! :("

"LA REPARATION SEST BIEN PASSEE"

"Accueillant, efficace, travail propre. Merci."

"Excellent centre ! Le personnel est très serviable et à l'écoute. Voiture rendue propre et très bon travail. Merci à vous."

"On vous annonce une garantie à vie avec un pare-brise remplacé, mais quand les deux impacts bougent même pas 2 semaines après, qu'on vous confirme qu'il y a garantie, une autre personne intervient pour annuler cette garantie, et vous prends entre deux rendez vous, et on vous réapplique une dose sur le pare-brise Avant j'avais 2 petits impacts, maintenant j'ai 2 gros impacts, efficace Carglass"

"Très bonne prestation et techniciens très aimables."

"Travail très sérieux et le technicien très aimable et méticuleux."

"prise en charge rapide et efficace ,le personnel est accueillant agréable et très professionnel réparation faite mais elle reste malgré tout visible de l'intérieur mais c'est consolidé"

"Très bonne expérience, rapide et efficace."

"Agence de Arques au Top, prise en charge rapide et professionnelle Attention cependant à la prise de rdv en ligne le site indiqué sur la confirmation du mail n’était pas le bon. L’équipe de Arques a été réactive et ma fait oublié ce désagrément."

"Prise en compte du véhicule à l'heure prévue. Petit coin tranquille avec vue sur l'atelier si l'on souhaite patienter sur place le temps de l'intervention. Café et autres boissons chaudes à disposition. Personnels souriants, les explications fournies sont claires et précises. Bonne expérience client. Le petit coup de nettoyage de l'habitacle est un plus apprécié."

"Très bien rapide et efficace travail sérieux"

"Intervention effectuée rapidement. Bon travail. Gentillesse du personnel. Rien à redire. Je recommande"

"Efficacité de l'équipe, Rapidité d'exécution et amabilité. Je recommande !!!"

"Experience au TOP : Prise en charge, Qualité de la prestation, Restitution du véhicule et Amabilité des équipes ...BRAVO"

"J ai eu un rdv rapidement le jour même Service rapide efficace et personnel agréable"

"Carglass une valeur sûre, très pro, service au top et même plus !! équipe sympathique et enthousiaste !!"

"Efficace et très gentil. Merci !"

"Tres bonne équipe ! Rapide , Courtois , à l'écoute !"

"Très bon accueil au téléphone pour prise de rdv ainsi qu'à l'accueil du magasin le jour de l'intervention travail sérieux et efficace et rapide la personne qui est intervenu top"

"Éclat sur la route d’inghem, impacte conséquente, sans RDV je me suis rendu chez Carglass St Omer. Accueil immédiat sur le parking, se sont occupés des démarches assurance sans présenter mes papiers, je ne les avais pas, prise en charge du véhicule, 30mn plus tard, très bien réparé. Je suis vraiment satisfait . Bravo C’est la deuxième fois sud je fais appel à cette agence, sans hésitation j’y retournerai"

"Technicien très sympathique et travail parfait"

"Pratique a domicile Travail propre et rapide Horaire respecté Facile d obtenir un rendez vous en ligne Je recommande"

"Je suis très satisfait de l’intervention de Carglass. L’accueil a été chaleureux, le personnel professionnel et à l’écoute. Mon pare-brise a été remplacé rapidement, avec un résultat impeccable. J’ai également apprécié qu’on me prenne en charge à l’heure prévue, sans attente inutile. Un grand merci à Benoit et Rémi pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande sans hésiter !"

"Accueillant et professionnel Je regrette que les essuie-glaces ne sont pas remplacés gratuitement"

"Je suis très satisfait d’être allé chez Carglass à arques, l’atelier est très propre, le technicien qui est intervenu a été très pro, et surtout il a fait du très bon travail, je ne peux donc que recommander"

"Très bonne prestation. C est sérieux et très accueillant"

"Merci à Jérémie pour la réparation de mon impact à mon domicile. Sympathique, professionnel et soucieux de bien, l’intervention s’est très bien passée. De plus, il m’a changé mes balais d’essuie-glace gentiment offert par l’entreprise et détecté que ma batterie est quasiment HS. Que du plus pour cette intervention !! Si besoin, je sais vers où aller !! Pas déçu du tout pour une première expérience !! Bien à vous. Aurélien"

"Réparation d'impact fait ce jour sur mon lieu de travail. Pour en avoir effectué professionnellement par le passé, il n'y a rien à redire, votre technicien est au top."

"Très bien accueilli, travail fait proprement, je recommande."

"Service impeccable. Le site internet est très épuré et simple ce qui permet la prise de rdv très rapide (je suis resté quelques 5min sur le site seulement). Je suis allé au Carglass à Arques et le personnel était très sérieux et compétent. J'ai fait changer mon pare-brise, mes essuie-glaces, et mon filtre, je croirais rouler dans une voiture neuve ! J'y retournerais sans hésitation et recommande fortement !"

"Travail ok, mais aucune compréhension lors de l'attribution du cadeau à choisir ( car la date d'enregistrement le permettait)"

"Suite à une lunette arrière de Dodge Ram éclatée, quelque chose de pas courant pour eux, ils ont pris le temps de la refaire, travail minutieux et propre. Je les recommande à 100%. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Changement de pare-brise in-extremis alors que cela n'était pas prévu étant donné qu'un impact a été repéré dans la zone à risque. Rapide et efficace ! Très bon accueil."

"Plus jamais j,ai même retrouvé des morceaux de verre sur un des sieges"

"Très bon service. Je recommande fortement. Pris dans les délais, rien à redire."

"Une équipe vraiement pro et disponible pour leurs clients. Une rapidité pour la prise de rendez-vous je remercie d'ailleurs l'équipe de Norauto Saint Martin au Laërt à ce sujet. De beaux avantages avec le cadeau Carglass et 20€ crédité sur ma carte fidélité Norauto en passant par eux pour la prise de rendez-vous, c'est juste top !"

"Je suis arrivée en retard au RV car il n'y a pas d'enseigne, je n'ai pas trouvé directement. En arrivant peu avant 11h, le technicien m'a dit que je pourrais récupérer la voiture à 14h. Comme je n'avais pas compris que l'intervention durerait aussi longtemps, j'ai demandé à changer le RV. De ce fait le technicien m'a dit qu'il allait s'arranger pour que la voiture soit terminée pour 12h30. A ma grande surprise elle était prête à 12h. Pourquoi m'avoir fait croire que l'intervention allait durer plus longtemps. De plus, je n'ai pas reçu le bon d'achat que je devrais avoir."

"J’ai eu recours au service Carglass de Arques dans le Pas-de-Calais le 1/03/2024… Bien que globalement satisfait du service de ce franchisé (à réception du véhicule), je déplore bien malheureusement trois mois après un gros manque d’honnêteté de leur part ! Effectivement, ayant laissé le véhicule à ma conjointe et après avoir réglé le rétroviseur intérieur, l’ensemble de la partie plastique attenant, le rétroviseur est tombé… Après avis du concessionnaire Peugeot, ces derniers ont constaté que toutes les pattes de fixation étaient cassées, que le rétroviseur tenait par chance de lui-même, que le fait de le régler cela à fait tomber l'élément !! Je déplore donc un gros manque d’honnêteté de la part des techniciens qui ont procédé au remplacement du pare-brise… Je ne demande bien évidemment aucun dédommagement, mais cela serait bien qu’a l’avenir lorsque malheureusement une telle chose venait à se produire qu’ils ont au moins l’honnêteté de le dire au client pour ainsi faire marcher leur assurance ! De par ce fait, je suis bien déçu des agents ayant procédé au remplacement de mon pare-brise..."

"Je mettrai 1 étoile car il promette un aspirateur pour voiture j’attend encore le code même après avoir réclamé par téléphone plusieurs jours après, C’est beau de faire de la pub mais aller jusqu’au bout quand vous proposé des offres! Terminé avec eux en tous cas, Je les recommanderai pas."