CARGLASS Pare-Brise Bergerac

"Accueil sympathique, travail soigné et sans reproche."

"Super accueil et professionnel. Merci"

"Travail sérieux et efficace"

"Avis positif sur l'équipe de Bergerac, en revanche, mon avis général sur Carglass est plus mitigé. Après avoir demandé en ligne un rdv à Bergerac, la réservation m'a orienté vers le centre de Périgueux. A Périgueux, j'ai été prévenu 1/2 heure avant l'heure de rdv que mon pare-brise n'était pas disponible. Trop tard, j'avais déjà fait le trajet. Ils me proposent de reporter le e rdv 15 jours plus tard à Bergerac. 10 jours plus tard, sans nouvelles, je rappelle le centre de Périgueux pour savoir si le est bien confirmé. On me répond que c'est bien programmé. La veille du rdv, je contacte le centre de Bergerac qui m'informe que l'intervention ne peut pas avoir lieu. Ils n'ont reçu aucune information de Périgueux, ils ont reçu le pare-brise et une intervention inscrite dans leur planning mais ils n'ont pas le personnel nécessaire. Ils me proposent une intervention 2 jours plus tard qui elle se passe correctement. L'expérience globale est donc plutôt mitigée."

"Extrêmement déçue par eux. J’ai amené ma voiture (une Twingo) pour faire réparer la vitre avant côté conducteur. C’était un monsieur qui s’en occupait, apparemment une première pour lui. Il était déjà en retard sur les horaires. Le jour même, ma fenêtre est retombée et ne fonctionnait plus. Après 5 allers-retours, à patienter 1 à 2 heures à chaque fois, on a finalement remarqué que la vitre n’était pas placée correctement. Au total, après au moins 8 visites chez eux, ma vitre a fini par être fonctionnelle, mais avec plusieurs défauts : elle penche vers l’avant, la poignée a été mal remontée, le tissu de la portière a été déchiré, et le bouton pour ouvrir la vitre passager est bloqué. Franchement, génial…"

"L'attente était longue (+3h) Mais la personne qui m'a prit en charge était très professionnel et accueillante."

"Très Bon accueil !!! Travail sérieux et propre... Par contre il devrait y avoir une personne de plus dans ce garage.... Personnel dévoué malgré la chaleur !!! Bravo à eux..."

"Très bon accueil.Explications sur les travaux à réaliser.Prise en charge administrative très rapide.Véhicule rendu à l’heure et propre"

"Personnel très compétent et agréable. Travail soigné et rapide. Je recommande vivement"

"🔧 Remplacement de vitre – Intervention sur véhicule utilitaire Suite à une casse sur ma vitre latérale avant, j’ai été pris en charge rapidement par l’équipe de Carglass Bergerac. 👉 Accueil impeccable, réactif et professionnel dès mon arrivée. En attendant la réception de la nouvelle vitre, ils m’ont installé un plexiglas de dépannage parfaitement fixé, avec un travail soigné, propre, et même un petit coup d’aspirateur dans l’habitacle. Un service sérieux, même en situation d’urgence. Je recommande vivement ce centre pour leur professionnalisme, leur écoute, et la qualité de l’intervention. Merci à toute l’équipe !"

"3 mois d'attente pour remplacer une vitre arrière , peinture rayé colle sur la carrosserie travail bâclé"

"Equipe très professionnelle , courtoise et très orientée client (revue ensemble des prestations à effectuer, explications claires, respect du délai d'intervention). Mon véhicule m'a été remis très propre! Je recommande vivement."

"Notre première expérience chez CARGLASS et nous sommes très satisfaits de l’accueil, du professionnalisme du personnel et de leur gentillesse"

"Après une prise de rdv compliquée, je suis heureusement tombée sur un technicien très performant et professionnel, doté en plus d'un sympathique caractère."

"Travail rapide et prise de contact par telephone tres pro où tout a ete pris en charge sans que je ne fasse aucune demarche"

"10jrs de délai pour changer une vitre, rdv annulé 15min avant, j’ai du rappeler 3 jours plus tard pour reprendre rdv car personne ne m’a rappeler pour. Donc à nouveau 10jrs de délais. Près de 3 semaines pour faire changer une vitre. Aucun geste commercial, je ne suis pas prête de revenir chez eux."

"Je suis vraiment satisfaite de carclasse très rapide et juste Au top... merci beaucoup"

"Genial. A l’écoute professionnel et très gentils. Je recommande"

"Super du début à la fin d'intervention personnel sympathique, rien à redire."

"Comme la pub, travail soigné pour la réparation d'un éclat."

"Très agréable, ils font un travail de qualité. Il ont accepté de garder ma voiture jusqu'en début d'après midi car j'avais un RDV qui ne me permettait pas de la récupérer."

"Pas aussi top que vante la pub Mais reçue de façon très agréable Travail pas fini la première fois Rv pour terminé la finition...on ne retrouve pas la même personne ( c est pas agréable) Je reviens 30mn plus tard...j ai l impression qu rien n à changé , pas de joint autour du pare brise ....50km aller retour pour pas grand chose"

"excellente qualité des services"

"Bavures de colle visibles à l'intérieur, caches plastique cassés et juste recollés avec un point de glue3 pour faire joli afin de cacher l'erreur et sans prévenir le client ( c'est ce qui me gêne le plus ). Mais le pare-brise est changé..."

"Aucun devis reçu de la part de Carglass pourtant légalement ils étaient obligés. Mais sinon l’intervention c’est super bien passé, le technicien très sympathique et tres soigneux . C’était assez rapide et bien fait."

"Très professionnel et très agréable je recommande avec plaisir"

"Accueil agréable et prise en charge immédiate. Respect des horaires. Je recommande."

"Bonne intervention malgré le peu d'expérience de l'agent.. très bien et rapide"

"Il est près de chez moi ,facile d'accès, j'ai été bien accueilli."

"Prise en charge extrêmement rapide et efficace. Accueil irréprochable et chaleureux. Je suis agréablement surpris par la qualité de la prise en charge sur ce Carglass."

"Très bonne prise en charge ! Très bon accueil de la part du personnel ! Rdv rapide ! Très bonne explication au niveau des réparations ! Et le véhicule est rendu propre ! Je recommande le carglass de la cavaille à Bergerac !!!!!!!"

"Accueil, sourire et compétences à la clé ! j’ai été très bien accueilli et parfaitement servi (changement de pare-brise sur Kia Sportage). Pro, agréable, soigné et efficace, je recommande vivement !"

"Je suis très déçu par le commercial. Qui vous dit que ses toujours actualités la promotion et à la fin rien de tout ça que du blablabla..bonjour Toujours sans réponse de carglass Apparemment les avis des clients rien à faire. De beaux parleur"

"Je suis très satisfaite de ma réparation Carglass. Je remercie énormément la personne qui m'a reçu et ne m'a pas laissé repartir malgré une erreur de planning de la Centrale Carglass (j'avais reçu confirmation de mon rendez-vous, mais la centrale à omit de m'intégrer dans le planning). . Cette personne à été extrêmement aimable, très serviable et surtout à l'écoute, je lui suis très reconnaissante. Quand à la réparation qui a été faite par un de ses collègue, rien à dire si ce n'est que je le remercie infiniment de son professionnalisme, de son sérieux et de son écoute. Pour conclure, le personnel qui vous reçoit à Carglass Bergerac est très sérieux, à l'écoute et professionnel. Je les recommande fortement. Ce qui n'est pas le cas des personnes de la centrale qui gèrent très mal les rendez-vous."

"Arnaque fuyez ! J’ai fait changé mon pare-brise j’étais à cheval sur 2 offres essuies glaces ou aspirateur… j’ai choisi l’aspirateur qu’il n’avait pas sur place ils me disent de les contacter quelques jours après l’intervention… Aujourd’hui ils me disent qu’ils m’ont offert les essuie-glaces, alors que mes balais étaient neufs et changés par mes soins et que j’avais choisi l’aspirateur Norauto à la place. ! Aujourd’hui ils ne veulent rien entendre, service commercial nul fuyait. Ils ne sont là que pour faire de l’argent sur le dos des assurances d’autres enseignes de remplacement de pare brise sont plus compétant!!"

"Très bien guidée, très bien accueillie. Prise en charge de tout l'administratif. Rien à redire, parfait !"

"Après avoir pris RDV et que ce dernier soit confirmé, il l on annulé en disant qu'il ne font pas de réparation de pare brise sur un camping car intégral, ils ne savent pas faire une réparation pas plus grosse qu'une pièce de 2 euros, publicité mensongère. Zéro pointé"

"Le délai de rendez vous était rapide. L’accueille était chaleureux. Les petites attentions tels que les bonbons , le passage de l’aspirateur sur les tapis à la fin de la prestation sont très appréciables !! Le travail est de qualité. Je suis ravi de repartir avec un pare-brise neuf , des balais essuies glaces avant offert et j’en ai même profiter pour changer mon essuie glace arrière !"

"Excellent accueil des 2 techniciens rencontrés, volontaires, enthousiastes, les 2 interlocuteurs ont le sens du service, et en cela, ce centre Carglass s'est plutôt bien amélioré, grâce à eux, par rapport au niveau de service d'il y a 3/4 ans. Quant à la prestation, pas beaucoup de recul, mais 3 jours après un remplacement de pare brise, pour l'instant plutôt satisfait. 1 étoile en moins car j'ai tout de même des traces de doigt noires sur le tissu clair de mon plafonnier, je vais devoir chercher un produit pour tenter de les enlever"

"Rendez-vous initial pris mardi par internet, rappel de la centrale Carglass pour reprogrammer au vendredi par une télé vendeuse qui ne maîtrise pas la zone géographique...A l'issue, le gonfleur n'est pas fourni car l'intervention ( coûteuse) ne concerne pas le pare-brise. La centrale Carglass confirme cette disposition : je privilégierai dorénavant la concurrence qui ne fait pas de différence entre les interventions. Le personnel est sympathique mais doit appliquer des consignes qui n'ont rien de commercial...Pas la peine de faire autant de pub ! 😕"

"Bonjour Je suis très content des services et de la prise en charge . Sa était très rapide et ils ont était super agréable."

"Service et rdv rapide. J'apprécie énormément. Un service au top, avec des petites surprise comme friandise, lavage tableau de bord, plein lave glace.. Merci bcp"

"Très positives expérience. Travail bien fait , personnels aimables et compétents. Bien conseillé et bien accueillie. 😃👍👍"

"Dans l'ensemble je suis satisfaite, le délai d'intervention etait rapide, elle a été fait sur mon lieu de travail. Le seul bémol c'est qu'il me reste un impact sur le pare-brise j'espère que ça ne le rendra pas plus fragile et qu'il ne se fendillera pas à nouveau."

"Très bon service et nous avons eu des essuie-glaces gratuits car il s'agissait d'une offre temporaire. J'ai failli ne pas retrouver l'étoile dans le pare-brise. J'ai aussi eu droit à une tasse de café ! Merci ! Après tout, c'est moi qui paie mon assurance."

"On m'a donné une facture avec 0€ à donner et après avoir eu mon assurance il me reste 158€ à donner. Ce sont les plus chers du marché, plus cher que les prix constructeurs. Je suis très en colère et dégoûtée...à éviter. Autrement le travail est bien fait. Juste un manque d'explication par rapport à l'assurance."

"Carglass Bergerac très bon travail soigneux rien a s'occuper auprès des assurances ils s'occupent des formalités et une équipe vraiment très sympathique a l'écoute toujours le sourire et surtout très aimable! de grand Monsieur 👍👍je recommande vivement merci Monsieur pour votre aimabiliter ."

"Par deux fois j'ai eut besoin d'eux en deux mois. Le mec qui est venu me faire l'intervention est super efficace et très pro. Je leur souhaite de le garder"

"Accueil sympathique et respect des horaires prévus. Explications claires et réalisation du remplacement de pare-brise impeccable. Le système de prise en charge des frais par l'assurance pourrait être plus simple. Le cadeau est carrément compliqué à recevoir mais ce n'est pas l'objet de la visite au garage."

"A carglass bergerac : rendez vous le 30 août 2018 pour remplacement du par- brise sur Laguna ! problème de verrouillage de baguette coté passager ! donc réclamation 1 fois ! impossible de verrouiller toujours le même problème ! réclamation une 2iem fois ! et la , je tombe sur une nouvelle personne qui ce présente le responsable de l établissement qui était en vacance au moi d août ! donc qui a était remplacé par une personne non compétente ! alors il m a redécollé le par brise et me la remis correctement le 14/09/2018 MERCI A LUI !!! un responsable très compétant ! ( déplacement 4 fois a met frais TOTAL : 120 klm ) signé :BILOU"