CARGLASS Pare-Brise Brest

"Prise en charge rapide du véhicule . Accueil de qualité. Efficacité des collaborateurs. Travail soigné et véhicule nettoyé avant restitution des clés."

"Carglass brest. Bon accueil. Respect des horaires et temps de travail. Très professionnel et donne de bons conseils."

"Efficacité rapidité amabilité. Merci pour votre accueil et professionnalisme Cependant je suis très déçue carj'aurais dû me renseigner avant de prendre rdv en effet avant il y avaient de très beaux cadeaux aujourd'hui ce n'est plus le cas. J'aurais du aller chez 123 pare-brise qui offre des trottinettes électriques en ce moment. Tanpis pour moi."

"Excellente prise en charge pour le changement de mon pare-brise, je recommande sans hésiter."

"Salud deoc'h ! Superbe accueil par Stéphane et ses collègues. L'ambiance était très chaleureuse, leurs explications et travail très professionnel. Je suis très satisfaite des réparations effectuer sur mon pare-brise. Facile et agréable d'échanger avec eux et j'ajoute que l'accompagnement était top. Merci à vous ! Je recommande ! A galon deoc'h !"

"Acceuil parfait, info précise et réparation faites dans les délais prévu"

"Service irréprochable, personnel aimable, rassurant et rigoureux."

"1re fois que je fais appel à Carglass. 100% satisfait. Autant la rapidité de la personne à téléphone que le service proposé. C'était rapide, pratique, pro. J'ai brisé la lunette arrière la veille des vacances, panic à bord. Carglass a proposé et posé un plexi solide et ultra quali puis à positionné un rdv à 800km de chez moi pour la vrai réparation quelques jours après. Tout s'est déroulé sans accro."

"Bon accueil, réponse rapide, travaik bien fait."

"Réparation rapide et parfaite de ma vitre latérale avant Fiat 500. Délai de 3 jours contre plus de 3 semaines en garage. Aucun frais avec prise en charge intégrale par l’assurance."

"Bien. Personnel très accueillant"

"Dans le cadre du remplacement d’une vitre latérale sur mon véhicule, je me rends chez Carglass. Sur place, on me propose un paiement en trois fois sans frais, que j’accepte. Le premier paiement est effectué immédiatement, les deux suivants étant prévus dans les mois à venir. Le remplacement de la vitre est effectué le lendemain, et je récupère mon véhicule sans encombre. Quelques semaines plus tard, à ma grande surprise, je reçois un lien m’indiquant que je dois régler la totalité du solde immédiatement, comme si aucune facilité de paiement n’avait été mise en place. J’appelle alors le service client, qui m’annonce qu’aucun paiement en trois fois n’est enregistré. Je me rends donc à l’agence locale où l’on m’a pourtant bien proposé et validé cet échéancier. Sur place, les employés sont eux-mêmes étonnés : le paiement échelonné a bien été mis en place dans leur système, avec le reçu du paiement en 3 fois sans frais qui m'a été donné. L’agence contacte alors le siège de Carglass pour résoudre l’erreur, mais celui-ci se dédouane complètement et déclare qu’il ne peut rien faire. Aucune solution n’est proposée, aucun suivi n’est assuré, et je me retrouve dans une impasse à cause de leur propre désorganisation interne, comme on pouvait s’y attendre, ils m’ont sommé de régler les deux dernières échéances en une seule fois chose que j’ai faite, non sans difficulté. Carglass a failli à plusieurs niveaux : mauvaise gestion administrative, absence de coordination entre les agences et le siège, et service client incompétent incapable de corriger une erreur pourtant évidente. Le client, lui, se retrouve piégé par un système bancal, sans recours immédiat. Inacceptable pour une entreprise de cette envergure. Et pourtant, Carglass ne manque pas d’énergie pour nous inonder de publicités incessantes vantant un service simple, rapide, et centré sur le client. Dans la réalité, c’est tout l’inverse : désorganisation, absence totale de suivi, refus de reconnaître leurs torts et mépris du client. Aucun dédommagement ne m’a été proposé, et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux ! Je tiens à souligner que l’agence locale n’est en aucun cas responsable de la situation. Son équipe a fait preuve de professionnalisme, a cherché des solutions et s’est montrée très aimable tout au long du processus. Les difficultés rencontrées relèvent exclusivement du siège et du service client."

"Une réparation très bien faite par un réparateur très professionnel qui s est déplacé à mon domicile pour un changement de pare brise. Une très bonne expérience,je recommande"

"Très bonne communication avec Carglass, que ce soit par téléphone ou via WhatsApp. Le technicien qui est intervenu a été très agréable et professionnel. L'intervention a été rapide et j'ai apprécié qu'il ne me force pas à la main pour me facturer d'autres services."

"Réactivité technique et administrative, Efficacité Accueil Conseil et Proximité. Ils s'occupent de tout !!! Un bon résumé du service rendu. pour un pare brise fissuré et remplacé dans un délai raisonnable."

"Super accueil et excellent travail réalisé"

"Super équipe, bon accueil et bonne prise en charge du véhicule! Je recommande."

"Une réparation au top avec un technicien arrangeant, ponctuel, professionnel ! Il a trouvé une solution rapidement pour contrer la pluie en me proposant d'effectuer les réparations à l'abri sur le parking du centre ville à 5 min de mon domicile. Pose rapide et impeccable."

"Réparation d'un éclat sur pare-brise (coupant en passant le doigt) prise en charge totale par la MAAF qui m'a conseillé carglass comme étant partenaire. Resultat incroyable on ne sent plus au doigt le poc et surtout on ne le voit plus, parfait."

"Prestations a la hauteur des exigences Très bonne accueil"

"Je recommande. Ils ont été professionnels et accueillants."

"Tres sympa a l'acceuil, il me faut repasser encore une fois"

"Très professionnel ,rapide pour la prise de rendez-vous et la réalisation."

"Prestation toujours parfaite. Accueil très agréable. Petit + : le coup d'aspirateur qui fait plaisir"

"Pratique, rapide, efficace, avec en outre un personnel accueillant. merci."

"Remplacement d'un pare-brise fissuré, remplacement effectué à mon domicile c'est vraiment pratique ! Appel du technicien avant son arrivée pour prévenir qu'il arrive dans tant de temps. Intervention faite en 1h30 top chrono ! Rien à redire à ce jour Merci à Alan pour le changement 😊"

"Rapidité et gentillesse : je ne peux que les recommander !!!"

"Équipe très agréable. Efficace, réactive, tient les délais. Essuie-glaces avant offerts si on fait réparer ou remplacer le pare-brise."

"Très satisfait du technicien et de son professionnalisme, pour le changement de mon pare brise. En revanche pas satisfait du tout en ce qui concerne la promo de changement d'essuie glace. Il n'y avait pas les fixations, du coup le technicien n'a pas pu les changer. Je suis aller au centre de Brest, il m'ont dit qu'il n'en ont pas, non plus. J'espère qu'ils vont bien, réellement me les changer. Parce que ma voisine a eu une promo pour un aspirateur, il y a quelques années il n'en avait plus en stock, disaient ils. Malgré plusieurs relances elle n'a jamais eu son aspirateur."

"Intervention au relais carglass de plougstel (Norauto). Bonne communication entre me technicien et le centre de Brest. Dans les deux cas personnel sympa et cool :)"

"Accueil tres sympa . Réparation très propre"

"Si mon expérience client directe a été très correcte, je regrette les mensonges de la personne a qui j'ai affaire. Elle m'a assuré que les travaux étaient pris en charge par mon assurance entièrement et que je n'avais rien a faire, juste attendre le remboursement de l'assurance, puis à leur faire le virement. Après contact avec mon assurance, c'est faux, Carglass ne fait pas partir de leurs réparateurs partenaires car ils pratiquent des tarifs hors normes. Mon sinistre est en cours d'évaluation, mais mon assureur est très clair: ils pourrait décider de ne rien prendre en charge. Pratiques commerciales manipulatoires de Carglass, à fuir !"

"Très bonne expérience, Personnel super et très professionnel"

"Je tenais à partager mon entière satisfaction suite à mon passage chez Carglass Brest. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. L’équipe a immédiatement pris en charge mon véhicule pour un impact sur mon pare-brise, et tout a été fait avec une transparence exemplaire : explication du processus, devis clair, prise en charge rapide, et accompagnement pour la déclaration auprès de mon assurance. La salle d’attente était propre, bien équipée (Wi-Fi, boissons, magazines), ce qui rend l’attente plus agréable. Le technicien m’a également informé de l’avancée de l’intervention, et a pris soin de me rendre un véhicule impeccable, avec même un petit coup d’aspirateur offert à l’intérieur ! Une attention qui fait plaisir et qui montre leur souci du détail. Le travail est impeccable, invisible. Le pare-brise a été remplacé avec un soin remarquable, dans les délais annoncés. Je recommande chaudement cet établissement pour leur professionnalisme, leur courtoisie et la qualité du service. Carglass Brest mérite amplement ses cinq étoiles. Un grand merci à toute l’équipe, vous avez gagné un client fidèle !"

"Accueil très agréable. Travail bien fait. Je recommande à 100%. Merci à toute l’équipe qui s’est occupé de ma voiture"

"Personnel très gentil qui ont pu me dépanner très rapidement à me re collant la glace de rétro, je les recommande fortement"

"Super équipe, bonne communication, travail de qualité, accueil parfait. Je recommande à 100%"

"Je recommande vivement : équipe très sympa et au top, travail de qualité et rapidité du rendez-vous."

"Très satisfaite. Un geste commercial en chèque cadeau a été fait. Merci beaucoup."

"J'ai fait appel à Carglass pour réparer à mon domicile un impact insignifiant de 5/6 mm en périphérie de mon parebrise, pensant qu'il valait mieux prévenir que guérir.. Au lieu de réparer le parebrise, le technicien l'a cassé en injectant la résine donc il a fallu que je me déplace sur mon temps et à mes frais dans un centre Carglass à 40 km de chez moi pour le faire réparer, car mon centre Carglass local n'était pas capable de travailler sur une voiture de cette marque. Quand je suis reparti du centre Carglass, la voiture m'a sorti une alerte en rapport avec la visibilité de la caméra d'habitacle. En effet, le ciel de toit avait été mal remonté, il pendait et cachait la visibilité de cette caméra qui se trouve au pied du rétroviseur, j'ai remboiter le ciel de toit moi-même. Enfin, en rentrant chez moi j'ai trouvé dans l'habitacle des éclats de verre ou d'un autre matériau noir dur et tranchant, qui n'étaient pas là avant la réparation. Donc l'expérience globale est très mitigée, je pensais bien faire en faisant réparer mon parebrise et au final a couté presque 1000 € à mon assureur, pour une prestation dont la qualité ne restera pas dans les anales."

"Réparation d'impact réalisé sur le pare-brise avant de mon véhicule à mon domicile. Technicien très aimable et super professionnel, a l'écoute des questions du client."

"Je suis très contente de la prise en charge de mon impact. Personnel très professionnel, la réparation ne se voit pas. Je recommande !"

"Pris rdv pour deux impacts, rien à dire sur le service, à part la publicité mensongère…. On vous offre un gonfleur…pub tv, redis lors de la prise de rdv, de la vérification des papiers assurance et ben non rien eu. Écrit à Carglass qui indique noir sur blanc on vous répond sous 48 ouvrés… même là j ai pas de retour!! Première expérience chez carglass et bien la dernière. Publicité mensongère à en parler aux consommateurs."

"J'y suis allée pour recoller mon rétro intérieur pour ma fiat du seigneur et il mon dit qu'ils ne faisaient plus ce genre prestations. Cependant si j'allais chercher la colle spécifique ils pouvaient me le recoller pour moi. Ils ont étaient très pro, très serviable et mon donné de très bon conseil. Je recommande vivement 😉👌🏻"

"Technicien sympathique pour la réparation du pare brise,il a fait du bon boulot. Par contre attention, ne travaille pas avec toutes les assurances. Nous avons pourtant fourni l'attestation d'assurance à Carglass avant la réparation, nous n'avons pas été prévenu que notre assurance n'était pas partenaire de Carglass... j'ai donc payé la facture sans être sûre d'être remboursée un jour par mon assurance..."

"2 rendez-vous pris suite à éclat sur mon pare-brise.Tentative pour réparer avortée suivie d'un changement de pare-brise : les 2 fois, ils se sont déplacés directement chez moi, spontanément, bien plus confortable. Interventions impeccables, ponctuels, prise en charge totale des démarches avec l'assurance, rien à faire pour moi. Je recommande vivement"

"Très bon accueil dans le centre. Les vérifications ont été faite et la prestation a été expliqué. Satisfaite du résultat"

"Un excellent accueil et je les remercient infiniment Hygiènes des locaux et procédures impeccables, café disponible gratuitement ⏱️ Attente d'une durée si courte pour un carreau brisé changé si vite que j'écrivais une lettre, je n'avais pas encore terminé le 1er paragraphe que hop c'était changé Excellent service 👍 MERCi"