CARGLASS Pare-Brise Caen

"Manque de professionnalisme ! Très déçue Je ne recommande pas"

"Accueil agréable, prise en charge de mon véhicule rapide. Bonne explication de l'intervention"

"Bon service professionnel, aimable, a été réactif et à respecter le rendez-vous et les horaires."

"Merci à Benjamin qui s’est très bien occupé du changement du par brise de mon GLA, professionnel, compétent et très agréable au téléphone et sur place, Remplacement PARFAIT, Merci d’avoir pris le temps pour les conseils, Merci également à toute l’équipe de Car Glasse Cean qui était très avenante, merci à tous, S. T"

"Garage efficace et personnel sympathique, je recommande."

"Je recommande l’agence Carglass de Caen. Un super accueil et un service au top avec beaucoup de professionnalisme. Bravo et merci."

"Accueil agréable, explications claires, intervention rapide et satisfaisante, parfait!"

"De la prise de rdv , à l'accueil, conseil et prestation terminée. Tout au top !"

"RAS tout c'est très bien passé du RdV à la réparation"

"Rien à redire sur la pose du pare-brise en lui-même. Cependant, je déconseille à tous mes collègues Taxi de venir ici pour changer un pare-brise, car ils n’ont pas le matériel adéquat pour fixer correctement la gaine du lumineux Taxi sur le pare-brise. Tout s’est décollé, 48 heures après mon passage, et aucune solution durable proposér"

"Rapide et efficace. Service au top"

"Service impeccable ! Ils ont résolu mon problème très rapidement et avec une efficacité remarquable. Le personnel est extrêmement aimable, accueillant et toujours prêt à aider, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. C'est très rassurant de traiter avec des professionnels comme eux. Je recommande Carglass à 100 % - un 10 sur 10 à tous les niveaux !"

"super accueil, rapidité, efficacité. Bravo"

"Accueil très rapide et service très professionnel."

"Accueil chaleureux, pose du nouveau pare-brise impeccable avec ders essuies glace tout neuf, en bonus des petits contrôles sur le véhicule et cadeau ! Merci à Carglass Clémenceau, tout est parfait."

"Accueil agréable ,équipe professionnelle,,je recommande vivement Espace à disposition pour pouvoir travailler au besoin avec café offert"

"Personnel à l’écoute et très sympathique, merci!"

"Prestation rapide et efficace, personnel accueillant, compétent et d'une gentillesse exceptionnelle ! Je recommande"

"Rapidité, professionnalisme, qualité du travail et amabilité du personnel Je recommande cette agence"

"Très satisfaite du travail fait et de l’amabilité des professionnels sur place et par téléphone."

"Accueil super conviviale de François, explications claires de l’intervention, présentation des différentes prestations en plus, j’ai choisi les balais essuie-glaces car j’en avais vraiment besoin. Je recommande ce Carglass"

"J'ai pris un rendez vous confirmé par mail. Au final, suite à un coup de fil ce matin mon RV est déplacé de 15H30 à 14H15 et il est transféré à MONDEVILLE. Je ne sais pas si le centre est en cause ou la maison mère......"

"Très heureuse de leur service, leur sympathie. Je suis arrivée avec un pare-brise en miette et un habitacle plein d’éclats de verre, je suis repartie comme ci rien ne s’était passé. Pare-brise changé en 2h, Voiture nettoyée,Grande satisfaction !"

"Pris rendez-vous mardi pour changer le pare-brise obtenu rendez-vous jeudi après-midi changement du pare-brise à domicile très contente du service"

"Très bon accueil, ponctuel Personnel précis, efficace et à l'écoute"

"Très bon accueil pour la prise de rdv et le jour de l intervention."

"Très bien, personnel réactif, compétent, et surtout TRES AIMABLE (pas forcément fréquent de nos jours). Je recommande."

"Carglass a refusé de me changer mon parbrise à cause de la vétusté de ma carrosserie soit disant. J'ai été à France Parbrise, ils ont réussi à trouver les joints nécessaires et à le changer."

"Parfait, de la prestation, la gentillesse, l'accueil, le professionnalisme, je recommande vivement."

"Intervention sur mon lieu de travail et le technicien était très gentil ! La réparation de mon pare brise était plutôt rapide."

"Prestataire de qualité. Excellent accueil, travail rapide et soigné. Carglass Caen avenue Georges Clemenceau."

"Très bon accueil de l'équipe carglass avec une prise en charge efficace. De bons conseils concernant certains points d'entretien du véhicule et surtout réparation impeccable du pare brise par la technicienne. Merci"

"Par deux fois, j'ai été extrêmement déçu des prestations de Carglass boulevard Clémenceau. Travail mal fait : les baguettes latérales ne tiennent plus, obligé d'y retourner une seconde fois car fuite d'eau venant du haut du pare brise, rétroviseur intérieur mal remonté. Les techniciens à l'intérieur de l'atelier travaillent en écoutant du rap à fort volume. Ils feraient mieux de se concentrer sur leur travail. Les prix sont exorbitants, je ne comprends pas que les assurances laissent faire de telles pratiques. Je n'y mettrai plus les pieds, c'est une certitude."

"Excellente expérience. Le professionnel ponctuel et très compétent s’est déplacé à mon domicile. Je recommande fortement."

"Aucun SAV. Après 500 km effectués, l'impact fraichement réparé s'est étoilé. Au lieu de me proposer une nouvelle intervention sur site, CARGLASS CAEN me demande de présenter le véhicule à leur concession. Inadmissible pour une prestation initiale facturée 206 €"

"1 petite heure environ entre l’accueil et la reprise de mon véhicule. Un très bon accueil avec une parfaite compréhension de mon besoin, et un travail de qualité malgré l’urgence. Une belle équipe !"

"❌ Expérience décevante chez Carglass ❌ J’ai fait remplacer mon pare-brise chez Carglass, mais ils n'ont pas remis mon véhicule dans son état d'origine. L’étiquette d’identification sous le pare-brise a été oubliée. 🔹 Première excuse : On me dit qu’elle n'était pas présente (alors que j'avais une photo pour prouver le contraire). 🔹 Deuxième excuse : On prétend qu’il est impossible de la recoller (alors qu’il suffisait de retirer l’ancien autocollant). 🔹 Résultat : L’étiquette a été jetée, et ils n'ont pas été en mesure de la restituer. Entre mauvaise foi et incompétence, cette expérience a été très décevante. Je déconseille fortement !"

"Professionnel et rapidité Petite chose a améliorer un créneau plus précis (8h a 13h trop long et surtout pour une intervention a 9h15)😉"

"Le service comptable et consommateur est absolument nul !! On vous dit de régler à réception du remboursement de l’assurance sauf que l’envoi de la facture à l’assurance n’est pas fait… On se retrouve donc quelques mois plus tard avec un courrier d’un organisme de recouvrement avec une majoration… Pour ma part deuxième fois que j’ai des soucis avec eux donc je n’y retournerai plus !! Je vous laisse vous faire votre avis…"

"Merci à toute l'équipe de carglass. Exelen travail, j'ai pue repartir très rapidement avec un pâtit cadeau, un coup d'aspirateur a l'intérieur de la voiture, un tour de vérification avec diagnostic de la voiture. Tous sa gratuit, (pris en charge par mon assurance) rapide, et bien fait !!! Aillant rendez-vous à 14h30, je sui arriver 30en avance et carglass mon pris 30 min avan mon rendez-vous !! Merci au Mr situé à l'accueil, personne très poli, qui ma proposer d'attendre en salle d'attente tranquillement, acompagner de Caffè mi à disposition gratuit et 'délicieux au passage'. Merci à toute l'équipe situé AVENUE CLEMENCEAU À CAEN."

"Content de ma prestation et accueil , par contre au niveau tarif s'est exorbitant 1500 € pour un pare brise de Kangoo , sachant qu' 'un pare brise d'origine est de 600 € SANS REMISE. En voyant ces tarifs on comprend l'augmentation des Assurances."

"Très peu satisfait. Contact sur place déplorable (site norauto mondeville), rendez vous pas finalisé du coup déplacement pour rien, délai de réparation ajouté et une fois l’intervention faite le technicien ne peut pas finir car problème avec sa riveteuse et je reste avec un caoutchouc de vitre qui pend sans être remis complètement. Je dois en plus me re déplacer pour qu’ils finissent en atelier. J’avais été très satisfait par l’intervention sur l’autre site de Caen quelques années avant pour un remplacement de pare brise. C’est bien dommage."

"J’ai récemment fait remplacer mon pare-brise chez Carglass et je suis extrêmement satisfait de leur service. Dès la prise de rendez-vous, l’équipe a été très réactive et professionnelle. Le processus de réservation en ligne était simple et rapide, et j’ai pu obtenir un rendez-vous à une date qui me convenait parfaitement. Le jour du rendez-vous, le technicien m’a accueilli avec le sourire et a pris le temps de m’expliquer chaque étape du remplacement. J’ai été impressionné par son expertise et son souci du détail. Le remplacement du pare-brise s’est fait rapidement et efficacement, en moins d’une heure, et mon véhicule m’a été rendu propre et en parfait état. Ce qui m’a particulièrement plu, c’est la gestion de la prise en charge par mon assurance&Carglass s’est occupé de toutes les démarches administratives, ce qui m’a évité toute avance de frais et m’a permis de gagner un temps précieux. De plus, ils ont utilisé des matériaux de haute qualité, ce qui m’a rassuré sur la durabilité et la sécurité de mon nouveau pare-brise. En prime, Carglass m’a offert deux essuie-glaces Bosch de haute qualité, ce qui a été une agréable surprise et un geste très apprécié. En résumé, je recommande vivement Carglass pour leur excellent service, leur professionnalisme et leur attention aux détails. Ils ont su rendre une situation stressante beaucoup plus facile à gérer"

"Équipe très sympa serviable propose ,café à ses clients. Endroits pour travailler le temps l’attente. Voiture bien nettoyeur à l'intérieur organisation autop., Suglas remplacer gratuitement.Très réactifs pour le rendez-vous. Merci à toutes l'équipe et n'hésiterait pas à revenir. Top du top"

"Très bon accueil aussi bien au téléphone qu'en centre (merci pour le café !), équipe réactive et efficace qui a su s'adapter, avec le sourire, à nos reports de rendez-vous. La prise en charge est rapide, les formalités sont d'une simplicité rare. Je recommande Carglass et le centre de Caen."

"Intervention super rapide, je n’ai pas le nom de la personne qui est intervenu mais très sympa et professionnel. Pas de forcing au niveau du changement de par brise qui a finalement pu être réparer avec la résine, changement des essuies glaces avant et arrière pour 20 € alors qu’un garage m’avait proposé 100€ ! Je recommande à 100 % !"

"Agence professionnelle, et service client au top! Je suis très satisfaite de l'intervention faite pour le changement de mon pare brise. Les salariés sont très compétents. Ils m'ont bien expliqué les différentes interventions. Je vous recommande de venir chez eux."

"Bon accueil , rdv a l heure comme convenu, information quant à l avancement des travaux claire et rapide, bonne prestation ! A suivre dans le temps vs certains commentaires mais après deux jours d installation du pare brise avant , pas de fuite sous fortes pluies ni de soucis de capteur."

"Super accueil et bonne prise en charge de mon soucis. Équipe qui a fait de son mieux sur le moment mais l'impact était trop compliqué à combler. Malgré tout beau travail. Intervention proposée la semaine suivante pour changement du pare-brise avec remise de franchise de 100€. Technicien t'es agréable qui avait déjà travaillé sur le double impact que j'avais eu. Merci à lui pour sa gentillesse notamment pour m'expliquer le d'étapes qu'il a fait ainsi que pour le soin apporté à mon véhicule durant son intervention."

"J’ai fait changer mon pare-brise en octobre 2020, ma voiture a été abîmé lors de l’intervention. (Voir photos) Suite à ma réclamation, et après constatation par le gérant de la boutique, le siège de carglass m’a proposer 50€ de dédommagement, ce que j’ai évidement refusé. Après plusieurs jours de négociations, et beaucoup de démarche, j’ai fini par réussir à leur prouver que 2 montant intérieur sur une Audi A6 ne coûtent pas 50€. Je finis par leur fournir un devis de chez Audi à 280€ et il accepte de me dédommager sur ce montant. Évidement je ne compte pas la main d’œuvre pour les faire posés ainsi que la colle à par brise sur la carrosserie et le tableau de bord décollé (photo 4) mais bon... c’est déjà pas mal après 10 appels et plusieurs courriers ... donc je reçois le protocole d’accord afin de recevoir les fameux 280€, que je signe et que je leurs renvoie immédiatement par courrier comme indiqué sur le fameux protocole. Je tiens à préciser qu’il estime à 6 semaines le délai entre la réception du protocole et l’envoie du chèque ... 7 semaines plus tard, toujours pas de chèque, je les rappelle et là on m’explique que tout le monde est en télétravail chez carglass et donc personne n’ouvre le courrier ... et que je dois donc renvoyé le document par mail et qu’évidement il faudra 6 semaines pour traiter le mail !!! 6 semaine plus tard ... toujours rien ... je rappelle ... là on m’explique que le chèque est parti mais ils ne savent pas vraiment quand et qu’il a sûrement dû ce perdre en chemin !!! C’est un sketch !!! Nous somme fin mars !!! Toujours pas de remboursement, et on m’explique que je vais recevoir un courrier pour que je m’engage à ne jamais encaisser le premier chèque que je n’ai jamais reçu, et qu’il renverrons un autre cheque dans 4 à 6 semaines après réception du document ... plus qu’à patienter... encore et encore ..."