CARGLASS Pare-Brise Chambly

"Accueil chaleureux, explications claires et respect des horaires données (même en avance)"

"Suite à mon intervention Carglass chambly, je souhaite féliciter l'ensemble de l'équipe. Très minutieux, avec le sens du détail. Je recommande Carglass chambly."

"Très bien accueillie, prise à l'heure. Équipe très sympathique. Le jeune homme m'a tout expliqué, ce que je risquais de payer ou pas. Ils ont été très souriants et disponibles. Et ils ont finalement pu sauver mon pare brise! Je recommande!"

"Súper pros ! Merci le professionnalisme d’Alexis et Léo ! Duo de choc"

"Très efficace et satisfaite de l’intervention pour la réparation de l’impact."

"Travail de PRO !!! Très très propres"

"Rapidité, efficacité du travail et gentillesse du personnel"

"Prise de rdv rapide et intervention encore plus, tout c'est bien passé merci."

"Je suis allé chez Carglass Chambly samedi matin, l'accueil était géniale, une équipe humaine, un travail accompli en 1h10 au lieu des 3h00 annoncés au départ. Allez-y les yeux fermés ! Merci encore"

"Très bon accueil, personnel très sympathique, de bon conseil et aux petits soins"

"Professionnel, à l'écoute, Explications, amabilité, Très satisfaits"

"Madame, Monsieur, Le 3 juillet 2025, après avoir longuement hésité à retourner chez BMW (dans la concession qui à toujours assuré l’entretien de mon outil de travail), j’ai finalement choisi de faire changer mon pare-brise dans votre centre CARGLASS de Chambly. Je ne savais pas alors que cette décision allait entraîner de nombreux désagréments et une perte financière conséquente. Votre communication répétée dans les médias m’avait plus ou moins convaincu que je n’aurais pas à régler de franchise en cas de remplacement de pare-brise dans vos centres. Or, mon contrat d’assurance comprend une franchise d’un peu plus 105 €, et j’imaginais que dans le pire des cas je n’aurais que ce montant à payer, voire le supplément pour le traitement anti-pluie. En réalité, la somme acquittée s’est révélée bien supérieure, triplant même la franchise initiale ! Le 10 juillet 2025, je me suis présenté à votre centre à l’horaire convenu (après un changement de rendez-vous à votre initiative), et j’ai immédiatement fait part de mes doutes au personnel sur la qualité du pare-brise posé, paraissant différent du modèle d’origine. On m’a alors assuré qu’il s’agissait bien de la référence constructeur et que le recalibrage résoudrait tout problème éventuel. Malheureusement, dès la reprise de mon véhicule, de nombreux dysfonctionnements sont apparus : - Mon compteur de taxi, intégré au rétroviseur, était entièrement déréglé. - Il m’a été impossible de reprendre mon activité ce jour-là, entraînant la perte de mon chiffre d’affaire (minimum 700 € sur la journée dans cette première quinzaine de moi de juillet avec les grands départs en vacance). - La caméra du véhicule (soi-disant recalibrée) ne fonctionne plus, générant d’autres erreurs inédites sur mon véhicule. - Le lendemain, il a fallu que je repasse dans votre centre pour une matinée supplémentaire. Ce n’est qu’après de longues vérifications que j’ai découvert, en comparant les deux pare-brises, qu’il ne s’agissait pas du même modèle – manifestement, un modèle “bas de gamme” m’a été posé, en totale contradiction avec votre engagement de qualité et de service. J’ai eu le droit de bénéficier du premier prix et non du même produit initial. Après cela, j’ai dû retourner à l’atelier G7 pour que mon taximètre soit remis en service, ce qui m’a coûté 180 € en intervention, sans parler de l’immobilisation de mon véhicule et de la perte supplémentaire de revenus occasionnée (au minimum 500€). Je considère donc avoir été victime d’une tromperie : - Votre publicité s’est révélée mensongère quant à la franchise. - Le remplacement effectué ne respecte pas la qualité constructeur annoncée. - J’ai subi une perte d’exploitation importante et des frais supplémentaires. Cette situation implique également une perte de confiance profonde dans vos prestations et dans la véracité de vos engagements publicitaires. En tant que professionnel, j’ai immédiatement reçu des retours négatifs de la part de certains clients et je sais d’ores et déjà qu’ils ne feront plus appel à mes services, ayant été dans l’incapacité d’honorer les engagements que j’avais pourtant confirmés la veille par mail, message ou téléphone. Malgré la gravité des faits et les lourdes conséquences sur mon activité professionnelle, ma demande n’a pas été considérée comme urgente par vos équipes. Je n’ai bénéficié d’aucune priorité particulière. Je me vois ainsi contraint de reprendre rendez-vous dans votre centre, onze jours après ma dernière visite, dans l’espoir que la situation soit enfin rétablie. Ce qui m’obligera, une fois de plus, à réorganiser ma journée de travail. Je vous demande en conséquence : - Le remboursement du surcoût réglé chez vous. - La prise en charge de l’intervention G7 (180 €). - Une indemnisation correspondant à la perte des chiffres d’affaires de la journée d’immobilisation (a minima 700 €). - Une explication écrite sur le non-respect de vos engagements. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je me réserve le droit d’engager d’autres actions si nécessaire."

"Très dessus de carglass rayures sur le volant même pas prévenu, pas d’excuse. Bien sur ils peuvent rien faire et me disent que ses pas eux en dédommagement m’offrir des essuie glace super. Contrôler bien votre véhicule. Sinon pour le reste ça allait."

"Équipe agréable et efficace !"

"Personnel accueillant. Prise en charge rapide et efficace. Je recommande ++ Merci à vous."

"Bon accueil et respect des delais"

"Prise de rendez-vous rapide, remplacement du pare-brise rapide , personnel efficace R.A.S"

"Efficace travail très professionnel avec un p’tit coup d’aspirateur, un geste qui fait plaisir"

"Ce n’est jamais le moment idéal pour avoir besoin de remplacer le pare-brise ou faire une réparation. Mais ce moment est moins désagréable et plus court avec cette enseigne. Bon accueil, créneau disponible sous -1 semaine. Prestation rapide et conforme aux attentes."

"Très professionnels,à proximité de mon domicile"

"Rapide, pro, sympathique et efficace"

"Très pro, aimables et rapides"

"Excellent service, rapide efficace et très accueillant"

"Intervention rapide et soigneuse... Je recommande"

"J'attends d'être rappelée par le service consommateur : L'équipe a été sympa : ils m'ont passé l'aspirateur MAIS ils ont voulu regarder si les filtres étaient à changer, si la batterie allait bien si les essuies glace étaient encore bon av et arrière ils m'ont demandé 3 fois s'ils pouvaient les changer ils n'auraient pas comptée la franchise) Je suis venue chez Carglass car ils étaient ouverts le samedi et que la promo c était 60 euros de lavage crédité sur une appli. Tout le reste on peut l'avoir à moitié prix de ce qu'ils proposent facilement. C est vraiment usant ils nous prennent pour des c*. Cerise sur le gâteau, malgré que j'ai dît non pas besoin de regarder ma voiture sort de révision ils y ont touché car la dame a demandé à son collègue si j'avais déjà payée la franchise car elle aurait proposé de changer les essuies glace elle m'offre la franchise (à nouveau, à l'usure je vous dis) elle redemande à son collègue pour les filtres, il répond ils sont neufs... Bref je m'en vais 2 h plus tard j'ai flinguee mon samedi après midi chez Carglass... Je rentre et mon mari remarque que les voyants du tableau de bord s'allument. Alors que depuis la révision tout allait bien. Je coupe le contact, je rallume : toujours allumés. Je décide de joindre le service consommateur ou directement l'endroit où je suis allé bien sûr je tombe sur un service externalisé qui me donne des coordonnées pour faire une réclamation. Bien sûr je n'ai pas trop de dispo dans la journée... J'ai donc écrit pour l'instant je n'ai pas de réponse.... Je vous tiendrai au courant bien sûr"

"Prise en charge rapide et qualité du travail impeccable rien à dire"

"Accueil chaleureux du personnel, travail propre et rapide."

"Prise de rendez-vous facile sur internet, pas d’attente à l’arrivée, personnel super agréable, réparation rapide. Rien à dire !! Top"

"Suite à un remplacement de pare brise chez Carglass Chambly j'ai eu une fuite dans l'habitacle, tout a été pris en charge par Carglass pour la dépose et la repose du pare brise. Seul inconvénient : une deuxième immobilisation du véhicule environ 1h30."

"Prise en charge rapide, délais annoncés respectés, bon accueil et travail accompli avec succès. Mais les tarifs me paraissent exorbitants. La prochaine fois je regarderai les montants de la concurrence avant de toquer à la porte ..."

"Depuis toujours une pub à la télé signifiait quelque chose de rédhibitoire, à fuir ! J'ai été contraint par mon assureur de me rendre chez Carglass et quelle ne fut pas ma grande joie ! Ils méritent vraiment leurs slogans et leurs professionalisme ! c'est réellement du très grand service client dans une agence flambante neuve. Prestation ultra rapide, détaillée, expliquée, me voilà rassuré et en confiance pour conduire sereinement. Je recommande haut la main ! Des supers experts !"

"Rien à redire, l'équipe est top. Merci à Steve qui a pris grand soin de mon auto. 👍"

"Bonsoir, Je recommande très fortement le Carglass Route de beaumont 60 Chambly.J'ai été prise en charge du début à la fin par Leo qui a été très réactif,très professionnel et très agréable. Il a pu m'avoir le pare brise en 48h. Ainsi le RDV à pu être pris rapidement !Très serviable et très bon dans l'expertise ! Une super équipe de l'accueil aux techniciens ! Un grand Merci"

"Mon premier passage ne fut pas pleinement satisfaisant,j ai du faire un deuxième passage dans la même semaine,j ai été accueilli par le responsable qui a refait en parti le travail de son collègue, travail parfait c est fois et très professionnel,très bon accueil à l écoute,je lui confierai mon véhicule en toute confiance"

"Expérience chez Carglass parfaite, je suis allée à celui de Beaumont sur Oise. Travail super bien fait, propre, arrangeant. Je le recommande les yeux fermés et c’est bien la 1ere fois qu’un acte pour ma voiture ce passe aussi bien. Merci aux 2 techniciens qui y travaillent là bas et qui sont très pro !"

"tout s'est très bien passé de la prise de rendez-vous jusqu' à l'intervention. personnel sérieux et sympathique."

"Rapide et efficace. Accueil sympathique et convivial. Vivement votre futur local ;) Je recommande !!"

"Excellent accueil, rapidité, réactivité par rapport à la météo, travail rapide, conseil et service très professionnels."

"Très bon accueil. Travail effectué rapidement Équipe sympathique ! Il me reste à enlever des traces de colle sur la peinture entourant mon pare-brise par contre."

"Équipe sympa attention aux heures de rendez-vous il y a un décalage entre le rendez-vous sur place et le message que nous recevons. Il y a une heure de décalage. Ce qui fait qu’on est obligé de reprendre un autre rendez-vous arrivé avec une heure de retard"

"Je recommande cet établissement. Heure du rdv respecté, personnel sympathique et travail très bien réalisé. Seul petit point à améliorer , pour moi, il manque un endroit où pouvoir prendre un café et patienter."

"J’ai prit RDV sur place directement avec les agent présents ce jours la d’ailleurs équipe très sympas et dynamique. J’ai Eu mon RDV le 17/02 début d’aprem, mon changement de pare brise s’est fait en mm pas 1h15 tres rapide! Les employés très courtois et professionnel Merci encore pour vitre boulot."

"Cela ne mérite même pas 1 étoile !!!! Ma récente expérience chez Carglass a été fortement décevante. Lors du remplacement de la vitre, ma voiture a subi des dommages inattendus. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est que l'équipe en charge de l'intervention ne reconnaît pas l'erreur, ce qui est déconcertant et peu professionnel. il est essentiel que de telles erreurs soient reconnues. J'aurais espéré un service professionnel sans incidents, mais malheureusement, la réalité a été différente. Cette situation a altéré l'apparence de mon véhicule neuf et a généré un mécontentement considérable. J'espère que Carglass rectifiera rapidement cette situation en reconnaissant la responsabilité de l'équipe et en prenant des mesures appropriées pour réparer les dommages causés à ma voiture. Il est crucial que les entreprises reconnaissent leurs erreurs et travaillent activement à les résoudre pour maintenir la confiance de leurs clients."

"Rendez vous pris avec peu de délai, accueil commerçant voire sympathique, intervention en moins de 2 heures pour le pare brise et ses joints. Merci pour votre efficacité"

"Voilà de cela 3 ans (20/12/2020) je fait remplacer mon pare brise par les équipes de Carglass Beaumont sur Oise. Tout ce passe très bien travaille soigné et dans les temps. Lors de la facturation un reste à charge de 90euro nous est réclamé ( la franchise de notre assurance) ce que nous réglons dans la foulée. Surprise 3 ans plus tard (joyeux Noël), une lettre en recommandé de Carglass nous demande de régler sans preuve de refus de paiement de notre assurance la sommes de 748.30 euro soit le remplacement du pare brise dans son intégralité alors que notre véhicule était bien assuré et selon le vendeur tout était bien pris en charge par notre assurance. Ne pas leur faire confiance, il utilise des méthode de vente plus que douteuses voir frauduleuse. En espérant que mon expérience servira a d'autres bonne continuation."

"Super satisfaite de ce centre Carglass ! J'ai eu un empêchement à mon 1er rdv , je n'ai malheureusement pas pu les prévenir mais ils ont été très compréhensifs et m'ont redonné un rendez vous rapidement . Service et accueil impeccable . Pare-brise changé et aspirateur passé dans ma voiture tout parfait , merci encore ."

"Passage d’un technicien à mon domicile pour un remplacement de pare brise. Horaire annoncée très bien respectée, travail fait de façon très consciencieuse par Steve du centre de Beaumont sur Oise. Technicien très sympathique, respectueux soucieux du détail il a fait le taf et même plus !! Je le remercie chaudement pour son implication et son sérieux pour le travail réalisé sur mon véhicule."

"Le personnel est super, ils sont avenant, de bon conseil. La facilité de prendre rendez vous avec eux est agréable que ce soit par téléphone, sur leur site internet ou même directement sur place. Si vous avez besoin d'un changement de pare brise ou même d'essuie-glace, n'hésitez pas à aller au centre de Carglass Beaumont sur Oise."

"Venue pour un gros impact sur mon pare-brise, il a été rapide pour me livrer mon véhicule avant la fermeture du midi! Ce qui m'a permis de profité de mon après-midi! Technicien très sympathique !"

"Je conseille fortement ce centre! Accueil téléphonique avec une personne très agréable et très professionnelle qui a fait son maximum pour me trouver un RDV rapide (selon mes disponibilités) sans même que je lui demande! Elle a su anticiper mon besoin et fait en sorte que je ne reste pas le week-end entier sans vitre arrière. La prise en charge au centre a été professionnelle et les deux jeunes employés ont fait du très bon travail, ils sont accueillants, souriants et très pro! Le remplacement de la vitre arrière a été faite de façon soignée et plus rapide qu'annoncé! N'hésitez pas!!"