CARGLASS Pare-Brise Charleville Mézières

"GRAND PARKING ET PAS DE SOUCIS. Accueil exellent."

"Un bon accueil et un service professionnel de qualité."

"Personnel très accueillant et sympathique. Pour le moment je n’ai pas trop pu vérifier l’étanchéité des joints mais je ne doute pas que ça soit fait proprement"

"Prise en charge rapide, bons conseils, très satisfaits du résultat"

"Très bien ! Équipe au top travail propre et soigné ma voiture a été aspirée et les vitres nettoyées"

"Rdv pour le mardi 10h, pris en charge véhicule à 11h50 pour m’appeler à 14h me dire qu’ils n’ont pas le pare-brise en stock. En dédommagement du temps perdu ils m’offre le traitement pluie et le remplacement de l’essuie glace arrière. Reprise de rdv pour le samedi, intervention effectuée à l’heure, restitution à l’heure mais ils m’indique qu’ils n’ont pas pu remplacer l’essuie glace arrière (offert pour dédommagement) car ils ne l’ont pas en stock… en conclusion : 1er rdv catastrophique avec 4h d’attente pour rien ! Promesse de cadeau en dédommagement. 2eme rdv parfait restitution à l’heure indiqué mais pas pu honorer leurs cadeaux car pas de stock…."

"Bonne prise en compte du véhicule avec un bon résultat sur l'impact et très accueillant"

"Un premier pare-brise changé ce n’était pas le bon, on me remet un deuxième pare-brise ce n’est toujours pas le bon. Il me casse la tige du rétroviseur et c’est une vraie piscine dans la voiture. En plus mes captures de pluie ne fonctionnent plus équipe incompétente à éviter. Ne pouvant pas mettre zéro étoile, obliger de mettre une étoile"

"3 rendez-vous POUR RIEN !!! 1ere fois pas de pare-brise commandé alors que rendez-vous vous confirmé - 2e fois : après dépose de l'ancien pare-brise ils se rendent compte que le pare-brise reçu est trop petit. Prévenu plus de 2 heures plus tard. Ils n'avaient pas pris les mesures avant les travaux, et lors de la commande du pare-brise. Résultat : pose de l'ancien pare-brise encore plus dégradé, oubli de remettre la vignette du CT et colle qui déborde de partout. 3e fois : pare-brise trop petit !!! promesse d'un nouveau pare-brise et pose dans les 10 jours, APRÈS AVOIR PRIS LES MESURES !!! 15 jours après toujours pas de nouvelles. 3 1/2 journées de perdues et semaine de vacances plombées et un peu tendues 😠. A FUIR !!!Le problème a été réglé en moins de 3 jours chez Mondial Pare-brise : Efficacité, rapidité et très bon accueil."

"a éviter si possible comme tout les carglass réparation éclat devenu remplacement pare-brise car félé par le technicien et celui placé n'est pas ou pas assez teinté = litige avec défense en justice à venir probablement car responsable inexistant et personne n'assume le problême , au client (pigeon) suivant une vraie usine à pare-brise (d'origine inconnue le pare-prise ) et je vous parle même pas du prix facturé à mon assurance"

"Pas content de la société carglasse Déjà une boutique à 500m de chez moi qui est neuf mais deja fermé depuis plusieurs mois donc obligé de faire 40km poir me faire poser un carreaux provisoire tenue avec du gros Scotch noir😔 Ensuite attente trop longue et récupération de la voiture rempli de bout de verre partout alors que je venais de l'aspirer... Amener sa voiture propre pour le récupérer comme sa c'est honteux (photo a l'appuie) Et pour finir zéro cadeaux meme pas le remboursement de la franchise kedal ..déçu"

"Parfait, rien à redire. Amabilité, professionalisme, courtoisie. Très bien."

"J’ai jamais vu pire service que chez carglass la croisette, une catastrophe.. ca te pose des rdv a plusieurs reprises pour au final annuler en disant qu’il manque des pieces, c’est tout ca recommande à nouveaux donc on attends plusieurs mois de plus au final pare brise changer au bout de 5 mois et meme pour ca c’est moi qui a du aller a leurs pieds a ses incapables, ils ne prennent meme pas le temps d’appeler pour te prevenir. C’est tout au final on me promets une compensation un kit de 80€ et un cheque cadeau de 50 que la responsable elle meme m’a promis que j’attends toujours ca fait maintenant deux semaines, une incapable en plus de ca menteuse du jamais vu, c’est la pire elle. A fuir vraiment"

"Quentin et son collègue ont été très sympas et à l'écoute. Ils ont été rapides et ont su répondre à toutes mes questions car je n'avait jamais eu besoin de changer de pare brise."

"Très professionnel rdv et prestation rapide"

"Très bonne équipe très professionnelle"

"Parfait accueil chaleureux et serviables"

"Personnel sympathique et travail sérieux"

"Accueil sympathique prise de rdv très simple et rapide et très efficace"

"Accueil chaleureux et explicite sur l'intervention , employés très professionnels , ne cherche pas à forcer sur les prestations , délai de réparation raisonnable, je recommande ."

"Rdv pris: pare-brise non conforme mais je n’ai pas été prévenu à l’avance et ai donc dû prendre congé pour ce rdv. Deuxième rdv pris: pare-brise reçu mais toujours pas le bon. Toujours pas prévenu à l’avance, un jour de congé de plus pour qu’on me dise de revenir le lendemain. Après 2 jours de congés perdus, je suis parti chez quelqu’un de plus sérieux qui m’a pris en charge avec le bon pare-brise. La perte de temps et d’argent ne vaut pas le super aspirateur Norauto « gratuit » ou le pas télépéage survendu."

"Personnel très compétent, sérieux, ponctuel et très bonne conscience professionnelle"

"Équipe très sympathique et professionnelle. La déposer la peau sont rapides et efficaces et les explications concernant le véhicule sont claires."

"beaucoup de contact contact sur snapshatt rendez-vous annulé j'ai reçu le message le lendemain comme quoi mon rdv était annulé, pfff! j'ai attendu toue l'après-midi en vain. difficile d'avoir un rendez-vous à domicile. L'employé était super gentil professionel, solaire et gai"

"Prise en charge direct, accueil sympa, bonne intervention"

"Très bon accueil mais qualité du travail médiocre. Tâches, rayure, baguette cassée."

"Sérieux, accueil sympa, travail propre."

"La vitre arrière a mal été remise, des rayures sur le pourtour et sur le dessus car pose du becquet « feu stop » sur le toit sans protection ! On a dû ouvrir un litige car ni fait ni à faire ! Très déçu malgré la publicité et pas de cadeau car pas dans les critères de promotion 😤."

"Je suis absolument scandalisé par le service client de Carglass ! Un véritable cauchemar ! Après avoir contacté à plusieurs reprises leur support pour un problème simple avec mon pare-brise, du a une incompétence de leur technicien, j'ai été baladé de téléphone en téléphone, sans aucune réponse claire ni solution. On me promet de me rappeler, mais rien ne vient, et chaque fois que je rappelle, il faut recommencer de zéro. Le manque total de professionnalisme et de respect est hallucinant. C'est intolérable d’avoir à subir un service client aussi inefficace. On se sent complètement ignoré et pris pour des consommateurs invisibles. Une entreprise de cette taille qui prétend offrir un service de qualité, mais qui est incapable de traiter correctement ses clients… C’est une honte ! Si vous tenez à votre temps et à votre argent, fuyez Carglass ! Ce n'est clairement pas la peine de leur accorder la moindre confiance !"

"Prise en charge assez rapide, employé très méticuleux avec le souci du détail Dommage que le timing ne soit pas respecté car il est tout seul pour gérer l'atelier et l'accueil, il doit interrompre son travail chaque fois que quelqu'un entre. Très poli et explications du travail effectué à la remise du véhicule"

"Je n'ai rien a dire sur la qualité des travaux et l'accueil, mais concernant le temps pour réaliser les travaux, c'était affreux. J'avais rdv à 13h30, on m'a dit 3h, et je l'ai récupérer à 18h30, franchement abusé. Apparemment, ils n'ont pas assez de matériel pour le recalibrage de pare brise avec caméra, donc lorsqu'il y a plusieurs véhicule a faire dans la même après midi, ça fou le bazard. En même temps , c'était un samedi après midi."

"Très bien reçu. Véhicule tout de suite pris en charge, petite réparation avec la résine en 1h. Une bonne première expérience chez Carglass."

"Service rapide et personnel agréable. Il y'a possibilité de patienter dans une petite salle avec un café ☕️"

"Excellent prise en charge technique, réparation quasi invisible et accueil très symptahique"

"Réparation Impact rien à dire, proposition de faire un paiement différé à 20 jours si je changé le filtre d'habitacle sauf que pas tapé sur le terminal bancaire , pas de prise de responsabilité après un appel à Strasbourg qui m'a conseillé de voir avec le site une semaine après rien à été fait à éviter , je sais à quoi m'en tenir si cela est amené à se reproduire refus de diagnostic ou changement de crèmerie un gros zéro pointé je ne recommande aucunement Charleville Mézières"

"L'accueil et le personnel sont très agréables. En revanche, la plate forme pour la prise de rdv ne transmet pas les rdv ni les fournitures. J'ai donc failli repartir comme j'étais venue sans que le pare brise puisse être changer. Mais c'était sans compter sur le professionnalisme du technicien qui a su trouvé une solution pour ne pas m'avoir laissée faire 140 kms pour rien."

"Très bon accueil chez Carglass à Charleville-Mézières. Quentin a pris en charge mon véhicule, il a été très accueillant, souriant et disponible. Je recommande mon expérience."

"L'équipe de ce Carglass est au top. Ils sont très réactifs et à l'écoute. Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme !"

"Établissement à fuir. Le non professionnalisme de cette enseigne a Charleville me coûte aujourd'hui de devoir remplacer une portière complète sur mon véhicule. Vitre commandée qui n'est pas la bonne (trop épaisse, donc elle ne monte pas correctement sur le joint et le moteur force, j'en suis à mon 3e de changé...) patte de fixation cassée lors de l'intervention (nous avons retrouvé la vitre collée à la colle à pare brise sur ces fameuse pattes de fixation cassées...) en bref, je traîne ce problème depuis presque un an désormais. Je passe depuis plus de 20 ans par l'enseigne Carglass, mais désormais je ferai les kilomètres nécessaires pour ne plus aller dans cette agence."

"Une catastrophe, après changement du pare brise, je m’aperçois en rentrant à la maison qu’ils ont oublié de remettre des vis sur des pièces au niveau du capot et du mastic noir sur les parties en plastique à l’intérieur de l’habitacle, planche de bord même pas nettoyé et le ponpon on m’appelle pour me dire que je peux venir avant l’heure de mon rdv et au final on me prend à l’heure du rdv !! Perdu une heure pour rien !! Quand je signale qu’il manque des vis sur mon véhicule on me dit que c’est des choses qui arrivent 😱"

"Très satisfait de la personne de l’accueil et du technicien qui a pris mon véhicule en charge réparation très bien effectué je recommande à 100%"

"Bon accueil courtois, Problème essuie glace arrière changé ne correspond pas à la dimention de la vitre (trop grand) donc système bloqué, obligée d'aller chez le concessionner d'origine la semaine prochaine. Ai du faire 1h de route aller retour pour carglass et doit refaire 1h aller retour pour le concessionner.... Perte de temps, consommation gazole ++ et Vais devoir à nouveau régler une facture et attendre le remboursement de carglass. Plus que Mécontente"

"Au début j'étais satisfait, jusqu'à ce que je prenne la route: Bon accueil et rdv tenu, mais voilà, je reprends ma voiture ce matin, et montant sur la voie rapide j'entends des gros clac clac dans le moteur devant, dans le bas, ça claquait de partout. Je suis donc allé dans un garage sur ma route et voilà ce que le garagiste a retrouvé dans l'essieu (voir les photos). À priori un outil pour couper les pare-brises ! Je précise que j'y suis allé pour une réparation d'un éclat dans le pare brise. Comment est-ce possible ???? Heureusement pas de dégât mécanique, je n'y suis même pas retourné les voir, je n'irai plus jamais d'ailleurs....."

"Jeune homme très professionnel, sympathique. Un travail propre et bien fait. Respect des horaires convenus avec un appel peu de temps avant d'arriver. Nous recommandons"

"J'ai fait appel à leurs services pour un remplacement de vitre. L'équipe a été très réactive, et très courtoise, on se sent bien accueilli. Le fait qu'ils s'occupent de toutes les démarches avec l'assurance est un vrai +. Je n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services si besoin."

"Un service au TOP, à chaque fois, toujours bien accueillis par tous le personnel, très qualifié et avec des conseils clair et précis. Que ce soit pour un remplacement de pare-brise, faire contrôler vos feux ou même vos balais d'essuie-glace, vous pouvez y aller les yeux fermés. A part pour le changement de mon pare brise, je n'ai jamais eu à mettre la main à la poche pour les autres services, merci infiniment pour votre professionnalisme."