CARGLASS Pare-Brise Clermont L'Hérault

"Très satisfaite du service rendu. Le technicien a été très efficace, rapide et sympathique."

"Entièrement satisfaite du centre Carglass de Clermont-l'Hérault !!"

"10 jours perdus 2 rdv sans intervention au lieu des 30 minutes annoncées... pas de service à domicile et trois fois plus cher que la concurrence. Erreur sur la plaque de la part de Carglass, le gérant parle d'escroquerie à l assurance pour un paiement au comptant, chercher l'erreur. A éviter absolument !"

"Alors oui, ça date un peu, mais ça me reste en travers de la gorge maintenant que je vais devoir faire changer mon pare-brise chez un concurrent. Résine posée en mars 2024 pour de petits impacts : résultat, pare-brise fissuré complètement au bout de quelques mois… alors que je n’avais déjà pas pu bénéficier de la prise en charge par mon assurance. Et comme si ça ne suffisait pas, l’audace suprême : après une prestation dont le résultat a duré aussi longtemps qu’une pièce de 2 € vous permet de vivre, je reçois un SMS de recouvrement pour payer une seconde fois la somme déjà réglée ! Après appel, il s’agissait « simplement » d’un bug sur leurs CB ce jour-là… mais c’était à moi de leur retracer la transaction. Très cavalier comme méthode pour une erreur qui leur est pourtant imputable. Avec du recul, j’aurais dû fuir quand j’ai vu le client avant moi se plaindre de griffures partout sur son tableau de bord suite à un changement de pare-brise. J’aurais dû prendre mes jambes à mon cou. 👉 Bref : Carglass répare ? Non. Carglass massacre, surtout. Un vrai sketch… sauf que c’est moi qui ai payé la place."

"Avis partagé me concernant. Rdv mit août pour changement fenêtre arrière. J'arrive le jour J après 30 kilomètres aller (car à ce centre c'était plus rapide pour la livraison de la vitre), cette dernière n'est pas arrivé. Pas d'appel, SMS ou autre pour éviter de venir pour rien ! On me propose une prise en charge en urgence le lendemain à n'importe quelle heure, plus sympa comme contre partie. Le lendemain j'arrive avec les marmots et la pousette, le changement est fait en 1h montre en main. Les excuses sont répetées, le travail est fait. Je rentre chez moi la vitre fonctionnent bien mais j'ai perdu la centralisation de la fenêtre en question. Donc me revoilà pour la 3 ème journée consécutive chez Carglass, je suis allé au centre de st Jean de vedas et après démontage, une fiche mal reclipée rectifié et je récupère la voiture enfin nickel. Alors oui vous êtes sympas les gars au centre de Clermont l'Hérault, polis et plutôt arrangeant mais entre le coup de téléphone que vous auriez pu donner et le travail qui finalement est perfectible, j'ai quand même bien galeré. Sans rancune, y a que ce qui font rien qui font pas d'erreur :)"

"Super accueillant très gentils merci"

"Très satisfait du service, je recommande 100 %"

"Une supert équipe accueil parfait travail professionnel et d'une grande gentillesse je recommande vivement"

"Je recommande très chaudement, l’accueil est très professionnel et l’équipe incroyablement bienveillante. Un grand merci à Greg tout particulièrement qui a sauvé mes vacances. Merci pour sa patience et sa bienveillance."

"Très mauvaise expérience chez Carglass – Clermont‑l’Hérault Je suis venue pour faire remplacer la vitre arrière de ma Twingo, cassée par un agent municipal, depuis le 21 mai, et aucune prise en charge ni date de rendez-vous n’a été fixée. Le responsable ne m’a jamais appelé pour me tenir informée; j’ai dû relancer la centrale chaque semaine pour avoir des nouvelles. À chaque visite, ce même responsable se cachait dans son atelier dès que j’arrivais pour demander des renseignements. Le fournisseur n’ayant toujours pas donné de délai, j’ai bien compris que ça trainait… mais ce n’est pas à moi de compenser leur manque de communication. On m’a posé une simple protection adhésive en plastique, qui n’a pas tenu, me contraignant à revenir plusieurs fois. J’ai demandé pour un plexiglas, sachant que c’était possible, mais l’un des employés a refusé, prétendant que ça “ne tiendrait pas” (alors que visiblement, si : un autre technicien l’a posé sans problème lors de ma visite suivante, et il est toujours en place). Je conclus donc que le premier employé n’avait tout simplement pas envie de faire l’effort, car poser un plexiglas prend plus de temps qu’un simple bout de plastique. En résumé, c’est une catastrophe : zero communication et manque de professionnalisme. Je suis extrêmement déçue et je ne recommande pas cette agence."