CARGLASS Pare-Brise Epernay

"Accueil très chaleureux, rdv rapide et la personne qui m’a accueilli a pris le temps de répondre avec une grande gentillesse à toutes mes questions ! Merci !"

"Impact trop important pour être réparé lors de mon premier rendez vous , un second m'a alors été proposé rapidement pour changer le pare brise entier. Très bonne communication avec l'équipe."

"Centre Carglass epernay nickel bon travail respectueux du véhicule"

"Juste parfait!!! Très professionnel,réactif et sympathique !!!"

"Bon accueil à epernay très bon conseil explication simple"

"Bien accueilli, bon travail, voiture rendu propre et avant l’heure initialement indiquée."

"Service impeccable. Employé sur sympa"

"Bonjour, Nous sommes 3 clients à être arrivé en même temps à 13h30 samedi dernier alors qu'il n'y a qu'un seul employé pour réceptionner ces 3 voitures (il a donc fallut attendre notre tour) ! Je devais pouvoir récupérer ma voiture 2 heures après, en fin de compte elle n'était prête que 3 heures après l'avoir déposé (on m'a dit qu'ils avaient trop de voitures à faire) ! Après l'intervention on me propose de changer mon filtre d'habitacle pour 70€ alors que le même filtre sur internet coute 16€ et par exemple la pose est facturé 20€ chez Norauto, c'est donc manifestement une honte de proposer de changer mon filtre pour 70€ alors qu'il n'en coute que 32€ pose comprise dans un autre garage ! (je trouve ça même limite arnaque) ! Et ensuite j'ai été obligé de retourner chez Carglass car l'employé ne m'avait pas donné mon cadeau qui était un aspirateur (en fin de compte on ne m'avait pas précisé que je recevrais un code pour pouvoir le commander chez Norauto). que de temps de perdu ! Je pense que vous comprendrez aisément la note de 4 que je vous ai donné suite à mes remarques."

"Un très bel accueil. Les employés sont très sympathiques et professionnels."

"Très bon centre ils sont rapides et surtout très professionnels. Le travail réalisé sur mon véhicule est très propre et de qualité. Les deux techniciens de l'agence sont très gentils ils prennent le temps de vous expliquer les travaux réalisés. Leur attitude est irréprochable ce qui est très appréciable."

"Equipe très sérieuse et très professionnel."

"Je n'ai aucune réserve sur le travail effectué"

"Rien à dire des techniciens, mais le lieu de réparation sans local dédié avant salle d'attente conviviale et au chaud...."

"Professionnalismes et service sont au rendez vous je recommande"

"Les techniciens sont super.. j’ai fais changer mon par brise cassé chez eux.. tout est nickel, et on m’a offert 60€ de lavage dans les stations wash. Je recommande 😁"

"Rdv à norauto non honoré par carglass. Perte importante de temps (3h00) car aucun appel… 2ème rdv réalisé à domicile. Prestation correctement réalisée."

"Tout s'est bien passé, RDV à l'heure très bon accueil du personnel."

"Rendez vous rapide . Agent compétent et efficace, professionnel. Véhicule rendu propre .pour l instant mais avec utilisation en condition de pluie intense , pas de problème."

"Très bon accueil et travail parfaitement exécuté."

"Équipe très pro, sympathique, serviable et efficace, c'est parfait !"

"Tecnitien au top, travail bien fait mais rendez vous pas de domicile, la galère"

"Parfait comme.toujour juste un bémol l'accueil avoir un petit truc pour attendre"

"L’équipe est super Et le travail est très bien fait Merci"

"Travail vite fait bien fait , personnel aimable et compétent."

"L’accueil et les compétences des personnels sont mis en avant. Doivent poursuivre dans ce sens"

"Rien à dire du personnel de CARGLASS Epernay par contre GROS POINT NOIR sur la plate-forme rendez vous : NUL, ZERO, 1er rendez-vous c’était pas le bon pare brise (50km en plein boulot pour rien), 2eme rendez-vous, CARGLASS Epernay n’était pas au courant de l’intervention, pas de pare brise. L’idéal, car encore une fois l’agence CARGLASS d’Epernay n’y ait pour rien c’est d’y aller directement, sur place. La plate-forme CARGLASS est INCOMPÉTENTES, INUTILES, ET JE PESE MES MOTS, JE SUIS FOU DE RAGE................"

"Personnel très professionnel travail bien fait délai rapide je recommande"

"super accueil personne très agréable et très compétente un travail propre est soigné avec détail l'opération réalisé un jumper qui a retrouvé un beau pare brise tout neuf merci je conseil vivement"

"Bonne prise en main par rapport au rdv Travail effectué dans les temps Lors de la réception et contrôle des travaux effectués, présence d’un choc sur le montant du véhicule. Défaut constaté par la personne de chez carglass. À ce jour toujours en attente du changement de cette pièce….!!!!!!!"

"Bonne prestation de la part des techniciens. Par contre, publicité mensongère sur les soit-disant cadeaux. J'attends toujours !!!"

"Petit centre Carglass dans la station Total. Bon accueil des techniciens. J’ai attendu ma voiture sur place j’ai donc vue comment le démontage et le remontage se passait. Ça bosse propre."

"Après avoir eu un impact sur le pare brise de mon véhicule. J’ai pu avoir un rdv très rapidement. En seulement 2h ma voiture était neuve. Personnel très gentil. A même prit le temp de nettoyer le devant de la voiture est essayer de réparé un petit défaut à l’intérieur de ma voiture. Je n’es suis pas déçu d’être passer chez eux."

"bel accueil très satisfait par contre déçu par le fait que je n'ai pas obtenu les balais au dire de votre technicien ce modèle n'est pas répertorié chez vous...curieux pour un véhicule récent européen de grande marque!?"

"Les 2 personnes très professionnelle et très sympathique.pas de temps d'attente 1/2h.pour changer une vitre arrière.rapide"

"Catastrophique! Une fois pris rendez-vous sur internet, la vitre n'est pas commandé...donc nouveau rendez-vous ou la il faut se déplacer ! Le jour j , ils appellent pour dire soit disant que le livreur à cassé très les vitres.....pas sérieux, sauf pour faire de la publicité a la radio....."

"J'ai fait réparer un impact sur mon pare-brise hier. Je reviens chercher ma voiture et sur le capot est posé un filtre usagé plein de poussière et d'insecte et le même neuf. Le commercial me propose de changer le filtre habitacle car il est hors d'usage... J'hésite et je le vois très sale, je dis ok car je suis pressée et je dois prendre la route. Il me fait régler 69,96€. Je m'étrangle mais je paie. Je me suis sentie abusée. Le soir je regarde le prix de la pièce et j'hallucine du montant du forfait. Moins de 5mn pour changer un filtre qui vaut 16,90€ chez Oscaro !!! Je trouve cela honteux et j'ai la sensation de m'être faite arnaquée !! En regardant le site Carglass, je vous d'autres témoignages dans ce sens. Mise devant le fait accompli j'ai cédé et je m'en veux. Je trouve ce procédé commercial plus que limite! Dites non et changez le vous même ou demandez à votre garagiste, ça vous coûtera largement moins cher !!!"

"Accueil sympathique, optimisation et rapidité du service. La personne rencontrée était compétente et a effectué la réparation sans soucis avec bonne humeur malgré la période intense niveau charge de travail"

"J'ai eu ma vitre arrière brisée un samedi après-midi. Carglass m'a aidé avec du plastique et du ruban adhésif. Il a survécu au voyage de retour en Suède. Je n'ai même pas eu à payer. Merci beaucoup, service incroyable."

"Une honte !!! Ma femme qui a une petite voiture ancienne, une Fiat, qui ne roule pas sur l'or et qui ne bénéfice pas dans son assurance du brise-glace, demande un devis à Carglass Épernay pour remplacer son pare brise, 900 euros pose comprise, pardon ? Sur internet le pare brise vaut 141 euros à 200 euros, si on ajoute 150 euros de main-d’œuvre pour 1h30, cela fait plus ou moins 500 euros et je suis gentil. C'est à cause de ce type de personne qui écrase les autres dans notre société que notre monde va mal, un voleur. Et j'espère que cela relève d'une initiative personnelle et que ce n'est pas lié au fonctionnement général de l'entreprise car on toucherait le fond. Quoi que l'on pourra me dire 900 euros c'est du vol, c'est profitez de la faiblesse de certaines personnes."

"1ere fois erreur de lunette arrière. Il m on fait déplacé moi et mes beau parents car cest eux qui me prêtait leur véhicule pour au final me dire on cest trompé dans la commande. Sans me contacté avant.. 3 semaine d attente. 2 eme fois changement pare brise domicile des fuites air partout .je l es ai contacté y a 10 jours pour qu il interviennent j attend toujours. A faire. Surtout vu les tarif qui inflige aux assurances Si ça vous embête de venir à domicile arrêté votre publicité. Merci"

"Nous avons été accueilli en urgence par Guillaume et Laurent, qui avaient terminé leur journée de travail mais qui nous on quand même aidé car une de nos vitres avait été brisé, ils nous on mit une plaque de plexiglas pour que nous puissions rentrer a notre domicile, a 700 km. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"Impact, pas de proposition pour le réparer ( soit disant dans la cible 🤔👎), changement direct, finalement réparation chez un carrossier et surtout annulation de l'enregistrement du sinistre déjà enregistré chez l'assureur. 😎"

"Très bon magasin . Travail rapide efficace et de qualité . Très sérieux . Très bon accueil. Ils s’occupent de tout vous n’avez rien à faire et en plus la voiture est super propre en partant ."

"👋 Je me suis rendue chez eux pour un pare brise qui se décollait à 3/4 ils n'ont pas voulume laisser partir ainsi malgré que je me sois déplacée sans rdv. Intervention dans les 4heures. Personnel agréable et pro je recommande"

"Entreprise lamentable sur la communication et l’organisation La prise de rendez-vous se fait rapidement pour une réparation d’un tout petit éclat sur le parebrise. Les publicités vous vendent un service rapide et simple sans besoin de débourser le moindre euro puisque qu’ils « gèrent » tout avec l’assureur. Pas de « chance », comme par hasard ce service n’est pas disponible avec mon assurance. L’intervention se fait donc en centre carglass ou dès l’accueil on me récite un discours bien rodé pour me vendre des services supplémentaires alors que je ne viens que pour un tout petit éclat sur mon parebrise. Il faut être claire un insistant pour bien faire comprendre qu’on ne veut pas de service supplémentaire qui pourrait alourdir la facture. Dans mon cas, la prestation se fait le 02/06/2021. Je reçois la facture de l’intervention par mail pour un total de 187.81 € le 14/06/2021. Le lendemain (le 15/06/2021 à 16h28) je paie le total du montant dû directement dans le centre carglass qui a effectué l’intervention. Ayant payé par carte bancaire j’ai bien entendu le ticket de carte et la transaction apparait dans mon relevé de compte. Le 28/06/2021 je reçois un mail de relance pour le non-paiement de ma facture. Je contacte le service recouvrement de carglass pour leur signaler leur erreur et leur transmettre mon relevé de compte et une copie de mon ticket de carte bancaire. Le 09/07/2021 cette fois c’est un courrier de mise en demeure de payer. De nouveau je repasse un temps inadmissible au téléphone à contacter les services de carglass pour comprendre la situation. Le 22/07/2021 à 12h06 je contacte le service recouvrement pour leur signaler mon mécontentement. Le 10/09/2021 je reçois un courrier surréaliste d’une entreprise de recouvrement (RECOCASH) qui me donne 8 jours pour payer la facture originale majoré d’indemnité forfaitaire de recouvrement …. lamentable Fuyez cette entreprise qui est aussi médiocre sur le service qu’elle n’est agressive sur la communication publicitaire."

"Joint taillé au cutter n importe comment, à ça c'est sûr c'est vite fait, mal fait à prix d or., pratiquement 1000 euros pour un pare brise de 208. Ils peuvent donner des essuie glace on les paie plusieurs fois. Les assureurs devraient vérifier leur tarif et en plus on paie la pub à la télé A fuir"

"Super équipe à carglass epernay, très pro. J'ai réserver sur internet. Ils m'ont rappeler pendant midi pour me posez des questions sur mon véhicule, car vu que c'est un export, ils ne trouver pas le pare brise. Cela nous, à pris 2 min. Rdv confirmer, arriver à epernay, personnel très gentil, explicatif... Et dans les temp. Travail propre, présentation des travaux par le technicien qui la, réalisé. Allez y sans problème."

"Je soupçonne une vraie arnaque de niveau nationale dans cette enseigne. Je m'explique :j'ai décidé de faire remplacé mon pare-brise par confort. Devis chez carglass 1060 euros. Devis chez France pare-brise 547 euros. Même produit. Posé évidemment. Alors au prix de 1060 euros chez carglass encore heureux que ces voleurs offrent les essuie-glaces. Non mais ils sont sérieux chez eux ? Un conseil chers amis avant d'aller chez carglass faite le tour des autres enseignes, vous aurez des prix divisés par 2."

"Equipe au top, j'ai emmener ma BMW Noir coupé, si vous lisez ce commentaire vous devez bien vous en rappeler mdr. Je ne les connaissais pas, super gentil, compétent, et on a même parié sur le temps de pose, ils ont mis 40MIN !! Bref, je reviendrai sans hésité"