CARGLASS Pare-Brise Evreux

"Travail soigné réalisé par Jules. Une équipe très sympathique et très professionnelle"

"Travaux de changement du pare-brise effectué sans soucis, malgré une obligation de paramétrer une caméra d'aide à la circulation"

"Très bon accueil et travail bien fait."

"Très bon accueil et travail impeccable. Équipe très compétente"

"Super technicien aimable prend le temps de bien vous expliquer aucune démarche a faire avec l'assurance je recommande"

"Très professionnel intervention fini l’argement avant l’heure La note de 5 étoile et bien mérité Force à vous"

"C'était très sympa et sérieux"

"Remplacement vitre latérale a domicile, technicien très aimable et très professionnel"

"Rdv pris pour ce lundi entre 8h et 13h. 14h toujours personne , j'appelle le centre qui contacte son technicien. Il me rappelle pour me demander si je suis disponible 1h plus tard, donc vers 15h...ne s'excuse même pas de ne pas être venu ni de ne pas m'avoir prévenue. J'ai perdu ma matinée . J'irai voir ailleurs."

"Accueil impeccable, personnel au top et intervention rapide. Aucune démarche à faire auprès de l'assurance, Carglass avait déjà tout fait. Explication sur le remplacement du pare-brise et sur toute l'intervention. Le café est même offert avec le sourire. Parfait"

"Véhicule SUBARU Après 3 semaines d'attente, on m'annonce que mon pare brise n'est plus fabriqué. Pourquoi ne me l'a t on pas dit dès le début? Je mets donc ma voiture à la casse ?! Pas très sérieux tout ça... En fait il est toujours fabriqué (St Gobain) alors pourquoi cette réponse ? Ne vous laissez pas attirer par une publicité racoleuse et pesante. En plus, le devis remis est plus élevé que chez le concessionnaire !"

"Rdv au domicile pour un changement de pare brise, rdv annulé par Carglass car le technicien a une indisponibilité. Deuxième rdv pris, le technicien m'appelle m'informant que son camion est en panne et donc qu'il ne viendrait pas. J'ai dû les recontacter (ils ne l'ont pas fait d'eux-mêmes) et j'ai pris rdv directement à l'atelier. Je suis une jeune femme et j'ai déposé ma voiture seule. Dans la matinée le technicien m'appelle pour me dire que la batterie était faible sachant qu'elle est neuve car posée depuis 2 mois et que le filtre habitable était noir et à changer (tarif de 70 euros). Je fais tester ma batterie le soir meme au garage qui me l'a posé, tout a été fait devant moi et la batterie est bien évidemment neuve et non défaillante. Concernant le filtre, je leur dit que je vais le changer seule (j'ai payé 18 euros et pris 3mn de mon temps), le technicien acquiesse au téléphone. En arrivant pour payer la franchise, le gars me demande le prix du filtre. Je refuse en disant que j'avais refusé qu'ils me le posent. Il fait venir le technicien pour confirmer que je mens, je refuse et ils décident de me remettre mon filtre initial. J'étais avec un ami qui leur fait une remarque comme quoi ca prend 3mn à changer et qu'on va patienter, car le gars m'a pris de haut (certainement misogyne). Il a été condescendant jusqu'à la fin. Je n'y retournerais jamais."

"Après m'avoir fait attendre pendant 3 semaines, on m'annonce que le pare brise n'est plus fabriqué.Donc je n'avais plus qu'à mettre mon véhicule à la casse ? Renseignement pris, il est fabriqué par St Gobain. Trouvé chez le concessionnaire SUBARU pour un devis fourniture et pose moins cher ! N'oubliez pas de comparer les prix, les publicités trop présentes sont parfois trompeuses ..."

"Déçu du service. Le technicien n’a pas correctement fait le tour du pare-brise, et un second impact n’a pas été traité. Refus de prise en charge suite à cet oubli."

"Ils m'ont fait venir deux fois pour rien la troisième fois ils me préviennne 1h avant et là la vitre du coffre qu'ils ont changé et sois disant réglé ne ferme plus Update : il y avait un nombre exact de deux rondelles par vis pour avoir l'épaisseur et un serrage correct il y a une vie où il n'y a pas de rondelles qui est dans le vide ou la vitre ne tient pas et les deux autres n'ont qu'une rondelle donc la vitre bouge Ils m'ont carrément volé 6 rondelles"

"Super accueil, bonne explication des travaux à effectuer et ensuite explication des travaux effectués. Merci l'équipe."

"Très professionnels et au service des clients. Pleins d attentions/services (véhicule nettoyé/aspiré, voiture remise dans le sens de la marche à la sortie du garage etc…). Très satisfait"

"Bon travail et bonne communication, malheureusement je n’ai jamais eu le gonfleur promis et facturé"

"Prise de rendez-vous très facile Personnel très accueillant et efficace Travail très correct"

"Accueil agréable et personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."

"Bon accueil, travail de qualité, très bons échanges avec le personnel sur place. Je recommande."

"Très bon accueil et satisfaction du travail effectué"

"Prise de RDV rapide est facile via le site, Accueil et prestation irréprochable. Je recommande."

"remplacement du parebrise à domicile équipe au top, très pro, aucune surprise Je recommande!"

"Une intervention fiable et rapide sur mon lieu de travail, l'intervenant été très sympathique et à l'écoute de mes interrogations."

"Bon accueil, tous le personnel agréable. Travaille soigné."

"Prise de rendez vous rapide ainsi que la répartition, personnels accueillants et compétents"

"J'avais déjà fait réparer un pare brise chez eux, ça s'est bien passé, alors j'avais confiance. Ils m'ont assuré à 2 reprises, au téléphone puis sur place, avant la réparation, qu'ils faisaient le nécessaire auprès de ma mutuelle, en prenant les références de mon contrat. Après réparation, je reçois la facture : 0€ reste à charge. Quelques jours plus tard, je reçois un message de leur service de recouvrement m'en joignant de payer la totalité de la facture, sous quelques jours : presque 1300€. J'appelle mon assurance : normal, ils n'ont pas fait le nécessaire au préalable et en plus ne sont pas partenaires contrairement à ce qu'ils m'avaient dit. Et l'assurance ne prend en charge que si la déclaration est faite avant la réparation, sans compter que les travaux sont sur-facturés, le double de la normale, selon mon assurance. Je me suis fait duper !"

"Personnel sympathique, malheureusement la qualité du travail est moyenne. Sur le retour à mon domicile, le cache du capteur de pluie et de luminosité est tombé car les clips ont été cassés au démontage. De plus le nettoyage est plus que succinct et n'est pas à la hauteur des publicités."

"Attention, on vous affirme la totalité de la prise en charge et on vous présente un reste à payer de 500€. Après consultation de la compagnie d’assurance on apprend qu’ils ont rompus toute prise en charge avec cet entreprise. Donc ce sont des commerciaux malhonnêtes."

"Changement de pare brise suite à la fissure de celui-ci pendant la réparation d'impacts. A la commande du pare brise, on me garantie que l'intégralité de la facture est pris en charge par mon assurance (tracé noir sur blanc sur le bon de commande). Quelques jours plus tard, mon assurance m'appelle pour m'informer que sur les 1500€ seulement 960€ sera pris en charge, et qu'il y'aura donc un reste à ma charge de plus de 500€. Pourquoi ? Car le remboursement est calculé selon le tarif moyen appliqué par les garages aux alentours pour la même prestation, sur le même véhicule. Soit un tarif 35% plus cher que les garages concurrents. Pourquoi ? Le service consommateur Carglass se dédouane en invoquant la responsabilité de l'assureur (aucune), la présence d'une franchise (qui n'existe pas) ou encore le fait que Carglass fait tout pour avoir des tarifs accessibles, sans jamais justifié comment ils ont pu garantir d'une prise en charge à 100% sans être partenaire de l'assurance (malgré ce qu'ils m'ont affirmé), ou pourquoi ils sont 500€ plus chers... Bien évidemment aucune réponse suite au courrier recommandé, et également un refus de trouver un accord à l'amiable malgré la prise de contact avec leur médiateur à la consommation. Je ne peux que vous garantir mon mécontentement."

"Centre avec du personnel de qualité. Merci pour l'intervention rapide et soigné."

"Intervention du 14/12/2024: Carglass est partenaire de mon assurance (Direct Assurance avec une franchise à payer) donc la prise de rendez-vous en ligne a été rapide et le réparateur est très professionnel. Durée 1h de temps, vitre bien fixée et la visibilité est nette! Merci pour le changement des essuie-glace. Je recommande vivement cette entreprise. Quelques mois après cette intervention, je constate que les baies de pare-brise ne se fixent plus correctement et je compte retourner à cette enseigne pour me les faire réparer."

"Attention à la surfacturation ! La prestation de remplacement du pare-brise a été demandée via le site Web de Carglass. Aucun devis n'a été envoyé pour valider les prix auprès l'assurance. Le site Web de Carglass a dit que tout est Ok avec l'assurance et que le client ne paie rien. Même un cadeau vous est offert. La prestation se déroule bien, on vous propose en plus de changer l'issue glasse et le filtre d'air. La facture est envoyée le même jour ou vous trouvez écrit nour sur blanc que vous ne payez rien et que c'est à l'assurance de payer. Déjà, devoir faire passerelle entre Carglass et l'assurance me semble embêtant. L'assurance vous répond que le montant de la facture est trop élevé et leur expertise définit le montant que l'assurance vous rembourse : 40% moins que la facture de Carglass. Selon le contrat avec l'assurance, elle se réserve le droit de faire ainsi. L'analyse de la facture de Carglass et des devis d'autres prestataires montre que le prix du pare-brise chez Carglass est presque 2 fois plus élevé que chez d'autres prestataires. Les échanges avec le service client Carglass révèlent sa politique commerciale douteuse : l'argument sur le prix de la pièce détachée (pare-brise) trop élevé est ignoré et le focus sur le plafond de remboursement que Carglass voit de la part de l'assureur, alors que c'ést leur prix de pare-brise qui est en question. Je vous déconseille fortement ce prestataire et vous propose de partager mon avis pour avertir le plus de monde possible."

"PERSONNEL AIMABLE ET EFFICACE VEHICULE NETTOYE ET TRAVAUX EFFECTUES DANS LES REGLES PAR CONTRE LE SUIVI DE L' ENVOI DU DOCUMENT DE RETRAIT DE L' ASPIRATEUR PROMIS A DU ETRE RECLAME DOMMAGE"

"J'ai vu la pub... j'ai tenté le coup... Jamais plus Carglass ne me reverra! Changement du pare-brise à domicile impeccable, technicien agréable et compétent... Mais, alors que l'on m'avait dit que je n'aurais rien à régler et que mon assureur la Maif prendrait tout en charge... quelle n'a pas été ma surprise d'apprendre que Carglass n'était pas partenaire de la Maif, car leurs prestations sont effectuées à des tarifs prohibitifs... plus de deux fois le prix de la concurrence! Alors, l'on vous offre les essuie-glace avant et l'on vous vend l'arrière et un filtre d'habitacle au prix fort... et la facture totale est salée! C'est votre assureur qui vous apprend que le montant total est à plus de 1600€ pour une Peugeot 208SW et que le reste à charge avoisine les 550€. Sévice client contacté... nous sommes vraiment désolés... votre assureur a des conditions de remboursement opaques... nous ne pouvons rien faire pour vous... C'est tout simplement honteux... la publicité est mensongère et les arguments de vente falacieux... Une chose est certaine, je leur fais une publicité d'enfer... et je raconte partout (à la pharmacie, au supermarché, à la banque, sans parler des voisins, des amis, de la famille...) ma mésaventure avec Carglass! Déjà trois pare-brise qui ne seront pas changé chez Carglass... Mon erreur, ne pas avoir contacté mon assureur... donc, je suis un imbécile mais, l'on ne m'y reprendra pas... promis, juré, craché!"

"Personnel accueillant mais force à acheter des pièces qui n’ont pas besoins d’être changées. Une personne ne connaissant pas l’état de son véhicule se laisse avoir."

"Service impeccable, seul petit bémol sur l intervention, le véhicule qui n était pas nettoyé correctement (mais rien de réellement problématique) et une pièce qui a été abîmée par le technicien, qui m a lui même averti et a fait le nécessaire pour que la pièce soit livrée et remis en place rapidement).Le reel soucis a été au moment de la prise de rdv téléphonique (suite a une demande faite sur internet)qui n est pas bien organisé. Mon rdv par internet était a J+4 et lors de l appel téléphonique de l établissement, le rdv sélectionné n était plus disponible, j ai donc eu un rdv a J+8. Dommage."

"Prise en charge rapide, bon suivi. Intervention du technicien très bien soignée. Technicien professionnel et agréable. 2ème fois chez Carglass et je suis toujours aussi satisfaite."

"Alors, un simple changement de pare brise. Le joint n est pas positionné comme a l origine. Les fixations de caches sur les côtés de la baie de pare brise ont été abîmés (impossible désormais de les clipser). Il n y avait pas besoin de les enlever pour l'intervention !!!le double face du capteur de pluie n a pas été changé et se décollait. Un contrôle du filtre de clim et de la batterie. Bien évidemment cette dernière était annoncée HS. Et après vérification chez concessionnaire pas de souci.Le vérin de la boîte a gant (accès au filtre) n a pas été remis!! J ai attendu 2 mois pour l avis afin de vérifier si entrée d eau ou si souci de dégivrage pare brise mais bon ça fonctionne. Sinon assurance informée de la situation, Carglass a été sollicité et a effectivement proposé de reprendre le véhicule mais après réflexion il était t préférable de ne pas les laisser toucher le véhicule. Sait on jamais. Voilà voilà. Ce sera plus jamais."

"Alors, Je viens avec un impact réparable, je repars avec un impact plus gros et une fissure bien visible, « la résine n’a pas fonctionné » Voila."

"Le technicien était à l’heure et à bien réalisé son travail néanmoins il a laissé pleins de morceaux de verre de mon ancienne lunette arrière, j’ai du lui demander de retirer la colle restée collée sur la voiture suite à la dépose du plexiglas et il a fortement insisté pour ses ventes additionnelles jusqu’à me dire que mon filtre à air n’avait pas été changé alors qu’il était neuf. Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles"

"A fuir... Mon véhicule a été rayé lors d un remplacement de pare brise. Les techniciens ont mis en doute ma parole et on dit que les rayures étaient présente avant ce remplacement, alors que là ou elles sont placés on ne peut que les remarquer (près de la clanche côté conducteur). Quand à la prestation le joint côté passager et mal positionné risque de fuite. En conclusion, la voiture va être expertisé par un expert mandaté par l assurance, perte de temps.... Les assurances devraient être conventionnés avec des vrais professionnels sérieux et non pas avec des sociétés qui offrent des aspirateurs au client, incapable de faire leur travail et surtout d être courtois et à l'écoute de leurs clients! Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile pour être publié."

"J ai laissé quelques jour avant de mettre la note, il a fallut que je me pointe dans un garage durant met vacances pour une recherche de fuite du lave-glace pout au final s'apercevoir que le tuyau du lave-glace avait étais débrancher !!"

"Pas totalement satisfaite car: -J'ai dû payer 60e alors que le pub dit que l'on ne doit RIEN avancer peut importe notre assurance. -Le gars a voulu nous mettre les balais d'essuie-glace alors que j'avais demandé le gonfleur de pneu....obligé de se déplacer en magasin pour le récupérer -Le gars voulait absolument nous mettre des essuies glace me disant que les miens étaient mort alors que je les avais changé 1semaine avant Pour tout cela je ne suis pas entièrement satisfaite !!!!"

"On choisi Carglass pour s’assurer d’un travail de qualité mais obligé de revenir plusieurs fois faire réparer certaines choses. Réparation rapide ceux-ci dit"

"Accueil pas très chaleureux 3h30 d'attente alors que mon véhicule était prêt à 12h. Obligé d'attendre ma fin de la pause. On m'a rendu mon véhicule pas nettoyer."

"J'ai récemment fait appel aux services de Carglass pour le remplacement de mon pare-brise, et je suis extrêmement satisfait de leur prestation. Luca s'est montrée très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Ils ont également proposé des produits complémentaires qui se sont avéré être une excellentes suggestion. Mon expérience avec Carglass a été tout simplement parfaite, et je recommande vivement leurs services pour tout besoin de remplacement de pare-brise."

"Accueil correct. Retour surprise. On nous baratine sur un service remplissage du réservoir lave vitre, ç est impossible il est à réparer. Par contre il n s est pas vanté de nous avoir éclater la bande de retenue du par-brise. Affaire en cours pr être remboursé. Des bourins, à éviter, pas sérieux."