CARGLASS Pare-Brise Geispolsheim

"nous sommes juste un peu déçu ar pas reçu le cadeaucomme vu à la télévison - mais travail bien fait"

"Depuis avril je ne fais que des aller retour pour un simple par brise deux fois cassés joint qui ne tient pas eu j'en passe"

"Publicité mensongère je suis allez chez eux pour remplacer mon pare brise et j’ai eu une infiltration d’eau je suis retournée en sav ils m’on changer à nouveau le par brise l’humidité a l’intérieur non traité en quand j’ai demandé le cadeau ils m’on dis non c est du sav"

"Seul bémol le prix nettement supérieur aux autres réparateurs"

"EFFICACE ET RAPIDE ... UNE EQUIPE ET UN ACCUEIL TOUJOURS AU RENDEZ-VOUS..."

"toujours pas reçu le code pour l'aspirateur malgrè 3 appels téléphoniques"

"Carglass m’a menti sur un prétendu partenariat avec la MAIF. Résultat : plus de 600 € de reste à charge, car la MAIF refuse de rembourser la surfacturation pratiquée par Carglass. Le vendeur m’a fait signer un document sans explication claire, pendant qu’il me parlait. Pratiques abusives, méthodes trompeuses. À fuir."

"Intervention rapide, technicien à l heure parfait Je recommande"

"Monsieur très pro il m a bien expliquer la réparation au top"

"On fait réparer le pare brise et on ressort avec un enjoliveur cassé"

"Gros problème de communication, on m'assure que tout est géré en direct par Carglass pour le lien avec mon assurance et que les frais seront pris en charge. Je découvre qu'il n'en est rien et qu'il me reste laisse 850 euros à charge au vu d'un prix de prestation bcp plus élevé que le reste du marché. Cela donne le sentiment de s'être fait avoir."

"Ayant mon pare brise fissuré. Je me suis rendu dans ce centre suite à la publicité télévisé qui vente les mérites de carglass. Rdv à 10h. La personne qui réceptionne le véhicule me parle déjà d'essuie-glace et de produit qui permet d'évacuer la pluie pour une meilleure visibilité. Bon cela dit c'est de bonne guerre! Chose que j'ai bien évidemment refusé du fait que mes balais essuies-glace sont recent. Je rappelle mon véhicule est entretenu par mon garagiste. Logiquement d'après la personne qui réceptionne mon véhicule, celui-ci devait être prêt à 12h. Je me suis dit 2h quel rapidité! Formidable... Quelque temps après je reçois un SMS me montrant la photo, de soit disant mon filtre d'habitacle que je viens de faire remplacer suite à ma dernière révision dans un piteuse état. Dans ce sms un forfait filtre à 70e. Préstation que j'ai refusé bien entendu. Ensuite on me téléphone me disant que ma batterie est hors service à ma grande surprise 😲 Véhicule qui roule tous les jours et que j'ai utilisé pour me rendre au travail puis que j'ai déposé au centre carglass le jour même et qui fonctionnait très bien. Résultat des courses une panne électrique du fait que ces gens se permettent de démonter la batterie! Celle-ci fonctionne très bien. A quelle moment ai-je demandé à ce que l'on me dépose mon soit disant filtre habitacle ainsi que ma batterie? Je rappelle que j'ai solliciter carglass juste pour un pare brise! De quelle droit vous permettez-vous de déposer des pièces d'un véhicule sans que le propriétaire soit au préalable demandé? Par la faute de ce centre j'ai raté un rendez-vous important à 16h que je ne pouvais manquer. Je suis sorti de ce centre vers 16h45 alors qu'à 12h30 au plus tard mon véhicule devait être terminé et bien entendu je n'ai pu me rendre à ce rendez-vous important ! Une honte... Le responsable Grand Est que je ne nommerai pas devrait mettre une charte en place et demander avant toute autre prestation l'avis du propriétaire et ne pas mettre les gens devant le fait accompli. Demandez le propriétaire du véhicule s'il serait intéressé par vos prestations et non démonter à tout va des pièces du véhicule. Conseils pour toute les personnes désireux de faire remplacer son pare brise, vitres etc... Rendez-vous chez votre garagiste il travaille aussi avec les assureurs et vous n'aurez rien à régler de plus. Je ne suis pas rancunier car tous le monde doit travailler pour gagner sa vie. Mais je ne retournerai plus jamais dans un centre carglass"

"Cela fait plusieurs années que je vais dans cette agence Carglass et j’ai toujours été très satisfait du service. Malheureusement, cette fois-ci, ce n’était pas le cas. Je suis venue une première fois pour réparer un impact, mais l’intervention n’a pas fonctionné. J’ai donc dû reprendre rendez-vous pour un changement complet de pare-brise. Heureusement que mon assurance couvre les frais, car sinon j’aurais payé deux interventions pour le même problème… Lors de la restitution du véhicule, aucun tour avec le technicien n’a été fait. En m’installant dans ma voiture, j’ai constaté que ma vignette suisse avait disparu. Après être retourné en agence, on m’explique qu’elle avait été endommagée. Du coup il me la rende et me précise que je pourrais en avoir une nouvelle à la douane gratuitement sur présentation de la facture carglass. Pourquoi attendre que je le signale au lieu de m’en informer directement ? Autre déception : auparavant, mon véhicule était rendu propre, avec les sièges remis en place et des petites attentions appréciables. Cette fois-ci, rien de tout cela. J'y suis allé lors de la promotion balai d'essui glace offert je n'ai rien reçu.. C’est dommage, car jusqu’ici le service avait toujours été irréprochable."

"Très réactif réparation rapide dans la journée"

"Bonne expérience, accueil et service nickel"

"L’ensemble de la prestation me semble bonne! Mais la vitre arrière, qui a été remplacé n’est pas de qualité super extra! Il y a un effet optique trouble sur une partie de sa surface. Malgré la prise en charge de l’assurance, le montant de la facture me semble élevé."

"Arrivés vers 17h15 pour un remplacement de la petite vitre latérale avant, sans grand espoir. Mais sommes répartis vers 18h30, vitre changée. Quelle bonne surprise. Les professionnels sont compétents, efficaces, et sympathique."

"Très déçue du début à la fin . Prise de rendez-vous en ligne pour intervention à domicile dans 10jours (comme dans la pub). Le lendemain la centrale me contacte pour me dire que cela ne sera pas possible; il faut que je me déplace ..Pas trop le choix de la date et l’heure puisque je travaille toute la semaine : résultat samedi matin. 8h45… Réparation … 1 h a déambuler dans un centre commercial..Au final , impacte toujours visible et les balais d’essuie-glaces qui devaient être offerts: indisponibles , si je les veux il faudra que je retourne les chercher!! Bref pub mensongère et service médiocre … En cas de nouveau sinistre , c’est sûr je change de crémerie !!"

"Service rapide, efficace et avec le sourire"

"Excellent accueil et services. Tout à fait satisfaite de l'ensemble de la prise en charge ; avec un café offert en prime !"

"Carglass est une société à fuir. Déplacement sur domicile prévu mais non réalisé. Commande du mauvais pare brise obligeant à une seconde intervention en centre. Oubli de remontage d'éléments entre les 2 interventions. Accueil déplorable."

"Super accueil et très bons services réparation pare brise réparé"

"Accueil parfait, prise en charge rapide et efficace!"

"Très bon accueil du personnel. Les explications sont claires et précises concernant la prise en charge de l'assurance ainsi que les offres annexes de la prestation principale. Aucun retard sur l'horaire de RDV. Durée de prise en charge annoncée en amont et respectée en aval. Je recommande vivement !!"

"Vu l’attitude du personnel qui représente un danger sur la route en faisant demi tour sur une trois voies en coupant les lignes continues et qui s’en fout vu que je n’ai pas «preuves » et le tout pour gagner « 2 minutes » je cite Belle image pour l’entreprise j’applaudis 👏"

"Comment se fait il que je n arrive pas à récupérer mon gonfleur offert malgré le code impossible de finaliser la commande cela est demandé de faire le code de la carte bancaire??? Clairement pas simple, merci de m indiquer la procédure svp"

"Personnels très aimable ! Travail parfait"

"Suite à un impact de moins de 2 cm, on me téléphone pour m’indiquer que mon filtre habitacle est HS (voiture révisée régulièrement dans un garage sérieux). refusant le remplacement de ce dernier, à mon retour on m’indique que l’impact est irréparable (et il maintenant fissuré) et qu’il faut changer le pare-brise !!!!"

"Très satisfaite de la rapidité du RDV et de l'accueil du personnel. Le changement de parebrise s'est fait rapidement, sans aucune anomalie. Les délais ont été respectés. Mon véhicule a été rendu propre, ils ont nettoyé l'habitacle. Merci au personnel de Carglas Geispolsheim."

"L’équipe est de très bon conseil. Tout était parfait !"

"Équipe sympathique, efficace et rapide rien à redire. Vous êtes au top..."

"Excellente prestation. Rdv rapide et très bon accueil"

"Très déçu à la réception de mon véhicule . Traces ( noires) de doigts dans l habitacle et sur la carrosserie . Collage du joint pas soigné à un angle du pare brise. Beaucoup de traces sur le pare brise j ai essayé de nettoyer ce pare brise (produit vitre et alcool à brûler ) il reste à des endroits une petite pellicule pourtant j ai insisté pour bien la nettoyer ( j aimerai connaître le produit adéquat) pour enlever ces traces..."

"Intervention au domicile ce jour pour remplacement de bare-prise. Les deux techniciens très sympa souriants, et pros, travail propre et rapide. Vraiment pas déçu merci à eux."

"Accueil au top!!! Super rdv rapide!!! Je tiens à remercier chaleureusement le chef de centre Dara, ainsi que Lucas, le technicien qui a procédé au remplacement du pare-brise. Je recommande à 100%"

"Responsable très aimable, qui prend le temps pour trouver une solution là où d’autre laisserai tomber… Je recommande à 100% les yeux fermés. Merci Mr.MIAS !!"

"Très pro, très serviable et accueil très agréable !je recommande !"

"Très réactif et surtout très sympathique :) je recommande !"

"personnel acceuillant et sympathique travail satisfaisant et propre un grand merci au personnel"

"Accueil très pro. Véhicule rendu en temps et en heure. Personnel très sympathique."

"Personnel agréable et résultat satisfaisant. Temps de réparation 2x plus long que prévu donc décevant (2 heures pour deux impacts dont 1h15 pour traiter 1 impact). Ce serait bien de mieux renseigner les clients. J'avais demandé le temps nécessaire pour choisir l'horaire adapté et éviter d'être en retard pour un autre RDV..."

"Rdv rapide la veille pour le lendemain Explications très claires Intervention en 30min avec diagnostic gratuit sur batterie et filtre habitacle Je recommande!!"

"Excellent centre! Les gens qui y travaillent sont très professionnels. Accueil chaleureux, rapidité d'action, respect du temps de réparation annoncé, conseil de qualité."

"Merci beaucoup à Thomas et Steve qui ont été super pro et qui ont fait preuve d’une grande adaptabilité pour s’occuper de mon véhicule malgré la condition météo et les contraintes d’emploi du temps. Le travail est très propre, ils m’ont bien conseillé pour l’entretien de mon véhicule, et ils font de sincères efforts pour que le contact client se passe à merveille."

"Travail très bien effectué mais pas de nettoyage de véhicule . Lors de la.prise de rendez-vous on me propose un Norauto car proche de chez moi. Par contre il ne précise pas qu'il faut être la la pour réceptionné le véhicule et payer la franchise. Pas satisfait."

"Bonjour, je tiens à faire part de ma totale satisfaction. L'accueil à été très professionnel ainsi que les conseils et propositions commerciales concernant la batterie, le filtre habitacle, les traitements possibles sur le pare-brise. J'ai retrouvé mon véhicule propre, et le mécanicien a pris le temps de m'expliquer ce qu'il avait fait sur le véhicule, m'a montré les vieilles pièces changées. Vraiment une enseigne et un atelier à recommander. Merci à toute l'équipe Carglass Geispolsheim."

"Le personnel ayant pris en charge ma voiture a été d'une gentillesse incroyable, en plus de leur professionnalisme. J'ai récupéré ma voiture impeccable, nettoyée de A à Z à l'intérieur (même le siège bébé). Vraiment rien à dire"

"Je suis arrivée stressée comme jamais car un timing très serré pour la réparation. Il ont été très rapides et efficaces en plus d'être drôles. Je suis rentrée chez moi détendue et avec le sourire."

"Venue pour un impact,j'ai été bien reçu par une dame charmante au petit accent du sud,très agréable,elle m'a tout expliquée"