CARGLASS Pare-Brise Grasse

"Très professionnel et rapide pour la prise de rendez-vous"

"Rendez-vous rapide et garanti, travails vite et bien fait."

"Tres pro et tres gentil"

"Rdv rapide, accueil agréable et rapidité de l'intervention"

"J’ai changer le pare brise de mon Audi j’ai eu un RDV rapidement et la prestation été très rapide. J’ai pu assister au changement de celui ci qui est assez impressionnant quand ils décoller la vitre. J’étais très bien accueilli les personnels très gentil et souriant. Je recommande…"

"Pare brise sur VW Id3 à changer : Carglass me propose un rdv 8 jours plus tard. M'informe que je dois payer 90€, ma franchise. Ça ne me choque pas mais pourquoi la publicité laisse entendre qu'on ne paye rien quelque soit l'assurance ? Et enfin, après avoir laissé la voiture, on m'appelle pour me dire que le parebrise ne peut pas être réparé : un sous disant diagnostique que ma caméra n'est pas recalibrable. Bref, je l'amène chez volkswagen qui change le parebrise rapidement, sans aucun problème de caméra, et une excellente prise en charge assurance. Conclusion : allez chez votre concessionnaire pour réparer un parebrise."

"Très satisfaite, excellent travail, un technicien efficace et sympathique. Merci! Juste une question...est il normal qu'on ne m'a rien offert comme 'cadeau?"

"Equipe, super, sympa, hyper serviable vraiment au top"

"Prise de rdv facile avec le partenaire Norauto. Non confirmation la veille de l'heure du rdv comme convenu, j'ai moi même appelé le centre la veille au soir pour avoir un horaire de réparation. Technicien sympathique et qui donne bien les informations, clair dans ses explications et efficace pour la réparation"

"Pare-Brise avec un gros impact en bas et fendu sur toute la longueur. Très bon conseil des techniciens Carglass. Ils ont essayé de trouver la meilleure solution pour changer le pare-brise rapidement. Cela a ensuite été fait avec un grand professionnalisme. Parfait. Je ne commente pas le devis car il a été envoyé directement à mon assurance."

"Personnel très gentil et très professionel"

"Je mets une étoile même si cela mérite un zéro. J'avais ma vitre fissurée qu'ils m'ont remplacé seulement en attendant la réception de la nouvelle vitre ils m'ont mis un plexi avec du scotch autour... fatalité ma voiture est complètement abimée par le scotch je l'ai emmenée chez un carrossier ils m'ont dit que cela a été poncé !!! je dois changer toute la pièce qui vaut très chère. En faisant réclamation à leur service ils ont estimé qu'ils y étaient pour rien et que ce serait de ma faute le comble ! J'ai fait joué ma responsabilité civile le problème c'est qu'ils n'ont pas pris de photo avant l'intervention donc voila je me retrouve avec une voiture complètement abimée. La personne qui a fait ca se trouve désormais au carglass de cannes et nie sa faute. Ne passez pas la bas ni à grasse pour leur manque d'honnêteté et de professionnalisme ! (Réponse ironique de votre part car c est votre service même qui m a dit qu'il ne ferait rien)"

"Du sérieux, de l efficacité, et surtout un personnel super compétent et sympathique"

"Travaille bien fait le réparateur très agréable, il a suivi les consignes et le travail est propre et bien effectué. Une étoile de moins, car le service de réservation en Carglass est complètement obsolète. Réserver en ligne pour une intervention à la maison quatre jours après selon le planning libre dans l’après-midi appelle de Carglass pour me dire que le rendez-vous serait déporté à 20 jours de plus inacceptable, j’ai dû prendre un rendez-vous Dans un centre Carglass à 20 minutes de chez moi et faire déplacer un ami pour venir me chercher car l’intervention dure 2h30 . Voyez-vous là-dedans, une publicité mensongère à la télé ????"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0, j’ai été reçu pour un pare-brise fissuré de bout en bout. Je laisse ma voiture (clio 5) pendant 30 minutes pour recevoir un appel me disant que la caméra qui gère le freinage d’urgence est défectueuse, le technicien me dit qu’il faut directement s’adresser au garage Renault. Après un diagnostic rapide chez Renault je suis ravi d’apprendre que la caméra n’a absolument aucun problème et je cite le technicien de Renault « à ce Carglass ils ne veulent pas se faire chier avec des recalibrages de caméra de pare-brise » en parallèle je vois la pub passer tout les jours pour Carglass qui indique qu’il recalibre la caméra que c’est compris dans leurs prestations. Je trouve ça vraiment inadmissible, et je déconseille vivement cet établissement pour les personnes qui ont des véhicules récents avec une caméra dans le pare-brise."

"Pas très sympathiques ni avenants....à l'image de leurs locaux"

"Très agréablement surprise. Carglass Grasse, Café offert et discussion à bâton rompu...travail effectué rapidement et je suis très satisfaite. Merci de votre professionnalisme ."

"Personnel au top, Travaille de qualité"

"Prise de rendez vous rapide, très professionnel. Je recommande"

"Rdv parfait, personne top , très pro , ras"

"Bon accueil, prise en charge et renseignements. Rapide et efficace."

"Le réparateur a été très professionnel, il m’a tout bien expliqué et m’a rendu la voiture encore plus propre."

"Super service, rapide et courtois. Mon véhicule m’a été restitué propre ; il y avait une machine à café gratuite à disposition ce que j’ai apprécié."

"Très bien, bon accueil, bon travail. Accès compliqué à cause des travaux dans la rue."

"Pare-brise remplacé, bon accueil, mais impossible de recalibrer la caméra, au bout de 4h je récupère le véhicule , descend chez hyundai, après 1h30 diagnostic caméra cassé, du coup rdv à la fin du mois pour le remplacement, encore une matinée de bloqué et sans parler de la facture. A vous de voir........"

"Très déçu par la prestation. J’ai fait appel à cette société pour un remplacement de pare-brise, et l’expérience a été un véritable enchaînement de déconvenues. Tout d’abord, mon rendez-vous a été décalé à plusieurs reprises sans explication claire ni excuse (inutilité du site internet). Ensuite, on m’a proposé des prestations annexes comme le contrôle de la batterie ou le remplacement du filtre à particules, alors que cela n’avait rien à voir avec le service que j’avais demandé. Le pire, c’est qu’à ma grande surprise, le véhicule a été utilisé pour un essai de 15 km, alors qu’il était pas prévu de rouler. Cela montre un manque total de professionnalisme et de respect des engagements. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne ferai plus appel à leurs services. Le pare brise semble bien monté malgré tout."

"La qualité est au rdv chez Carglass ! Et je note aussi le professionnalisme, l'amabilité ainsi que l'écoute du technicien en charge du remplacement de pare-brise de mon véhicule. Je recommande sans hésitation !"

"L'incompétence a un prix ! Suite à mon passage dans cette agence, je me retrouve avec une facture de 300 € chez mon concessionnaire, car le technicien est intervenu sur la section de câble de bouclage de la ceinture. Une erreur peut arriver, je le conçois, mais qu'une enseigne du calibre de Carglass ne daigne même pas assumer son erreur et ne soit ouverte à aucune négociation, c'est inacceptable."

"Une réparation qui n'en est pas une ! Je suis extrêmement déçu de la prestation de Carglass. J'avais un impact sur mon pare-brise et, au lieu de procéder à un remplacement comme je le souhaitais, on m'a proposé une réparation. Si j'avais su à quoi cela ressemblerait, jamais je n'aurais accepté. Le résultat est tout simplement inacceptable : le bris de glace est toujours très visible et gênant au quotidien. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, la réponse de leur équipe a été hallucinante : Quand votre pare-brise est sale, ça se confond avec des moustiques écrasés... Vraiment ? Quel professionnalisme ! Le travail est bâclé et laisse une impression de négligence totale. Beaucoup de clients n'osent pas se plaindre, probablement parce que le coût est couvert par nos assurances. Mais soyons clairs : c'est du vol ! Vous vous retrouvez avec une réparation qui ne règle absolument pas le problème initial. C'est honteux. Pour couronner le tout, il est impossible de joindre quelqu'un pour faire valoir un recours ou discuter de ce problème. Aucune prise en charge sérieuse après la prestation. J'espère sincèrement que mon assurance interviendra pour bloquer le règlement de ce service inutile et inefficace. Je vous laisse juger par vous-même avec les photos. Une chose est sûre : je ne retournerai jamais chez Carglass et je ne le recommanderai à personne."

"L'équipe est super accueillante et très professionnelle. On se sent rassuré quand le véhicule est passé entre leurs mains"

"Excellent accueil de l équipe de carglass, les services proposés sont très satisfaisant et mon vehicule a été convenablement entretenu. Je remercie énormément l équipe de sa gentillesse et de sa patience (mon enfant de 4 ans était présent lors de l intervention et ils ont été très bienveillant). Merci pour toutes les explications données et pour vos conseils, c est vraiment très agréable."

"J'ai cassé la lunette arrière de mon véhicule 2 jours avant de partir en vacances. J'ai appelé immédiatement Carglass pour faire les réparations. Le délai était tellement court que je n'ai pas pu obtenir un rendez-vous avant mon départ mais on m'a proposé une réparation provisoire pour me permettre de partir en toute sécurité et un autre rendez-vous pour la réparation à mon retour. Une fois les 2 rendez-vous confirmés par mail, il m'a suffit d'envoyer via mon smartphone les photos de la carte grise et de la carte verte. J'ai effectué les 2 interventions en centre Carglass. L'accueil est chaleureux et de qualité, les explications sont claires, le personnel est serviable et les réparations sont de qualité. Je recommande vivement !"

"Je ne me souviens vraiment pas d'avoir reçu un meilleur service nulle part [hospitalité, vente au détail, finance, luxe...] Anvil et son collègue étaient courtois et professionnels et le service a dépassé toutes les attentes."

"Je suis venue pour un changement de pare-brise suite à un technicien qui n'a pas su réparer mon impact et que je suspecte fortement d'avoir aggraver la situation. On a essayer de me vendre des prestations supplémentaires en misant sur les dangers d'un filtre habitacle pas en forme et d'une batterie soit-disant à 0. Si j'avais dis oui à tout j'aurais sorti facilement 400€ Pour moi vous arnaquez les gens mais d'une manière tellement bien rodée qu'on n'y voit presque que du feu ! Comme c'est l'assurance qui paye vous n'avez rien à craindre et vous pouvez nous offrir des aspirateurs ou autre cadeaux pour dissimuler votre sournoiserie. Je parle de l'entreprise Carglass en général. Je ne recommande pas du tout ! Je suis très déçue !"

"Venu suite à une tentative d'intrusion de mon véhicule. Reçu rapidement (2h) pour installer une solution temporaire. Puis revenu pour le changement de vitre. Acceuil très agréable et très efficace Rien réglé car prise a 100% en compte de l'assurance. Expérience parfaite. Je recommande. Merci beaucoup"

"Ponctualité, qualité de la prestation. Le technicien fait son travail en proposant des services additionnels, mais n est ni commercialement agressif ni instant et ça c'est bien."

"Excellente prestation au Carglass de Grasse! Intervention rapide, résultat impeccable, essuie-glaces en cadeau et voiture rendue toute propre ! Et un accueil très sympathique. Merci Carglass !"

"Locaux très propres. agent accueillant , courtois, ayant travaillé très rapidement et proprement. Nombreux conseils avant de repartir. Je recommande CARGLASS Grasse"

"Je suis aller pour un changement de pare brise qui se decoller nous avons étiez bien reçu mais aucune solution nous a était offerte. Pour une grosse enseigne connu cela est très décevant. Une étoile car 0 étoile n'est pas possible .nous somme allez voir une autre enseigne dans le 83 et la très bien reçu et eux on trouver une solution sans problème rdv très rapide ."

"J'ai pu bénéficier du remplacement de ma vitre arrière sur mon lieu de travail. Tout s'est parfaitement passé : ponctualité, efficacité et gentillesse du technicien. Un grand merci. Et félicitations pour l'ensemble des services de Carglass puisque j' ai aussi pu bénéficier de la pose d'une vitre provisoire par le centre de St Augustin à Nice et de l'assistance technique téléphonique. La publicité reflète bien la qualité des services."

"Personnel très gentil, serviable et à l'écoute. Service rapide et pour l'instant, je dirais bien fait. Par contre dans le devis suite, à l'inspection + le remplacement du filtre habitacle, il est écrit que le coffre à été nettoyer or ce n'est pas le cas."

"Je ne peux même pas commencer à exprimer à quel point je suis furieux et consterné par le comportement de Carglass dans le cadre de ma récente expérience avec leur soi-disant service de réparation automobile. C'est une histoire de négligence flagrante, de mépris complet et de refus total de responsabilité de la part de cette entreprise. J'ai sollicité les services de Carglass pour un simple remplacement de pare-brise, une tâche que l'on pourrait penser qu'ils maîtrisent parfaitement. Au lieu de cela, non seulement ils ont échoué lamentablement dans cette tâche, mais ils ont également délibérément endommagé la carrosserie de ma voiture. Des rayures profondes et dégoûtantes sont apparues sur la carrosserie, évoquant un manque total de compétence et de professionnalisme de la part de leur personnel. Ce qui est encore plus choquant, c'est leur attitude désinvolte et leur mépris total lorsque j'ai signalé les dégâts. Ils ont minimisé la gravité des dommages, ont prétendu que ces rayures étaient déjà présentes (alors qu'elles étaient clairement dues à leur intervention), et ont refusé de prendre la moindre responsabilité. Leur comportement montre un mépris total pour leurs clients et une indifférence totale face aux problèmes qu'ils créent. Je suis en colère au-delà des mots contre Carglass pour leur je-m'en-foutisme flagrant. Ils ont clairement endommagé ma voiture et refusent de prendre les mesures nécessaires pour réparer les dégâts qu'ils ont causés. Leur prétendue réputation dans le secteur de la réparation automobile est purement mensongère. Carglass est une entreprise incompétente, irresponsable et dédaigneuse qui ne mérite en aucun cas la confiance des clients. En conclusion, je déconseille vivement de faire affaire avec Carglass. Ils m'ont laissé avec une voiture endommagée et une colère bouillonnante. Leur manque de professionnalisme, leur arrogance et leur refus de prendre la responsabilité de leurs erreurs en font une entreprise à éviter à tout prix. Mon expérience avec eux a été un cauchemar absolu, et je tiens à avertir tout le monde de ne pas tomber dans le piège de leurs prétendus services de réparation."

"Ayant eu un impact sur mon pare-brise, je prend rendez-vous dans le centre Carglass de Grasse pour effectuer le changement du pare brise. Pour ce qui est du changement de pare-brise rien à dire pour le moment, nous verrons dans le temps. Par contre des dommages on était causé sur mon volant, mais personne n'en assume la responsabilitée. On me dit : Monsieur nous ne posons rien sur le volant, certes. En revanche un coup de clé par maladresse lors du déplacement de la voiture est vite arrivé. Il est donc très probable que ce ne soit pas volontaire, par contre ce que je n'apprécie pas c'est la malhonnêteté de dire que ce n'est pas eux, sachant que le volant était en parfait état avant de leurs déposer la voiture. Et alors je ne parle pas du soit disant service consommateur de Carglass qui vient de m'appeler : Nous venons de joindre le technicien qui c'est occupé de votre voiture, pour lui ce n'est pas lié avec son intervention. Par conséquent votre dossier est clos. MISE A JOUR : après avoir retrouvé des photos de moins de 48h avant l'intervention chez Carglass, ou on voit très clairement que le volant est dans un état parfait. Carglass campe sur sa position de mais notre technicien à dis que c'était pas lui. Si mon véhicule n'est pas vendu comme prévu. La protection juridique ce chargera de cette affaire. REPONSE : Le service consommateur à déjà était contacté, et ne donne aucune suite au litige. L'explication : Le technicien nous a dis que ce n'est pas lui qui à fait. Comme par hasard, c'est vraiment étonnant dis donc. Je suppose donc que les griffures on été faite par un esprit magique. Le service consommateur en tout cas, ils sont vraiment très fort pour prendre les gens pour des c**s Alors Carglass répare, Carglass remplace, mais pas quand c'est de leurs faute !"

"Garage sérieux et accueillant et pro . Mais pas pas le service de facturation déplorable .erreur de facturation sur le nom,sur l assurance, sur les travaux d option sue je n ai pqs dans mon véhicule, je paye une franchise que je ne dois pas payer.... Téléphoner9 plusieurs fois ,je passe de service en service on ne me comprend pas ,il n ont pas la facture depuis 4 jours on me dis de rappeler la semaine prochaine ... Stoppez votre la pub envahissante et mettez au point votre service comptabité En espérant que mon avis sera pris en compte..."

"Un accueil de qualité. Souriant et aimable. Seul pour gérer le centre (acceuil client, téléphone, interventions véhicules), mon interlocuteur fait preuve de service client, reste méticuleux et connaît parfaitement les gestes et procédures. Une intervention de qualité sur un véhicule d'exception qui montre la qualité de ce représentant de Carglass qui fait son métier avec passion. Le tout avec un véhicule rendu avec un peu d'avance sur le timing annoncé."

"Je recommande fortement ! Très bonne accueil avec des personnes très gentilles et qualifiés. Ils sont a notre écoute et sont très arrangeant Pour ma part je devais simplement changer mon pare-brise, ils m’ont fait un diagnostic complet de ma voiture changer mes essuie-glaces, nettoyer mon véhicule, essayer de réparer une fuite et ont même pris le temps de me coller un stickers sur ma vitre arrière pour mon fils Je vous remercie encore !!"

"Rien à dire pour le changement du pare brise, mais c'est vraiment dommage que l'on essaie de nous faire changer la batterie en disant qu'elle était à 50% de charge et se rechargeait pas ,ce qui était totalement faux, en effet, après avoir récupéré la voiture nous avons testé la batterie ailleurs et l'on nous a répondu : aucun problème. C'est malhonnête, dommage"

"Accueil sympathique, délai du rendez-vous respecté, j'ai pu régler mon problème de pare brise en 24h et seulement 2h d'immobilisation. Voiture nettoyée et équipée en cadeau d'un filtre habitacle neuf. Je recommande"