CARGLASS Pare-Brise Guéret

"Pose d un pare brise au magasin ont me dit 2 heures d attente ok. Sauf que samedi il y avait 3 cm d eau dans la voiture côté passager. Et en 2020 j avais eu le même problème. Donc il faudrait revoir à ce que les pare brise soient poser à deux. Car le mien coute 963 euros donc bénéficie egal perte. Donc je ne ferai pas une bon publicité pour Carglass."

"Prise en charge rapide et efficace. Petit bémol. Je n'ai pas eu le gonfleur comme annoncé au rdv téléphonique."

"Travail de qualité, personnels sérieux et professionnel, accueil impeccable"

"Personnel aimable, service rapide, très professionnel"

"Sympathique et efficace malgré un rendez-vous reporté de leur fête et que pour le cadeau j’attends toujours😉"

"Excellente prestation et un technicien expert !"

"une étoile c'est de même de trop j'ai rendez-vous aujourd'hui 21 juin 2025 entre 13h et 18h au lieu prévu le technicien m'appelle à 12h20 en me disant qu 'il faut que je me déplace d'au moins 25 kilomètres car il n'as pas assez d'autonomie pour venir sinon il repousse le RDV je lui dit non recharger le véhicule et venez apres ça reponse non pas possible car il faut que je reparte du lieu de rdv à 16h car je termine à17 h mais moi j'ai rdv entre 13h et 18 h au lieu prévu et j'ai fait en sorte que mon véhicule ne servent pas aujourd'hui donc une journée de perdu on se fou du monde ou quoi ? j'ai contacter le service consommateur et je n'en resterez pas là je vais contacter le responsable de gueret ainsi que la maison mère"

"Sinistre du 13/06, adressée à Carglass par mon assureur. Dommage j'aurai du lire les avis. Sécurisation du véhicule avec un plexi collé par 4 scotchs, aucune aspiration des débris de verre restants dans l'habitacle (pourtant c'est annoncé sur leur site) et le gars était froid, malaimable et pressé ! (alors qu'il n'y avait personne). A peine rentrée chez moi, le scotch du bas avait sauté. 👍 Rdv ce jour pour remplacement définitif. Accueil toujours aussi froid alors que le gars était assis devant son ordi sans client. Il m'annonce royalement qu'il ne peut rien faire car il n'a pas la pièce. Un coup de fil la veille m'aurait évité de me déplacer pour rien ! C est pas comme je ne foutais rien d'une journée et avait du m'organiser pour laisser la voiture pendant 1:30 ce matin ! Mais il n'est pas responsable des achats et des livraisons et il pensait qu'il aurait été livré ce matin donc il n'y peut rien. Des excuses non plus ! Tel à Carglass en sortant de l'agence : ils s'excusent pour l'attitude du gars et me proposent un rdv demain à 60 kms 😅 Stopper la pub Carglass, laissez vos concurrents faire le boulot ils sont beaucoup plus compétents et très sympathiques eux alors qu'ils ont beaucoup de clients. 0 étoile"

"Je recommande ce centre a condition qu il soit plus visible. C est dommage pour le personnel y travaillant"

"Changement de Pare-brise à domicile très bien sauf on me demande si je veux changer les essuies glaces je dis oui chez carglass ils sont gratuit et bien non on me facture 40 € pour des essuies glaces pourri ils font du bruit c'est très désagréable je vais être obligé dans acheter d'autres de meilleur qualité merci carglass vous ne viendrai plus chez moi !! Garder bien vôtre aspirateur pourri de chez Norauto il aspire même pas des miettes de pain 👎"

"Contrairement à la publicité, on ne m'a pas offert d'essuie glace. Travail propre et rapide."

"Prise en charge rapide, personnel agréable"

"Très bon accueil, explications précises et rendez vous rapide."

"Je suis profondément déçu par Carglass. J’avais pris rendez-vous pour remplacer le pare-brise de ma voiture… et ils ont changé le rendez-vous trois fois ! À chaque fois, une excuse différente, aucun respect pour mon temps ni pour ma situation. Leur attitude était froide, désinvolte, comme si ma demande n’avait aucune importance. Après tant de perte de temps et d'énergie, j’ai dû aller ailleurs pour faire le remplacement. Franchement, c’est inadmissible. Aucun professionnalisme, aucun engagement. Je ne ferai plus jamais appel à eux et je déconseille vivement à quiconque de leur faire confiance."

"Super équipe, rapide et efficace, sans compter la prise en charge des démarches avec l'assurance et le fait de ne pas avoir à faire l'avance de trésorerie sur la partie assurée ! Au top"

"Avis très professionnel, même quand il n'y a en fait rien à faire. On ne pousse donc pas à la consommation ce qui est gage d'honnêteté. Prévoir son justificatif d'assurance pour n'avoir à payer que le reste dû, s'il y en a un."

"Extrêmement déçu … Arrivé quelque minute avant la fermeture (16h27) je trouve déjà porte close et la personne derrière son bureau m’a vu me garer devant s’est enfuit derrière pensant sûrement que je ne l’avait pas vu Je souhaitais juste un petit conseil ne souhaitant pas faire faire d’heure sup à qui que ce soit … Quel manque de savoir vivre et de compréhension !"

"Éviter cette entreprise !!! Si vous lisez les avis récents vous verrez que je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé ! Je suis allé chez Carglass pour changer mon pare-brise avant pris en charge totale par mon assurance, je devais donc ressortir sans aucune facture à payer. On propose de mettre un produit déperlant sur ma vitre sans me préciser qu'il y a un prix. Je suis ressorti avec 40 € à payer. J'ai fait la remarque au technicien qui pensait m'en avoir parlé, je lui ai confirmé que non, cela n'a rien changé ,logiquement l'entreprise aurait pu faire un geste sachant l'erreur. Le petit plus c'est que aucun nettoyage à l'intérieur n'a été effectué je me retrouve avec une espèce de poussière noire dans mon habitacle. J'ai pris quelques photos si vous en voulez la preuve"

"Impeccable. Equipe très sympa et compétente. Je recommande."

"Excellente équipe professionnelle et particulièrement courtoise. Intervention tres rapide et parfaite"

"Pose du pare brise tres bien mais un peu déçu 'ils m'ont changé un filtre habitacle compté 70€ ! si j'avais su prix avant,j'aurais pris ailleurs,on en en trouve à 20€ du coup payé franchise 49 + changement filtre 70 = 120€ (et rien ne prouve que c'était le mien)"

"Très bon accueil et intervention efficace"

"Bon service et rapide la personne qui m'a reçu très serviable et aimable je recommande"

"Gros effort de l'équipe ...J'ai récupéré ma voiture en temps et en heure malgré le doublon de rdvs du à un problème de mise à jour. Merci beaucoup!"

"Dommage que 0 étoile c'est impossible ! Des incapables déjà juste pour assurer 1 rdv. On m'a appeler 2 fois pour reporter et aujourd'hui (3eme rdv) ne voyant personne arriver j'appelle et on m'annonce que les techniciens ne font plus de déplacement ! Et prévenir le client qui attend non???"

"Facile d'accès, technicien aimable et bon vendeur."

"Service au top ! Serieux, commercial et respectueux des rendez vous."

"Très déçu, des morceaux de verre retrouvés après l'intervention sur le siège et dans la portière. Garniture de porte mal remise et non remise comme à l'origine (clips mal mis). Carglass fait beaucoup de publicité mais ferait mieux de travailler correctement. J'avais eu des mauvais retours d'amis et je vois que cela se confirme. Très très déçu."

"Personnel présent irrespectueux, essayant de forcer des ventes. Pas de remise du cadeau gonfleur. Je ne conseille pas du tout Carglass Guéret"

"Hésitant au début, je ne regrette pas mon choix. Travail soigné et personnel aimable et professionnel."

"Juillet 2023 je fais changer le même jour pare brise avant et arrière, le jeune homme vient de Châteauroux, c est son premier jour au Carglass de Guéret, il est seul dans la boutique, il dit clairement que cela fait longtemps qu il n'a pas fait ce genre de voiture et qu il a la fiche technique avec lui. Une wolkswagen UP. Je pars faire un tour, il me rappelle me disant que la voiture est prête, j arrive, finalement je dois attendre car il n arrive plus a remonter le fermoir du coffre, il a cassé le plastique et la recoller avec de la glue, bon... Finalement il m annonce qu il ne peut pas le remettre et que je dois repartir comme cela, seule solution aller a Châteauroux ou limoges pour que l on finisse le montage, je me retrouve donc à aller à limoges, après avoir appelé le service client, ce jour là il y a le tour de France la circulation est d enfer, dans la journée j' ai fait plus de 120 km alors que entre chez moi et Guéret y a pas plus de 60 km aller retour. Boncela aurait pu s arrêter là. A Guéret on devait me rappeler car le macaron wolkswagen qui va a l arrière n avait pas été reçu. Les mois passé, personne ne me rappelle, bon, après tout ce n est qu un autocollant...Mais ... Cet hiver j' ai du givre a l intérieur de la voiture... Mon entourage me dit que c est un peu d humidité donc pas grave. Je ne peux plus mettre du liquide lavant sur le pare-brise arrière, on me dit que sans doute que le câble qui amène le liquide lavant n a pas du être rebrancher au montage, bon pas grave, ce n est qu un câble, m enfin, câble plus macaron, plus fermoir et km en plus, ça commence à faire . . Il y a deux jours, 30 mai 2024, le dessous de la boîte a gant s effondre le matin déversant sur ma fille des litres de flotte. Tout le bas de caisse est trempé, j' ai cinq six centimètres d eau dans la voiture !!! En fait le mec n a pas mis de joint sur le pare-brise avant donc l eau passait... Dans la précipitation on a mis un coup de silicone, pis Ila a fallu écoper l eau.... Super, la moquette de la voiture entrain de pourrir... Alors? On fait comment maintenant ? Je vais devoir rappeler l assurance ? Vous faites jouer la vôtre? Et votre monteur? Tranquille ? Je suis dégoûtée et du manque de compétences et de l état de la voiture."

"Super pro très sympathique je recommande travail très bien fait"

"Technicien appliqué, est bien arrivé à l'heure, très courtois. Parfait++"

"ils ne méritent même pas 1 étoile. n'y allez surtout pas, préférez plutôt Mondial pare brise. Ils ont déchiré mon ciel de toit et bien sûr c'est moi qui m'en suis aperçue ils nont rien dit, mon détecteur de pluie ne fonctionnait plus après le changement de pare brise, leur réponse ? on en avait plus en stock alors on a gratté l'ancien gel sur votre ancien pare brise... intéressante façon de travailler. Je dépose une réclamation ils finissent par me mettre du gel pour réparer leur erreur et évidemment ils me cassent le bras du rétro intérieur. Non vraiment n'y allez pas. Ils sont incompétents au possible et pourtant les 3 fois c'était un technicien différent. A FUIR !!!!"

"Très sympa , et horaires corrects , bonne équipe et très commercial . Longue vie à eux ."

"Bonjour bon l'accueil fort sympathique par ses messieurs mais j'ai retiré deux étoiles car j'avais une franchise de 60€ pour une 206 ( jusqu'à la nickel ) mais il mon proposé de changé le filtre habitacle vue que c'est rapide et pas Cher enfin je pensais que c'était pas Cher j'ai payé 120€ en tout 🤔🤔filtre habitacle il a intérêt à me tenir 5 Ans a ce prix là breff sinon personnes très sympathiques et Oui j'aurais du demander le prix avant de changé le filtre 🥲"

"Troisième fois que j’ai a faire à carglass guéret toujours satisfait du travail effectué mais pour moi se sera la dernière fois. C’est la première fois où en rentrant chez moi j’ai le sentiment de mettre fais escroquer.. je ne manquerai pas de vous faire de la publicité"

"Forcing dans la vente.... Le technicien voulait changer mes essuis glaces qui datent il y a 3 mois ..... Que j'ai refusé, alors il est revenu à la charge avec autre chose.... Trace de colle et de poussière sur le tableau de bord et la boîte à vitesse ... manque de soin également dans l'accomplissement de la mission ....Manque de confidentialité quand un autre client arrive.... Ensuite ce dernier m'a facturé un produit qui n'était pas prévu ( un filtre) n'ayant pas de moyens de paiement sur moi j'ai proposé de revenir dans l'après midi, ce dernier a accepté mais en me collant au contentieux. J'ai donc refusé et proposé qu'il garde la voiture jusqu'à ce que je repasse dans l'après midi. Je dois leur faire confiance en leur confiant mon véhicule, mais la réciprocité n'est pas de mise. Pour toutes ces raisons je ne suis pas prête à refaire confiance à Carglass."

"Très bon accueil,on nous a bien expliqué les choses et très bon travaille Je recommande"

"Je trouve que l'analyse, le conseil et l'intervention du technicien ont été parfaits. Cependant, j'ai une remarque à faire concernant les ressources humaines et cela ne concerne pas les compétences de ce technicien. Je suis resté dans la salle d'attente pendant son intervention et d'autres clients sont entrés. Il est regrettable que le technicien soit seul à TOUT faire, il a parfaitement fait son travail mais avec une charge de travail qui pourrait être supportée par une autre personne. Cela améliorerait grandement la qualité de l'accueil et globalement le contact client."

"Déplorable. Plus jamais je ne ferai appel à Carglass ,ni Guéret ,ni Limoges ou un autre centre. Je fais une indigestion de Carglass et de ses pubs a gogos ."

"Très mauvaise expérience entreprise a ne pas aller voir du tout aucun professionnalisme voiture récupérer non nettoyer joint de porte non remis comme il faut et en plus la personne a voulu me faire changer des filtres qui était neuf bravo merci"

"Travail super .le personnel professionnel . Plusieurs contrôle sur mon véhicule.batterie,filtre habitacle.essuie glace,etc .véhicule aspiré et tableau de bord nettoyé. Vraiment top"

"La gentillesse et le professionnalisme est au rendez vous, malheureusement il est seul donc pas évident pour lui"

"Un employé de carglass Guéret m'a dégradé ma voiture , exemple scellerie de toit abîmé, montant mal fixé, joint ext coupé trop court, et pour couronné le tout pare brise a remplacé car mal positionner, donc j ai fais appel au service conso carglass qui ne réagit pas et ne fait rien pour réparer ces erreurs, , DONC TRÈS DÉÇU , je ne vous conseille pas d avoir des problèmes sinon pas de solutions proposée et vous en serez de votre poche"

"Compliqué d'avoir mon rdv car repoussé sans arrêt mais une fois au rdv travail bien fait !"

"personnel incompétent à guéret 2 rendez-vous annulés à la dernière minute car ils ont aucune organisation (manque papier de l'assurance la 1ere fois donc il nous décale d'une semaine et ils font la même erreur la semaine d'après) quand on se rend sur place, on sent bien qu'ils n'ont pas du tout envie de travailler allez chez mondial pare brise, cela a été réglé le jour même, cela nous aurait éviter de perdre notre temps avec ce genre de persnonnes"

"Un service lamentable l!! On vous donne un rendez-vous 2 semaine avant, on vous casse la tête pendant les 2 semaines parce qu'il manque des papiers et à la fin on vous appelle pour vous dire qu'il vienne pas parce qu'il ne savent pas gérer un planning!! J'ai réserver une journée exprès pour eux et il ne sont jamais venu On m'a dit que j'allais recevoir l'appel de quelqu'un pour transferé mon dossier et toujours rien. Donc pour moi, à part si vous avez du temps à perdre, n'allait pas chez eux"

"Déjà une vraie aventure au téléphone pour prendre le rendez vous, puis une pose plus que moyenne, de la colle qui dépasse de partout et une voiture rendue avec des morceaux de verre et je ne sais quoi à l'intérieur. J'ai déjà fait appel à cette enseigne mais c'est la première et dernière fois que je vais dans celle de Guéret."