CARGLASS Pare-Brise Ivry sur Seine

"Entreprise malhonnête, à éviter, j'ai réservé mon van pour changer le pare-brise, je leur ai donné mes coordonnées d'assurance et on m'a dit que tout irait bien et que je devrais payer 345 euros, rien de plus car l'assurance couvre le reste, ils ont changé mon pare-brise chauffant et j'ai maintenant découvert qu'ils ont envoyé une société de recouvrement de créances pour récupérer de l'argent supplémentaire, entreprise trompeuse"

"Ils sont supers sympa, rapide et efficace vraiment merci pour votre travail de qualité et votre amabilité !"

"Bonjour, Technicien accueillant, intervention rapide. Je vous le recommande."

"Très bonne expérience dans le centre d'Ivry sur Seine. je recommande"

"Tout s'est parfaitement déroulé, que des compliments à faire sur l'accueil et la qualité du travail effectué"

"Mon assurance s'était trompée de garage Carglass. Celui d'Ivry a accepté entre deux rdv la prise en charge de la pose d'une protection lunette arrière et replanifié les rdv pour moi. Très bon service."

"Le Mr a été top. Notre voiture a été vendaliser dans la nuit. La pause d'une vitre provisoire nous a permis de rentre chez nous en attendant un remplacement définitif."

"Très professionnel.je recommande fortement Rapide et efficace"

"Prise en charge rapide et efficace. Très professionnel"

"Conseils avisés avant l’intervention Travail soigné Accueil professionnel"

"Rdv rapide et efficace. Le personnel est bienveillant et professionnel plus particulièrement Ismaël qui a su changé mon pare-brise ainsi que mes essuies glaces de manière très soigné. Je recommande !"

"Équipe au top, personnel professionnel et agréable , travail propre , rien à dire , merci"

"Les personnes du centre ont été très efficaces, souriantes et professionnelles. La réservation en revanche a été chaotique avec un rendez-vous sur un site qui n'existait pas! Le responsable du site d'Ivry a pris les choses en mains et cela a pu être résolu. Merci à lui et à son équipe."

"Le travail a été très bien effectué mais Carglass n'a pas de contrat avec mon assurance la MAIF si bien que nous avons dû régler nous mêmes carglass et découvrons que les tarifs sont bien supérieurs à la moyenne des enseignes : il nous reste 250 euros à notre charge. Méfiance! Vérifiez avec votre assureur!"

"Prise de rendez-vous très facile en ligne, directement en lien avec l’assurance donc aucun frais à avancer, le personne est très gentil, rapide et efficace. Parfait"

"Très bon accueil et travail rapide pour un changement de pare-brise, le filtre habitacle proposer a 70€ hic lol comme les balais d’essuie glace d’ailleurs"

"Pare-brise mal posé donc fuite, détecteur de pluie pour essuie glace mal remis donc disfonctionnement. je ne recommande pas. Heureusement un autre Carglass à repris les dégâts."

"Personnel efficace, rapide et très aimable"

"Très satisfaite de mon passage chez Carglass pour un changement de pare-brise ! Un grand merci à Ismaël, qui a été d'une grande gentillesse du début à la fin. Serviable, à l'écoute et de très bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. L'intervention a été rapide et efficace, le tout dans une ambiance agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Très bon contact et personnel sérieux."

"Pare brise parfaitement remplacé en moins d'1/4 h."

"Tout est simple ,rapide, des pros.... Prise en charge totale ,rien à payer, excellent service, rendez vous ponctualité."

"Bon service rapide, mais le cadeau promis (un aspirateur de voiture) n'a jamis été donné"

"Très rapide et efficace, un travail de qualité supérieure"

"Simplicité. Efficacité, réactivité. Aimable, Pro"

"Rendez vous très simple à prendre. Accueil aimable Prestation impeccable"

"Rapidité et efficacité du service. Le personnel est vraiment adorable, vraiment top!"

"Ma voiture a été vandalisée le lundi, j'ai eu rdv le lendemain ! La conseillère téléphonique était très sympathique et patiente (j'étais un peu à l'ouest). C'est Carglass qui m'a proposé le centre d'Ivry que je ne connaissais pas (il est intégré à la station Total en face de la Briqueterie) L'accueil au centre Carglass a été très sympathique. Le personnel est très pro, la réparation a été faite super rapidement. Je n'ai pas eu à débourser un euro, la prise en charge étant assurée directement par mon assureur. Bref, très très bonne expérience, je recommande !"

"Ismail a été au top de la prise en charge à la restitution. Mon impact a été réparé c’est parfait !"

"Bon accueil, rdv a l 'heure , professionnel a l écoute."

"J'ai passer une très mauvaise expérience ils ont changer le pare-brise le lendemain je prend l'autoroute après une vitesse de 70km/h on entend du sifflement très gênant je leur retourne le véhicule ils enlèvent le pare-brise est mettent beaucoup de colle je réessaye toujours pareil ils décident donc de faire fonctionner la garantie pour changer le pare-brise ils le change toujours pareil catastrophique jusqu'à présent pas de solution de leurs part. Plus jamais chez eux."

"1. Pas de déplacement à domicile possible : publicité mensongère. 2. Une fois sur place, pas moyen de laisser sa voiture en attendant que le pare-brise soit changé, donc obligé d'attendre 1 h 30 dans un café. 3. Pression du vendeur (sympathique mais aux méthodes peu orthodoxes) pour mettre une bonne note à la prestation devant lui. 4. Erreur mail dans l'envoi de ma facture. 5. Oubli de m'envoyer un code pour le cadeau (2 appels pour l'obtenir et déplacement en dehors de Paris pour le récupérer). 6. Cerise sur le gâteau, Carglass a déclaré au hasard 150000 km à mon assureur, au lieu de 40000, assureur qui m'a appelé affolé car j' ai une assurance petit kilométrage. Ça fait beaucoup !"

"Personnel accueillant, commercial, à l’écoute et efficace. Je suis venu faire changer mon pare-brise, ils ont également nettoyé l’intérieur du véhicule."

"Rien à redire tout a été parfaitement fait, le personnel super sympa, pas d'attente, horaire respecté. Je ne peux que féliciter l'équipe qui m'a reçu et qui est intervenue sur ma voiture. MERCI à vous."

"Suite à un bris de glace qui s'est déroulé le jeudi après-midi, j'ai contacté mon assurance qui est en partenariat avec CarGlass pour trouver une solution. Le changement de vitre brisé est couvert 100% par mon assurance. La prise de rendez-vous avec CarGlass était rapide. J'ai ramené ma voiture chez CarGlass le lendemain, vendredi, pour mettre une protection. Et dans quelques jours, le lundi prochain, j'ai eu un autre rendez-vous à 15h15 pour le remplacement. Pendant moins de 30 min, tout est fini. Je suis content de la service rapide et de la qualité de la nouvelle custode arrière installée. Merci bien."

"Prise du véhicule à l'heure et intervention propre et rapide. De bons conseils en plus du sourire et très grande amabilité, le top. Sans nul doute, je conseille cette enseigne. Seul petite chose a améliorer, l'espace de réception et d'attente qui mériterait à être amélioré pour le personnel et les clients."

"Pare brise changé, traces de colle, bris de verre retrouvés à l'intérieur du véhicule alors que le pare brise n'était que fissuré. Traces de doigts sur le rétroviseur intérieur et salissures sur tous le tableau de bors et intérieur de la voiture alors que je venais de nettoyer mon véhicule. Tableau de bord abimé, mais refus de prise en charge par Carglass : je ne recommande absolument pas ! Je l'ai signalé au service consommateur qui s'en fiche royalement : aucun geste même pas une excuse !"

"C’EST HONTEUX!!!!!!!!!! HARCÈLEMENT, ABUS DE CONFIANCE, FAITES TRÈS ATTENTION OU VOUS METTEZ LES PIEDS!!!!!! GROSSE ARNAQUES ET APRÈS ON VOUS MENACES!!!!!! ENTREPRISE D’ARNAQUEUR! Je tenais à vous mettre en garde! Il y a quelques mois je suis parti dans ce centre Carglass, j’ai bien sure prit le soins d’envoyer tout les documents nécessaires de l’assurance afin que tout me soit remboursée avant la prise de rdv! Au téléphone on m’a bien confirmé que mon assurance couvrait le remplacement de pare-brise sans soucie! Arriver sur place je redemande une confirmation et l’on me confirme que tout est pris en charge, ne vous inquiétez pas revenez dans 2h! Je m’en vais donc pendant 2h je reviens tout est nickel et la personne me dit, ah par contre nous somme désoler votre assurance ne couvre pas les frais de changement de pare-brise… on m’a fait de l’abus de confiance, je me suis donc bien sûre énervé pour savoir comment l’ont pourrait me faire cela… abusé de la confiance du client! Puis après cela j’ai eu à faire au service de créancier, financier et tout le tralala de Carglass qui est lui super bien rodé afin de soutirer l’argent au client… qui est en fait la victime! J’ai donc dut payer après 4 mois d’harcèlement des services de finances/huissier de justice la somme de 1200€… + taxes! Pour un pare-brise! Voilà mon experience désastreuse qui m’a coûté un bras pour un pare-brise ou je me suis fait désoler pour le terme mais bien enc*ler bien profondément par CARGLASS!!!"

"Inaccessible … Impossible d’accéder à l’atelier avec la pompe à essence d’un côté et la pompe pour gonfler les pneus de l’autre Espace ridiculement petit sans aucun confort ni aucun siège pour s’asseoir A part attendre debout DEUX HEURES dans le froid et le vent ! Pas de café, pas de siège, aucun endroit aux alentours pour se mettre à l’abri du froid et du vent Inconfortable A ne fréquenter QUE L’ÉTÉ"

"tres bon accueil et prise en charge rapide. Si Carglass pouvait se mettre plus en evidence sur la nationale (on ne voit que la station ou il est hébergé) ce serait un plus, suis passée deux fois devant sans voir."

"J'appelle pour la réparation d'un impcat sur un pare-brise, au centre Carglass d'Ivry, le plus près de mon domicile (8 kms). Je tombe sur un très sympathique Ismaël qui me renseigne parfaitement. Quand je lui demande si je suis bien au centre d'IVRY, il me répond par l'affirmative, et me conseille de me rendre au centre d'Ivry pour avis sur la réparation éventuelle. 40 mn d'embouteillage plus tard, j'arrive au centre, où aucun véhicule est en réparation, seul un technicien assis sur une chaise attend du travail en pianotant son téléphone. Je demande à parler à ce Ismaël, mais il n'y personne de ce nom dans ce centre, et le technicien n'a pas été informé de ma visite. A la question, pouvez-vous me réparer cet impact, le technicien me répond , oui, c'est réparable, mais si je casse le pare-brise c'est pour vous, et le technicien part se rassoir et pianoter son téléphone ! Je rentre chez moi, très déçu par cette expérience. Carglass répare et remplace, mais visiblement le personnel préfère ne rien faire !"

"Je suis venu pour une fissure sur le pare-brise (gratuit via l’assurance) et je suis reparti avec les essuies glaces changes (+ - 65 €), c’eût été trop beau,… Et leur fameuse pub alors ? Ou le remplacement des essuies glaces est offert ??? Techniquement tout est bien fait mais 65 €:-("

"Accueil sympathique, travail rapide. Mais problème de détecteur de pluie (gel non plaqué sur le parebrise) déclanchements intempestifs en fonction du soleil / Ombre. Retour, accueil déplorable, agressif, changement du gel par un provenance Carglass ? c'est pire, le simple fait de toucher le rétroviseur central déclenche le balayage. il n'et pas plaqué au pare brise, traces de doigts entre les deux... réponse du Service client (essayer dans un autre centre)... Passage dans un autre centre. Pas de solution. Retour du services client : allez chez votre concessionnaire. Pour info. Le pare-brise remplacé n'est pas teinté !!!! Plus jamais carglass. Incapable de résoudre leurs erreurs."

"Personnel incompétent et agressif : j'arrive à 8h30 pour un rendez-vous à 10h30 après une prise de rendez-vous du service client ( et à qui je n'ai pas forcément grand chose à reprocher) qui m'avait confirmé que je pouvais laisser le véhicule sur place et venir le rechercher le soir. Sur place je vais voir les deux employés : dès le départ j'ai eu l'impression de les déranger dans leur quiétude matinale alors que les locaux étaient pourtant ouverts. Ils m'ont rapidement expliquer d'un ton froid et indifférent qu'ils n'avaient pas de parking et que je devais me débrouiller par consequent pour déposer puis récupérer mon véhicule aux horaires indiqués. Je leur ai alors précisé que ce n'était pas ce qu'on m'avait dit lors de ma prise de rendez-vous et que ça n'allait pas être possible pour moi car je devais aller travailler. Face à leur absence totale de réaction, je finis donc par leur dire d'annuler le rendez vous, ce à quoi je m'entends répondre un simple ok assez lapidaire... Par la suite, je tente d’expliquer aux deux employés qu'il faudrait faire la remontée de ce type d'informations à leur service client afin d'éviter d'induire leurs clients en erreur et de leur faire perdre leur temps. On me rétorque alors vous n'avez qu'à le faire vous même. Lassé de leur attitude je finis par leur dire en me dirigeant vers mon véhicule que s'ils n’en ont rien à faire de leurs clients, ils feraient mieux de changer de métier. L'un des deux s'est alors mis à me poursuivre extrêmement remonté, en m'insultant et finit par me dire si je n'avais pas mon uniforme, je te monterais en l'air avant que son collègue n'arrive pour le ceinturer afin de l'éloigner et le calmer. Après cette scène assez hallucinante qui s'est déroulée devant d'autres clients qui ont du se demander ce qu'il se passait, j'ai enfin pu partir assez surpris et choqué par la tournure des évènements. En résumé : a fuir !"

"J'arrive en avance de 10 min au rdv pourtant on me dit de revenir dans 45min sans bonjour. Lorsque je reviens on me dit que ce n'est pas fini d'un ton méprisable et que je dois revenir encore 45 min plus tard. J'annule le rdv. Je ne conseille vraiment pas, très mal accueilli et déçu comparativement a ce qu'on attend de la pub TV."

"Équipe type! Accueil top et saisie rapide du dossier. Au niveau des techniciens, ils sont super efficace et rapide. Ils ont fait du bon travail et j’en suis pleinement satisfait ."

"Une honte. Après une prise de rendez-vous laborieuse, on constate en arrivant que l'atelier est inséré dans une station service et qu'il n'y a pas de salon d'attente ni même un siège sachant que l'intervention demande au minimum 3 heures et que vous êtes éloignés de tout. Je suis reparti et j'ai été chez un autre réparateur agrée qui prend en considération ses clients."

"Services chaotiques. je suis passé par leur centrale téléphonique puis service consommateurs mais rien n'y a fait et j'ai gagné en passant par mon assurance ! Incompétences : Technicien de référence incompétent et malhonnête qui a abimé mon véhicule et très mal fait le travail puis il a tout nié : comme ils m'ont fait galérer en me faisant me déplacer 3 fois pour rien aux différents centres, où chacun se contredit, je fais intervenir mon assurance ! Je n'ai jamais vu ça !!! A FUIR !"