CARGLASS Pare-Brise Le Havre

"Arrivée au rdv pour la réparation du pare-brise, l'employé nous conseille de changer les essuie-glaces, ce à quoi je décline et pas de soucis. À notre retour, pare-brise réparé, impeccable, rien à dire. Par contre ils ont enlevé le filtre d'habitacle et tester la batterie sans nous demander notre avis… et nous ont dit gentiment : Vous avez vu son état. (Pour info, la voiture a 1 an.) J'ai également décliné la vente, clairement forcé. Pas de souci, monsieur replace le filtre… À l'envers. Je vous laisse deviner que l'odeur n'était pas top. Alors première chose, on propose avant de toucher à ce qui ne vous appartient pas !!!! De plus, si on ne sait pas le replacer comme il le faut… ON NE TOUCHE PAS !!!! première fois et ce sera la dernière, c’est inadmissible."

"Très bien accueilli souriante et accueillant les techniciens très professionnel"

"Satisfaite de mon expérience néanmoins dommage que la vignette crit’air ne soit pas modulable d’un pare-brise à un autre. Obligé de là jeter de nouveau."

"Parfait et très professionnel technicien au top !"

"Rapide et efficace. Super accueil"

"je recommande fortement,excellent sur tout les points"

"Très bonne prestation mais ils ne m'ont pas prévenue que la MAIF n'était pas en partenariat et donc ne me rembourserait pas en totalité"

"professionnels efficaces, accueillants et à l'écoute"

"Très bon centre, rapide et efficace, sans compter le professionnalisme du technicien qui est venu à domicile."

"Très bon accueil de l'équipe, ils se sont bien adaptés à mes contraintes personnelles pour la prise de rendez-vous. Les travaux sont propres et ont été réalisés avec soin. Ils ont de la disponibilité régulièrement malgré des commandes de pièces qui peuvent être rares."

"Xavier et sa collègue sont souriants, accueillants, et adorables!!! Il m'ont tout expliqué et en plus un grand merci à DPO qui réparer mes essuies Glaces automatiques, ( bêtise d'un guignol qui c'est dit réparateur de pare brise...) mais aussi qui a fait une pose impeccable et surtout plus de buée dans la voiture je suis heureuse et je vous remercie tous du fond du coeur des équipes comme ça on aimerait en voir tout les jours alors allez y les yeux fermés!!!"

"Accueil professionnel et sympathique. Le travail a l'air d'être fait correctement. Seul le temps le confirmera. Toutefois, véhicule récupéré avec un cordon de charge (pour téléphone) totalement explosé. Je m'en aperçois le lendemain, demande à un acheter un nouveau et à me faire rembourser par le centre. Réponse du responsable du centre(par l'intermédiaire d'une de ses techniciennes car il ne daignera pas venir me le dire en physique): NON car vous avez signé une décharge lors du dépôt du véhicule nous couvrant à ce sujet. Heureusement pour moi qu'il ne s'agissait que d'un accessoire mineur parce qu'avec un raisonnement pareil, on peut pousser la malhonnêteté avérée, la plus totale, très loin. Je dois récupérer mon véhicule dans le même état que je l'ai déposé, c'est aussi simple que ça, pourtant. C'est simplement du bon sens. Ce seront les technicien-ne-s présents ce jour-là(31/07/2025)qui prendront dans leurs pourboires du jour afin de me permettre de le remplacer. Un comble mais merci à eux. Si un chef(de centre) a valeur d'exemple, celui-ci ferait bien de s'inspirer des ses employés, il aurait beaucoup à y apprendre en matière de service à la clientèle. Merci encore à eux."

"A priori rien à dire sur l'intervention en elle-même et l'accueil de l'agence du havre ( d'où mon 2 étoiles). Par contre je découvre par mon assureur que mon reste à charge n'est pas de 50 euros comme annoncé de façon très affirmative par mon interlocutrice carglass lors de la prise de rdv mais de près de 600 euros !! Aucune alerte ni mise en garde ou invitation à vérifier auprès de mon assurance ce qu'il en était. J'ai vraiment l'impression de m'être faite avoir . Faites vous bien valider en amont par votre assureur ce qu'il en est. Pour moi ce sera la dernière fois chez carglass"

"Attention aux options que l'on vous propose au dernier moment (filtre d'habitacle et essuie glace arrière). On vous fait croire a des promotions alors que les tarifs sont 3 a 4 fois plus chers qu'en centres autos. On ne vous rend pas l'ancien filtre, donc aucune preuve du changement si vous ne redémonter pas vous même pour vérifier une fois chez vous. C'est de la vente forcée, tout étant démonté sans votre avis, dans le feu de l'action, vous ne pouvez pas vérifier les prix ailleurs."

"Excellente prestation, Qualité excellente et personnel fort aimable"

"Rapide, sérieux, efficace et très accueillant. J'ai juste avancé la franchise et je suis ressorti avec un gonfleur et ma voiture nettoyée."

"Personnel très accueillant qui s'occupe de toutes les démarches, fait un diagnostic du pare-brise et sait vous conseiller, très efficace"

"Service rapide et efficace ... Merci a Nadia pour son accueil et son professionalisme"

"personnels tres accueillant, processus suivi de bout en bout , prestation impeccable (remplacement pare brise kadjar)"

"Hélas nous avons dû à faire appel à eux Lors de notre séjour, mais le professionnel qui nous a reçu a été très réactif, très professionnel on a été rassuré et pu reprendre la route assez rapidement et surtout en sécurité."

"Excellent accueil et prestations, personnel au petits soins pendant notre attente (je suis restée sur place au frais). Je recommande"

"Accueil super, des personnes souriante, une prise en charge rapide et de qualité, j’ai changé mon pare brise, et la vérification de la batterie et du filtre étaient gratuite, ils m’ont lavés mes vitres, passé un coup d’aspirateur, sans oublié le cadeau du moment (un gonfleur de pneus) je recommande vivement !"

"Superbe expérience ! Les explications très claires et précises l’accueil au top"

"Très réactif, disponible, très professionnel, intervenant très sympathique et compétent"

"À fuir. Je me suis rendu dans ce centre Carglass pour faire réparer ma vitre arrière gauche. Stupeur au moment de récupérer le véhicule : traces de colle sur les joints, joint de fenêtre décalé, portière mal emboîtée (voir photos). Quand je le signale, on me répond : « On ne peut pas savoir si c’est vous ou si c’est nous qui avons fait ça. » Il faut parfois en rire ! La relation client est globalement correcte, sauf ce mardi 1er juillet, où Bastian (le chef d’atelier) s’est montré exécrable. « Vous êtes un connaisseur ? » « C’est vrai que vous êtes un expert. » Voilà ses réponses lorsque je lui fais remarquer les problèmes sur mon véhicule. J’espère que vous ne tomberez pas sur lui lors de votre visite. 😉 PI, la prestation s’élève à 400€ 😂"

"Accueil et service au top. Équipe sympa et professionnelle. Parfaitement satisfait de cette intervention"

"Rdv rapide, réparation parfaite, professionnalisme je suis très satisfaite, je recommande à tous points de vue."

"Accueil et qualité de travail! Équipe tres sympathique. Je recommande"

"tres satisfait accueil tres aimable et professionnel respect délais et propreté du vehicule"

"Bonjour, je vous recommande ce centre Carglass de Le Havre , le personnel est compétent et efficace. Ils ont réussi à me réparer un énorme impact aussi grand qu’une pièce de deux euros demander le réparateur « Fred » il maîtrise très bien son sujet. Merci encore à Carglass de m’avoir sauvé mon pare-brise, en plus j’ai eu droit au nettoyage de toutes les vitres, passage de l’ASPI, plus contrôle, niveau batterie, filtre à air."

"Dégâts sur mon véhicule après une pose de pare brise et changement d optique (peinture arraché et pare choc mal remis)"

"Superbe prise en charge, équipe accueillante, et travail de qualité."

"réparation impact nul 👎 mon impact est encore plus gros et c’est normal pour eux, j’aurais pas du le faire réparer je le vois encore plus…."

"Une équipe professionnelle compétente a assuré le suivi de mes démarches ; j'ai récupéré mon véhicule en parfait état de propreté."

"Côté réparation, parfait. Par contre un peu d'attente pour un rendez-vous dans un créneau relativement calme (rdv 15h00) et trop d'instance pour refourger produit et services."

"Rdv un peu limite,accueil froid,transmis les papiers pour contacter l'assurance et me rappeler ce qu'il n'ont jamais fait,ça parle beaucoup de facture et de franchise,déçus par leurs accueil et leur façon de traiter le problème et quand on voit le nombre de publicités sur carglass je confirme le contraire, jamais à remettre les pieds chez eux"

"Parfait. Merci à Simon, super boulot. Et à toute l'équipe pour son accueil et professionnalisme."

"Equipe agréable et professionnelle. Intervention rapide de Noah et de qualité. Je recommande !"

"Extrêmement satisfaite par le service. L'équipe de Carglass est non seulement très professionnelle, mais aussi sérieuse et aimable. Un service rapide et impeccable qui mérite la meilleure des notes !"

"Super accueil, personnel très aimable et attente qui n’est pas dérangeante car ils sont aux petits soins. Mon véhicule était très propre quand on me l’a rendu et plus d’impact sur mon pare-brise. Merci à vous ! Je recommande à 100%"

"Petit souci lors de la prise de rendez-vous, mais une fois sur place, tout s’est très bien passé ! L’équipe a été efficace, polie et la prise en charge a été rapide. L’intervention a même été plus rapide que prévu. Je recommande sans hésiter !"

"Travail nickel, seul travers le prix des services supplémentaires, exemple pour le filtre d'habitacle en magasin 17€ en moyenne, chez Carglass 70€, batterie apparament défectueuse ?? Prix Magazin 115€ chez Carglass plus de 180€ et pour finir essuis glasses avants, arrière les trois en magasin 35€ chez Carglass 89€, j'ai pris les essuis glasses, le tout en Bosch, je trouve les tarifs exorbitants, a ce niveau là zéro pointé"

"Très bon accueil de l'agence du Havre, prise de rdv rapide, intervention en une heure et quinze minutes pour réparation impact, changement du filtre habitacle et nettoyage véhicule. Travail soigné et efficace."

"Une honte ….le technicien ne colle pas correctement le par brise faut qu’il recommence car il y a des fuites c est limite de ta faute si le par brise casse au démontage. excusez moi de passer par votre centre spécialisé…. Bon le détecteur de pluie ne fonctionne plus il comprend pas pourquoi. On essaye de te vendre un filtre d habitacle bien sûr il ne te le remonte pas pour faire quoi !!!! Et la cerise sur le gâteau merci de mettre un avis positif pour notre technicien… bon le voilà mon avis. Merci Renault qui résolu tous les problèmes et gratuitement."

"Excellente expérience avec Carglass ! J’avais besoin de remplacer mon pare-brise, et non seulement l’équipe a été rapide et professionnelle, mais ils m’ont également fait économiser 100 € sur ma franchise, ce qui est un vrai plus. Le processus a été simple et transparent : prise de rendez-vous rapide, service impeccable."

"Parfait pour la pose mais limite professionnel quand même. Ma fille a fait refaire sa vitre et je trouvais étrange d avoir des morceaux de verres encore dans la voiture parfois au sol. Pour cause. Rien à été aspirer ,les débris étaient sous mes sièges. Je garde des enfants, imaginez un petit qui le prend, se coupe ou le met à sa bouche. Ça devait être rapide. Pas très consciencieux."

"Un superbe accueil avec Sébastien et les autres personnels gentils et accueillants. Un travail très bien effectué par Vincent. Rien a redire, les informations sont clairs, le travail est propre et une gentillesse de tous."

"Changement d'un pare brise fêlé par repose d'un pare brise fêlé. Pas d'appel pour récupérer le véhicule et encore moins pour vous prévenir qu'ils ont reposé un pare brise de nouveau cassé. Fournisseur déréférencé de la société. Inacceptable et quelle perte de temps."

"Aventure désastreuse… dépose de mon véhicule pour une simple réparation d’impact. A la réception du véhicule, la personne du guichet me notifie que le technicien a effectué un nettoyage de la lunette arrière. Sauf qu’en nettoyant la vitre, il a débordé sur la carrosserie du véhicule qui était très sale… résultat.. tout le hayon avec une tonne de micro rayures. Super pour un véhicule quasi neuf ! On ne nettoie jamais une carrosserie au chiffon sans avoir au préalable mis un coup de Karcher… c’est du bon sens. J’aurais préféré que le technicien s’arrête strictement à la réparation de l’impact … un zéro pointé pour le technicien. Mis à part ça, personnels aux guichets avenants et compréhensifs. J’attends que le service consommateur me contacte pour prendre en charge la réparation."

"Ne pas aller chez Carglass Le Havre cours de la république en démontant le pare brise ils ont coupé le faisceau d’aide à la conduite, en déposant le pare brise, ils ont abimé le rétroviseur intérieur, et ce n’est pas de leur faute, je suis repartie de chez eux avec une voiture sans l’aide à la conduite, ils ont eu le toupet de me préciser que je ne devais avoir cette option, de quoi halluciner devant cette mauvaise foi. J’ai conduit ma voiture chez Mercedes qui solutionné le problème, la note 330 €. J’ai mis cela dans les mes de mon assureur qui va faire une contestation concernant les travaux de cette entreprise car les assureurs nous oblige à passer par ces incapables."