CARGLASS Pare-Brise Meaux

"Carglass de meaux super technicienne venu réparer l'impact sur mon lieu de travail. Merci"

"Accueil chaleureux, réparation rapide et conforme au prestation de la marque, Véhicule fini avant l heure prévu Je recommence fortement ce centre carglass"

"Très satisfait de la prestation proposée par le Carglass de Meaux. Rendez-vous rapide. Excellente prise en charge sur place, réparation effectuée en moins d'une heure salle d'attente avec café et eau à disposition. Je recommande !"

"Vente forcée, lorsque l'on annonce au téléphone que le remplacement du pare brise permet d'avoir des essuis glaces sans avoir à payer plus que la franchise et qu'ensuite on se retrouve à tout régler sans explication, cela ne donne pas envie de revenir."

"Bonjour, j'ai demandé une intervention sur place chez moi. L'intervenant professionnel a parfaitement fait le JOB, par contre que je sois obligé d'aller chez Carglass pour le cadeau je trouve cela difficile à comprendre, sinon je n'aurais pas demandé une intervention chez moi si je pouvais me déplacer. Triste"

"J’arrive chez carglass Meaux pour remplacer mon pare brise arrière Cependant à la réception de mon véhicule je remarque que ce nouveau pare brise et profondément rayer des deux coter Je retourne les voire et d’après eux c’est normal d’avoir des pare brise neuf rayer c’est du à la livraison il me propose un bon d’achat de 50€ pour s’excuser de cela Et aussi sans parler des rayures laisser sur ma carrosserie … J’avais déjà entendu ce genre de choses concernant eux ,mais là j’avais pas le choix que d’aller chez eux pour cause de délais et d’urgence mais vraiment plus jamais ! Je recommande pas du tout !"

"Intervention rapide à mon domicile pour des impacts. Clarté et gentillesse du technicien au top."

"Personnel accueillant, à l'écoute et professionnellement efficace."

"Travail très professionnel. Remplacement pare brise rapide. Traitement anti pluie très efficace."

"J'avais deux impacts ils les ont bien réparé... Tout cela en faisant eux même les démarches pour l'assurance et ils m'ont rendu la voiture propre, super service"

"L'équipe Au top merci , le travail et fait avec soin"

"Cela c'est très bien passé, un peu long mais c'est logique."

"Très bien, monsieur très gentil. Vraiment pratique sur le lieu de travail"

"Très bonne réactivité et réalisation. Par contre au niveau de leur comptabilité, cela reste à désirer lors du paiement, facture payée le 2 juin, débité le 2 juin, et on m'envoie des SMS ainsi qu'une lettre de mandatement à payer. Je pense que cela est une arnaque, on me répond que non, j'ai de gros doutes."

"Très professionnel. Prise en charge immédiate. Travail soigné. Recalibrage des radars effectués. Je verrai pour le parre brise chauffant cet hiver...sms envoyé pour indiquer que les travaux sont fait. Accueil chaleureux. Très bien"

"Simple et efficace, bon accueil"

"Honteux! Vitre conducteur cassée à cause d'un cailloux projeté par une debroussailleuse. Je viens à carglass (30 minutes de route) pour que l'on m'installe un plexiglas en attendant. On me commande ma vitre pour installation ce jour. Je reçois un mail dans la journée pour me confirmer mon rendez-vous. J'arrive sur place, et la, il y a un problème monsieur, on a pas votre vitre, elle est en rupture !!. Sachant que je pars en vacances demain, c'est magnifique... Je suis dégouté d'un tel service."

"Service complètement déplorable chez Carglass Meaux. Aucune communication, aucun professionnalisme. Tout d'abord, notre rendez-vous était confirmé dans l'application. Nous nous rendons donc sur place, pour qu’on nous annonce finalement qu’un accord avec l’assurance manquait encore. Cela en soi n’est pas un problème, mais informez-nous à l’avance ! Un simple appel ou message aurait évité un déplacement inutile. Une fois sur place, accueil froid, pas d’excuses, à peine quelques mots. Aucune vraie explication, aucune prise en charge humaine. C’est comme si notre présence dérangeait. Pour le retrait du véhicule, on nous dit que nous recevrons un SMS. Sachant que la voiture devait être prête environ une demi-heure avant la fermeture, nous avons décidé de partir vers l’agence, sans aucune confirmation. Une fois sur place, toujours aucun mot, aucun accueil. Et finalement, à dix minutes de la fermeture, on reçoit le fameux SMS. Trop tard évidemment : avec plus de 20 minutes de route, nous n’aurions jamais pu arriver à temps. Et ils le savent — ils ont notre adresse. En résumé : un manque total de communication, un service froid et désorganisé. À éviter si vous attendez un minimum de respect ou de clarté."

"Je met 2 étoile, tout simplement pour ne pas avoir était professionnel et le manque de communication alors oui la pare brise a était changer correctement c’est bien, mais sans rien casser d’autre ça aurait était mieux le cache rétroviseur a était casser et remis à ça place sans rien m’avoir annoncer a la récupération du véhicules. Pas très sympa"

"Ne vous indique jamais le montant du devis et vous demande seulement de signer l'ordre d'exécution des travaux et j'en ai eu 400€ de dépassement par rapport au maximum rembourser par la MAIF. Malgré avoir informer l'employer que la MAIF ne rembourse pas les dépassements, sa réponse il n'y aura pas de dépassement au lieu de me communiquer le montant et voir avec mon assurance. Conseil client aucun, l'essentiel et d'intervenir et vous faire payer le reste c'est votre problème !!!"

"Je recommande cet établissement, l'accueil est top, le personnel agréable et à l'écoute, l'intervention est rapide et conforme au devis"

"Service niquel merci Carglass et en plus il ont aspiré ma voiture mes tapis et mon tableau de bord et j'ai eu le droit a un gonfleur de pneus qui fonctionne bien merci Carglass"

"À fuir absolument ! Pratiques commerciales abusives et mépris du client J’ai confié mon véhicule à Carglass Meaux pour une simple intervention sur pare-brise, pensant avoir affaire à un professionnel de confiance. Résultat : une facture de 2 517 € pour une prestation dont aucun devis ne m’a été présenté au préalable, aucun tarif annoncé, et une équipe qui m’a répété à plusieurs reprises : « Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez rien à payer. » Par acquis de conscience, je contacte mon assurance qui me confirme que leurs tarifs sont hors de prix par rapport au marché. Un expert indépendant mandaté a évalué l’intervention à 1 605 € TTC, soit près de 900 € d’écart injustifié. Pire : malgré un litige ouvert, Carglass laisse une société de recouvrement me harceler pour obtenir un paiement que je n’ai jamais accepté, ni par devis, ni par écrit. Je suis scandalisé par le traitement de ce dossier : aucune réponse claire, aucune prise de responsabilité, et une tentative évidente de faire porter la faute sur le client ou son assurance. C’est tout simplement malhonnête et inacceptable. ⚠️ Je déconseille fortement cette enseigne. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d’esprit : fuyez."

"Accueil très agréable service rapide top du top ne changez rien"

"Très bon accueil, explications de l’intervention claires,equipe très professionnelle"

"Parfait , excellent accueil avec le sourire. Recommandé++++"

"Bonjour, je souhaite remercier l'équipe Carglass pour leur service. Et plus particulièrement David qui s'est occupé de mon véhicule. Il a pris le temps de m expliquer son intervention et les formalités. Il est très bienveillant et professionnel. Un grand merci!"

"excellente prestation rien à redire personnel très aimable et compétant"

"Service au top, à l'écoute du client. Rapidité d'intervention, tout était nickel. Pesonnels très accueillants !"

"A déconseillé impossible de mettre zéro étoile Voiture rayée Débris de verre restant dans la male arrière Plusieurs rendez-vous modifié Personnel désagréable et impoli"

"Je recommande ce centre. Habitant sur la commune c’est un centre qui est efficace Prise en charge rapide. Il communique par téléphone si nécessaire notamment en cas de retard (comme ce fut le cas avec ma voiture) je n’étais pas pressé donc j’ai patienté à mon domicile. Le personnel explique clairement la procédure dès le départ. Au départ je suis parti pour un impact mais j’ai remarqué que l’ancienne impact ce voyait de plus en plus donc j’ai demandé le changement de pare brise complet. Résultat satisfaisant."

"Très efficace il ont même du matériel pour des véhicules de plus 17 ans Question qualité prix il sont trop chères mes ont comprend pourquoi en voyant leur locaux et le matériel"

"Lors de mon passage chez CARGLASS Meaux pour un changement de pare-brise, ils ont réalisé un travail formidable, une équipe excellente et très dynamique et professionnelle, travail rapide et minutieux…Très à l’écoute du client, je vous les recommande…Merci encore."

"Rendez-vous simple et rapide. Déplacement à mon domicile, pas d'avance de frais et technicien très aimable et professionnel."

"Un centre efficace avec un accueil chaleureux. Une disponibilité rapide pour réaliser l'intervention. Prise en charge avec l'assurance. Très satisfait de l'ensemble du processus pour changer mon pare brise. Merci à l'équipe sur place, je recommande"

"Avoir du personnel sympa ne fait pas tout. J'ai laissé mon véhicule pour un bri de glace côté passager , ma portière a été abîmée et la vitre descend quand je veux la remonter par le côté conducteur, le problème devait être réglé depuis. Soit disant le panneau de porte avait été commandé via leur service de pièces détachées, nous somme bientôt en mars je n'ai aucune nouvelle. Le service a été effectué en septembre... Je ne recommande donc pas du tout."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Par où commencer… Mon assurance me dirige vers ce carglass pour le remplacement de mon pare brise. Quelques jours après le pare brise changé je me rend compte que ma baguette latéral autour de mon pare brise est cassé. Je rapelle carglass car je n’ai eu aucun incident depuis, carglass reconnaît la faute une fois que j’ai du le remarquer. Sachant que c’est visible et que les personnes qui se sont chargé de me changer le pare brise savaient qu’ils m’avaient cassé ma baguette mais n’ont pas fait preuve d’honnêteté et ont fait comme si de rien était. On rebooke un rdv pour le remplacement de cette baguette. Suite à ce rdv la personne m’indique que en démontant la baguette il m’a cassé mon pare brise et qu’on va devoir reprendre rdv pour me changer à nouveau le pare brise. Vient le jour où tout doit être réparé, tout est remis en place mais la baguette n’est toujours pas bien installé ! En tout 4 fois que je me rend dans ce centre de changement de pare brise. Ou est ma solution ?!"

"Un immense merci à l’agence Carglass de Meaux pour leur professionnalisme exemplaire ! 🙌 Mon pare-brise a été réparé avec soin et efficacité, et je tiens à saluer tout particulièrement David, un technicien exceptionnel. Son expertise, sa rigueur et son sens du service client sont remarquables. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape de l’intervention avec clarté et bienveillance. Un vrai passionné de son métier ! Bravo à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux et cette prestation de grande qualité. Je recommande les yeux fermés ! 👏🚗💨"

"Je suis satisfaite de la réparation effectuée. J’ai pu apprécier l’accueil, la prise en charge du véhicule ainsi que les conseils du technicien. La voiture m’a été remise aussi propre que je l’avais laissé et avec toutes les vignettes sur le pare-brise."

"Compliqué pour fixer un rendez-vous dans une adresse fixe, on me fait changer plusieurs fois, entre centre norauto pas abrité, le centre carglass, ... Problème d'étanchéité de mon pare-brise, il gèle à l'intérieur !!! Cependant, bon accueil, amabilité, explications claires et libre choix des services proposés. A voir comment ils vont gérer ma réclamation de mon pare brise qui gèle à l'intérieur....."

"Véhicule de ma fille, les faits: Remplacement de pare-brise fin août. Quelques jours après une de ses amies s'appuie fortement sur le pare-brise au niveau du montant , le pare-brise casse. Impossible ! C'est la réaction que j'ai eue et que tout le monde a, on ne casse pas un pare-brise avec la paume de la main. Et pourtant c'est bien ce qui est arrivé - déformation épousant  l'empreinte de la paume et micro coupures sur celle-ci. 2 possibilités : un problème de pose et/ou de pare-brise. À défaut déclarer un sinistre (sous 5 jours... on y revient après) au titre de la responsabilité civile de la coupable. Le lendemain, nous arrivons au centre et expliquons les faits au chef d'atelier, forcément surpris. Après explications il nous confirme la prise sous garantie,  il faut juste attendre quelques jours  car la colle n'a pas encore totalement séché, risque de salissures. Soit. Nous demandons à laisser le véhicule pour éviter 40 km au ralenti : OK. Ma fille signe l'ordre de réparation qui mentionne la prise en garantie. Parfait,  un traitement à la hauteur d'une grande enseigne. 1 jour ouvré avant de récupérer le véhicule ma fille reçoit un appel : pare-brise en rupture de stock pour 3 semaines, il faut venir récupérer le véhicule. Bizarre, sur internet en simulant une prise de rdv, pas de problème de délai. Ma fille se rend au centre et là changement total de discours, elle me passe le chef d'atelier : un expert de l'enseigne est passé,  plus de prise en garantie, il faut déclarer un nouveau sinistre car cela n'a pas pu se passer comme vous l'affirmez, etc.... Je demande à parler à cet expert qui dédit son chef d'atelier afin qu'il me livre les conclusions détaillées de son expertise. Pas possible sur le champ et je n'ai jamais eu l'honneur d'être rappelé par cet expert dont le domaine de compétences ne doit pas inclure le respect du client et le sens du service. Un problème de pose ou de pièce est impossible pour Carglass, le doute ne bénéficie pas au client qui est forcément malhonnête et fait de fausses déclarations. Hors de question de céder à  l'incitation à déclarer un nouveau sinistre auprès de l'assureur du véhicule : à  quel titre ? Pour le coup ce serait une fausse déclaration.  Et le véhicule n'est pas assuré tous risques. Non, la solution aurait été de déclarer un sinistre via la RC de l'amie de ma fille, mais impossible, le délai de 5 jours a été dépassé. Véhicule immobilisé et non roulant, dans un parking, ma fille sans véhicule pour son travail et pas d'issue simple en perspective à pary payer 7/800 € dans une autre enseigne. Merci Carglass ! Je contacte l'assurance du véhicule qui après s'être rapprochée de l'enseigne mandate un cabinet d'expertise. Je fournis photos, explications et malgré 2 relances l'expert ne m'avait pas contacté pour le rdv au bout de 15 jours. On m'explique en outre que si le rapport d'expertise nous était favorable la partie adverse dispose de 21 jours pour diligenter une contre expertise. Donc quand l'assurance (qui, elle, a été exemplaire) nous a proposé, compte tenu du délai d'immobilisation, de déclarer avec notre accord un nouveau sinistre (donc 2 bris de glaces sur le relevé d'informations, ce n'est pas anodin), avec franchise bien sûr, de guerre lasse nous avons accepté. Ma fille a été dans une autre enseigne. Je tairais le très fleuri commentaire spontané du réparateur sur ce qu'il a constaté au démontage, ajoutant que le pare brise retiré provenait d'un fournisseur de qualité. Donc plus de doutes à mon niveau quant à la cause... Une non-qualité cela peut arriver aux meilleurs,  le zéro défaut n'existe pas. Mais faire financer ses non-qualités par le système assurantiel de ses clients est déplorable. Manifestement cette enseigne semble avoir davantage le sens de l'EBIT que de l'éthique. 2 étoiles quand même : une pour le chef d'atelier qui en première intention avait pris la juste décision avant qu'il ne soit déjugé et à qui on a confié le sale boulot  de l'annonce au client. Et une pour la personne de l'accueil, impeccable."

"Je viens pour une pose de pare-brise, je reprends mon véhicule avec le cache du rétroviseur même pas bien remis ainsi que des débris de l’ancien pare-brise sur le tableau de bord il aurait pu les enlever, ça été fait vite fait et mal fait … DE PLUS j’ai du revenir pour mes clefs de voiture qu’on m’avais pas rendu d’ailleurs heureusement que j’avais mon double de clef sur moi. Je trouves pas ça normal de ne pas redonner les clefs de voiture, chaque garage de base laisse les clefs dans la voiture. Sinon la dame de l’accueil accueillante et professionnelle. Mais je reviendrai plus.🚫"

"Lors de ma prise de rdv 10h15, on m'a assuré que le véhicule serait prêt fin de matinée, a 14h00 récupération avec filtre habitable demonté alors que la consigne du matin a été claire, et repété, le pare brise et rien d'autre. Capot ouvert plein de fins éclats de verre, à cette remarque on vous le prépare, aspirateur. J'ai repris mon véhicule avec encore du verre, et tout le Tableau de bord brillant de fins éclats de verre et des traînés. Au lieu de proposer d'autres services que l'on se tienne déjà à faire ce qui doit être fait, au lieu d'essayer de rajouter des lignes pour augmenter la facture. On va dire que je suis un râleur mais je ne suis pas le seul à faire le même constat. C'est une critique positive si vous voulez conserver votre clientèle. En plus le cadeau dit cadeau est en rupture... Cordialement"

"Suite à un impact sur mon pare-brise, j'ai dû prendre attache avec Carglass dans le but de réparer et non de remplacer mon pare-brise . J'ai pris rendez-vous directement sur leur site et dès le lendemain mon véhicule était réparé. Merci au personnel qui m'a reçu, très aimable, rapide et efficace.... Un sans faute pour l'intervention et la prise en charge."

"Merci pour l'accueil, le côté sympathique avec le café pour se positionner et continuer à travailler avec le wifi pendant que l'on me change mon pare-brise. Gain de temps, et oh combien agréable ! Pour finir, l'aspirateur dans l'habitacle ou je suis ressortie avec le sourire ! Merci pour votre professionnalisme ! Je ne manquerai pas de le faire savoir !"

"Rdv en 1 semaine pour un changement de pare brise, bonne prestation, bonne prise en charge par l'assurance. Agréable à l'accueil. Seul bémol à l'appel on m'annonce le changement des essuies glaces compris et finalement j'apprends que c'est en plus donc je n'ai pas pris cette option."

"Après prise de RDV la veille 9:00 on m'annonce ne pas pouvoir prendre mon véhicule avant 12:00☹️, je quitte le lieu. Normal pour eux il ne s'agit pas d'un remplacement vitrage mais d'une pose d'un boîtier Coyote avec lesquels ils ont un partenariat, travail gratuit pour eux, manque d'intérêt. Les assurances le disent n'allez surtout pas chez Carglass ! Je comprends mieux."

"Changement de pare brise chez Carglass Meaux en nov 2021. Très bon accueil, personnel sympa. Arrivé chez moi après la pose, je constate qu’une baguette ressort du montant, elle semble être mal posée. Après réclamation on m’envoie le technicien le lendemain pour constater le mauvais montage et ce dernier après avoir discuter avec le chef d’atelier me propose de repasser le lendemain pour me changer la baguette. Or, le lendemain je n’ai vu personne et cela a duré 8 jours, à chaque fois on me disait qu’ils n’avaient pas la baguette, puis les agrafes…..bref, on m’a baladé au téléphone. Ayant déménagé 10 jours après, j’ai pris rendez vous au Craglass de Rodez (12) qui ont obtenu les pièces sous 3 jours. Au passage dans leur atelier à rodez, ils ont constaté que le pare brise avait été monté de travers à Meaux, d’où le fait que la baguette ne rentrait pas !…. Bref, Carglass Meaux nul !"