CARGLASS Pare-Brise Merignac

"Equipe au top Accueil parfait Travail parfait Explications tres claires Vraiment un échange très agréable et cela fait plaisir de voir des équipes investies dans le bien être de la clientèle avec autant de naturel et de bienveillance Je recommande Carglass Mérignac Et je remercie l équipe de leur accueil et de leur sourire"

"Très bonne expérience, personnel très gentil"

"Très bon accueil et travail bien fait."

"Carglass de Merignac très accueillant, équipe disponible et fiable( prends en compte les besoins du propriétaire de la voiture) je recommande"

"Accueil impeccable, explications claires , bon travail, je recommande l'équipe de Carglass Mérignac"

"A parfaitement changé ma vitre et m’a également proposé de changer le balai avant et le filtre à air."

"Très bon accueil !! Et une efficacité et rapidité dans le changement de mon pare brise !! Personnel agréable et gentil !! C est bien agréable"

"Accueil téléphonique et prise en charge à l'atelier très professionnels. Je recommande"

"Le travail est fait mais ce n'est pas propre.Enseigne a fuir , je comprends pourquoi autant de pub à la tv. Un cache n'a pas été remis et du joint noir reste collé !!! C'est normal me dit on !!! Ils parlent entre eux technique et me redisent c'est normal. Aucune proposition pour remettre le cache d'origine ou même nettoyer et enlever les traces de joints. C'est finis je n'irai plus dans cette enseigne et je vais faire de la pub moi aussi."

"Un centre très efficace, nous avons été reçu avec beaucoup amabilité. La réparation a été effectuée avec sérieux; je recommande."

"Le technicien m’a affirmé que je serais remboursée à 100 % de mon pare-brise malgré l’absence d’agrément avec la MAIF. Résultat : un reste à charge de 600 €, car la MAIF ne couvre que 70 %. C’est une information mensongère qui a influencé ma décision et qui constitue une pratique commerciale trompeuse, strictement interdite par le Code de la consommation (art. L111-1, L121-2 et L121-3). Ces agissements sont passibles de 2 ans de prison et 300 000 € d’amende, avec possibilité d’atteindre 10 % du chiffre d’affaires. Je me réserve donc le droit de saisir la DGCCRF, le médiateur et la justice pour obtenir réparation. Une honte totale : Carglass Mérignac a manqué à ses obligations légales et a volontairement trompé son client."

"Pose de plexiglass (temporaire suite à vitre cassée) + désinfection pour un montant total de 100€. Quand on m’a dis que la pose d’un plexiglass était facturé 70€ je me suis dis que cela serait un minimum qualitatif… Et bien non ! Du scotch et du plexi avec une recommandation de rouler les vitres fermées sinon ça se décroche. Cela ne vaut clairement pas le prix. Pareil pour la désinfection, l’état de propreté de la voiture était loin d’être irréprochable, cela ne valait pas 30 euros. Bref en conclusion on peut leur faire confiance (je pense) pour changer des vitres et des pares brises. Pour tout ce qui est prestation annexe c’est de la ***** !"

"L'équipe de Carglass a été très accueillante et efficace. La réparation de ma vitre a été faite dans les délais prévus et la qualité du travail est irréprochable. Un grand merci pour votre professionnalisme"

"Personnel à l’écoute et attentif aux besoins. Rapide et efficace dans leur travail."

"Carglass Mérignac : Personne très compétente et réparation de qualité, avec les explications techniques qui allaient avec. Je reviendrais et recommande fortement."

"Très bonne accueil, service rapide, je recommande"

"Accueil formidable, j ai été reçue et ma voiture prise en charge très rapidement alors que mon rdv avait été posé dans un autre centre par erreur. Tout le personnel a été serviable, accueillant et très compréhensif. Je recommande fortement ce centre. Merci"

"Une équipe super accueillante et chaleureuse. Un très bon travail effectué. Je recommande."

"Très bien, rapides, disponibles en plein été, travail sérieux."

"La réparation de l'impact n'ayant pas marché remplacement complet du pare brise nécessaire. Participation de 100 euros par carglass ,je confie ma voiture et le réceptionniste me signale qu'il faudra régler la franchise mais oublie de déduire les 100 euros (je lui signale une première fois) ,au moment de récupérer mon véhicule on me demande de régler ma franchise mais si je ne dit rien (une nouvelle fois) on ne déduit pas les 100 euros, c'est quand même dommage de réclamer. Légère rayure sur le bord de la carrosserie en au haut à gauche et pare brise mal fini (vitrage qui ne présente pas une finition parfaite)"

"Personnel compétent, aimable et professionnel. Je recommande"

"Garage très sérieux avec un acceuil très sympathique,délai d'intervention respecté je ne peux que recommander si vous avez besoin d'une intervention sur votre pare brise."

"Bon accueil, travail très soigné et véhicule propre."

"Rdv rapide, réparation vite et bien faite, je suis satisfait"

"Déçu de mon expérience Points positifs: technicien très sympathique Point négatifs: pas d'aspirateur de passé sur le sol ou encore sur le tableau de bord (saleté lors du retrait de l'ancien pare-brise), traces de doigts partout sur le rétro intérieur. Reel point négatif: changement pare-brise suite à un impact. On m'informe que l'ancien pare-brise (changé à Carglass) était mal collé. J'avais une fuite créant de l'humidité dans l'habitacle, buée sur le pare brise etc. On ne me propose à aucun moment de faire fonctionner la garantie à vie. C'est certes mon assurance qui a pris en charge le coût, mais ce n'est pass une raison pour facturer alors qu'il n'y a pas lieux d'être. Je n'y retournerai plus."

"Excellent service, tout a fait satisfait, les personnels sont tres sympas, travail rapide, RDV rapide etc."

"Le personnel est d'un professionnalisme à toutes épreuves. Je recommande fortement, efficace malgré mon retard de dernière minute, ils m'ont tout de même accepté et j'ai récupéré mon véhicule en temps et en heure."

"Rapide pour une intervention complexe de changement de pare brise malgré un petit impact au niveau du pare brise du volant. Bien que l'intervention soit rapide le coût de la franchise reste élevé à cause d'un petit éclat à la base. On se demande si ce type de remplacement est nécessaire (techniquement et pas au vu de la loi/assurance)."

"Déçu par l’intervention de mon pare brise, véhicule immobilisé presque 1 semaine car calibrage de pare brise non réussi. Ensuite a la récupération du véhicule, pare brise qui fuit avec proposition d’un rdv a jour+3 pour vérifier et faire intervention. Et pour finir, problèmes avec instruments de bord : caméra recul qui affiche des stries blanches sur l’écran, témoins de ceinture sécurité qui s’allument sans raison alors que tout fonctionnait parfaitement avant l’intervention sur mon véhicule de moins de 3 ans encore garanti chez Toyota. Donc expérience très décevante, j’espère que CARGLASS sera capable de tout remettre en état."

"Réparation effectuée devant chez moi, le technicien était très sympa et m'a tout expliqué. Le bonus: essuis glace avant remplacés gratuitement sur cette période de promo."

"Service un peu lent à l'accueil rattrapé par une très bonne prise en charge par le technicien. Ce dernier m'a recommandé de changer le filtre d'habitacle en très mauvais état mais sans me pousser de force à la consommation. L'impact est très bien réparé et quasiment invisible."

"Tout s'est parfaitement déroulé. Gentillesse, professionnalisme, sourire, tout y était. Merci encore"

"Venue pour un éclat sur un par brise pris en charge par mon assurance, je me suis vue changer mon filtre à air intérieur sans aucune demande de ma part lorsque ma voiture m'a été rendue. L'addition 70 euros rien que ça, pour un filtre que l'on peut trouver à moins de 15 euros sur internet. Je leur ai dessuite demandé de me remettre l'ancien filtre chose faite par la suite. Je n'ai absolument pas apprécié cette manière de faire en forçant la main et me vendant la chose, je cite Nous vous avons également changé votre filtre car il était très sale comme un service beaucoup trop facturé pour la manœuvre qu'il implique et que j'ai bien entendu pu faire par moi même sans aucune aide."

"Excellent accueil, la prise en charge est parfaite et le travail très pro. La voiture est rendue aspirée et dans les temps."

"Personnel très accueillant (que ce soit au téléphone ou en agence) Tout m’a bien été expliqué, aucune avance de frais nécessaire et ponctualité au rdv !"

"Très content du service et de l’efficacité. Pare-brise remplacé rapidement, prise de rendez-vous téléphonique assez simple et rapide. Documents transmis sur le site directement. Rémi le technicien s’est occupé de ma voiture. Compétent et sympathique, je recommande. Prise en charge rapide et efficace. Petit plus : un coup d’aspirateur dans la voiture. Merci l’équipe de Merignac."

"Prise de rdv sur site facile, très bon accueil, travail efficace et rapide. Je suis satisfait du service carglass."

"Travail non soigné Pare brise sale intérieurement, joints apparents , traces noires sur les montants en tissus"

"Je recommande carglass à 100%. Ils sont professionnels et connaissent leurs travail sur les bouts des doigts. Les réparations sont fait en temps et en heure. Ils nous expliquent tout à la fin des travaux. Ils sont de très bon conseils."

"Expérience inacceptable avec Carglass ! Je déconseille vivement Carglass. Après avoir payé ma réparation le jour même, j’ai reçu à deux reprises des e-mails de relance insistants d’un service de recouvrement me réclamant un paiement déjà effectué. Aucune vérification de leur part, aucun suivi sérieux, et surtout aucune excuse! De leur erreur, mais c’est moi qui dois subir le stress et la perte de temps. Une gestion lamentable et un mépris total du client. À fuir !"

"Service déplorable, on annule un rendez-vous la vieille au soir sans prévenir. On me dit que quelqu'un m'a appelé le 25 pour décaler le rendez-vous alors que le 27 celui-ci était toujours d'actualité puisque j'avais accès au téléchargement de mes documents sur le dossier. Bien-sûr aucun mail ni sms m'indiquant que le rendez vous est annulé. Après enquête, il s'avère que Carglass ne veut pas faire de pare brise Tesla, car beaucoup de contraintes pour le calibrage et surtout il faut savoir parler anglais ce qui à l'air compliqué pour eux"

"Qualité de service minable ! Je prends rdv sur internet sans problème ; ils m’appellent pour le réclamer les documents carte grise et attestation assurance ce que je fais . J’arrive pour le rdv le lendemain, ils n’avaient pas reçu l’accord de l’assurance donc soit je paye soit je repars. Le salarié vous précise tout ça avec le sourire sans aucune forme d’empathie ! Inadmissible ! La moindre des choses était de m’appeler dans la matinée pour me prévenir plutôt que de me laisser venir !"

"J’ai appelé Carglass suite à une fissure sur mon pare brise dû aux changements de température et à un point d’impact que je n’avais pas remarqué. Au premiers abords, ils sont très gentils, me donne un rendez-vous rapidement et m’expliquent la démarche d’indemnisation avec mon assurance (Maïf) avec qui ils m’assurent être en « partenariat » et en me proposant des essuie-glaces avant gratuit au téléphone. Le jour du rendez-vous, je suis accueilli par un commercial à qui je demande pour les essuie-glaces. Il n’y a plus de remise c’est 60€ un seul essuie-glace . Tant pis, il y’en a pour deux heures d’attente pour remplacer le pare brise. J’attends sur place et toutes les 5 minutes, le commercial m’appelle en démontant tout dans ma voiture et en examinant tout pour me dire qu’il faut tout changer, il enlève le filtre habitacle pour me montrer à quel point c’était poussiéreux alors que ce filtre habitacle n’a pas besoin d’être touché durant un remplacement de pare brise et me dit que c’est 70€ en plus pour un nouveau ( il faut savoir que les filtres habitacles, si vous les enlever, il faut en mettre un neuf ou alors tout nettoyer pendant 1h avant de remettre donc c’est comme s’il m’avait mis le couteau sous la gorge pour que je paye) ensuite il vérifie l’état de ma batterie (WTF), et me dit qu’elle est morte ( la batterie a 1 an et demi), il veut que je paye une batterie à 180€ en sachant que j’ai une Peugeot 206 et pas une Mercedes. Je lui ai dit que je la changerais moi-même vu que j’ai une petite voiture. Bref à la fin de toute cette mise en scène, le pare brise est changé et je reçois la facture. 1400€ pour un changement de pare brise de Peugeot 206. Je sais que des fois on peut dire « l’inflation gnagnagna » mais là faut pas se foutre non plus de la gueule du monde. Je précise aussi qu’ils ne m’ont pas fait de devis auparavant. J’appelle mon assurance pour être sûr que je vais être indemnisé vu le montant et oh quelle surprise, Carglass n’est pas partenaire de la Maïf. La Maïf m’informe que je me suis bien fait arnaqué mais heureusement ils vont m’indemniser intégralement (ça n’arrive pas toujours). Bref, si vous avez un bris de glace, appelez d’abord votre assurance pour savoir avec qui ils sont partenaires et pour être assuré d’être remboursé à 100% mais n’allez jamais chez Carglass. Ils font sûrement des réunions entre commerciaux pour savoir comment plumer au maximum leurs clients. À bon entendeur"

"De très très bon conseil ,ne force pas a l'achat , j'avais un soucis de par brise on devait me le changer par téléphone ( oui pas vu les soucis ) et lors du rendez vous pas eu besoin juste de la résine a suffit , les messieurs sont super très gentil explique bien ( perso jeune conductrice j'y connais rien ) et très aimable et courtois cela fait même drôle ( dans le monde actuel ) Je recommande a 100% encore merci :)"

"Ravie de mon expérience J’ai dû déposer mon véhicule plus tôt que le rdv ce qui a permis une prise en charge rapide et un rendu de véhicule plus tôt également Le résultat est top mon par brise est impeccable et le petit plus c’est que l’intérieur de mon véhicule aussi. Technicien très professionnel Je recommande"

"bonjour et désolée de manifester mon mécontentement suite a votre intervention centre 2211 . bras d essuie glace bloqués impossible de fonctionner et détérioration du bras av g."

"Niveau de qualité médiocre, travail réalisé par un technicien très moyennement compétent. Des traces de colle sur le capot qui ont été mal enlevées, d'autres sur les montants... L'appel au service client suggère de repasser pour les enlever, j'aurais souhaiter qu'ils se déplacent pour les enlever mais ce n'est pas la politique."