CARGLASS Pare-Brise Pantin

"Prise de rendez-vous ultra simple, équipes disponibles et serviables. Rien à redire, je recommande vivement si vous avez une urgence avec votre véhicule."

"on te force à mettre des essuie glace super cher , le pire que il dépasse 200€ j’ai jamais vue ça de toute ma vie et après il dise sinon y aura pas de garantie c’est vraiment n’importe quoi"

"Super service, personnels cools, réparation rapide et propre, attente avec café offert. le 2 fois sans frais est possible."

"Rapide efficace et très bon accueil"

"L’intervention chez Carglass Pantin m’a donnée toute satisfaction"

"Satisfaction 5/5. Tant au niveau de l'accueil que ma prise en charge des réparations. Un grand merci."

"Excellent accueil, délai respecté avec un travail soigné. Merci"

"A fuir ! En réparant la petite vitre avant de ma 3008, ils ont cassé le joint de porte avant et le service client promet une expertise... et oublie ! Les tarifs sont exorbitants pour un particulier (quand ce n'est pas pris par l'assurance)"

"Prise de rv pour le lendemain, contact rapide au telephone, tout est regle en 3 minutes... meme la relation avec l'assurance. Ponctuel et rapide pour l'execution des travaux"

"J'ai été tout à fait satisfait, car la personne au téléphone a été extrêmement à l'écoute de ma situation. Face à mon problème de fenêtre endommagée, elle a fait preuve de compréhension et de professionnalisme. Grâce à sa réactivité, j'ai pu avoir une intervention le jour même pour sécuriser ma vitre et protéger ma fenêtre. Cette rapidité a été un grand soulagement et a confirmé le sérieux de l'entreprise. C'est le côté humain et efficace du contact qui a fait toute la différence. Je suis extrêmement satisfait(e) de votre intervention et je tenais à vous le faire savoir. Votre service est d'une rapidité impressionnante et le travail a été réalisé à la perfection. Ce qui m'a le plus marqué, c'est votre approche humaine. Vous avez su être à l'écoute de mes besoins tout en étant d'un professionnalisme exemplaire. Je n'hésiterai pas une seconde à vous recommander. Merci encore pour tout."

"Première fois en 40 ans qu'un caillou ébrèche mon pare-brise. Grace à la pub permanente je me connecte sur le site carglass (avec le fr :-)). Rendez-vous pris chez moi pour la semaine suivante (voiture dans un parking couvert). Carglass s'occupe de la relation avec l'assureur. Le technicien est convivial, il explique tout (garantie de la réparation, mode de réparation ...). Seul bémol, le créneau de réservation est de la demi journée, le technicien appelle 30 minutes avant d'arriver. J'espère ne pas avoir à recommencer, mais si ça arrive je contacterai Carglass."

"Pour info, j’étais très content le rendez-vous rapide Il y avait une seule chose, ils m’ont proposé un gonfleur de pneus Le jour de rendez-vous ils m’ont dit, la promotion est finie Sachez que le rendez-vous pris le 12 juillet par téléphone Et j’avais mon rendez-vous le 30 à 10h Fin de compte, j’ai pas eu un gonfleur de pneus, normalement, il trouve une solution"

"Accueil sympathique réactif travaille bien fait vous pouvez y aller sans problème"

"Remplacement d’un pare brise sur un DS7 Forcé de constater que pour le moment tout est ok, ils ont réussi à récupéré ma vignette Crit’air et ils m’ont même laissé dans la voiture une nouvelle attache pour mon télé péage. Je viens tout juste de récupérer le véhicule et on verra si j’ai des problèmes à l’utilisation des aides à la conduite. (Commentaire sera mis en jour si besoin) De plus le nettoyage de la voiture a été fait. Pour le moment 100% satisfait de la prestation."

"Rapide personnel très gentille je re commande a mille pour cent"

"Équipe de choc, enfin si l'on peut dire! Gentillesse, compétence, limpidité ! Et le café est très bon! Merci à vous"

"Très bonne accueil, très gentil et s’adapte en fonction de notre situation . Merci encore ! très satisfaite"

"Prestation rapide et efficace sur le véhicule de mon père, le véhicule a été rendu propre + un aspirateur Norauto offert ! Accueil très agréable ! merci encore !!"

"Rdv samedi matin à 8h reparti 10h30 Tout s’est très bien passé. L’accueil (avec café ) très sympa, prise en charge rapide. Restitution du véhicule parfaite, avec nettoyage de la cabine. Tous les agents (3) avec qui j’ai discuté on été très courtois et à l’écoute. Je recommande fortement cet établissement merci"

"Les employés de ce Carglass nous ont vus débarquer sans RDV avec un véhicule rare dont une vitre introuvable était cassée. Ils ont réussi en moins d'une heure à poser un film pour étanchéifier notre van et le sécuriser, le tout pour un prix très très raisonnable. On a pu partir en vacances malgré tout grâce à eux et leur réactivité. Merci encore, même si j'espère ne plus avoir besoin de vos services 🥲"

"Accueil très sympa travail professionnel et il gère tout pour assurance"

"Excellent service ! Rapide et réparation efficace !"

"Bonjour Je vous fais partager d’une attitude concernant une seul personne de l’équipe de Pantin par son manque d’exemplarité. J’en épargne les détails car le reste du personnel a été bienveillant suite à ce problème. Je ne suis pas adepte de faire des remontées mais ça le mérite car c’est inacceptable surtout quand c’est gratuitement. C’est vraiment dommage de détruire l’image de cette enseigne et de son équipe. Il a juste la chance que son attitude inexplicable était envers une femme sinon je pense que ça aurait dégénéré. Je remercie tout de même la bienveillance de l’équipe et du Directeur de Pantin. Désolé pour vous. J’en suis sorti outré."

"Une expérience catastrophique chez Carglass Pantin. Intervention le 16/05/2025 pour un remplacement de pare-brise, qui s’est transformée en véritable cauchemar : pare-brise mal centré, baguettes latérales cassées, rayures sur la carrosserie, tissu intérieur abîmé, pièce de fixation cassée laissée dans la colle du pare-brise, balai d’essuie-glace cassé, salissures dans l’habitacle… La liste est longue. Le technicien ne maîtrisait clairement pas le démontage et le remontage des éléments de la carrosserie. Résultat : la baguette latérale s’est arrachée sur le périphérique en pleine circulation — un danger évident. Le responsable sur place a tout minimisé avec des remarques telles que « c’est pas grave » ou « c’est pas une Lambo ». Le service client, de son côté, m’a répondu : « ce n’est pas une question de vie ou de mort, c’est juste une voiture » lorsque j’ai signalé les dégâts causés sur la voiture et la pose non conforme du pare-brise. Un mépris total pour le client, son véhicule et la sécurité routière. Pire encore : on a tenté de me faire signer l’acceptation des travaux malgré les dégâts visibles. J’ai évidemment refusé. Le personnel s’est contenté d’écrire « client refuse de signer », sans aucune mention de la pose non conforme du pare-brise ni des dommages causés… Évidemment, puisque « ce n’est pas grave » ! Inadmissible du début à la fin. Je déconseille très fortement ce centre. Une honte absolue."

"Bon accueil, travail bien fait et services proposés tres clairs. Changement de pare-brise sur Tesla modele 3 et re-calibrage de la caméra parfaitement réalisé."

"Très bonne expérience Rdv rapide Service rapide Le technicien m’a appelé pour me proposer de venir plutôt et cela m’a bien arrangé"

"Prise en charge rapide efficace, travail bien fait, employés très aimable, clair dans les explications , je recommande .."

"Merci pour l’accueil la rapidité et le travail tout était impeccable"

"Je suis venu pour faire réparer une vitre brisée. Personnel très gentil, réparation rapide, voiture rendu comme neuve Je suis très satisfaite"

"Superbe Acceuil et très grande efficacité et rapidité merci à toutes l’équipe 🙏"

"J'ai été bien accueilli et suivi lors de la réparation de mon pare-brise. La prestation a été fait rapidement et le résultat est très satisfaisant voire parfait. On ne remarque plus l'impact."

"Excellent accueil et super réparations. Je recommande vivement"

"L'agence de Pantin à un accueil qui nous donne le sourire. Le personnel est souriant, sympathique, et vraiment à l'écoute des clients"

"Concernant ma visite dans ce centre ils ont été professionnels, efficaces et agréables avec en prime un très bon accueil. Bref, que des qualités rares de nos jours. Merci a vous."

"Super équipe ! Très Professionnel, efficacité et rigueur dans le travail effectué. Amabilité et serviabilité à l’accueil. Bonne continuation à vous tous"

"Finition tres tres médiocre voir de la casse autour ... , tentative de réparation tres douteuse ... car cagnotte plus intéressante... bref prix exorbitant et travaille tres mal fini a se méfier si voiture cher ou modele compliqué oublige de retourner 4 fois et résultat mauvais qq même, ils donnent des cadeaux minables pour essayer de faire passer la pilule ou de endormir les pigeons!!"

"De vrais incapables: - morceaux de verre dans l’habitacle - ciel de toit retrouvé sale - de la colle à pare brise sur les montants de pare brise à l’intérieur J’ai attendu plus de 3 heures sur place. Passez simplement votre chemin, il existe d’autres centres carglass bien plus professionnels."

"Merci beaucoup pour Monsieur l'AHCENE qui m'a très bien reçu. Professionnel / sérieux/ accueillant L'agence de pantin à vous conseiller vivement . L'AHCENE a une maîtrise parfaite de son métier. Merci encore ."

"Bon service client, changement de la vitre très rapide. Par contre à voulu me ventre un filtre à habitacle à 70 euros alors que ça vaut beaucoup moins cher, j'ai refusé mais ce faire autant de marge sur les clients pas très cool."

"rien à dire sur l'accueil, la prise en charge et la réparation de mon pare-brise. L'aspirateur a même été passé dans la voiture. le seul bémol est que l'activation automatique des essuie-glaces ne fonctionne plus depuis l'intervention.je vais devoir y retourner pour que le centre fasse le nécessaire"

"Bonjour, expérience au mois de novembre 2024, j'ai pris rdv avec la plateforme pour un véhicule Tesla Y pour un remplacement de pare-brise. Verdict seulement 3 agences (1 technicien par agence) sur Ile de France qui est capable de toucher ce véhicule suite à la complexité d'un véhicule électrique. Le temps d'attente pour un rendez-vous était de deux semaines... Technicien en formation + congés donc voilà... bref heureusement que le véhicule était encore utilisable avec l'impact. Après ce temps d'attente le jour arrivé, on m'apprend que le véhicule ne peut être pris en charge sans la carte du véhicule (cependant on m'avais dit ok pour l'avoir d'accès avec mon téléphone). On reprogramme un rdv le temps que je reçois la carte que j'ai dû commander pour une intervention. Le jour arriva, je dois déposer le véhicule à 8h, 7h45 en arrivant on m'appelle pour me prévenir que le technicien n'est pas venu depuis semaine dernière... Encore du temps de perdu, j'ai perdu 40min dans des bouchons pour rien ce matin même. Ah oui j'étais venu au total deux fois avec un ami véhiculé pour qu'il me récupère pour qu'il me redépose chez moi, étant donné que l'intervention sur ce véhicule est d'une journée complète. Au final j'ai dû me déplacer à Torcy (ajouté 30km de plus) pour effectuer la prestation une semaine après. Aucun geste commercial et perte du temps. Au bout de 4 semaines, j'ai enfin un pare-brise posé sur le véhicule par l'équipe de Torcy. Et l'expérience client n'est pas au même niveau."

"Rapide et efficace. Ma voiture a été prise en charge par Grégorie de A-Z. La vitre a été brisé vers 12h à 14h il mettait la vitre de dépannage et deux jours plus tard la définitive. Véhicule rendu nickel aspiré. Un grand merci pour votre gentillesse."

"Accueil chaleureux du technicien, professionnel, il a respecté les procedures d'hygiène, mon véhicule m'a été remis propre! Mon impact à été réparé, je suis très satisfaite de ce centre !"

"Je suis extrêmement déçu(e) par mon expérience lors de mon rendez-vous pour le changement de pare-brise. Après avoir attendu 3h30, j’ai dû moi-même demander des nouvelles de l’avancée de la prestation, pour finalement apprendre que le pare-brise posé n’était pas le bon modèle ! Cela signifie que je devrais revenir, reprendre rendez-vous, perdre encore du temps et patienter à nouveau 3h pour l’intervention. C’est inadmissible, surtout après avoir pris le soin d’appeler à l’avance pour confirmer la disponibilité de la bonne pièce. J’avais aussi envoyé tous les papiers nécessaires, y compris ma plaque d’immatriculation, pour éviter ce genre de désagrément. Ce manque de professionnalisme et de communication est très frustrant et décevant."

"J’ai ramené mon véhicule dans ce centre pour 2 raison - vitre arrière cassé ( a était remplacé mais est tombé 1 semaine après) étant en vacances j’ai dû me débrouiller moi même sur place - un impact sur le par brise avant plus petit qu’une pièce de 2€ ( non pas réussi a le réparer et l’on endommagé plus de ce qu’il n’était « ils m’ont proposé de refaire jouer mon assurance j’ai rit » ) Je n’y remettrai plus jamais les pied … j’accepte qu’il y es des erreurs mais il faut réparer a vos frais c’est tous l’intérêt de votre centre !"

"Je suis très satisfait du service pour le remplacement de ma vitre arrière. Le personnel a été extrêmement aimable et professionnel tout au long de l'intervention. Ils ont pris le temps de m'expliquer les étapes du processus et ont travaillé de manière rapide et efficace. Mon véhicule a été pris en charge à l'heure convenue, et le travail a été réalisé avec soin. Merci à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur excellent travail !"

"Malgré un accueil cordial Mal monté. Pare brise a refaire"

"Très bon accueil,les lieux sont très propres, première expérience pour moi pour un changement de pare-brise,le service prise de rendez vous top.les monteurs sont pros et de la salle d'attente,on voit le travail s'effectuer.l'attente la plus grande c'est le temps de la prise de la colle.le plus c'est le petit coup d'aspirateur et nettoyage de toutes les vitres ext et int de la voiture. Une note de 4 car la perfection n'existe pas😉 je reviendrais sans problème mais le plus tard possible🫰"

"Je me suis déplacé 2 fois dans ce centre. La première fois le para brise a remplacé était défectueux, la deuxième fois le rdv n’était pas dans leur ordinateur à cause d’un bug informatique. Service approximatif et très mauvais expérience. A fuir"