CARGLASS Pare-Brise Pierre Benite

"Très bon accueil, intervention très rapide"

"Bon accueil, réparation rapide et efficace"

"Très professionnel: Réparation impeccable Intervenant sympa et expérimenté Modalités de prise de rv et de gestion du dossier faciles pour le client et bien exécutés par carglass."

"Merci à Abdou et Madiaye pour l’accueil très satisfaisant !"

"J'ai déposé ma voiture à 9h, on me dit qu'elle sera prête dans 1h30 max. J'arrive 1h30 après, la voiture toujours pas prête, et personne pour me dire l avancement. Je vois et entend le technicien galèrer.... J'attends 1h15 de plus, j'ai du écourté, car j' avais un rdv. Au final les baguettes mal remonter (décalage et joint votre tordu). Je reprends rdv pour remettre le tout en ordre, mais le joint frotte toujours la vitre créant des traces sur la vitre. Je repars, limite avec des excuses, pas de geste de dédommagement ou commerciale. Je déconseille cette agence, pas professionnel ni commerçant juste là pour prendre l'argent de l assurance que vous payez"

"domage que l’agence soit pas propre, meuble d’accueil vétuste, papier au sol qui traîne ordre de renfermé… subi que ce soit mondial parrebrise ou carglass tout pareil dans la prestation de remplacement. Allez un peu de ménage et faire propre l’accueil"

"Le RDV fixé initialement début Juillet, a été reconduit 3 fois car la commande du pare brise à changer n'étais jamais la bonne. Donc 3 mois sans véhicule, sans solution de remplacement, et du temps à chaque fois pour accueillir le technicien, et le voir repartir sans avoir pu effectuer ses réparations. J'ai aussi reçu un appel la veille du 3ème rdv, à 18h, pour m'indiquer que le technicien ne pourrait effectuer la réparation le lendemain comme prévu mais la semaine suivante. Le pare brise à finalement été changé, mais les balais d'essuis glace, normalement fournis gratuitement grace à une promotion en cours, ont été finalement facturé. Cela fait maintenant 2h que j'essais de joindre une personne susceptible de régler ce dernier et énième soucis lé à notre prestation"

"Accueil chaleureux, respect des délais, professionnel et sérieux"

"Carglass Pierre benite très bien reçu et réparation rapide et véhicule rendu propre"

"Excellente expérience ! La secrétaire est efficace, agréable et très à l’écoute. La réparation de mon impact a été faite rapidement et le résultat est impeccable. Travail sérieux et professionnel, je recommande vivement"

"Bon accueil commentaires sérieux et professionnels, néanmoins pas de 5 car je suis repassé pour une légère amélioration du réglage des essuis glaces avant."

"On m’a fait attendre 3 jours alors que je devais partir en vacances. J’ai attendu et au final, j’arrive à mon rdv on me dit que la vitre n’est pas là et que je doit partir avec le plexi sur ma vitre Inadmissible !!!!!!!!"

"Première et dernière fois chez Careglass... Je m'explique, déjà je soupçonne cette enseigne de gonfler assez largement ses prix, comme ce sont les assurances qui paient la plupart du temps, les clients n'y voient que du feu, mais plus de 250€ pour un déflecteur arrière, ça fait cher le cm carré de glace. Par ailleurs, l'enseigne vous démonte votre filtre d'habitacle et vous propose son remplacement. Étant dans une grande chaîne, je pensais que le tarif serait intéressant, mais c'est loin d'être le cas, à 70€ le remplacement du filtre, j'appelle ça du vol, même les concessionnaires prennent moins cher. Un conseil, refusez toutes les prestations additionnelles que l'on peut vous proposer. Le changement de la vitre est correct mais c'est la moindre des choses."

"Rapides et efficaces ! Ils ont contacté mon assureur pour s’assurer que je n’avais pas de franchise. Personnel très accueillant !"

"Équipe très professionnelle, sympathique et au petit soins ! Service plus que parfait"

"respect des délais, travail très propre. Juste un petit bémol pour le micro du système Parrot dont l'attache est HS. Pour le reste, RAS."

"Très efficace prévenant et agréable et explique ce qu'ils ont fait ou à faire."

"Super pro et compétent (mon véhicule date de 1994, le réparateur à domicile s'est débrouillé comme un chef) très sympa en plus, ce qui ne gache rien."

"On m’a désinfecté le véhicule changer le filtre à particule sans me donner le prix quelle surprise à la caisse j’ai payé 70€"

"Très réactifs et efficaces. De plus on est très bien accueilli. Je recommande"

"Superbe accueil, très bonne prise en charge, l’équipe est souriante, accueillante et agréable ! Je vous recommande à 100% ! Monsieur Dubai reviendra 😜"

"Parfait service clientèle irréprochable et alerte permanente sur le rendez-vous"

"Le rétroviseur central du pare-brise a été changé en même temps que le pare-brise. Il est de mauvaise qualité et ne tient pas bien."

"J'ai appelé le matin pour un remplacement de pare-brise dans l'après midi Il n'était pas possible de faire mieux en termes de qualité de service et d'efficacité Merci beaucoup !"

"N'ayant pas ma vitre en stock, le centre de pierre bénite m'a proposé une vitre temporaire, et le rdv a été pris pour le remplacement de la vitre définitive, et quelques jours après le technicien est venu a l'adresse que je souhaitais pour effectuer les réparations Personnel très accueillant et sympathique, professionnel et efficace Je recommande a 100%"

"Prise de rdv pas simple nombreux appels et sms…. Le remplacement de mes 2 vitres travail parfait."

"Très bonne expérience. Changement exécuté sur mon lieu de travail. Poseur sympa et sérieux. Et en plus, j'ai eu un aspirateur de voiture en cadeau."

"Catastrophique !!! Je n'ai jamais vu ça. Mon assurance leur envoie des prises en charge qu'ils ne reçoivent pas, ça a durée une semaine ou j'ai du faire le lien entre eux et mon assureur pour une vitre. Il s'avère que le problème venait bien d'eux, aucune communication, la collègue ne travaille pas l'après midi on me dit, je rappelle 15 minutes après, elle me répond... Un cauchemar !"

"L'enfer, une attente sans précédent, 1 seul personne au guichet et une file d'attente qui ne cesse de s'allonger, venu pour une simple restitution, et plus d 1h d'attente et aucun dédommagement, alors que nous avons une flotte de plus de 20 véhicules, juste inadmissible...."

"Expérience globalement bonne avec CarGlass même si ils ne sont pas partenaire de mon assurance ! -- J'ai enlevé une étoile car, j'ai encore des fragments de verre dans le coffre. la solution temporaire proposé n'est pas vraiment sécurisante (si vous avez scotché du plastique pas la peine de prendre l'option). Et puis pour le RDV au téléphone on m'a presque imposé un RDV au centre un peu mal desservi ! J'ai dû modifier le RDV à tête posée pour choisir ma convenance en terme de date et lieu. -- Sinon globalement c'est une très bonne expérience, ils étaient seul à avoir la pièce (en rupture m^me chez Renault Lyon Sud)."

"Accueil très agréable. Travaux bien effectués. Explications claires. Ambiance sympathique. Je recommande ce centre. Merci"

"Très content de la prestation réalisée à mon domicile pour le remplacement d’une vitre arrière, cassée, il y a quelques jours Pour mon BMW, X3, réparation effectuée vendredi soir La personne qui a fait mon remplacement avec son collègue était super Je recommande à tous Carglass pour la rapidité d’efficacité de leur service Monsieur Amouyal"

"De l'accueil jusqu'à la prestation tout est parfait ! L'accueil fut souriant et efficace Le technicien a été très clair dans ses explications ."

"Je déconseille la réparation chez eux si vous êtes assurés chez Direct Assurance. Mon expérience a été catastrophique : premier RV un mercredi qui ne peut être honoré car la prise en charge par Direct Assurance n'a pas été reçue. RV pris pour le samedi, Carglass me rappelle pour me proposer une intervention vendredi car ils ont un créneau libre... et lorsque j'arrive ils me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir (toujours l'attente de la prise en charge) ! Finalement réparation le mardi suivant. Suite à leur intervention (avec vérification batterie et filtre habitacle), le véhicule présente des problèmes de chauffage/climatisation. Coïncidence ou mauvaise manip de leur part ? Bref, je n'y mettrai plus jamais les pieds !"

"Je recommande ce centre Carglass de Pierre-Benite. Personnel très sympathique, à l’écoute, un technicien professionnel, un travail bien fait, une attente toute à fait convenable et le véhicule m’a été rendu complètement aspiré à l’intérieur. Rien à redire."

"A mon arrivée, la pièce n'etait pas disponible. Voyant mon mecontentement, la personne en charge de faire les répararions sur mon véhcule s'est déplacée jusqu'au Car Glass voisin pour récupérer la piece manquante afin de realiser les travaux. Le véhicule était prêt dans les temps sans que je sois obligée de revenir. Cet personne a été d'une très grande efficacité et très pro. Vrai Service Client. Je suis très satisfaite"

"Prise de rdv rapide. Très bon accueil et travaux effectués rapideavec sérieux. Compte rendu clair des travaux faits et conseils"

"Rapide et efficace, merci beaucoup pour la réparation et le véhicule rendue propre. Très satisfait du service 👍, j'espère néanmoins ne plus avoir besoin de vous pendant longtemps 😅"

"J’ai fait appel à Carglass pour remplacer une vitre latérale cassée, et je suis très satisfait de l’intervention. Le technicien, Cyrill, a été particulièrement efficace, rapide et professionnel. Le travail a été soigné, réalisé dans les temps, et avec le sourire. Merci pour ce service au top !"

"/!\ L A M E N T A B L E /!\ diagnostiques batterie et filtre habitacle frauduleux, tout en semant l’angoisse de la panne, qui plus est soutenu par le manager. S’arrêter sur ces services est une chose mais le tout est couronné par l’incapacité de fournir le bon vitrage en fuyant ses responsabilités. /!\ L A M E N T A B L E /!\"

"Venu en Mars pour le changement complet de mon pare-brise avant pour ma voiture perso. , je tenais à saluer la qualité, le professionnalisme et la rigueur de Mosiah pour son travail. Merci encore."

"Au delà de l'accueil et de la restitution, où les personnes à qui j’ai eu à faire étaient très bien, étant issus du monde de l’automobile, j’attache de l’importance à la qualité du travail et j’appréhendais le changement de mon pare-brise car il y a un risque d’abîmer les montants ou de mal faire l’étanchéité! Ici le travail est fait avec soins dans le respect du véhicule et sans le moindre défaut apparent d’étanchéité à l’air ou à l’eau. Bravo et merci. Mention spéciale aux chefs d’atelier qui s’est assuré de ma satisfaction après les explications de son technicien."

"Excellente première expérience chez Carglass Pierre Bénite, de la dame à accueil jusqu'au technicien qui a réparé mon impact. J'ai beaucoup apprécié l'initiative de nettoyer les vitres et l'intérieur de la voiture. Je retournerai sans problème la bas !"

"Une équipe de pro à votre service. Un travail de qualité avec en plus un nettoyage de l'intérieur du véhicule. Je les recommande sans réserve et je remercie encore une fois le jeune technicien qui a été super professionnel et aimable!Je l'ai félicité."

"rdv rapide service rapide délais tenus équipe très aimable. Tous les membres de l'équipe qui sont passés à l'accueil quand j'y étais m'ont salué spontanément. un accueil client comme on aimerait en trouver partout. Je croyais que çà n'existait plus dans nos grandes villes!"

"Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme, même en pleine affluence pendant la fête des Lumières, où les bris de glace ne devaient pas manquer ! Mon déflecteur cassé a été pris en charge rapidement et avec soin. C’est la deuxième fois que je viens chez vous (même si, vous vous en doutez, j’aurais préféré ne pas avoir à revenir), et je tiens à souligner que vous êtes toujours aussi gentils, rapides et efficaces. Un vrai soulagement dans ces moments désagréables quand ils arrivent. Merci encore !"

"Objectif : du chiffre et peu importe la qualité ! J’ai pris rdv pour un impact pare brise. Le seul intérêt des interlocuteurs était de vendre des essuies glaces, du filtre habitacle ou de changer la batterie soit disant déchargée. J’ai seulement fait changer mes essuies glaces et j’ai fait l’erreur de ne pas vérifier. Je pensais avoir à faire à du personnel compétent. Prix exorbitant pour des essuies glaces non conformes. Bricolage avec un côté extra long et l’autre extra court. Plus jamais!! Ma batterie a été contrôlée bonne et mon filtre habitacle, soit disant encrassé est encore bon."

"Expérience plus que satisfaisante avec Carglass ! J'ai eu besoin de remplacer mon pare-brise et j'ai choisi l'intervention à domicile : le technicien est arrivé à l'heure, très professionnel et agréable. Le travail a été effectué rapidement et proprement, avec une attention aux moindres détails. Un service vraiment pratique et de qualité, je recommande sans hésiter !"

"Très mauvais service, un filtre à air d’habitacle sortie les cache sorties restés détachés, bris de verres non nettoyés et une facture de 380€ pour une petite fenêtre arrière de 208 Peugeot et enfin impossibilité de les joindre par téléphone. À éviter comme la peste"