CARGLASS Pare-Brise Plaisir

"Les travaux pour le remplacement de la vitre latérale de mon Renault Trafic ont été mal faits, baclés. Les clips d'origine Renault n'ont pas été mis, la vitre était branlante, le câble coinçait la descente de la vitre. De plus, tous les morceaux de verre gisaient dans le vide-poche. Jai fait intervenir un atelier Renault pour refaire les travaux. Je ne recommande pas ce centre. A fuir."

"Professionalisme et efficacité. L'impact à été parfaitement réparé alors que cela n'était pas évident. Le résultat est parfait car, à ma grande surprise, on ne voit même plus ou est l'impact. Réparation parfaite."

"C'est comme dans la pub"

"Rdv impeccable avec David qui a été d'un professionnalisme incroyable, de la recherche de mon assurance que je n'avais pas sur moi jusqu'à la fin de la pose avec de l'avance. Un grand merci je recommande chaudement."

"Travail de qualité, personne très aimable et ponctuelle."

"J'ai pu obtenir un rdv en moins d'une semaine pour le repli de mon pare-brise chez CARGLASS. J'ai aussi bénéficié du remplacement des balais offerts. On m'a proposé le paiement en trois fois vu que mon assurance ne couvrait pas le bris de glace sur mon véhicule. Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule qui m'a été rendu après un passage de l'aspirateur. 😉"

"Carglass plaisir pour une réparation d’impact sur le pare brise. Sur la prestation de réparation, rien à redire mais aucun respect des engagements publicitaires à savoir une réparation qui prend le double du temps annoncé sans être prévenu et pas d’offre promotionnelle appliquée car pas de stock sur les essuies glaces."

"Carglass a annulé 3 fois mon rdv pris sur le net, la première fois parce qu’il ne pouvait pas venir à mon domicile, la seconde parce qu’il n’avait pas mon pare-brise malgré ce qu’annonçait leur site, la troisième parce qu’il présuppose que j’ai un airbag takata……. Bref au revoir Carglass, j’ai appelé une autre enseigne et c’était fait le lendemain."

"Carglass Norauto Plaisir bonne organisation et accueil, ainsi que la qualité des travaux réalisés. Véhicule rendu propre"

"Très mauvais expérience chez Carglass. Deux heures trente pour une intervention de théoriquement trente minutes. Accueil médiocre. Personne à l’accueil pendant au moins quinze minutes. Visiblement il y a un manque de personnel."

"Très bonne prise en charge. Travaux réalisés avec soin. Caméra recalibrée. Uber offert pour éviter le temps d'attente. Essuis glace offerts. Très satisfait."

"J'ai été bien accueilli. Mon interlocuteur m'a tout expliqué avec précision, très professionnel. Les deux interventions se sont bien passées. Je valide complètement et je n'hésiterai pas à y retourner si besoin"

"Service exécrable. Annulation à la dernière minute sans proposition d’arrangement convenable."

"Top. Super accueillants. Rapides et ils ont recollés les vignettes."

"La réparation de mon pare brise a été très rapide en 35min Je suis tombé sur une personne aimable tt était ok"

"Bonjour, Quand je prends connaissance des avis, je ne sais pas pourquoi je ne suis pas étonné 😲 Ma dernière expérience chez eux a été catastrophique avec une réparation sur un impact qui a été fait mais fait grossièrement ….ce n’est pas grave, je reviens plus tard mais cette fois-ci pour changer entièrement le pare brise ! Malheureusement en effet j’arrive 25’minutes en retard, pas bien mais pris dans les bouchons de la RD30. Et là, on me refuse le rv, allez pourquoi pas puisque je suis fautif mais eux quand ils sont en retards….(rien qu’à lire les avis) on ne dit rien, on patiente et c’est tout !ce que je reproche ici c’est qu’il n’y a rien de commercial…ça arrive d’arriver en retard …un je vois ce qu’on peut faire, on va faire notre possible ou même pas possible aujourd’hui vraiment désolé en revanche nous avons de la dispo tél jour ….c’est ça avoir le sens du service ! Bref, passez votre chemin sur Carglass plaisir…"

"Rdv facile et rapide à prendre et le personnel Carglass est très sympa, à l'écoute.....je suis très contente de la réparation de mon éclat sur le pare-brise. Il est quasiment invisible"

"Venu pour un changement de pare brise complet, finalement une simple réparation a suffit Bon travail, propre, rapide"

"Réparation effectuée correctement mais: Horaire pas respecté, pare chocs frotté (réparé sur place), facture pas envoyée. Et 165 euros pour ça, pardon...... Merci pour la réponse me disant de contacter le service client avec mon numéro de facture que je n'ai justement pas..... Le service client ne peut pas être géré par IA..... J'enlève donc une étoile de plus"

"Oubli de vérification du filtre d habitacle comme proposé au départ, et du nettoyage des résidus de colle sur le haut du tableau de bord. Sinon accueil sympa et délai respecté."

"Nouveau pare-brise posé Le nettoyage de l’intérieur a été fait aussi ainsi que le changement des essuie-glaces Tout c’est bien passé P.J."

"3 semaines de délai pour avoir les vitres. 1er rendez vous annulé 1h avant. Aucun suivi quant à la date d'arrivée des vitres, personne ne répond aux SMS. On refuse de me donner les lumières mises en avant dans la pub. Bref. Le marketing, c'est bien, la considération du client et l'efficacité c'est mieux."

"Rdv dans ce centre pour changement de pare brise . Très bon accueil, prestation rapide et soignée . Je recommande vivement ."

"Service impeccable Le rdv a pu être pris très rapidement et la prestation a été faite rapidement et parfaitement Je recommande à 100%"

"Le personnel est agréable et sympathique mais... Malheureusement un premier rdv pour réparation d'impact le pare brise se fissure Deuxième rdv oubli de recoller le CT Et au final les essuies glaces sont mal montés faut que je reprenne un rdv ..."

"Personnel sympa et accueillant. C’est Matthieu qui a fait l’intervention sur mon pare brise. C’était rapide et efficace !!"

"La 2eme etoile est uniquement pour la réparation d'impact qui a été à peu près bien fait sur le véhicule (l'impact est encore bien visible malgré leur superbe résine). Pour le reste, suite à une mauvaise expérience sur Coignieres (cf avis sur leur page), j'ai décidé de tenter le Carglass de Plaisir. Quelle surprise de voir le même employé qu'à Coignieres qui m'avait promis monts et merveilles (que j'attends toujours d'ailleurs soit dit en passant). Pour revenir à Plaisir, attente interminable au guichet car il n'y a jamais personne pour déposer ou récupérer le véhicule. Vous pouvez sonner 5 fois personne ne viendra. Merci aux salariés Norauto d'être aller les chercher sinon j'y serai encore ! Réparation approximative et cadeau non récupéré bien sûr car il faut revenir le chercher suite à plusieurs démarches administratives. Bref... Carglass c'est fini pour moi, j'irai chez le concurrent ! Ce n'est pas faute de leur avoir laisser une deuxième chance ! Un conseil à Carglass France : arrêtez les publicités mensongères qui passent sans arrêt à la télé !😉"

"RDV dans de bref délai. Très bonne reactivité et vitesse d'éxecution. Très satisfait de Carglass Plaisir"

"Rdv du 3/08/2024 annulé. Après 15min d’attente au comptoir en attendant que je sois pris en charge, il m’est indiqué que le rdv est annulé car il manque un technicien. Expérience client nulle !"

"Super. Qualité au rendez-vous. Réparateur gentil qui a su m’expliquer les choses et me conseiller au mieux."

"J’ai été très content du remplacement de mon pare-brise, sauf gros bémol. Le technicien a perdu mon badge autoroute. Je suis toujours en attente d’une solution il devait me rappeler ce qui n’a pas fait."

"Tout s’est très bien passé. Accueil rapide et efficace Voiture prête plus tôt que prévu Nettoyage des vitres et aspirateur dans la voiture Seul bémol, mais indépendant de la prestation, le délai avant le rendez vous d’au moins 15 jours ou trois semaines."

"Prestation faite parfaitement. Benjamin est un très bon technicien, qui a le sens du commerce et du client. Il a un très bon savoir faire. Je n'ai jamais été déçu par aucune de ses prestations, il a cette conscience professionnelle qui aujourd'hui se fait rare. Dommage qu'il parte de ce centre, il manquera aux clients et aux collaborateurs c'est une certitude."

"A éviter, prise de rdv pour le 3 mai, à mon arrivée on me dit qu'il faut reprendre rdv car le pare brise reçu est abimé. 2 -ème rdv le 10/05, après le changement de pare brise on m'annonce que le cache rétroviseur intérieur ne tiens plus car les fixations sont différentes... réception à 96h de délais. Relance le 21/10 pour le cache, on m'annonce encore 96 heures de délai. 2 -ème relance le 29/05 où on m'annonce encore 96 heures de délai car la demande d'achat viens d'être effectuée le jour même. Prestation passable avec un pare brise neuf mais plein de traces de doigt a l'intérieur, et après 3 semaines d'attente toujours pas de cache rétroviseur intérieur."

"Rendez vous ce matin pour mon pare brise, j'arrive sur place, PERSONNE ! Un post it sur le bureau avec un téléphone portable dessus, j'appelle, répondeur, j'attends 25min au comptoir, personne n'est jamais arrivé LUNAIRE comme situation !! Un autre client à côté de moi stupéfait de vivre la même expérience ! Mondial pare-brise en face à 100m"

"Une honte ! Je suis profondément déçue ! On m’a vendu une prestation complémentaire pour un lavage/désinfection intérieur et ce n’était ni fait ni à faire ! Dans ce cas, autant ne pas pousser les gens à la consommation, c’est du vol ! On vient toutes les 3 secondes nous dire qu’il faut changer les essuie-glaces pour 70€, le filtre habitacle pour 50€ et compagnie mais le but principal de notre visite n’est pas fait correctement ! Quand au pare brise, les fils dépassaient au niveau du rétroviseur, des traces de colle blanche partout et une tache marron sur le montant gauche ! Je n’ai jamais vu ça ! Et apparemment je ne suis pas à l’abri d’une fuite pour couronner le tout ! Je vais d’ailleurs contacter un service de consommateurs."

"RDV pris au tél, le technicien me confirme sur place que l'assurance prend tout en charge. Sauf que quelques semaines, plus tard je reçois un courrier d'un sosciété de recouvrement. Je contacte mon assurance, MACIF, qui m'indique ne pas travailler avec cette enseigne ! Soyez vigilants !!!"

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Le délai pour le remplacement de mon pare-brise a été respecté et j’ai retrouvé mon véhicule plus propre que lorsque je l’ai déposé. Merci ! Un espace est prévu pour les clients ayant besoin d’attendre sur place ; avec fauteuils, tables et chaises + prises (pour les télétravailleurs) et machine à café."

"Accueil très gentil, aimable et agréable. Par contre si vous n'arrivez pas à joindre un client par tél, sans possibilité de laisser un message (pour dire que le rdv du lendemain ne peut être assuré), envoyez un mail ! C'est extrêmement désagréable de devoir faire 16km A/R pour des prunes. 2 fois en plus. Et prévenir la veille pour le lendemain n'est pas genial non plus. C'est terminé Carglass plaisir pour moi."

"Bon accueil et prestation bien réalisée mais un soi-disant test de batterie résultat une batterie qui ne tient pas la charge et devrait être changée rapidement, quelques jours plus tard je reçois même un devis. Apres vérification ma batterie avait été changée 5 mois avant chez Peugeot je suis passée chez eux pour un contrôle, batterie en parfait état chargee à 100% !! Donc une vente additionnelle à la limite de la malhonnêteté et en prime déçue de ne pas avoir bénéficié du cadeau du jour, 21 juillet. Bilan j'éviterai cet établissement et conseille d'être méfiant sur ces tests gratuits ..."

"Vraiment déçu du service prise de rdv. Une première fois je prends rdv sur votre site pour 8h du matin, je reçois un mail de confirmation pour ce même rdv, arrivé à l’heure au rdv déjà le magasin est fermé et ouvre qu’à 8h30 et en plus mon rdv n’avais pas été confirmé, le mail que j’avais reçu était juste pour me dire que vous avez bien pris en compte mon rdv. (C’est ce que m’a expliqué le vendeur) Donc je reprends un deuxième rdv qui m’a était proposé sur votre site à une date et heure qui était disponible toujours sur votre même site, j’ai une personne de carglass qui m’appelle pour me confirmer le rdv que j’avais pris sur le site et la surprise il me dit que « non il n’y a plus de place à cette date la » je lui dit « comment ça plus de place c’est votre site qui me l’a proposé » il me répond « ça arrive c’est comme ça » il me propose une date ultérieur sauf que nous partons en vacance donc pas possible. Ça serai bien de mettre à jour vos dates de rdv sur votre site car je trouve cela pas pro. Cordialement."

"Honteux !! Toutes les fixations de mes tapis de sol ont été arrachées par le technicien qui a aspiré ma voitures. Au lieu de tourner la molette il a tout arracher...mais comment peut-on en arrivé là ?"

"Mauvaise expérience: j'explique et faite attention à qui confier votre véhicule. j'ai laissé ma voiture pour le technicien de Carglass à plaisir qui m'a à peine adressé la parole durant mon RDV, la seule phrase qu il a sortie est: signez ici et puis revenez avant 17h. à mon retour, je retrouve ma voiture dans le parking avec les portes ouvertes (1), puis en inspectant la porte je trouve des impactes de portières qu il n y avait pas avant de la laisser pour eux (2), puis quand je fermais la porte j'ai été surpris d'entendre encore les bris de la vitre cassée à l’intérieur de la porte (un bruit plus que dérangeant)(3), quand je demande au technicien pourquoi cela n'a pas été nettoyé, il me dit qu il ne peut pas ouvrir la portière entièrement car c'est compliqué donc à chaque fois que je ferme la porte ou secousse j'entend le bruit des bris de glace. puis quand je demande la facture et il me dit qu il allait me l'envoyer par mail, chose qui n est pas encore faite jusqu'à maintenant (4). la cerise sur le gâteau, quand j'ai démarré ma voiture, j'ai trouvé la climatisation à fond vers Low (chose que je ne fais même pas pour moi) (5) . sans parler du nettoyage approximatif de l’habitacle. ahh aussi j'ai oublié de parler des balais d'essuie glace qui ne m'ont pas été donné(6). En gros la seule chose qu'ils ont fait, c'était de placer la vitre dans le confort de ma clim et vu tout ce que j'ai dis en haut, je doute fortement de la qualité de la pose. faites attention à qui confier votre argent et votre voiture,."

"Venir avec un impact plus petit qu'une pièce de 2centimes, repartir avec une fissure de 50 cm au moins (côté conducteur) : Check ! Vous pourrez comprendre ma note facilement, je n'avais pas prévu de payer le remplacement du pare-brise... D'ailleurs, rdv proposé 12 jours après la fissure, ce n'est pas très rapide pour un sinistre causé par eux (notamment quand on prévoit de rouler plusieurs km durant cette période d'attente). J'ai aussi eu l'impression d'être arrivée à la mauvaise heure car bientôt l'heure de la fermeture (enfin 1h45 avant...) et qu'on a cherché à se débarrasser le plus rapidement possible de moi (ça reste qu'une impression). Bref, mon expérience n'est pas la meilleure et tant mieux pour ceux qui s'en sortent mieux que moi. Mais je ne retournerais pas dans ce centre."

"Pris rendez-vous la veille pour le lendemain. La personne de Carglass que j'ai eu au téléphone a pris la carte grise et la carte verte. En arrivant au centre à 8h45, on m'informe que l'assurance n'a pas encore envoyé la prise en charge de l'impact et qu'ils ne peuvent pas démarrer la réparation tant qu'il n'y a pas de prise en charge. J'appelle mon assurance à 9h qui me confirme que la prise en charge sera envoyé dans la journée et m'envoie un document par mail pour le montrer à Carglass pour démarrer la réparation. En montrant ce document à Carglass, celui-ci me dit qu'il ne peut toujours pas démarrer la réparation de l'impact, il attend le mail officiel de l'assurance... Il est 9h30, je viens de rentrer chez moi pour attendre que Carglass m'appelle pour la réparation de mon impact.... Par contre un fois que Carglass a reçu le mail de l'assurance. Tout s'est très bien passé. L'équipe est professionnelle et propose des vérifications de la batterie et du filtre d'habitacle. J'ai récupéré mon véhicule une heure après l'intervention. Conclusion, vérifiez bien que votre assurance a envoyé les papiers à Carglass avant de vous déplacer."

"J'avais l'immense bonheur de voir au petit matin un sms mignon me confirmant mon Rendez-vous à 14h pour un remplacement de pare-brise, Malheureusement, une fois sur place, personne pour maccueillir, un siège désespérément vide et tout simplement une sonnette en guise de lien d'interaction qui donne l'impression d'être insistant au bout de la deuxième fois ou l'on appuie, car oui, on y appuie plusieurs fois. Du coup, à 14h, appui sonnette, personne, 14h10, personne, 14h20 personne. Carglass répare, bah moi jme casse. (pensez peut-être à changer les piles jsais pas)"

"J’avais fait changer mon pare-brise dans un autre centre Carglass et depuis de l’eau s’infiltrait dans ma voiture. Le responsable du centre Carglass de Plaisir a immédiatement identifié et reconnu la cause et ouvert le dossier. Excellent accueil et sens du service. Merci aux techniciens qui ont pris en charge mon véhicule pour le remplacement de pare-brise et du filtre habitacle. Exécution très rapide et soignée."

"Une catastrophe !!!! J aurai du rien leur confier. Mon pare-brise a été changé par une personne incompétente du coup Ma voiture prend l eau quand il pleut. On vous abîme votre voiture mais ils m ont offerts des balais essuie-glace. Une belle escroquerie. J ai appelé le centre de coignieres qui a constaté le massacre du coup ils vont venir chez moi refaire le travail. En attendant quand il pleut ma garniture en prend un sacré coup. Comment perdre un client....a fuir"

"Je suis venu aujourd'hui puisque mon capteur essuie glace ne fonctionne plus suite au changement de pare-brise dans un autre centre. Accueil très agréable et la personne est venue voir ma voiture. 5min après c'était réparé. Merci beaucoup à cette personne pour son professionnalisme et sa gentillesse. En plus je suis reparti avec un parebrise tout propre. Encore merci"