CARGLASS Pare-Brise Pontarlier

"Personnel au top rien à dire ! Simple efficace je recommande"

"Intervention pour ma golf 3 personnel très bien"

"En soit le travail a était fait , mais je penser que le parebrise serait au moins nettoyer dans la zone de travaux mais non. trace des ventouse de l'équipement . Part ailleurs jai une voiture diesel qui viens d'avoir un joint de culasse refait , heureusement que la voiture était encore chaude car le technicien pour sortir la voiture du garage et la ramener devant la boutique a tirer la 1er vitesse a peine démarrer , je trouve que ce n'est pas professionnel , si elle avait était froide il aurait pu l'abimer gravement.je termine que le technicien a parler du contrôle batterie et filtre habitacle , qui n'a finalement pas effectuer. au final il font le taf mais je suis pas satisfait du service derrière. personnellement je ne reviendrait pas.( Client Malaise Lucas)"

"Sympathique, efficace et rapude"

"Un grand merci à l'équipe de Carglass Pontarlier pour leur professionnalisme et leur efficacité. J'avais un impact sur mon pare-brise et ils ont pris en charge mon véhicule très rapidement. Le technicien a été très clair dans ses explications et a réalisé un travail de qualité. En plus, ils se sont occupés de toutes les démarches avec mon assurance, ce qui est un vrai plus. L'accueil était chaleureux et le service irréprochable"

"Très belle prestation"

"J’avais rendez-vous pour une réparation pare-brise prise en charge par mon assurance. Je me pointe à l’heure (9h30), centre fermé. C’est finalement un technicien qui m’ouvre après coup, sans un mot d’excuse. Déjà ça commence bien. Ensuite, on me demande de régler 25 € de TVA sur place. Je n’avais pas mon portefeuille. Résultat : refus net de faire la réparation, alors que je suis en règle, pro, et que je récupère la TVA. Aucune solution proposée, aucune souplesse. En résumé : service froid, rigidité inutile, aucune considération client. Je suis pro, pas un touriste. On attend un minimum de sérieux, surtout pour une enseigne nationale. Première et dernière fois chez Carglass. À bon entendeur."

"Service parfait. Technicien aimable et efficace"

"Très bien, bon accueil et explications. Délais respectés, même en avance."

"Très bien, bon accueil."

"Très bon centre, professionnels sérieux et agréable"

"Tres bon accueil du technicien, rapidité et efficacité"

"Technicien très aimable qui a sauvé son entreprise du naufrage. Prise de rendez-vous aléatoire, une heure de battement entre le rdv CARGLASS (8h30) et la réalité de l'agenda du technicien (9h30). Accueil téléphonique CARGLASS très peu aimable, vous n'avez pas rendez-vous à Morteau..."

"J'avais un impact à moins de 4 cm du bord du pare-brise, ce qui impose légalement un remplacement et non une réparation. Malgré cela, le technicien a tenté une réparation, contre toute logique et en contradiction avec la réglementation. Résultat : une fissure bien plus importante, en plein dans mon champ de vision côté conducteur. Il n’a ensuite pas remplacé le pare-brise comme prévu, prétextant un risque de pluie, et n’a jamais rappelé comme promis. En appelant le centre, on m’a proposé un rendez-vous… une semaine plus tard, car le centre ne dispose même pas de véhicule de prêt et donc me laissant rouler avec un pare-brise fragilisé et dangereux. J’ai finalement dû passer par un autre centre de réparation via mon assureur. C’est d’ailleurs en les appelant que j’ai appris que mon assurance ne travaille volontairement pas avec Carglass, justement à cause de pratiques douteuses et récurrentes."

"Carglass répare, Carglass déclare : c’est pas nous, c’est toi. Je tiens juste à signaler que le travail du technicien pour changer le pare-brise a été réalisé de manière professionnelle. Mais c’est ensuite que ça se gâte, et c’est là que je ne suis pas du tout d’accord avec la façon dont la situation a été gérée. J’ai fait réparer mon pare-brise par Carglass le vendredi 11 avril vers 11h, via une intervention à domicile. En reprenant mon véhicule vers 16h pour me rendre au travail, j’ai immédiatement constaté une griffure sur le volant en cuir, qui n’était pas présente auparavant. J’ai aussitôt signalé le problème. Le 14 avril, je me suis rendu à l’agence de Pontarlier pour faire constater les dégâts. Une personne a brièvement observé le volant et m’a affirmé que la griffure était ancienne, sans autre justification. Le technicien ayant effectué l’intervention a reconnu qu’il était possible qu’il ait causé la griffure, tout en précisant ne pas l’avoir remarquée sur le moment. Un appel a été passé au responsable de l’agence de Besançon, qui a refusé toute prise en charge. J’ai ensuite contacté le service consommateur de Carglass, où l’on m’a expliqué que, sans preuve (comme des photos du volant avant l’intervention, logique ... pour mon compte insta), il s’agissait de ma parole contre celle de l’entreprise. Je tiens à exprimer mon incompréhension et ma déception face à la gestion de ce dossier. J’ai fait un aller-retour d’une heure pour un constat expéditif, accepté d’acheter des balais d’essuie-glace à 64€ (nettement au-dessus du prix moyen du marché), et comme je suis sympa j'ai même offert un café au technicien lors de l'intervention. Malheureusement, cette expérience a fortement entamé ma confiance envers Carglass et je ne ferais plus appel a vos services à l'avenir."

"Dépannage à la maison très pratique, très efficace, fait avec bcp de sérieux...avec un jeune homme très agréable....je suis très satisfaite..."

"Rapide, aimable, agréable et efficace. Je recommande fortement !"

"bon travail propre et rapide .équipe sympa"

"Bon entreprise. Fait du bon travail. Je peux le conseiller aux autres."

"Très sympa, de bonnes explications et travaux réalisés correctements."

"Très bon service de qualité ainsi que rapidité je recommande fortement"

"Accueil au top, très professionnel. Réservation du rdv en ligne très simple. J'ai pu travailler depuis leur salle de repos, Je recommande."

"Intervention rapide et parfaite ds des conditions météo complexes (froid, pluie). Grande expertise et grande gentillesse du technicien"

"Pour une première avec Carglass, cela n’as pas été très concluant, malheureusement. Première surprise je ne savais pas que la prise de rendez-vous sur le site n’était qu’une pseudo demande qui n’engage en rien… en gros tu demande pour une date qui t’arrange mais on te dis qu’en fait c’est pas vraiment comme ça que ça se passe, que le rendez-vous se fera en fonction des disponibilités de l’opérateur logique mais alors a quoi servent les choix proposé sur le site 🤷🏻‍♂️. Ensuite l’opération est notifié entre 8h00 et 13h00. Et que l’heure exacte de prise en charge sera communiqué la veille … pas de chance pour moi apparement car j’ai jamais rien reçu?! Le véhicule doit être amené sur le parking de Norauto à Morteau. Ce qui m’as paru bizarre sachant que Norauto ouvre ses portes à 8h30. Malgré tout et pour le respect du travail qui sera effectué, je me présente sur le lieu dit à 8h00 et donc j’attends l’ouverture de Norauto pour leur donner les clef de mon véhicule. Norauto me notifie très gentiment qu’ils ne sont pas garant des travaux, simplement là pour prendre les clefs du véhicule et mettre à disposition leur locaux ce que je comprends tout à fait et leur en remercie. Ce n’est que plus tard dans la matinée (vers 10h) que je reçois un appel de l’opérateur qui me notifie étant partie de Carglass Pontarlier. Bon bah…pas le choix on attend. Je me suis dit qu’au vue de l´habitude et des outils performants de Carglass les travaux aurait été terminé avant 13h00. J’ai attendus jusqu’à 15h00 avant d’essayer d’appeler l’opérateur par 2 fois, sans aucune réponse. Je décide donc de partir chercher mon véhicule pour 16h30, sans avoir eu aucune nouvelle , ni notification sur l’avancement des travaux. Une fois sur place, je retrouve mon véhicule à l’extérieur avec des scotch américain noir qui servent de maintien et d’ajustement lors du montage pare-brise non-enlevé… Je regarde un peux le véhicule…le pare-brise m’a pas l’air trop mal posée, donc je valide et je pars enfin avec mon véhicule. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai du faire aller mes essuie-glaces 🤦🏻‍♂️ Ils n’étaient même pas réglé juste, au point que ça les a forcé, et maintenant je vais devoir faire contrôler le moteur essuie-glace car ils se déplacent sans résistance à la mains, ce qui n’est pas normal. Le petit détail qui aurait fait la différence et la touche d’excellence, ça aurait été de régler approximativement le rétro central 🤷🏻‍♂️ Ça peux paraître pas grand chose mais je m’attendais à plus de professionnalisme et d’excellence de leurs part. Dommage…"

"Super rapide très bonne accueil et explications des techniciens prises de rdv simple et rapide merci"

"Personnel sympa, travail fait, ne remplace pas le filtre habitacle si on ne l'a pas demandé ( contrairement à d'autres centres) . Tout à fait satisfaisant. Merci"

"Travail soigné et rdv rapide. Notre double impact n’étant pas réparable correctement, ils nous ont proposé un changement à domicile 3 jours plus tard, a l’heure choisie."

"Bonne expérience, travail rapide et bien fait, personnel agréable."

"Très bon accueil, rapide, gère tout avec l'assurance, propre. Merci"

"Bon accueil Bon savoir-faire ,fait dans un temps respecté A l'écoute de la personne"

"rdv facile à prendre,respect horaire et temps d'attente de la réparation, équipe professionnelle et sympathique (offre un café le temps d'attendre la réparation,...)"

"Lieu accessible, les démarches sont faciles à réaliser via internet. La prise en charge a été rapide et explications ont été claires."

"Personnel compétent et très agréable. La prise en charge de mon véhicule pour une réparation d'impact a été rapide et de qualité."

"Prise de RDV simple et rapide, aucune attente, intervention rapide et l'aspirateur a même été passé à l'intérieur. L'impact a été réparé et carglass s'est occupé des démarches avec l'assurance. Très satisfait et personnel très sympathique et professionnel (réparation d'un impact sur multivan VW)."

"À fuir (absolument) ! Cette agence Carglass de Pontarlier ne répare pas et ne remplace pas : elle égare et casse. Après un simple changement de pare-brise (qui a duré trois heures au lieu des 30 minutes annoncées à la télévision) en juin dernier sur un véhicule quasi neuf, je découvre que le véhicule a parcouru 14 km, qu'un cache Isofix a été perdu, et que les gicleurs avant ont été débranchés. Je ne pensais pas qu'il fallait, après chaque passage chez un garagiste, faire appel à un commissaire ou à la police scientifique pour procéder à une inspection minutieuse, vérifier chaque détail, et s'assurer que tout est en ordre ! Je ne m'attendais pas non plus à devoir attendre quatre mois pour enfin récupérer ce fameux cache Isofix (apparemment commandé depuis juin), et cela via un agent Carglass peu agréable et désobligeant. Il faut dire que les agents de ce centre sont de véritables menteurs et que derrière leur grand sourire se cache une profonde mauvaise foi. On peut néanmoins souligner le très bon service consommateur, qui a su faire bouger les choses (ce sont notamment eux qui ont fini par commander la pièce manquante), même s'il a fallu écrire un tas de mails, envoyer un courrier recommandé, et passer de nombreux appels téléphoniques ! Quelle histoire ! Un peu déçu qu'elle s'arrête ici… car il n'est évidemment plus question de remettre les pieds dans cette agence. D'autant plus qu'il y a un France Pare-Brise au coin de la rue. Si Charles Perrault était encore vivant, je lui suggérerais d'écrire un conte dont la morale serait : parfois, mieux vaut ne pas gagner de produit Karcher que perdre son temps et sa patience."

"Très satisfaite du premier contact téléphonique puis de la prise en charge par la suite. Rendez-vous rapide, équipe très agréable et professionnelle. Je recommande."

"Très bien pour ce qu’il s’agit d e l’intervention avec bon accueil mais plus de temps d’attente que ce qu’on m’avais dit par téléphone alors qu’il ni avait pas de caméra sur mon véhicule (on m’avait dit 45min/1h ) Ensuite déçu par contre du temps qu’il faut pour avoir un rdv et le fait qu’il ne peuvent pas se déplacer (alors que quand il font leurs pubs où il vendent le positif de cette prestation mais du coup c’est de la fausse publicité car on peux pas )"

"Prise en charge pour une impact au top, Cédric a mm pris en charge mon véhicule immédiatement alors que je m’étais déplacé pour un rdv, avec en bonus un coup d’aspirateur Merci pour le professionnalisme"

"Très bon accueil Petit café offert Service rapide et efficace, petit coup d'aspirateur dans le véhicule Au top, personnel accueillant ce jour"

"J'ai pris mon rendez-vous en ligne facilement. Je suis arrivée à l'agence , en expliquant que j'allais au travail après . L'équipe a fait leur maximum pour que je sois à l'heure. L'attente avec deux cafés est passé très vite ☺️ l'équipe prends le temps d'échanger avec les clients. C'était vraiment cool ☺️ NE CHANGÉ RIEN 👍😊 et un GRAND MERCI POUR VOTRE PROFESSIONALISME. C'est rare de nos jours. Bonne continuation."

"Un peu de retard sur l'heure de rendu de mon véhicule. À part cela, rien à dire. Service rapide tout de même, simple, efficace, très agréable, de bon conseil."

"Remplacement du pare-brise bien effectué s'ils n'avaient pas fissuré le tableau de bord en s'appuyant dessus!! Evidemment, lorsque je vais les voir pour ça, ce n'est pas eux!! Je vous conseille vivement d'aller ailleurs, auprès de vrais professionnels et si vous avez une caméra sur votre pare-brise, pensez qu'ils vous laisseront le fil qui pend sans la rebrancher! Inadmissible!!"

"Personnel très sympa, prise en charge rapide. En plus des balais Bosch gratuit, pare brise tout neuf, mon T6 a une seconde vie. Merci encore pour votre professionnalisme à toute l équipe"

"Tout s’est très bien passé, prise en charge très rapide et efficace. Le rendez vous a été fixé très rapidement et je suis très content de l’intervention. Merci à Mylan pour son accueil et son intervention."

"Réparation d’impact en un temps record. La prestation a été réalisée par Milann. Merci beaucoup à vous pour vos conseils d’achat plus que nécessaire en sus de la réparation d’impact (changement de filtre d’habitacle et remplacement d’essuie-glace arrière). Je vous remercie également pour vos explications sur la prestation, les réparations et tout ce que j’ignorais sur la conception des pare-brise. Je recommande à 100%. Excellente suite à vous et à toute l’équipe."

"Je ne conseille pas carglass je parle pas que l'enseigne de pontarlier, une amie a voulu réparer son pare brise et le mécanicien la cassé il lui a dit de faire tel papier à l'assurance alors que ce n'étais pas forcément les bonnes démarche elle a reçu une facture quelque mois après avec une facture de son pare-brise elle les a appelé ils avaient aucune trace de l'intervention la personne a supprimé toute trace c'est quand même grave. Et les cadeaux sont de très mauvaise qualité nous avions eu un aspirateur qui se branche à l'allume cigarette et il n'a jamais marché. Je déconseille vraiment attention à vous"

"Un accueil au top, prestation réalisée dans les temps, repose les vignettes présentent sur le pare brise. Bref rien à redire super service rapide et efficace."