CARGLASS Pare-Brise Sassenage

"Accueil, sourire et très sympathique. Ne changez pas"

"Super équipe à sassenage, rapide et professionnel"

"Très bon accueil, changement du pare brise réalisé parfaitement, respect des délais, recalibrage des détecteurs"

"Accueil très chaleureux,bon travail, propre et soigné,et merci à Maxime responsable de l'agence pour ces compétences et sab grande gentillesse."

"Véhicule neuf avec 323 kms au compteur pour la pose d’une coyote traceur. Prise en charge du véhicule avec un tour complet - RAS Restitution du véhicule sans refaire un tour complet. Après 1 heure je m’aperçois qu’un pet a été fait sur l’aile droite mais CARGLASS SASSENAGE refuse d’assumer ses responsabilités prétextant que ça ne peut pas être eux. Sur un plan juridique ils sont en tord car lors de la restitution du véhicule, ils auraient dû faire un tour complet… c’est la loi. Affaire à suivre"

"DISCRIMINATION VIS A VIS DES PERSONNES HABITANT HORS VILLE EN EFFET MÊME RECONNU HANDICAPÉE REFUS DE CARGLASS DE SE DÉPLACER À DOMICILE !!! SINON INTERVENTION HORS MIS LE FAIT DE VIGNETTE DÉCHIRÉE NON REUTILISABLE IL FAUT DEMANDER AUX CLIENTS LEUR AVIS AVANT DE DEMONTER QUOI QUE CE SOIT SUR LA VOITURE!! TRAVAIL TRES PROPRE VÉHICULE RENDU PROPRE TRES BON ACCUEIL"

"Je me suis déplacé est il n'avait pas la bonne piece"

"Accueil professionnel, équipe sympa au service du client."

"Bon accueil. Mais 2 personnes (1 accueil et un en atelier) pour faire tourner tout un centre c'est trop juste."

"très pro, bon personnel ! comparé à 123 pare-brise, c'est le jour et la nuit. Je recommande vivement !"

"Un excellent accueil super travail"

"Rapide et très accueillant ! Le professionnalisme et l’efficacité, et la clarté des consignes, tout ce qu’on demande!"

"Accueil et travail sérieux ds les temps. Je recommande ."

"Un très bon accueil avec un personnel rapide, compétent et de très bons conseils. Je recommande"

"Réparations effectuées rapidement suite à un bris de glace. Mais il restait des morceaux de verre sur la banquette de la voiture."

"Très bon accueil par Maxime, pris le jour même et réparation réalisée en délai très court."

"Très bien rapide accueil très sympathique"

"Très bonne expérience chez Carglass. Personnel compétent et professionnel. Un plexiglass provisoire a été posé et j’ai pu rentrer chez moi au Luxembourg sans problème. Merci !"

"Tout était parfait : facilité de prise de rdv ; accueil calme et chaleureux ; geste commercial ; souplesse du personnel pour confier ma voiture avant le rdv ; travail soigné. Merci à toute l’équipe. Je reviendrai."

"Très bien, rien a signaler j’attend de voir sur le long terme"

"Nous avons contacté carglass une première fois afin d'avoir des renseignements sur la procédure à faire et des diverses étapes. Carglass à immédiatement ouvert le sinistre sans même notre accord, m'a quasi harcelé au téléphone pour bloquer un rdv. Après échange avec l'assureur, celui-ci nous a offert la franchise et nous avons convenu d'un rdv à domicile pour faire les réparation (personnes âgées). Il a fallu relancé l'assurance pour avoir une date. Puis une fois la date prise, carglass nous appelle pour annulé car il n'y avait pas le modèle. On refixe une date mais c'est en concession (à1h du domicile) car il n'y aurait pas le personnel de dispo. On valide et on revient sur le point franchise. Rien dans le dossier. J'ai du rappeler 3 fois l'assurance pour confirmer cette franchise car carglass ne la voyait pas dans le dossier alors qu'elle était bien stipulé. Côté travail sur le pare-brise, à ce jour celà semble correct.Par contre facturé 60€ pour changer un filtre a particule donc 1/3 représente de la main d’œuvre et qu'il ne faut pas 1h pour la tâche, la c'est profiter de la crédulité des personnes âgées."

"Dans la pub ,ils disent, rien à payer. Ben ça dépend des assurances. J'ai pris au départ un rdv à domicile et tout était OK. On me rappelle pour me dire que ce n'est plus possible pour le domicile (carglass est à 5 km de chez moi) et qu'il faut que je me déplace. Pas de soucis,je me débrouille.on me rappelle ensuite pour me dire que la franchise est à ma charge, du coup j'annule le rdv et je vais voir la concurrence qui eux prennent la totalité en charge. Depuis j'ai reçu au moins 3 coups de fil pour reprogrammer un rdv, j'ai beau expliquer que je suis allé voir ailleurs, y comprennent pas vite. Entre l'aspirateur, le gonfleur ou les essuies glace, j'ai choisi. J'avais déjà fait 3 de leur concurrents à différentes époques, ben eux sont pas prés de me revoir"

"Prise en charge rapide du véhicule et dans le créneau horaire réservé, réparation bien effectuée, véhicule rendu avec un nettoyage du pare-brise et intérieur de l'habitacle. Personnel agréable."

"RDV simple, bon acceuil, demarches simples, horaires respectés, bon travail... what else?"

"Très agréable et peu de temps d’attente"

"Personnel sympathique et professionnel Véhicule récupéré très propre (intérieur)"

"Très bon accueil, très réactifs et très agréables ! Merci encore je recommande"

"Malgré une incompréhension initiale avec le service téléphonique qui a entraîné un rendez-vous fixé à une mauvaise date, l’équipe a su réagir rapidement. Lors de mon appel, la personne en ligne a été très professionnelle et m’a proposé une solution temporaire en attendant l’intervention définitive. Service réactif et à l’écoute. Merci à l’équipe pour leur efficacité malgré ce petit contretemps,"

"Excellent accueil et service impeccable !"

"Accueil et suivi au top, travail soigné et rapide."

"Très bon accueil. Le personnel est très agréable et sympathique et également très professionnel."

"Proposé par Norauto Saint Egrève, je y suis allé avec l'assurance que la réparation d'impact sera remboursée par mon assurance. La personnel au téléphone et l'accueil sur place ne me demande que le numéro de mon contrat d'assurance ainsi que le nom d'assureur. Elles m'assurent que la réparation sera remboursée. Confiance à la personne en face, je signe l'accord pour la réparation. Je finis avec une facture de 206€ à payer par mon compte car mon contrat d'assurance ne couvre pas la pare brise et mon assureur n'est pas agrée avec carglass. Normalement, tous ces info doivent être fournies et vérifiées par le système informatique. Elles ne me disent rien et m'assurent toujours que ce sera remboursé et je ne payerai rien. Je suis tombé dans la piège de la collaboration entre carglass et ses réseaux. A fait attention, et vérifie bien votre contrat d'assurance, ne confiance pas à ses promesses."

"Bon accueil . Par contre on m'a cassé la poignée de l'ouverture du capot, lors de l’intervention (réparation à ma charge) L'aspirateur n'a pas été passé. Et je n'ai pas eu l'abonnement Coyote normalement offert."

"Et bien un accueil chaleureux, un travail très bien exécuté. Le véhicule est rendu très propre, très professionnel"

"Intervention de Carglass impeccable. Pas de problèmes. Super accueil de toute l équipe."

"Alors que la pub ne cesse de certifier que l'administratif sera pris en charge et qu'aucune avance ni franchise ne sera nécessaire, il résulte selon l'assurance qu'une surfacturation énorme est appliquée: !!2600euros!! pour un Pare-Brise de Nissan Qashqaï, au lieu de 1200€ max pris en charge par la MAIF (revu à 1400€ par une expertise)... le prix surfacturé de +80% ou +100% ne m'a jamais été expliquié. Dans mon cas, l'assurance a refusé de me couvrir entièrement / 1200€ de ma poche. FM."

"Super équipe pour le remplacement puis la réparation de mon pare-brise dans la MEME JOURNEE ! Super arrangeant et accueillant"

"Je recommande. Rendez-vous obtenu facilement, personnel très à l’écoute et attentifs. Très bien"

"Niveau qualité de travaux y a rien à dire, en plus ils sont super sympa. Je met pas 5 étoiles parce qu’ils ne m’ont pas prévenu que les assurances (non partenaire avec carglass) n’allaient pas forcément rembourser la totalité de la somme (pour nous c’était la MAIF, 850€ remboursés sur 1445€ de facture…). Attention les assurances commencent à regarder les factures et font la chasse aux excès, envoyer le devis à votre assurance si carglass n’est pas partenaire pour connaître le remboursement avant de faire les travaux ou alors passez directement par votre assurance. C’est pas forcément la faute des employés de carglass mais je pense qu’ils sont au courant de ces changements de politique d’assurances, il manque un peu d’informations. Si j’avais envoyé le devis à mon assurance je n’aurai pas fait chez eux alors que là c’était trop tard. J’ai tout de même réussi à me faire rembourser après 1 mois de réclamations. Méfiance donc."

"Très bon service, par contre jamais vu le jour de l’aspirateur qui était promis."

"Qualité de l accueil et rapidité . Un petit problème malgres tout on vous offre un aspirateur ce qui est plutôt sympa ,sauf qu il est avec une prise cigare et que sur les voiture récentes il n y a pas de prise cigare"

"prestation de qualité . prise de rdv simple et rapide administratif pris en charge donc très simple . attention a ne pas proposer trop de service extra vitrage . nous venons pour un probleme de vitrage et non pour de l'entretien mécanique ."

"Le Personnel est très à l'écoute et bienveillant. La personne qui s'est occupée de ma voiture a été très professionnelle."

"Je recommande les yeux fermés ! Un accueil irréprochable de la part de Nicolas. Simple, rapide et efficace. De très bon conseil, un accompagnement et une réactivité sans faille concernant les démarches à suivre."

"Personne très compétente qui m'a aidé à mettre la prise en charge avec l'assureur... Depuis que nous ne recevons plus de carte verte ce n'est vraiment pas évident de donner des informations quant au contrat que vous avez souscrit."

"Agence douée d’un professionnalisme qui rassure. Suite à un bris de glace sur mon lieu de vacances, l’équipe a été très réactive pour trouver une solution à mon problème. Le jour même un plexiglass était posé pour sécuriser mon véhicule, et le lendemain la vitre était changée… J’ai encore du mal à le croire. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre gentillesse. Le travail est soigné."

"Super équipe, dynamique, travail irréprochable. J'ai pu faire remplacer mon pare brise malgré un manque de personnel. Vraiment satisfait du service, un professionnalisme rare de nos jours"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la réparation de mon impact chez Careglass. L'accueil a été très agréable et la prise en charge a été rapide et efficace. Le personnel a été professionnel et courtois tout au long du processus. Je recommande vivement leurs services pour toute réparation de pare-brise. Merci Careglass pour votre excellent travail !"

"Je me suis rendu chez Carglass Sassenage pour sécuriser mon véhicule. mon déflecteur était brisé. L’accueil est chaleureux, respectueux; la salle d’attente est propre, ils m’ont offert un café et d’ailleurs le service client (Christelle) est efficace et facile. Merci Carglasse pour le professionnalisme!"

"Je tenais à remercier toute l'équipe Carglasse Pare-Brise Sassenage, pour leur professionnalisme, leur excellent accueil et la rapidité de la réparation de mon pare-brise. Content de voir qu'il y a encore des pros accueillants et professionnels dans ce monde. Pas du genre à laisser des avis mais quand c'est bien, il faut le dire. Je recommande sans hésitation leur excellents services. Bonne continuation à vous. Cordialement, Un Client cycliste très satisfait."