CARGLASS Pare-Brise Soissons

"très bonne prestation , dans les temps et véhicule rendue très propre, technicien très aimable"

"Très bon accueil et très bon travail effectué dans un délai raisonnable. On m'a conseillé le traitement anti-pluie sur le pare-brise neuf ainsi que le remplacement du balai arrière"

"Impeccable. Intervenant très aimable et poli. Une efficacité sans faille. Je recommande. Délai d'intervention très rapide."

"Excellent accueil réparation très vite et très pro."

"Horrible !!! Pour un somple changement de vitre ,on vous rayé la bagnole ,puis on vous déchire le rideau pare soleil .... heureusement que j'avais réalisé des vidéos avant intervention car le responsable nie les faits et quand vous écrivez une réclamation sur l'ordre de réparation,il se permet de l'effacer avant de valider, heureusement le service cliente apres avoir vu les vidéos a accepté de prendre en charge les réparations. Bref Carglass Soissons plus jamais"

"Prestation de qualité, je recommande"

"Disponible, sympathique et professionnel"

"Accueil superbe Travail soigné... J'ai eu de mauvaises expériences avec carglass, me voilà réconcilié"

"Excellent au niveau accueil et serviabilité !! Le technicien Xavier est formidable, très professionnel !! Je recommande vivement !!"

"Très content des délais proposés pour la prise de rendez-vous et intervention bien réalisé sur ma Leon cupra. Personnel très aimable !"

"Personnel chaleureux, accueil plus que courtois et surtout, véhicule rendue propre, et ils m'ont même détecté un problème sur le capteur de pluie et remplacé une pièce défectueuse gratuitement. Très satisfait, en espérant évidemment ne pas revenir ce qui voudrait dire un autre bris de glace lol Mais si ça reproduisait, j'y retourne sans la moindre hésitation Merci Carglass"

"Ma grande surprise chez Carglass, lunette arrière golf 7 cassée par une tiers personne reconnue constat à l amiable non responsable pour moi donc expertise du véhicule par l expert chez Carglass , chiffrage de l expert des réparations à 951 euros , facturation de Carglass 1395 euros prise en charge de l assurance sur la base du chiffrage de l expert , malheureusement pour moi 444 euros de ma poche environ. Après renseignement chez Volkswagen pour la même prestation chiffrage à 1050 euros. Ne pas s'étonner si nos cotisations assurances augmentent avec les prix pratiqués. Pour moi cette société est à fuire . chaque personne fait le choix de sont prestataire pour du vitrage à vous de juger."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 !! ⚠️ à tous ceux qui ont un badge autoroute attention au VOL ⚠️ Mardi j'amène ma voiture chez eux pour réparer mon pare brise. Bien évidemment comme cest ma voiture, je laisse mon badge autoroute dans ma boîte à gant du milieu quand je ne m'en sers pas. Vendredi je décore ma voiture pour un mariage avec mon conjoint, et là il me demande où est le badge donc je lui dis dans la boite à gant. SURPRISE !!! PLUS DE BADGE Bien sûr quand on les appel, cette personne est comme par hasard en congés ou personne n'a rien touché alors qu'il passe l'aspirateur dans la voiture donc de dire qu'il ne touche pas grosse blague!! Et me dire qu'il touche juste à ce qu'on accroche sur le pare brise MDR c'est vrai que mon badge je l'ai depuis 2 ans il est toujours àcet endroit ! J'amène ma voiture et BIM il disparaît alors que je ne prête pas ma voiture ni quoi que ce soit donc je suis certaine de moi : le vol ne peut venit que d'un gars de chez eux ! Tu vas changer un pare brise, eux te passe l'aspi, vérifie les filtres, pneu et j'en passe alors que nous on veut juste un pare brise neuf, sans essayer de forcer à nous vendre leur filtre ou produit nettoyant hors de prix !! Donc à l'avenir si vous avez un badge auto, faites très attention !! J'ai du faire opposition et j'ai 35€ de frais grâce à ce voleur c'est injuste mais le karma s'en occupera ! Par contre si jamais je viens à être débité je porterais plainte et demanderais le visionnage autoroute. A FUIR !!!"

"Passage de ce jour chez carglass soissons. Travail soigné et propre. Très bien accompagné dans l administrative. Acceui client très bien. Le véhicule est restitué plus propre que lors du dépôt 😉. Merci a l équipe"

"Très bon accueil et prestation de qualité"

"Bonne expérience ! Réparation prise en charge dans les temps et travail soigné. Filtre à air et batterie contrôlé. Essuie-glace glace offert comme sur la pub et posé sur la banquette arrière car ceux actuels encore fonctionnels donc pas de forcage commercial malgré la gratuité. J'ai franchement apprécié. L'accueil est souriant et cordial. Parking à l'arrière. J'y retournerai sans hésiter."

"Franchement les gars sont au top sa soit au niveau de l’accueil et du travail qui a était réalisé il ont même aspirer ma voiture demain j’ai encore un soucis je sais où je vais rien a dire parfait continuez comme sa les gars bon courage"

"Super centre !!! Très bon accueil. Très réactif. Très bon travail. Merci. Je recommande chaleureusement."

"Le service est la qualité au top et le technicien super sympa et pro merci"

"Rendez-vous rapide, intervention rapide et efficace, réparateur tres aimable"

"RDV rapide. Très bon accueil et très bonne prise en charge, plus rapide que prévue. Petit salon avec eau et café à disposition, une prise et une table pour travailler pendant l'intervention. Et évidement le petit cadeau !"

"Super personnel bon relationel au top"

"Personnel très accueillant, travail soigné et rapide. Je recommande vivement !"

"prestation faite à mon domicile de façon impeccable."

"Accueil chaleureux, communication fluide, voiture propre à la restitution, travail propre"

"Personnel très poli et sympathique Très satisfaite de leur travail je le recommande"

"Service rapide et de qualité. Et l'intervenant était aimable et efficace."

"Je recommande vivement ce centre carglass, très professionnel et à l’écoute."

"J'ai eu recours à Carglass pour un changement de pare brise, l'accueil est très chaleureux, le personnel est très accueillant, souriant, poli. Ils expliquent très bien le déroulement de l'intervention ainsi que tout ce qu'il y a à côté"

"A l’occasion de la pose d’un plexiglass en attendant réparation, j’ai rencontré un technicien qui me dit qu’il a suivi une formation pour les filtres d’habitacle, qu’il a du démonter la boîte à gants pour y accéder. Il arrive donc à l’appui de cela avec mon filtre tout gris contenant de petites particules dans une main et un filtre blanc immaculé dans l’autre main. Il me demande de constater l’état de mon filtre qui n’est pas du tout blanc immaculé ( c’est normal c’est un filtre à charbon je suis néophyte et le découvre le soir même en regardant sur le web) Je décline son offre commerciale malgré le fait que le monsieur a dû démonter ma boîte à gants et doit maintenant remettre le filtre sans que je ne lui achète rien. Il me propose même un paiement en 3 x sans frais. Je lui dis donc, un peu gêné, que je vais en profiter pour tapoter un peu mon filtre avant de le remettre car, même si à mes yeux il semble neuf ( et il l’est presque c’est ce que je constaterai plus tard) il vaut mieux le taper un peu avant de le remettre en place dans le véhicule c’est logique. Il me dit ne vous inquiétez pas monsieur je vais le faire (alors que j’aurais pu le faire en quelques secondes à l’extérieur de l’accueil client). Le chef /responsable de centre essaye de me faire comprendre que c’est pas simple de trouver le bon modèle, qu’on peut se tromper facilement de modèle pour appuyer l’argumentaire de son collègue. Je rétorque qu’aujourd’hui vous rentrez votre numéro de plaque et généralement il y a de grandes chances qu’une pièce soit celle qui vous convienne mais bon… même si il essaye de créer le doute je reste sur ma décision de ne pas contracter. Je rentre chez moi, un peu dubitatif et me rends compte que je n’ai autorisé personne à ouvrir ma boîte à gants pour quelque raison que ce soit… à la base je viens pour changer une vitre… Je commence à douter un peu et tente d’en savoir plus sur ce filtre d’habitacle… Ne sachant pas démonter la boîte, moi aussi je regarde une formation mais de 1minute 30 secondes sur YouTube, et je parviens à sortir le filtre pour verifier son état par rapport à un filtre constructeur neuf. C’est là que je constate que le gentil monsieur n’a absolument pas tapoté le filtre avant de le remettre car il est plein des mêmes particules que quand il me tentait de me vendre son filtre neuf. Même pas eu besoin de le taper car elles sont tombées en le mettant juste à l’envers. A ce moment je sens qu’on se moque de moi et que oser remette un filtre dans cet état relève au mieux d’un manque de professionnalisme et au pire d’un acte malveillant. Je passe donc l’aspirateur en 30 secondes avant de bien le replacer. Je dois reconnaître que cela m’a très désagréablement surpris et que le doute s’est installé. Je regarde donc les filtres du constructeur et je constate qu’ils sont de la même couleur que le mien ! Gris … (filtre charbon ) et non blanc immaculé comme celui qu’il voulait me vendre… Comment osez vous mentir à ce point au client et à combien de clients avez vous réussi à vendre ces filtres au prix d’arguments fallacieux ? Je pense à des jeunes sans le sou, aux personnes âgées ou simplement aux personnes comme moi n’étant pas du métier. J’y retourne pour mettre tout cela au clair mais j’ai à faire à un responsable fuyant qui veut remettre l’entièreté de la responsabilité sur le dos de son collègue plutôt que de s’interroger sur mon insatisfaction et la façon dont il pourrait intelligemment user de son grade pour me dédommager. Je vous mets en garde : le discours de Carglass est très bien rodé pour vous induire en erreur et vous faire acheter très cher un filtre qui coûte en réalité 5 ou 10 euros! La technique consiste en vous montrant un filtre tout blanc magnifique mais de base (car pas au charbon ) et le comparer au vôtre. Évidemment j’irai ailleurs la prochaine fois. En attendant je mets copie de mon avis à l’attention de la DGCCRF afin que ces procédés honteux et arguments commerciaux trompeurs soient proscrits d’une entreprise qui axe soit disant son service sur l’accueil et la confiance."

"Très bon accueil, services au top. Merci"

"Personnel très accueillant et aimable, travail bien fait."

"Très bon accueil information informations sur l’intervention et véhicule nettoyé"

"Pratique, le changement a été réalisé à mon domicile en moins d'une heure!"

"Accueil chaleureux et service rendu de qualité. Je donne la note de 10/10 au site Carglass de Soissons."

"Carglass très bonne entreprise de changement de pare-brise très satisfait de l'accueil et très satisfait les travaux je recommande à toute personne tu as besoin de changer de pare-brise vous serez bien accueilli chez Carglass comme je l'ai été moi-même"

"Travail très soigné, des contrôles effectués, employés du garage très aimable et compétent, tout est bien expliqué et tout s'est bien passé, j espère recevoir bientôt les mails pour l aspirateurs et la carte cadeau."

"Personnel très accueillant, agréable, réactif à et professionnel! Je recommande à 100%"

"Prise de rendez-vous simple , personnel accueillant et travail fait convenablement. Le seul bémol, d ‘ou mes 4 étoiles, je n ai pas eu le droit au petit cadeau à la fin de la prestation car c est la fin de l année C est pour la comptabilité nationale Je suis un peu dégoûté et en colère vu le prix des assurances Donc petit conseil,du 15 au 31décembre ne faite pas appelle à Carglass"

"Accueil chaleureux et aimable Réparation rapide et très propre Prise de rendez vous rapide également Je recommande Merci à l équipe"

"Première visite dans cette agence de Soissons et entièrement satisfaite. Accueil aimable, rapidité et efficacité. Le p'tit conseil qui va bien pour notre sécurité et tranquilité. Merci encore."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Voiture plus abîmée à la sortie qu’à l’entrée. Portière abîmée. En cours avec le service client. Mise à jour du 27/08/2024 : Carglass Soissons rejette la demande en indiquant que les traces sont de mon fait (pose de scotch de peintre 3M). Un carrossier m’a confirmé qu’il s’agit bien d’un solvant. Tout cela pour dire que quoiqu’il arrive à votre véhicule au sein de chez Carglass, Carglass aura toujours raison. Ce sera donc vous et votre chance sur l’état de votre véhicule à la fin du chantier. Il y avait aussi des rayures sur les plastiques à gauche et à droite des vitres arrière (cela a été traité par Carglass…) JE NE PEUX VOUS CONSEILLER QUE DE FUIR CETTE ENSEIGNE (du moins à Soissons)"

"Bonjour n'allez pas à carglass de Soissons. Ce sont des menteurs et des arnaqueur .il dise qu'il me donne un aspirateur et en plus il me dise qui me donne un chèque de 100€ si je change mon pare-brise chez eux ,enfin de compte à la fin du montage . Ils me disent on a plus d'aspirateur et le chèque de 100€ il faut aller sur internet.elle est belle là pub à la télé"

"Nul. Ces incompétents ont réussi à fissurer mon pare brise en réparant ce dernier. Résultat 2 heures de perdues , et je dois aller sur Reims pour changer l'intégralité du pare brise et cela en immobilisant le véhicule pendant un après-midi....Qui paie ma journée de rtt ?"

"Très professionnel, courtois, renseigne bien le client et respecte le délai pour récupérer le véhicule. J'ai retrouvé mon véhicule propre et net. Merci beaucoup au personnel de carglass soissons pour leurs engagement et le travail effectué."

"Formidable....pas d'autres mots . Personnel très poli et très sympathique. Compétences sur le travail effectué sont remarquables (pare brise, aspirateur, nettoyage), il ne manque rien. Je recommande"