CARGLASS Pare-Brise St Doulchard

"Tres bonne réactivité de l'equipe pour depanner. Service à domicile impeccable."

"Equipe très rapide à su répondre rapidement au remplacement du pare brise merci à eux encore merci à Richard"

"Service de qualité, rien à dire je conseil Carglass fortement"

"Super accueil, un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme. Rien à redire, je recommande si vous avez besoin. A répondu à toutes mes questions et à prit le temps de me conseiller."

"Parfait, bonne prise en charge. Personnel poli respectueux et très pro."

"Travail correct. Aspiration rapide du véhicule en intérieur appréciable."

"Très gentil et professionnel"

"Très bon accueil, ça fait plaisirs de voir des gens qui aiment faire leur et qui le font très bien"

"Le personnel est très accueillant, à l écoute et très arrangeant. Voiture parfaitement propre."

"J'ai changé mon avis, apres un impact pas fait et une fissure du pare brise cest suici dessus."

"Bonne prise en charge de mon véhicule pour un changement de vitrage accompagné de quelques conseils. Personnels sympathique. Je recommande …"

"Super bon accueil. Un peu de retard sur le rendez-vous, mais tout s’est très bien passé. Merci"

"Équipe très efficace, je recommande, délais,et très pro ! Merci à vous !"

"Accueil déplorable. Le réceptionnaire est totalement incompétent et dépourvu de politesse. Aucun sens du service client, attitude désagréable. Soit cette personne change de métier, soit Carglass doit absolument la former à l’accueil. Les campagnes de pub sont peut-être efficaces, mais sur le terrain… quelle déception ! Plus jamais. Je recommande vivement d’aller ailleurs."

"Personnel professionnel, prestation impeccable. Je recommande."

"Dommage, j'ai 3 voitures et plus aucune ne reviendra dans ce centre de réparation, un gentil petit foutage de gueule."

"Je déconseille fortement. Un rdv donné 3 semaines après mon appel. Le jour du rdv, on me dit qu'ils n'ont pas reçu la pièce à changée et on me propose de me rappeler pour un autre rdv. Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles. Je me renseigne auprès d'un concurrent qui me propose le remplacement de ma vitre arrière 2 jours plus tard et 3 fois moins cher. On fait de la pub à tout va mais incapable d'être à la hauteur du service attendu. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins."

"Prise en charge rapide. Par contre la personne a l'accueil est débordé avec toit le monde. Ce serait bien qu'il y ai une 2ème personne. Personnels agréables compétent. La salle d'attente est un peu fade. Je n'est pas eu mon cadeau car en rupture dommage"

"Bien mais malheureusement j'ai pas reçu le cadeau publicitaire ça c'est vraiment dommage"

"Contacté pour une vitre passager vandalisé sur le parking de mon école, les équipes Carglass (par téléphone ou sur place) se sont montrées disponibles, agréables, réactives et arrangeantes. Mention spéciale pour le technicien qui s'est occupé de mon véhicule dont j'ignore le nom qui a été très gentil, clair et pédagogue."

"Très bon accueil, rapidité et efficacité"

"Mon avis est en deux parties (Plateforme de RDV/centre technique) ce qui justifie ma note de 3/5. Pour ce qui est du centre technique en lui même, vous serez bien reçu et la réparation est nickel. On fera en sorte de vous proposer une solution rapide. Par contre sur Carglass de manière générale, un site internet pour prendre rendez vous qui ne vous permet pas vraiment de prendre rdv, mais plutôt de vous faire rappeler par une centrale d'appel qui vous fait perdre 20mn et essaye de vous vendre des produits supplémentaires. De plus on m'a mis un rendez vous un jour où le technicien présent n'avait pas le droit de changer ma fenêtre, donc j'ai du revenir un autre jour. Ce coup-ci je n'avais pas le choix que de passer par Carglass et heureusement que j'ai été bien reçu par le centre technique de saint doulchard, mais si j'ai de nouveau un problème de vitrage j'irais voir la concurence."

"Une superbe équipe à l'écoute des clients merci à tous carglass de saint doulchard 18"

"Bon accueil et professionnalisme de l’équipe pour mon échange de pare brise"

"A fuire!!! Très déçu par l’expérience chez Carglass. On m’a assuré que la déclaration serait faite auprès de mon assurance – ce qui n’a jamais été fait. On prétend aussi être partenaire de mon assureur, ce qui s’est révélé faux. Je récupère mon véhicule avec un impact encore visible sur le pare-brise, et on me répond que c’est une cicatrice et qu’il n’y a rien à faire. Aucun effort, aucune solution proposée. L’accueil a été froid, le service expédié, et au final, je me retrouve avec un travail bâclé. C’est une perte de temps et de confiance. Je n’y retournerai pas, et je ne recommande pas ce centre Carglass."

"Travail ok! Délai ok! Accueil ok! Toutefois pas de nouvelles de l'aspirateur Norauto! Dommage"

"Accueil +++ Rapidité de prise en charge Durée d'intervention plus courte que celle annoncée initialement"

"A fuir très malhonnête envers les clients de la Macif. J'ai fait changer mon pare brise chez eux, le responsable me dit nous nous sommes occupés de tout les déclarations vous n'avez rien a faire et je vous offre 100 euros de franchise. Jusque là tout vas bien sauf que je viens de recevoir la facture de chez Carglass car il ne sont pas agréé Carglass ( le responsable m'avait dit que oui il était agréé Macif). Me faire rembourser et payer après ne me dérange pas plus que ça a partir du moment où je suis prévenu des le départ. Du coup ça a moi de refaire des démarches auprès de la Macif afin de ma faire rembourser, de plus quel malhonnêteté de faire croire a un client qu'on lui offre 100 euros de franchise alors que l'on sait que nous ne sommes pas agréé et donc qu'il n'y pas d'offre de 100 euros de franchise offerte. Franchise que je vais donc payer. Donc assurer vous bien que votre assurance est agréé Carglass sinon c'est la surprise et le responsable vous vendra du rêve et ne vous préviendra pas de la suite. Carglass Saint doulchard est vraiment a fuir ils sont très malhonnête pour avoir le clien, je ne leur ferais certainement pas de bonne Pub ....."

"Personnel agréable , aimable et professionnel. Continuez ainsi"

"Pour le moment je n'ai pas changé mon pare-brise, mais le service pour une prise de rdv est efficace"

"Malgré un défaut de pare-brise ils ont trouvé une solution immédiatement pour me le changer bravo personnel de Carglass très accueillant et très sympathique"

"Technicien très gentil et travail très propre a prit le temps de revenir déposer les essuie glace à mon domicile. Deuxième fois que je fais appel a leurs services et toujours très bien passer. Merci à vous"

"Bonjour à tous L'équipe carglass de Saint doulchard est tres bien, ils ont pris en charge mon véhicule une audi A5 très professionnelle et surtout ils ont été bien au-delà de ce qu'ils devaient faire sur mon véhicule je leurs attributs une note de 11/10 force à eux J.MIS"

"L'équipe de Carglass a répondu à toutes mes attentes que se soit pour me trouvé une alternative en attendant de recevoir ma lunette arrière ( pose d'un plexiglas gratuit) afin d'attendre sereinement le rdv effectué sur le parking de mon travail. Rdv rapide, explications des différents techniciens clair . Personnels très agréables. Travail réalisé propre."

"Je mets zéro étoile,expérience extrémement négative. 7 avril j'arrive chez carglass pare-brise cassé on me demande de laisser mon véhicule,je télépohne le 9 avril pas de pare-brise,je récupére mon véhicule et le jeudi appel de carglas à nouveau pare-brise cassé enfin le vendredi appel de carglass enfin un pare-brise en entier mais rendez-vous sous 10 jours.Enfin pare-brise remplacé mais aucune excuse sur les désagéments de la situation,plutôt que d'avoir un cadeau, j'aurai préfére une prestation digne de ce nom.Je ne recommenderai pas carglass.Je suis obligé de mettre une étoile pour publier"

"Pro, très bons conseilleurs, ambiance cordiale ...je ne vais pas reprendre la pub ! mais effectivement leur réputation n'est plus à refaire ;-) ...Merci"

"Très bonne prestation avec de bonnes explications Rapide efficace et très professionnel.. je recommande vivement ."

"Nul nul nul que du retard!!! pas professionnel du tout !!! Prendre plus de rdv est ne pas être à l’heure c aberrant! … et ont me dit c un problème que les part brisé c’est mal couper, sa prendra du temps en plus ! Déjà en retard du temps en plus du coup 1h30 de retard…. Franchement pas professionnel je me répète, mes très très déçu! Ne recommande pas !"

"Prise de RDV pratique sur le site internet. Accueil sympathique et professionnel, prestation effectuée de bonne manière et en plus un coup d'aspirateur dans la voiture ! Rien à débourser. Avec en prime un cadeau de 60€ pour Total car wash. Je recommande sans hésiter."

"Prise en charge immédiate après un sinistre avec pose de plexiglas sur une vitre cassée en attendant la pose de la vitre défénitive lors d'un RDV à domicile. Démarche avec l'assurance faite par le centre. Bon relationnel avec les clients. Promesses tenues."

"J'ai fait appel à carglass ST Doulchard pour mon changement de batterie. Mon interlocuteur a fait son possible pour me dépanner dans la journée. Le technicien qui est venu est très sympathique et professionnel. Tout s'est parfaitement passé. Je recommande ."

"Le pare brise a été correctement changé ce qui fait que j’ai mis deux étoiles et non pas une seule. En effet le véhicule nous a été rendu de nuit et nous n’avons pas vu un éclat qui a été fait dans le plastique de la partie supérieure de la console centrale vers le pare-brise. La personne qui a fait le travail s’en est forcément rendu compte vu l’impact. La moindre des choses aurait été de nous le signaler ! Ceci s’en parler du rendez-vous pris en agence, qui n’a jamais été confirmé et lorsque nous avons demandé sur le site nous avons du reprendre rendez-vous alors que le pare-brise était commandé. Pas très professionnel tout cela."

"Personnel, poli et courtois mais pas très honnête sur les prestations car filtre habitacle pas nettoyé alors que c’était compris dans l’intervention un personnel de l’équipe, m’a clairement dit qu’il avait oublié de le faire arrivé au moment de l’encaissement, je règle ma franchise par chèque le monsieur me demande quand est-ce que je veux qu’il soit encaissé, je lui donne une date et le monsieur n’a pas respecté cette date encaissé 10 jours avant la date prévue surtout que c’était lui qui s’était proposé de me l’encaisser 10 jours après la réparation de mon pare-brise Personnellement j’avais l’argent sur le compte, ce n’est pas ça le problème, je trouve juste que c’est un manque de parole"

"Rendez vous pris par internet à 9h45 ce matin. Arrivé à Carglass Saint Doulchard à 9h35.Prise en compte de mon véhicule pour réparer un petit impact. Fin des travaux annoncée pour 10h45. A mon retour, la voiture n'avait pas changé de place et rien n'avait été fait. Raison évoquée: planning les deux employés rempli. Pourtant, quand je suis arrivé à 9h35, on ne m'a pas dit que l'on ne pourrait pas faire ma voiture. Bien sûr, on m'a proposé de prendre un nouveau rendez vous, mais vu que j'avais déjà perdu ma matinée pour rien, j'ai refusé. La réparation sera faite ailleurs que chez Carglass."

"J’amène mon véhicule vendredi matin pour un changement de pare-brise. La partie administrative avait été faite depuis trois semaines. En arrivant là-bas. Les techniciens ne sont pas sûre de la commande du pare-brise me propose de laisser le véhicule sur place et de me rappeler si il y a un souci chose que je fais une demi-heure, après, je repars rechercher mon véhicule Suite à un coup de téléphone de leur part pour me dire que le pare-brise n’est pas le bon sans problème je leur dis OK tout en leur précisant et en leur demandant si je peux prendre mon véhicule pour faire un peu plus de 500 km dans la journée. OK pour eux à la reprise de mon véhicule. Je fais mes 500 km à arriver le soir vers 19 heures. Je suis obligé de mettre un coup d’essuie-glace de pare-brise. Et là je me rends compte que mes balais d’essuie-glaces ont été très mal remonté, j’ai été obligé de faire appel à un garage pour remettre deux niveaux mes essuie-glaces, et le garagiste s’est aperçu que les essuie-glaces n’était même pas resserré. Bravo du très bon boulot de leur part… J’ai annulé mon futur rendez-vous pour le changement de pare-brise car quand on est pas capable de remettre des essuie-glaces, j’ai bien peur du réglage et de la pose du pare-brise ainsi que la caméra…"

"Pas sérieux. On me fixe un rendez-vous le 8 août pour 10 heures, j'appelle la veille pour savoir si le pare brise est là, on me répond de rappeler demain matin à l'ouverture à 8h00, j'appelle, on me dit et bien non, le pare brise n'est pas là,😭 déjà si je n'appelle pas, je me déplace pour rien 👍il faut donc que j' annule mon rendez-vous au contrôle technique, sympa pour les gens du contrôle technique, qui eux perdent un rendez-vous, et je pars en vacances en mobile home le 11, alors comment faire, pare brise fissuré et plus de contrôle technique 😭 C'est franchement pas sérieux."

"Je suis venu dans ce centre pour faire réparer un simple petit impact sur mon pare-brise. Mais je suis reparti avec un point de colle brillant et une fissure de 3cm, presque devant ma figure ! Sur le coup, j'ai protesté mais le technicien m'a alors parlé comme à un chien : - L'impact devenu brillant et ses fissures apparues pendant l'intervention ? C'était normal et je n'avais pas à lui apprendre son boulot !!! - La garantie Carglass ? Je pouvais me la mettre où je pense... On était pas loin d'en venir aux mains, mais le type est alors reparti à l'intérieur, me laissant avec mon pare-brise fissuré par son incompétence... Bref, ce centre est à fuir comme la peste !!!"

"Remplacement du pare-brise sur mon t5 multivan hier. Celui-ci a été remplacé avec succès cependant ATTENTION à la propreté !! En effet votre technicien devait avoir de la colle sur le ventre, et en a mis partout sur l'aile et le capot a lavant droit... Oblige d'insister au diluant peinture pour faire partir tout ça...."

"L'équipe de Saint Doulchard est très professionnel . Travail bien fait. En premier ai pris rdv sur la plateforme mais celui ci n'a pas été répertorié sur le planning de l'atelier de Saint Doulchard.J'y suis allée pour rien. Sur place, j'ai eu un autre rdv. Autant se déplacer pour être sûr d'avoir le bon rdv."