CARGLASS Pare-Brise St Louis

"Service top, collaborateurs professionnels et sympa, vraiment top."

"Un malentendu sur une prise de rendez vous, dissipe par un service commerciale au top. Equipe très aimable et efficace"

"Venu réparer un petit impact j'ai été très déçu. Déjà on essaie de vous vendre tout ce qui est possible essuie glace traitement anti pluie filtre habitacle etc Mais bon à la limite Mais mon impact réparer est encore plus visible qu'avant On vois plus que la resine sur mon pare brise. Le summum le réparateur qui ce permet de roter fort dans l'atelier. Inadmissible je pense qu'il faut revoir le personnel. Plus jamais chez carglass"

"Très pro et efficace. Belle réparation de l'impact même si ce n'était pas gagné."

"Dommage qu:on ne reçoit pas une voiture de prêt. J'ai du attendre 2h sur place."

"Tout était parfait! Rien à dire."

"Des imprécisions et des mensonges du début a la fin...EVITEZ...on dit on s' occupé de tout, vous n aurez plus rien à régler...et bien c est faux... incompétence ou mensonge ? Le résultat est le même on doit payer!! Je passe sur les rendez vous qu ils ont oublié de noter, les fois où ils vous font venir pour rien...bref rien de professionnel là dedans Un conseil : téléphonez vous même a votre assurance même si eux vous proposent très gentiment de le faire...ils savent très bien pourquoi ils vous disent ça...1x chez Carglass mais plus jamais"

"Excellente prise en charge, très bon travail. Maxime est une personne sympathique, à l'écoute du client et très compétente."

"Rdv rapide, très bon accueil, intervention rapide et soignée."

"Copie du mail qui reste sans réponse à ce jour! Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin d’exprimer mon mécontentement suite au remplacement de mon pare-brise effectué le 26 juillet dernier dans votre centre de st Louis. Dès la reprise de mon véhicule, je me suis rendu compte que le nouveau pare-brise présentait d’importants défauts optiques : il est visiblement ondulé, ce qui altère considérablement la visibilité et provoque une gêne oculaire allant jusqu’à des nausées, au point de donner littéralement « le mal de mer » en conduisant. Ce défaut rend le véhicule dangereux à conduire. J’ai donc repris rendez-vous une semaine plus tard, ce jeudi 24 juillet, au centre de Mulhouse, afin de procéder à un remplacement le plus rapidement possible. Malheureusement, le nouveau pare-brise installé présente les mêmes défauts que le précédent! Je vais donc devoir, une nouvelle fois, reprendre rendez-vous dans votre centre de Saint-Louis, avec tous les désagréments que cela implique : perte de temps, déplacements inutiles, inconfort et surtout une conduite rendue dangereuse par un équipement non conforme. Je commence sincèrement à perdre patience. Je comprends qu’un incident puisse arriver, mais deux remplacements consécutifs non conformes, sans amélioration de la situation, ne sont plus acceptables. Je vous demande par la présente : 1. De bien vouloir prendre toutes les dispositions nécessaires pour que le prochain remplacement soit effectué avec un pare-brise parfaitement conforme et contrôlé au préalable ; 2. Et de faire un geste commercial, en compensation des désagréments subis (temps perdu, déplacements répétés, utilisation d’un véhicule dans un état non sécurisé). Je reste à votre disposition pour convenir rapidement d’un nouveau rendez-vous, et j’espère sincèrement que vous saurez faire le nécessaire pour restaurer ma confiance envers votre enseigne. Dans l’attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Inutile d’en rajouter je pense !"

"Service client au top et travail rapide et propre. Je recommande!"

"Désolé mais morceaux de caoutchouc sur le tableau de bord et des traces de doigts noir un peu partout."

"Je recommande fortement très professionnel"

"Rdv le 22 mars, personnel très agréable et réparation d'un impact rapide et bien fait. Cependant, j'ai changé au passage mes essuie glaces pour les Bosch et ils sont déjà foutus même pas 2 mois après, d'où ma note. Sachant que je ne roule pas tant et que c'est presque l'une des premières fois que j'ai roulé ce soir sous une bonne pluie, je n'y vois rien ils laissent des traces."

"Accueil trés sympathique et compétent. En seulement 1h15m pare-brise à été remplacé et le système d'assistance à la conduite à été réajusté. 100% satisfait. Merci beaucoup. Excellent travail."

"Intervention rapide et efficace pour la reparation d’un impact Le technicien fut très professionnel et avenant"

"J’ai pris RDV au centre Carglass de st louis pour un petit impact plus petite qu’une pièce de 2euros comme ils le disent si souvent dans les pubs. Mais une fois arrivée au centre à mon grand étonnement je vois déjà le nouveau pare-brise prêt. C’est alors qu’on me dit qu’il est préférable de le changer mais je refuse. Du coup il me dit qu’il est possible que le pare-brise actuel peut se briser en effectuant son travail en enlevant juste la petite fissure. C’est très fort … Ça ne loupe pas 1h plus tard il m’appel pour me dire que le pare-brise a éclaté et qu’il doit le changer… Et bien sûr là je n’avais plus le choix. 80€ de franchise mais surtout un pare-brise changer pour rien. Que de la magouille."

"Très bon accueil et travail très bien fait et rapide."

"En ce qui me concerne : une parfaite expérience avec une satisfaction totale du travail. Personnel parfaitement professionnel, et un grand merci à l'agent qui s'est occupé du début à la fin de notre voiture, pour sa bienveillance, sa patience, son expertise, et le travail effectué. La totalité du service a été optimum et restera dans mes souvenirs tellement la satisfation a pu être résolu pour des petits soucis indépendant à CARGLASS qui ont pu être réglés immédiatement. Je ne peux donc que conseiller ST-LOUIS contrairement à CARGLASS MULHOUSE qui avait bâclé le travail de gravage des vitres sur ma voiture dont on voit encore les traces aujourd'hui où l'absence de marquage : plus jamais retourné là-bas : un vrai travail de cochon."

"Tres simpas le monsieur qui a fait ma voiture super je peut rien dire d'autre super"

"Personnel compétent, rendez vous rapide, accueil aimable, bref un plaisir de se rendre chez CARGLASS Saint Louis"

"Très professionnel. Accueil excellent travail soigné. A conseiller"

"Rendez vous pris début août, reporter une 1ere fois. Le jour j (venu pour un impact) je suis finalement reparti avec une fissure et donc avec un autre rendez vous pour changer ENTIÈREMENT le pare brise qui a donc été changer fin octobre donc 3 mois d’attente pour un pare brise qu’ils ont eux même cassé. Promesse de cadeaux dont 1 aspirateur de voiture, un bon cadeau et d’autres choses Je suis finalement reparti avec un bon cadeau et une mallette à outil qui me sera bien utile pour laver ma voiture 🤔 Très déçu, pas beaucoup de professionnalisme. Je ne conseille pas"

"Carglass ne répare pas et ne remplace pas…. Depuis le mois du juillet, un premier rdv, pas le bon parebrise. 2e rdv je me présente, pas de parebrise du tout. Même pas un appel pour m’éviter de me déplacer et de m’organiser travail etc. En plus j’avais appelé la centrale avant pour confirmer que le rdv aurait bien lieu. Plus de nouvelles, ni de suivi ensuite. Impossible à joindre par téléphone, la centrale me demande de me déplacer encore…je m’y rend deux fois pendant les heures d’ouverture et je trouve porte close à chaque fois. Pas de message d’absence ni par téléphone ni affichage… c’est ce qu’on appelle avoir beaucoup de malchance. Ce n’est pas professionnel. Heureusement j’ai trouvé un autre prestataire ailleurs qui a remplacé mon pare-brise en une journée en septembre…"

"Bravo particulier à M° Valentin de St.Louis 68300 Pour sa politesse sa convivialité et surtout son professionnalisme. Merci également à l'équipe téléphonique."

"Du vrai bricolage! Somes arrivé pour poser une vitre provisoire. La vitre définitive a été commandé. Mais la vitre du coté droit au lieu du coté gauche! Bon ca peu arriver. MAIS, le technicien nous propose de mettre la vitre a l'envers dans son logement (la petite vitre au niveau du rétro d'un CHR) pour argument que ce n'est que légèrement bombé....Il voullait mettre la vitre du coté concave vers l'extérieur....Nous n'avons pas accepté. Nous sommes retourné 2 semaines plus tard et le travail est bâclé. Le joint n'est pas bien positionné. On marche sur la tête! Rien à voir avec Car Glass Mulhouse! Non nous sommes assurément pas content du tout! Chaque fois ce sont des heures de travail qui sautent pous cause d'incompétence!"

"RDV par téléphone très simple, service chez le magasin ponctuel, réparation précise et rt"

"Personnel compétent et courtois. Travail soigné et rapide. Ce n’est pas la première fois que j’y répare ou change mon pare-brise."

"J ai pris un rdv pour mon domicile j ai attendu toute l après-midi je téléphone pour savoir ce qu'il se passe parce que pas de nouvelles on me dis que le rdv était à l atelier alors que j ai la preuve par mail que mon rdv était à domicile"

"RAS, prise de rdv très professionnel, très poli et arrangeant. J’ai posé et récupére la voiture comme convenu , accueil professionnel et correct. Merci"

"Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous avez été à l’écoute et avez pris le temps de répondre à mes interrogations. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés je recommande vivement"

"Très bonne intervention accueil très sympathique je recommande travail très propre et véhicule récupéré avant l heure indiqué bravo a l intervenant du samedi 15 juin pour le rdv a 10h30 une personne souriante et fort sympathique et très professionnel"

"Accueil très sympathique. Travail fait minutieusement . Très contente du résultat final.😊"

"Tout s'est déroulé sans problème, service aimable, rapide et compétent. Je suis satisfait. Cinq étoiles."

"Une très bonne expérience, un sens du service client formidable et une réparation rapide et de qualité."

"Ma récente expérience chez Carglass à Saint-Louis en Alsace pour le remplacement de mon pare-brise a été désastreuse. Le travail était non seulement mal exécuté, mais plusieurs pièces de mon véhicule ont été brisées, comme le prouvent les photos ci-jointes. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème avec Carglass France, la situation reste préoccupante. La personne sur place manquait cruellement de professionnalisme, parlant avec moi tout en faisant un FaceTime avec ses écouteurs, créant une interaction totalement inappropriée. En outre, des traces de colle et de saleté à l'intérieur du véhicule témoignent d'un manque total de soin dans leur travail. Une véritable catastrophe."

"Très déçu on m’a reporté plusieurs fois le rendez-vous pour motif maladie du technicien , emploi du temps trop chargé ! C’est lamentable quand on voit la publicité sur les réseaux télé ! C’est un mensonge."

"J'ai changé mon pare brise chez eux car mon assurance travail avec. J'ai récupéré la voiture même pas 1h après, ( il faut pas bouger directement la voiture après avoir changer un pare brise...) 3 jours après, le pare brise a de nouveau fissuré alors que la voiture a pas bougé du garage 🤔"

"Rdv honoré en temps et en heure. Voiture récupérée avec le tableau de bord rayé, les montants de pare-brise mal montés, avec des traces de doigts partout. Travail impropre, voiture plus sale qu‘avant! Bref, publicité mensongère sur toute la ligne.!!!!!!!!!!! Cadeau reçu: lavages offerts chez………total,(ou je ne vais pas) et non pas balais d‘essuie glaces!! Pare-brise de très mauvaise qualité par rapport à l‘origine, et prix EXORBITANT !!!! 1000 euros de plus qu‘auprês d‘un représentant de la marque.!! (Pas grave, c‘est l‘assurance qui paie!!!!) je ne cautionne en aucun cas cette enseigne!"

"Prise de rendez-vous puis déplacé le rendez vous à la dernière minute, Le.technicien change le pare-brise et me demonte la moitié de la voiture. Travail salle car les montant intérieur en tissus blanc son noir d'empreinte de doitg ,le plafonnier complètement arracher et mal remonter donc du me déplacé au centre carglass, une perte de deux heures et limite on me dit c'était déjà casser bref"

"Pas de rdv à domicile malgré la publicité dans ce sens. On à l'impression d'être au marché, ils essaient de vendre x prestations en plus... Mais le technicien était très sympa"

"Nous connaissons le lieu depuis quelques années déjà on n'y mange Très bien fait également hôtel de quoi se régénérer après une lourde semaine de travail et de stress paysage merveilleux calme et loin de la pollution d une grande ville bref Du repos au grand air promenade ou petite randonnées assuré accueil très charmand Et chaleureux par le personnel qui est entouré par l'esprit familial qui eux sont les propriétaires de se lieux magnifique. Se gasthof est tenue par la quatrième générations de la même famille (Oswald ) Peut-être les petits enfants pourraient être La générations suivantes je l' espère ... Il est fortement conseillé de réserver. Nous y retournerons bientôt et nous leurs disons à bientôt avec plaisir."

"Nous avons dû changer le pare-brise. Le chef d'atelier présent à Saint Louis, vendredi 23 juillet nous ous a donné des explications claires et précises. Pour son professionnalisme nous donnons 5 étoiles"

"A fuir comme la peste ! L’employé est incompétent et pour couronner le tout fait une rayure et ne l’a déclaré pas au service consommation alors que les devis chez les carrossiers on été fait ! Après 3 mois et plusieurs tours sur place je décide d’appeler moi même le service et d’ouvrier mon dossier ! Bref une personne a licencié !"

"Si je pouvais mettre moins qu’une étoile ça serait le cas ! Très très déçue par carglass st Louis. Mon changement de pare-brise a été effectuée en août 2020 lors de son intervention l’ouvrier carglass sort la voiture du garage et devant mes yeux la cogne avec un chariot d’outils, ce qui provoque une belle rayure sur la portière de ma voiture qui jusqu’à ce jour n’en présentait aucune car voiture casiment neuve !!! La remarquant je lui en fait part ce qu’il accepte et fait le constat par photo via son téléphone et me promet d’en parler à leur service pour ce genre de litiges. De mon côté il me demande d’aller faire un devis dans le garage de mon choix pour lui présenter un montant afin de constituer un dossier, ce que je fais dans les semaines qui ont suivis. Le devis lui ai transmis et le temps passe sans nouvelle. Nous avons été 2 fois lui rappeler que nous attendons une suite et il nous dit que « ce n’est pas de sa faute c’est au service que ça prend du temps ». Nous lui laissons encore quelques jours en lui demandant de nous donner des nouvelles (nous sommes au mois d’octobre soit 3 mois après le litige) toujours pas de nouvelles. Là je viens d’avoir le service consommateur au téléphone.. comme par hasard aucun dossier n’est ouvert à mon nom à leur niveau. Donc le cher ouvrier n’a pas prit la peine de faire le nécessaire en pensant que j’allais laisser passer ça. Ce qui ne va pas être le cas ! Les litiges vont être prit en main directement par le service consommateur et après cela ma voiture ne visitera plus jamais carglass... ne vous laissez pas avoir par leur publicité alléchante car leur service n’est PAS du TOUT PROFESSIONNEL !!!!"

"Zéro point ! Je me rendais maintenant au deuxième rendez-vous aujourd'hui. Après une heure et demie d'attente sans téléphone, on m'a dit Le mauvais pare-brise a été livré. Ils sont tout simplement trop stupides pour commander correctement. La première fois, ils n'étaient pas au courant d'un rendez-vous, bien que j'aie pris moi-même le rendez-vous sur place. Je vais maintenant appeler mon avocat. J'ai pris deux jours de congé pour rien. J'ai maintenant donné l'ordre à mon garage de confiance. Je ne prendrai plus jamais CarGlas et je conseillerai également à ma compagnie d'assurance de reconsidérer le partenariat."

"Service client et de réparation médiocre. RDV le mardi 4 août à 9h pour la réparation d'un impact sur le pare brise, je récupère la voiture 1h après ma voiture avec certes un impact réparé, mais un impact toujours visible ! (Voir photos) Donc je vais voir le technicien en lui disant que cela n'est pas n'est pas normal. Il me dit qu'il me rappellera le lendemain pour me tenir au courant sur la suite des événements. Pas de réponse jusqu'au vendredi 07/08/2020 ou je décide de contacter le service consommateur de Carglass. On me fait gentiment comprendre qu'il faudra attendre un nouvel impact sur mon pare-brise pour me le faire changer ou réparer ! De plus, le technicien se permet de dire qu'il avait essayé de me joindre. (Aucun appels manqués je suis actuellement en vacances...) Enfin, je déconseille Carglass qui réalise un travail de piètre qualité, je vous recommande d'aller chez la concurrence qui elle sait faire son travail et tenir un service client de qualité."

"Très déçu de belle paroles et rien n est respecté donne 1voiture très propre et ont vous la rend dégueulasses ont vous promet 1 geste commercial et la ce n est que du vent bravo il faut vous remettre en question et aussi je vais m adresser plus haut car ont ne prend pas la voiture du client pour faire des km sans le prévenir a bon entendeur"

"10 jours d'attente pour changer mon pare brise. Le jour du rdv arrivé, technicien n'est pas à l'heure, peu sympathique, et pour couronner le tout le pare brise n'a pas été livré !"

"Doublon de rdv, mauvais accueil, une catastrophe ! Resultat, 2h d'attente imposée... pour une réparation de 30min. Commentaire de Carglass: on est en plan canicule, on ne devrait pas réparer normalement. Grand bravo au professionnalisme !"