CARGLASS Pare-Brise Torcy

"La personne avec le bonnet est les cheveux long très très mal poli avec sa musique, il s occupe de ma golf je la reprend avec des rayures laisse tomber"

"Très bien rdv rapide et personne très sympathie je recommande"

"Rapidité, efficacité, professionalime. je recommande."

"Personnel très sympathique, réactif et très professionnel. Le seul soucis c'est pour se garer, le lieu est souvent chargé."

"La personne a bien pris en charge mon véhicule, très agréable et sérieux. Min véhicule a être traité avec soins."

"En un intervalle de deux jours j’ai changé le pare-brise pendant le trajet de retour de vacances heureusement carglass est là pour un rdv de suite et changement sans tracasseries un grand merci au centre de Torcy"

"Accueil super sympa, agréable, rapide et a l'heure. Je remercie particulierement JOANA qui a fait un travail parfait et surtout PROPRE, pas une trace de colle MERCi."

"Très bonne expérience dans cet enseigne, J’étais très bien accueilli par Émilie à l’accueil et Mohamed a été très efficace pour ma réparation de pare-brise. Ils sont très pro, je recommande fortement."

"Bonjour ce jour du rendez vous les techniciens bien amicalement"

"Accueil chaleureux et professionnel, travail de qualité, à recommander"

"Merci à Mohamed amine pour son professionnalisme pare brise réparé en 1h au lieu de 3h accueil chaleureux, merci à l’équipe carglass toujours au top"

"Personne très accueillante et très aimable mais le prix est un peu élevé"

"Presque 5h pour un changement de pare brise. Et après la fermeture du centre j'ai du attendre encore 20 min sur le parking que la colle sèche !"

"Après une réparation qui n’a malheureusement pas fonctionné, remplacement du parebrise par une technicienne minutieuse et professionnelle qui m’a bien conseillée ."

"Très bon centre !! Le service est au top ✨ J’ai eu une galère de pare brise pendant mes vacances, on me l’a remplacé rapidement pour que je puisse continuer mes vacances 😎 Merci à Joana pour son professionnalisme sur les réparations et l’explication de celle-ci ☺️ Et également un grand merci aux deux hommes de l’accueil, car j’ai été super bien accueillis, renseigné, et surtout ça fait plaisir d’avoir des personnes avec le sourire, de la gentillesse, et qui t’explique bien les choses 🥰 Alors un grand merci à vous trois ✨🥰 Je repars totalement satisfaite et je recommande absolument ce centre Carglass ☺️"

"L’équipe de Carglass Torcy, menée par Jules, a été irréprochable : accueil chaleureux, prise en charge rapide, explications claires à chaque étape et vraie attention client (on sent qu’ils veulent bien faire). Les démarches ont été simples et fluides, le travail est propre et livré dans les délais. Bref, pro et aux petits soins — je recommande sans hésiter."

"Très bonne qualité du service . Équipe rapide , efficace et professionnelle . À l’écoute dès la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention. Tout s’est déroulé avec fluidité et le travail sur le véhicule a été réalisé avec soin. Je recommande Carglass pour leur réactivité et leur sérieux."

"Super accueil équipe pro à l’écoute et disponible !! Je recommande"

"Impact pare-brise. très très déçu. on est loin de la pub"

"parfait de la prise en charge par le planificateur jusqu'à la fin des travaux en centre car il fallait calibrer les caméra parebrise, vraiment parfait et conseiller par mon assurance !"

"Je viens de me rendre compte que mon capteur de pluie ne fonctionne plus depuis le remplacement de mon pare-brise et qu'il a été très mal posé. On nous l'a reposé, de la colle ou du silicone plein la carrosserie,le boîtier de la caméra avant cassé, le détecteur de pluie qui fonctionne alors qu'il ne pleut pas.... des employés impolies ,PLUS JAMAIS !"

"Inadmissible, travail mal fait constaté par vos collègues d'un autre carglass. Eux même sont choqués ."

"Tout c'est bien passe Seul point negatif attendre 1h30 la veille puis revenir attendre 2h pour que ce soit validé par l'assurance."

"Lors de prise du rdv environ 4 jours avant l’intervention le responsable surplace m’a prit l’attestation d’assurance pour la prise du rdv et pour demander l’accord de l’assurance, et je me présente à l’agence de Torcy la veille de l’intervention pour savoir si ils ont eu l’accord de l’assurance et je rentre pour me garer en double file dans le parking du Carglass et je vois un technicien qui court vers moi et ouvre la portière de mon véhicule et me crie dessus qu’il faut pas se garer là et commence à m’agresser verbalement, alors je suis reparti sans même pouvoir avoir réponse à ma question, alors si c’est comme ça qu’il traite leur client alors je déconseille vivement d’aller à l’agence de Torcy en attendant qu’ils apprennent à leurs salariés comment traiter un client, et bien sûr je me rend le lendemain à l’heure du rdv et ils avaient toujours pas l’accord de l’assurance donc j’ai dû repartir et convenir à un autre rdv quelques jours plus tard"

"Le travail rapide bien fait mais l'aspirateur un peut moins des petits morceaux de verre sur le siège et au sol"

"Prestation parfaite, dans les temps. Respect du véhicule. Personnel très aimable et disponible. Je recommande Carglass et notamment le centre de Torcy."

"Après avoir eu la lunette arrière on m’envoie pour poser une protection le temps de la commande de la lunettes arrière Résultat rayure partout Technicien n’a pas mis de protection carrosserie travaille à l’arrache Servis Conso et constat en attente! Évite svp de signer ( spécialiste du vitrage ) car ce n’est pas le cas"

"Merci pour Emilie et son accueil ainsi cas Joaõ et Mohamed pour les réparations de ma vitre latérale. Ils ont été efficaces et surtout ils ont su être explicatif sur la mise en œuvre et sur mes droit de garantie ; j’ai apprécié."

"Super travail, plus rapide que prévu, et même un coup d'aspirateur avait été fait, merci à Mohamed pour le travail !"

"Je suis très satisfait du travail qui a été fait au sein de mon véhicule et du service complémentaire qui a été effectué mon véhicule était tout neuf en plus le personnel est très sympathique"

"Je me suis renseigné chez carglass torcy pour changement de pare brise il medise que j ai à regler 50 euros de franchise mais par contre il me donne 60 euros de carte lavage , tres etonné vu la pub à tout va à la TV ! du coup je suis allé ailleurs et je n'ai pas eu de franchise et en plus un tres beau cadeau !!!"

"La dame à l’accueil est extrêmement aimable et disponible, merci à elle Qualité des services au top, les sens du service est là( ça devient tellement rare qu’il faut vraiment le souligner) Merci encore à l’équipe et bravo pour votre implication auprès de vos clients"

"Aucun respect dans les delais de reparation. Au bout d une heure trente prevu, le vehicule n etait toujours pas pris en charge! J ai perdu mon apres midi. Surbooking et surfacturation, c est fini je n y retournerai plus."

"Très bon accueil. Equipe sérieuse. Travail soigné, et véhicule rendu propre !"

"Accueil téléphonique parfait et service rendu impeccable. Meeci pour votre rapidité et professionnalisme."

"Je suis venue pour réparer un impact sur mon pare-brise. La dame à l’accueil explique bien la procédure et est très agréable. J’ai également eu la personne qui intervenait sur mon véhicule au téléphone, encore une fois, très professionnel, il explique toute l’intervention, vérifie en plus le filtre à habitacle gratuitement. Il a aussi désinfecté l’intérieur de ma voiture gratuitement. Je recommanderai à tout mon entourage de se rendre chez ce Carglass en particulier."

"Un service au top chez Carglass ! L'accueil est chaleureux et professionnel, avec une équipe à l'écoute et réactive. Les techniciens font preuve d'un grand savoir-faire et d'une efficacité remarquable lors de leurs interventions. Travail soigné et rapide, car nombreux débris de verres à l'intérieur et super travail. Une excellente expérience, je recommande sans hésitation !"

"Incompétent et désorganisé J'avais rendez vous à 15h pour changer mon pare-brise et devais repartir à 17h30 soit 2h30 de prévu. Le matin une secrétaire m'a contacté pour me demander de venir à 14h30 si je le pouvais je suis donc arrivé à 14h30, et j'ai attendu dans la salle d'attente. à 17h 15 je me suis inquiété et on m'a dit que ma voiture serait terminé dans les 20mn. A 17h30 la secrétaire a quitté le bureau discrètement. A 18h toujours pas de voiture. J'ai donc poussé la porte de l'atelier pour avoir des informations. On m'a promis la voiture dans les 10mn. A18h45 un ouvrier est venu me faire signer une décharge de responsabilité? devant mon étonnement il a appelé le chef d'atelier qui m'a informé qu'ils étaient incapable de calibrer ma caméra de pare-brise. Je suis donc parti au bout de 4h15 au lieu des 2h30 annoncé et sans caméra calibrée. Le lendemain matin j'avais Rendez vous chez mon concessionnaire qui à calibré rapidement la caméra."

"Merci pour votre professionnalisme, votre efficacité et votre sens du rapport client est indéniable. Encore merci à vous. Après deux rendez-vous non réalisés à Pantin, j'ai été ravi de mon expérience chez vous."

"Suite à un changement de pare brise le 27/11/2024 sur notre CLIO V fait à Carglass Torcy, il s'avère que le montant avant droit a été choqué et rayé pendant le changement de pare-brise. Le responsable ne voulait pas signifier par écrit, cet incident sur papier et heureusement la secrétaire à décrit l'incident. Donc une semaine après nous attendons toujours le devis et la prise en charge pour une réparation tôlerie et peinture..."

"Au secours !!! Fuyez !!! Enjoliveurs de pare-brise facturés 118,00 € mais qui n'ont pas été changés, les anciens ont été remis, en ayant été à peine recollés, après le changement de mon pare-brise, résultats : les deux se sont décrochés pendant que je roulais sur l'autoroute !!! Deux gros joints qui se décrochent, qui s'enroulent autour des rétroviseurs et qui s'envolent avec tous les dangers que ça peut entrainer, surtout, pour les motards !!! Déjà que mon premier rendez-vous avait été annulé, la veille pour le lendemain, et pour lequel le carglass de Chelles m'avait promis un bon d'achat de 100,00 € pour s'excuser que le carglass de Torcy devait me remettre après l'intervention mais que j'attends toujours !!! Les enjoliveurs ont été changé, aujourd'hui, sans aucune excuse du responsable du centre carglass de Torcy et sans aucun un geste commercial..."

"De la prise en charge à la récupération, tout était impeccable. Pare brise posé tout à fait correctement, aspirateur passé dans la voiture, vitres nettoyées, et balais offerts… C’est la première fois que je fais appel à Carglass, on entend un peu tout et n’importe quoi, j’ai été agréablement surpris. Bravo à toute l’équipe !"

"Le travail est soigné mais le parking partagé est quasiment rempli des épaves du carrossier, le stationnement s’avère compliqué. Enfin la signalétique pourrait être améliorée. Néanmoins le réel avantage est l’amabilité du personnel et son professionnalisme."

"Merci pour l'accueil très professionnel. Explication détaillée de l'intervention de réparation d'un impact sur le pare-brise. Le résultat esthétique n'était pas très satisfaisant mais on m'a prévenu avant l'intervention. Je recommande vivement, aucune paperasse à envoyer, Carglass s'est occupé de tout, j'ai juste eu à signer 3 ou 4 documents avant et à la fin de l'intervention."

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience récente au centre Carglass de Torcy. Malheureusement, mon passage dans cet établissement a été loin d'être satisfaisant pour plusieurs raisons. Tout d'abord, j'étais venu pour une simple réparation d'un impact inférieur à une pièce 2€. Cependant, cette intervention s'est transformée en un changement intégral du pare-brise, ce qui est, d'après mon assurance, une pratique assez courante pour augmenter les profits. Cette situation m'a mis dans une position inconfortable et a soulevé des doutes sur l'intégrité des services proposés. Ensuite, le personnel a fortement insisté pour que j'achète de nouveaux essuie-glaces alors qu’il était neufs, ce qui donnait l'impression qu'ils cherchaient à augmenter le montant total de la facture de manière artificielle. Mon expérience a été aggravée par le fait que j'ai dû me déplacer à trois reprises. La première visite était pour réparer un impact minuscule sur mon pare-brise, qui a malheureusement été agrandi après leur intervention. Lors de ma deuxième visite, le remplacement du pare-brise n’a pas été effectué, car le nouveau pare-brise était également endommagé. J'ai donc dû prendre un nouveau rendez-vous pour la semaine suivante. À chaque déplacement, la situation empirait, avec une fissure de plus en plus importante à gérer. En conclusion, mon expérience au Carglass de Torcy a été extrêmement frustrante et décevante. Entre les déplacements répétés et les pratiques commerciales douteuses, je ne recommanderais absolument pas ce centre. Je chercherai une autre alternative pour mes futurs besoins en réparation de vitrages automobiles."

"Expérience plus que médiocre. Entre le chef qui se disputait avec son salarié pour ses jours d’absence, l’attente de 1h40, ils ont collé le certi’air super mal, ils ont pris 2/3€ dans mon cendrier, ils ont consommé 2 traits d’essence pour rééquilibrer la voiture. Bref je n’y retourne pas et ne conseille pas !"

"Super ! La personne qui est venu à notre domicile pour changer notre pare-brise a été très professionnelle. Il ne pouvait pas le faire à cause du temps donc nous a guidé jusqu’au centre carglass le plus proche et nous a même passé l’aspirateur dans la voiture. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Accueil très bon et tous les interlocuteurs sont sympathiques, aucun problème sur ce point. En revanche, niveau qualité de pose, nous sommes loin de ce que l'on peut attendre pour une facture de 1200€... (Et pour une marque de pare-brise chinois... AGC versus l'origine en SaintGobain). Traces de colle sur les montants extérieurs, joint qui se décolle sur le haut du pare-brise, bref ce n'est pas pro ! Tous les défauts signalés à la réception du véhicule : - pas de solution pour le joint en haut. - certaines traces de colle ont été enlevées, mais il y en reste encore beaucoup Bref, dommage..."

"Enseigne à bannir !!!! Je m'explique j'ai du faire remplacer mon pare-brise comme beaucoup d'entre nous, il y a quelques années. Le technicien est venu à domicile. Je me demandais d'ailleurs si une seule personne pouvait être capable de changer un pare-brise. À priori, non ! Il a entaillé mon tableau de bord à deux reprises et a mal collé le nouveau pare-brise ( fuite d'eau) et un réel danger pour la sécurité. Après de nombreux appels avec le sav pour reconnaître leur tord, j'ai fini par obtenir gain de cause. Je déconseille vraiment, mes enfants chantaient : carglass remplace et casse!!!"