CARGLASS Pare-Brise Toulouse

"Un accueil au top Réparation rapide et de qualité"

"Très bon accueil, très bon résultat changement de pare brise"

"30 ' avant le 1er rendez-vous a été annulé car la vitre reçu était cassée. Lors de l'assemblage de la 2e vitre celle-ci est trop courte en hauteur et n'arrive pas en haut, l'enjoliveur est à moitié. Certaines parties en caoutchouc sont mal clipsées."

"À fuir absolument ! Technicien incompétent qui a cassé une pièce en remplaçant ma vitre, puis m’a menti pendant plus d’un mois en prétextant une commande qui n’a jamais existé. Service agressif, malhonnête et désagréable. Une expérience cauchemardesque — je ne recommande pas du tout cette agencE"

"Si vous êtes chez la MAIF ne CHANGEZ SURTOUT PAS VOTRE PARBRISE ICI. Car Carglass se gardera bien de vous dire qu’il n’est pas un garage partenaire, on m’a dit que je n’aurais rien à payer bla-bla-bla, effectivement je repars sans avancer les frais, 3 jours après mon assurance auto m’appelle et m’annonce que je vais devoir faire un virement moi même auprès de Carglass de 1400€ et que j’aurais un reste à charge de 500€. Alors que si j’avais été chez un garage partenaire je n’aurais payé que 50€ de franchise. Je suis écœurée."

"Très déçu je prends rdv a gramont le technicien a pas voulu me faire la réparation soin disant camping-car trop haut c’est vrai il faisait sans doute la sieste vu personne j’ai du appeler un 06 et un technicien norauto faisait le portable sur son lieu de travail allongé sur une chaise"

"A ceux qui voudraient aller chez Carglass : fuyez ! Il y a d'autres boîtes plus pro. Mon expérience hallucinante : Fissure début juillet sur mon pare brise. Rdv 3 semaines plus tard chez Carglass, je récupère le soir ma voiture : il y a une autre Fissure sur le nouveau pare brise posé!! Ils sont incapables de m'expliquer pourquoi. Je dois donc reprendre rdv pour changer une seconde fois ce pare brise, suite à une erreur de leur part. Je patiente 2 semaines, car le nouveau pare brise doit arriver. La veille du rdv : on m'annonce qu'il faut reporter car ils n'ont pas de pare brise en stock !! Mais euh....il avait été commandé pourtant. Et dans leur pub, ils affirment avoir en stock. Ils refusent de se déplacer à domicile pour ce cas là (pare brise qu'ils ont cassé eux même...). Aujourd'hui, j'arrive pour le rdv, la dame de carglass me dit que je peux la déposer à 11h45 sans problème. J'arrive à 11h45: on m'informe qu'il aurait fallu que je vienne à 11h, et que maintenant ils ne peuvent pas me changer le pare brise !!! La Fissure fait désormais tout le pare brise et s'agrandit de jour en jour. Le standard carglass : la prochaine fois, faites bien votre job. On précise le nom du client, l'heure du rdv, pour éviter toute erreur, et on appelle le bon centre. Aucune considération, rien n'est fait pour tenter de réparer LEUR ERREUR, la deuxième Fissure sur le nouveau pare brise. j'ai fini par déposer ma voiture l'après midi à carglass montaudran, qui ont bien voulu me prendre entre leur créneau, et j'ai dû poser un jour de congés, annuler des rendez vous médicaux. Merci Carglass. 1mois et demi,4 RDV, pour changer un pare brise de kangoo. On ne m'y reprendra plus.... Fini Carglass, et je compte bien le faire savoir tout autour de moi. C'est inadmissible de traiter les clients comme ça."

"Tout s'est bien passé. Déroulement bien organisé, compétent et aimable"

"C’est mieux ailleurs ! Pourtant tout avait pas mal commencé : une personne agréable au téléphone mais un pare-brise pas disponible pour une 208 assez classique. Le rendez vous est pris 10 jours plus tard. Le jour du rendez vous , d’abord l’entrée n’est pas facile à trouver quand on vient la première fois , bref je laisse ma voiture . Coup de fil dans l’après midi : carglass ne peut pas changer le pare-brise car ils ont détecté un défaut dans la caméra (la frontale au niveau du rétroviseur ) et ne pourront pas remonter le pare-brise avec la caméra telle qu’elle est . Je dois aller chez Peugeot la faire régler avant ! La personne qui s’occupait de moi était très aimable et semblait sincèrement désolée ….mais ne pouvait rien faire : aucun contact privilégier avec Peugeot …pourquoi diagnostiquer les caméras si on ne peut pas les réparer et si on ne veut pas les remettre telles qu’elles sont ! Bref… Nous voilà donc fin juillet , le concessionnaire Peugeot ne répond pas bien entendu, et les garages Peugeot sont débordés et n’on pas de place avant septembre …. Un garage fini par m’indiquer un autre service de pare-brise . Ailleurs, j’ai eu mon pare-brise remplacé en 48h avec un service hyper pro !"

"Contact et RDV rapides / Accueil de qualité / Travail de qualité et réalisé bien plus rapidement que le temps annoncé initialement."

"Super sympa et merci d avoir penser à mettre le pare-soleil pour que la voiture soit fraîche quand je l ai repris"

"changement vitre rapide. professionnel sérieux souriant compétent. Je recommande vivement."

"Rapidité et professionnalisme, vitre remplacée le lendemain d'un brise glace"

"Intervention mal réalisée, pare brise collé de travers, carrosserie rayée à de multiples endroits, garnitures intérieurs endommagées (coupées, rayées)."

"J’avoue que j’hallucine sur cette première expérience avec Carglass. Je prends rdv la semaine dernière en ligne, on me rappelle dans la journée déjà pour me dire que le rdv que j’ai choisi n’est pas libre. On en positionne un nouveau 5 jours plus tard, donc cet après-midi. Je passe 15 min au tel à répondre à toutes les questions, on me demande de poser un ballon de foot sur mon volant, chose que je n’ai pas sous la main donc je tente de comprendre les explications qu’on me donne. Ensuite je dois télécharger tous les documents de la voiture et de l’assurance, chose que je fais de suite. Étant à mon compte, j’ai bloqué une bonne partie de l’après-midi pour me rendre au centre Carglass et faire faire les réparations. Là le technicien voit l’impact et me dit qu’il faut reprendre rdv car il faut changer tout le pare-brise, ce n’est pas réparable en l’état! Je trouve ça hallucinant de ne pas poser un diagnostic correct en 2025, obligeant les gens à prendre sur leur temps libre ou de travail pour au final ne pas faire le job! Pourquoi ne pas demander en amont de faire des photos tout simplement ? C’est honteux."

"Parfait, rapide efficace et très bien accueillie !"

"Pour une première avec cette société cela sera la dernière... Le pouvoir de la pub est indéniable, on est persuadé qu'on a affaire à des pros en arrivant.... Mais le résultat de cette intervention de 1H: poignée électrique extérieure de mon véhicule quasi neuf HS et bouts de verres laissés dans la portière.... Pour me proposer un traitement anti pluie à 60€ en amont, ça par contre, ils savent bien le faire.... Déplorable."

"Bon accueil. Seul problème lors de la prise de RDV en ligne on n'est pas averti de la durée de l'immobilisation de la voiture."

"Un service client au top. Arrangeant, compétent, j’ai adoré! Bravo et merci"

"Intervention très rapide. Suivi dans la prise en charge. Accueil très agréable a Gramont. Très satisfaite"

"Bonne prestation mais accueil téléphonique par la responsable très autoritaire, très sèche et peu agréable. À recadrer je pense car ça entache votre image..."

"Du grand n'importe quoi. Première fois chez Carglass à cause d'un impact dont la moitié est dans le champ de vision donc pare-brise à remplacer, jusque là, tout va bien. Au moment de ma venue au magasin on m'assure à l'oral (bien sûr)que mon assurance prend tout en charge. Sauf que c'était faux et naïvement j'ai signé la facture sans lire les petites lignes... Me voilà donc obligé de régler quelques 1000e au lieu de 50e de franchise... Merci l'honnêteté du personnel de ce Carglass. Morale de l'histoire : lisez bien les petites lignes avant de signer un document, si vous êtes à la MAIF, N'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ CARGLASS et enfin faites plusieurs devis avant de vous engager pour éviter les surprises ;)"

"C est la 1re fois que je fais appel à Carglass J’avais 2 petits impacts ; le rdv a été pris rapidement sur carglass.fr ; confirmation du rdv par e-mail et envoi des documents d assurances demandés ; le jour J tout s’est bien déroulé ; accueil sympathique, prise en charge du véhicule et intervention rapide En tout 40 mns max ; c’était parfait et je suis repartie avec mon cadeau Merci Carglass"

"Prestation de qualité, simple et efficace. Satisfait du résultat final. Personnel agréable."

"Pas de problème Service rapide Auto nettoyée Tout ok"

"Excellent service: accueil agréable, ponctuel, travail de qualité et rapide. Je ne peux que recommander !"

"très satisfaits. Accueil agréable. espace travail sur le site (café, table et connexion usb). rapidité"

"Une histoire de dingue ... mon mari laisse sa voiture pour un changement de pare brise et en récupérant sa voiture, il constate une énorme tache sur son compteur de vitesse ... Le lendemain en y retournant pour montrer cela, on lui explique que c était déjà comme ça en arrivant et sans aucune analyse ou expertise on lui dit que c est des taches de fond de teint alors que personne n en utilise dans notre famille ou proche mais bon ... pourquoi du fond de teint ici sur le compteur bref le mec nous prend vraiment pour des ... et pense qu on va croire son histoire. On lui demande en rigolant si on nettoie à l antidemaquillant et le mec prend ça au premier degrés certains de son expertise de changeur de pare-brise en disant attention à ne pas mettre n importe quoi sur ses plastiques ça peut les abîmer, bref la voiture puait les produits de nettoyants à plein nez (et ça ne sentait pas que le propre et le neuf ...) et on ne sait toujours pas avec quoi ils ont nettoyé la voiture. Le service consommateur n est pas mieux car ils certifient encore sans vraie expertise que tout était déjà là avant et que ça serait du fond de teint sur les dires d un gars de l accueil et que j ai signé la fin de travaux donc que j'accepte ma voiture telle quelle sans avoir même pu monter dedans et constater l horreur. Donc malheureusement cette histoire devrait en rester là donc fuyer devant tant de malhonnêteté.... Merci de ne pas diffamer mon message en y répondant... car je ne pourrais pas moi même faire de retour à votre message. Au lieu de répondre au message occupez votre des pare brises et essayer de laisser tranquille les autres vitres des voitures merci ...."

"Très satisfait du service fait par carglass pour remplacer mon parebrise. C'était rapide et convénient à tous les égards."

"Personnel sympathique Travail sérieux A noter Délai 3 semaines pour pare-brise arrière,un peu long pour intégrité véhicule Absence de Cadeau pour pare-brise arrière A quasiment 1000 euros l'intervention pour mon assureur c'est pas cool Pas bien expliqué dans pub. Avec du recul et du temps,j'aurais regardé si si une autre société faisait un Cadeau, car ça c'est ce qui fait la différence"

"Très mauvaise expérience chez Carglass. Je suis allée une première fois pour réparer un impact sur mon pare-brise. Malheureusement la prise de la colle n'a pas pris, ok je comprends. Le technicien propose un deuxième rdv pour cette fois changer le pare-brise en indiquant que 100 euros sont pris en charge par Carglass donc cela devrait couvrir la franchise. Le pare brise est changé, tout va bien ... Sauf que quelques jours plus tard surprise je reçois une facture à 16h24 pour régler par virement bancaire la franchise le jour même sinon des pénalités seront dues. Evidement le service client Carglass n'est pas au courant que la franchise n'était pas à payer. Autre question à Carglass Comment peut-on payer immédiatement une facture par virement alors que la plupart des banques demande 24 h pour l'enregistrement du bénéficiaire et quelques jours pour procéder au virement ?"

"Très bon accueil. Recommande très fortement. Véhicule rendu nickel"

"Très mauvaise expérience pour ma part chez ce carglass. Changement de pare-brise hier. Au téléphone on me dit qu on s occupe de tout pour l assurance et le jour même du rendez vous on me donne le devis avec la franchise à payer et : c est normal car je suis chez direct assurance ... J avais fais des devis chez des concurrents qui offraient la franchise et surtout qui m avait envoyé le devis bien avant car il s était renseigné sur mon assurance. Si je n avais pas mon contrôle technique à faire lundi je n aurai pas laisser ma voiture... Ma voiture a été nettoyé à l avant et je me retrouve avec la vitre de mon compteur avec une énorme tache.... merci les spécialistes des vitres et glasses ... j y suis retourné ce matin et on m a affirmé que c est du fond de teint alors que personne n en porte dans ma famille ... merci de ne pas vous rabaisser à envoyer une réponse ici à ce message et si vous avez vraiment quelque chose de constructif à me faire parvenir, vous avez mon mail perso."

"Très bonne prise en charge, aucun frais à avancer, super accueil, super professionnalisme, efficace. Je recommande sans hésiter"

"Accueil agréable, timing parfait , personnel compétent et attentionnée . La réparation s'est déroulé dans les temps impartis. Encore bravo pour cette performance. Continuez comme cela !"

"Expérience simplement parfaite. Rapidité d'exécution / précision et sympathie aux rendez-vous. Je recommande."

"Excellent technicien et très poli. Société Carglass intégrée au garage Norauto. Un seul technicien Carglass par contre donc le délai pour avoir un rendez-vous est plutôt long (2 semaines pour un samedi), ça mériterait un 2e technicien simultané."

"Ayant le pare-brise fendu, sur le site Carglass.fr j'ai pris un RDV rapide chez Carglass Norauto Toulouse Gramont. J'ai laissé mon véhicule à la technicienne Carglass qui me l'a rendu avec le pare-brise changé. Mon véhicule avait même été nettoyé intérieurement, les essuies glace changés. J'avais déjà eu affaire à Carglass qui garde toute ma confiance. Du très bon travail. Merci Carglass"

"Merci à la personne qui c'est occupé du remplacement de mon pare-brise. Rapide et professionnelle mais surtout un accueil au top de la gentillesse !"

"Parfait sauf pour le manque d'informations concernant l'arrivee et l'enregistrement de la prise en charge la première fois : à l' entrée de nauroto je suis allée directement à l' atelier qui m'a indiqué de me garer sur le site de nauroto et de m'y enregistrer, j' ai donc suivi ces indications puis on m'a dit que non, il fallait que j'aille au magasin et j'ai parlé pendant près de 2 minutes à un employé dans le magasin qui pour finir m'a dit ah mais non mais vous n'êtes pas au bon endroit Carglass c'est le bureau à côté. Des indications plus précises devraient être donné aux clients afin qu'ils aillent directement au bon endroit car ce n'est pas évident lorsque le bureau de Carglass est partagé avec quatre autres employés dépendant de Norauto qui ne s'occupent pas de Carglass."

"Un technicien a l'écoute et aimable mais ! Le reparametrage de mes caméras a été un fiasco ! J'ai dû payer la taxi poir rentrer chez moi et aussi revenir au centre...facture de 200€ qui doivent m'être remboursés...un jour !"

"L'accueil est chaleureux et plein de bonne humeur grâce aux 2 dames de l'entrée qui sont de plus efficaces et professionnelles."

"Expérience client sans faute. Accueil, communication, explications, tout était parfait! Gros plus sur le choix du cadeau promotion, aspirateur à l’intérieur du véhicule, remplacement des vignettes pare brise. Un grand merci à la personne qui s’est occupé du changement de mon pare brise pour cette expérience client réussie !"

"Une catastrophe ! Casse au changement de mon nouveau pare brise, obligée de revenir une seconde fois. On me propose le changement d'un essuie glace en dédommagement que je n'ai pas eu car pièce introuvable, ma voiture n'est qu'une opel astra. On me pose à la place un filtre je ne sais quoi dont je n'ai pas besoin. Le badge du télépéage n'est pas collé car pas de collant posé dessus. Et le ponpom c'est que l'on m annonce une prise en charge totale de la part de mon assurance et que c'est faux car je me retrouve avec 150€ à ma charge. C'est vraiment une belle arnaque, t'as un aspirateur de voiture offert qui en fait te coute 150€ !! Fuyez !!"

"La publicité mensongère faite sur les médias concernant le cadeau qui doit accompagner le changement de mon pare brise est une honte ! Non seulement on ne vous remet pas le cadeau annoncé mais en plus on vous dit que vous allez recevoir un mail avec un lien pour réclamer votre cadeau , et quand le mail arrive : le lien ne fonctionne pas ( rien ne s’ouvre !) C est une honte"

"Bon, je mets 3 étoiles parce que je ne suis pas méchant, et que la mission du technicien a été bien remplie, par contre au sujet de la pub aspirateur offert, et on vous mettra un aspirateur dans le coffre de votre voiture le jour de la réparation, c’est que du bluff, le jour de la prise de rendez-vous chez Carglass, il avait bien mentionné noir sur blanc aspirateur offert, et le jour de la réparation, il n’y a rien de tout ça, c’est que du bla bla , une sorte de baratin sur leur pub, et de fausses promesses histoire de faire ramener le maximum de clients chez eux, dommage, ce genre de manipulation ça laisse des traces…."

"Changement de pare-brise effectué sans soucis. Par contre en ce qui concerne le dégivreur électrique, les balais d’essuie-glace ou encore le traitement anti pluie, rien de proposé… je trouve ça inadmissible sachant que la pub passe 50 x par jour"

"Faut pas croire la pub il sont pas aussi serviables au contraire très désorganisés pas commercant et pas aimable justz pour votre argent. Min pare brise installé sans verification ou plutôt pour écoulé un pare-brise avec un défaut flagrant en plein milieu alors faire croire qu'ils sont bien. Je préfère mondiale pare-brise au moins c'est français et plus sérieux avec un super boulot"

"Pour une personne maniaque comme moi, je tiens à signaler que ce centre est TOP. Le technicien qui a remplacé mon pare brise a été juste parfait +++. Encore merci pour son super accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. C'est rare de nos jours de trouver des personnes aussi compétentes. Je recommande à 100%."