CARGLASS Pare-Brise Toulouse

"Équipe très pro , travail soigné et rapide"

"Tres bon accueil, bon service client, prise de contact rapide et arrangeante."

"Personnel très sympathique et très professionnel. Réparation impeccable malgré un pronostique peu favorable. Merci à toute l'équipe"

"Équipe dynamique et très sympa. Je vous recommande ce lieu"

"2 fois que je reviens pour ma portière côté passager nettoyage pas effectué plus de la colle sur ma portière n'a pas été nettoyé au début j'étais satisfait mais en voyant les défauts et les poignées de porte qui s'ouvraient pas je suis déçu. Il travaille à la tête des clients se méfier des clients l'habit ne fait pas le moine avec les préjugés."

"Rapide, efficace et tres sympathiques"

"Bon relationnel, prestation dans les temps et bien réalisée."

"Excellent accueil, bonne prose en charge"

"accueil rapidité simplification efficacité Très bon service pour ma vitre latérale a changer"

"Simple, rapide et efficace. Une équipe très professionnelle."

"J'ai pris rdv chez Carglass pour une fissure sur mon parebrise. 2h30 plus tard je récupère ma voiture et je rentre. L'équipe qui avait fait les réparations ont non seulement mal centré, de plusieurs centimètres, le nouveau parebrise (gros bruit d'appel d'air) mais ils avaient également oublié du matériel dans ma voiture. J'y retourne pour reprendre rdv, on me dit de revenir une semaine plus tard le temps de re-commander le parebrise. J'y retourne et j'attends à nouveau 2h30. Ce coup ci le travail était bien fait par contre ils m'ont complètement enlevé les câbles de ma caméra de sécurité en les laissant en plein dans mon champ de vision sans même prendre la peine de les remettre. Je ne reviendrais plus. Pour une enseigne qui se dit le premier choix des assurances, rien n'était professionnel."

"Prise de rdv et intervention rapide et efficace supplément voiture rendu propre une tâche en moins à faire pour moi 😄 merci Carglass PURPAN je valide"

"J’ai reçu un très bon accueil, J’ai pu travailler pendant que le Pare-brise soit remplacé, L’équipe était très accueillante."

"TOP rapide efficace et avec clim ! pour attendre... peu de temps"

"accueil impeccable, disponibilité, suivi, sourire et café, voiture nettoyée et camera réglée. Super, je recommande vivement"

"Respect du rendez-vous et intervention rapide moins 30 minutes"

"De l'accueil à la récupération du véhicule rien à dire ! Professionnalisme, Rapidité, Efficacité 👍"

"J'avais un pare-brise teinté comme toutes les autre vitre de la voiture et la pour moi le pare-brise est blanc . Je vais donc voir avec mon assurance"

"Personnel très aimable et professionnel Je suis satisfaite de la prestation."

"Technicien ponctuel, sympa et qui a fait un travail propre à domicile, je recommande"

"Travail soigné. Je suis arrivée à la limite de la fermeture pour pause déjeuner. Ma voiture a tout de même été prise en charge. Je recommande."

"Prise en charge de la déclaration à l'assurance, RDV facile, intervention tout ok"

"Avis très négatif – À fuir absolument > 0/5 Je suis venu chez Carglass Purpan pour un bris de glace, en espérant un service rapide et efficace. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Tout d’abord, ils ont tenté une réparation avec de la résine, qui a échoué. Ils ont ensuite commandé un nouveau pare-brise, et m'ont fait bénéficier d’une offre pour un essuie-glace gratuit. Sauf que cet essuie-glace n’était absolument pas adapté à mon véhicule et s’est cassé dès le premier essuyage sous la pluie. Le mécanicien, pour tenter de l’installer, a littéralement cassé une pièce en plastique, et m’a laissé repartir dans cet état, sans même demander conseil à ses supérieurs. Travail bâclé et manque flagrant de compétence. Ensuite, lors du remplacement du pare-brise, ils ont abîmé tout l’intérieur côté droit de la voiture. On m’a assuré qu’une pièce avait été commandée pour réparer rapidement les dégâts. Mais une heure plus tard, le pare-brise fissurait à nouveau, juste après la pose ! Ils ont alors recommandé un nouveau pare-brise. À la récupération, non seulement ils n’avaient toujours pas reçu la pièce pour réparer l’intérieur, mais ils m’ont également remis le même essuie-glace cassé. Au total : 3 rendez-vous, une voiture jamais rendue en état correct, un intérieur endommagé non réparé, un problème de sécurité évident avec un pare-brise fissuré et un essuie-glace défectueux, et un personnel visiblement peu formé, parfois apprentis, sans aucun contrôle de qualité. Je déconseille fortement Carglass Purpan. Expérience frustrante, manque de professionnalisme et de sérieux. Fuyez si vous tenez à votre sécurité et à votre véhicule."

"Travail réalisé dans les temps , ponctuel , à l'écoute , sauf petit bémol , véhicule rendu 10 min à l'avance mais cela aurait pu prendre le temps de passer un coup d'aspirateur pour enlever les copeaux laissé et les traces de pas laissées lors de la pose du pare brise .. (donc une étoile en moins ) . C'est certes minime au reste du travail effectué mais cela est la suite complémentaire de la procédure de prise en charge du véhicule. A y penser pour les prochains clients . En vous souhaitant bonne continuation"

"Une équipe très professionnelle et très sympathique."

"Le résultat n’est pas top. Même si le pare-brise semble avoir été réparé, l’impact reste toujours visible… on est loin du résultat montré à la tv."

"Venu pour un changement de custode, le remplacement s’est fait relativement rapidement. Deux semaines après, en roulant sur autoroute, je me rends compte qu’il y a énormément de bruit car de l’air semble passer dans la vitre. Résultat en y retournant : le technicien m’annonce que la baguette a été cassée pendant le changement de vitre, et qu’il faudra repasser quand la pièce sera arrivée. L’équipe est cependant sympathique et souriante."

"Visite à domicile, intervention très rapide (fini en 1h) et technicien très sympathique et compétent"

"Techniciens très aimables et professionnels. Rapidité de prise en charge et d'intervention."

"Je suis arrivée un vendredi soir 20min avant l'heure de fermeture. Avec un problème de joint au pare brise. Un peu paniquée à l'idée de conduire à nouveau 45min avec le joint qui vole au vent sur le côté. L'équipe a été particulièrement gentille, pédagogique et a même aidé sur un autre problème qui n'avait rien à voir. Serviables, gentils, souriants et pas condescendants comme certains garagistes quand ils voient une femme un peu paniquée pour rien arriver. Je me suis même entendue dire mais c'est normal, comment vous auriez pu le savoir, vous n'installez pas des pare brise chez carglass. Je les recommande à 100%. Même juste avant le week-end. Même pour une broutille finalement."

"Nous avons eu un RDV rapidement, le personnel est accueillant et le travail soigné."

"Ressenti d'abus de confiance suite à mon passage chez Carglass Toulouse Purpan. Le conseiller m'a confirmé au téléphone ainsi que sur place lors du remplacement de pare-brise que je n'aurai pas de reste à charge ( confirmé par l'ordre de réparation où il est indiqué A charge du client : 0 ,00 euros ), qu' il s' occupait de tout auprès de l'assurance .... Au final, je reçois un message de mon assurance m'indiquant que le reste à charge sera de 600 euros car Carglass pratique une politique de prix beaucoup trop élevée. Au final, j'ai le ressenti que cette pratique commerciale de on s'occupe de tout relayée par les nombreuses publicités de carglass dans différents médias nous installe dans un pseudo-climat de confiance qui inhibe notre esprit critique. Carglass avait connaissance qu'il ' était pas un partenaire agréé de mon assureur la MAIF , il aurait été honnête à mon sens dans ce contexte, de préciser au client qu'il est possible qu'un reste à charge existe afin que l'assuré se rapproche de son assureur. Ceci permettrait d'éviter d'avoir mon ressenti à ce jour concernant mon expérience chez Carglass PURPAN TOULOUSE: je me suis senti floué, trompé , abusé de ma confiance dans les paroles des collaborateurs de cette agence. j' espère que ce témoignage évitera à d'autres clients d' être mieux informés de ces pratiques désagréables, douteuses pratiquées dans cet établissement et connu des assureurs"

"J'avais un problème avec ma voiture : le rétro intérieur était déclipsé et aucun garage ne voulait le toucher sous risque de faire péter le pare-brise. Je suis allée chez Carglass pour poser la question si jamais ça arrive: le mécano est venu avec moi et a réglé le problème dans 30 sec. Hyper efficace, alors!"

"Très bien accueilli, prestation pour 2 impacts sur le pare-brise, rapide et efficace."

"Rapidité et efficacité franchement impeccable ! Appelé le 24 décembre au matin pour une vitre laterale, l'équipe c'est occupée de ma voiture dans la matinée. Rien à dire , bravo à vous pour votre organisation. Je recommande cette adresse"

"Très bonne expérience, j ai été reçue à l heure, la personne était très aimable. J ai été prévenue par SMS, la voiture a été aspirée. C était parfait. Je regrette juste d avoir raté le cadeau promotionnel, l offre s était arrêtée une semaine avant. Sachant que j avais eu un 1er rdv le 03/12 au Carglass Auchan pour une réparation ( j avais pourtant rempli le questionnaire qui avait préconisé la réparation et non le remplacement) mais sur place on m a indiqué qu il fallait le remplacer et j ai du décaler le rdv au 12/12 hors promotion.....je suis souvent sur la route et j aurais beaucoup apprécié ce cadeau. Pour autant,je suis ravie de mon expérience chez CARGLASS"

"J’ai eu un rendez vous mardi 15 pour changer mon pare brise,personnel accueillant souriant et dynamique,service rapide rien à re dire c’était parfait. Encore merci à Stephane"

"J'ai été accueillie par une personne super aimable. Travail parfait et dans les temps. Service au top !"

"La première prestation s est déroulée à mon domicile mais n a pu aboutir . Un nouveau rdv à été pris Très rapidement et au garage. Très bon accueil et le temps de l intervention plus court que prévu. Le travail est de qualité, je recommande !"

"Super accueil, travail efficace J'ai raté mon rdv initial, ils m'ont quand même fait la réparation de suite , très arrangeant. Je recommande"

"Personnel pro et compétent, service de qualité et rapide, prévu 2h d'intervention et rappelé au bout d'une heure pour travail terminé avec changement des essuie-glace en promo. Parfait pour moi avant de partir en vacances."

"Intervention pile durant mes disponibilités, très rapidement et juste à côté de chez moi. En plus de mon intervention prise en charge par mon assurance, le centre m'a remplacé mes essuie-glaces et aspiré l'intérieur de la voiture. Je n'en demandais pas tant ! Le personnel était également très serviable."

"Extrêmement déçu par la réparation de mon pare brise. Joint découpé, certain endroit pas du tout étanche . Travail bâclé . Je mets 1 étoile juste pour l'accueil."

"Très bonne expérience dans cette enseigne. Prise en charge à l'heure convenue, travaux effectué dans l'horaire annoncé. Explication technique de la part du réparateur. Proposition de diagnostic gratuit. Véhicule récupéré nettoyer ! Un service très professionnel! Très bonne communication de la part de la personne en charge du dossier à l'accueil. Je recommande à 100%"

"J'ai été plusieurs fois dans des garages Carglass et celui-là était le moins bien. Pas d'attention client personnalisé avec un petit café comme ailleurs, salle d'attente minimaliste,pas de verre d'eau à disposition. D'ailleurs la note qualité de la boutique date de 2018!!! Bon point :Travaux effectués dans les temps."

"1 mois que j’attends et toujours rien, pas assez intéressant peut être vu qu’il n’y a qu’une petite vitre arrière à changer ?¿ 🥵 c’est trop dure alors ! ?"

"Excellent accueil. Personnel aimable et compétent. On redécouvre la notion de service Client."

"Efficacité parfaite, accueil irréprochable. Après un bris de glace causé visiblement par une précédente pose mal effectuée, ils ont changé directement le contrat pour le faire passer en garantie. Ultra rapide. Service propreté parfait. Belle continuation, je saurais conseiller cet établissement à mon entourage"

"Super un personnel formidable la voiture très bien nettoyer vitre, aspirateur passé, ballet essuie-glaces offre pris qualitatif."

"Rendez vous le 08/06/2018 à 17h. Un chef d'atelier qui ne vous dit même pas bonjour à votre arrivé, vous demande directement les papiers de la voiture. Relationnel très sec presque agressif. Qui est capable de vous réponde je m'en fiche! suite à une simple question concernant la franchise. On sent presque qu'il vous fait le changement de la vitre gratuitement. Au contraire le technicien poseur était très agréable, seul chose qui m'a permis de laisser finir l'intervention."