CARGLASS Pare-Brise Tours

"Prise rdv rapide, service top"

"Un très bon centre, très accueillant. Travail propre et efficace. Je recommande fortement."

"1er rdv annulé car le pare brise reçu était défectueux, au moment du 2e on m’appelle pendant la pose pour me dire que finalement celui ci est aussi défectueux (rayures), on me propose soit ça, soit un plexi. Ayant 6h de route à faire 2 jours après je n’ai pas eu le choix que d’accepter le pare brise défectueux qui ne pourra bien évidemment pas être remplacé plus tard ! Donc on laisse le client repartir insatisfait avec quelque chose de défectueux sans problème chez carglass. Honteux"

"travail soigné , heure respecté , intervenant sympa . RAS"

"super merci beaucoup"

"Entreprise et collaborateurs très professionnels proche du client à toutes les étapes. Résultat parfait."

"Âpres une pause de pare brise à domicile un petit bruit de frottement de la garniture de toit été désagréable je suis passé chez carglass tours nord j ai été agréablement bien reçu par deux jeunes qui mon pris en charge rapidement et ont réglé mon problème"

"Très pro, rien à dire."

"Le personnel est très accueillant et très professionnel. Travail de qualité. Seul petit bémol, le local n'est pas très adapté pour leur travail..."

"Plus jamais. Après intervention. Les bras d'essuie-glace n’ont pas été refixés correctement. Les écrous laissés sur la baie de par brise résultent perte des essuie-glaces en roulant sous forte pluie et techniciens de mauvaise foi . J’appel ça un incompétent"

"Capteur de pluie fonctionne plus correctement éclat sur un des montant de parebrise."

"Technicien sympa et professionnel je recommande"

"Prise de rdv rapide, personnel aimable"

"Très bonne intervention, moins long que prévu et merci pour le coup d'aspirateur !"

"Excellent accueil, et conseils judicieux en ce qui concerne la réparation et les formalités auprès de l’assurance. Merci"

"Pas très satisfait de l’offre essuie glace - voire arnaque dans la mesure où la référence (mini countryman) n’est pas disponible et pas possibilité de commander"

"Rapide et pro. Personnel d'une grande gentillesse et efficacité"

"Très bonne prise en charge du rdv et administratif … dépannage par pose plexiglass puis intervention une semaine après réception su verre Travail soigné et propre"

"Bon accueil, rdv assez rapide, travail soigné."

"Personnel poli et à l'écoute. Respect des horaires. Travail soigné."

"La prestation a été effectuée à la minute près dans les délais indiqué et j'ai pu mener ma journée à bien grâce à cela. Je recommande vivement."

"Parfait, horaire respecter et s'occupe de tout les démarches avec l'assurance."

"Tout a été parfait. Bien reçu et travaux très bien effectués"

"Honteux je viens de perdre 1 après-midi pour me faire recaler car ils ont une panne informatique. Aucun effort fait et un personnel impoli"

"Très bien accueillie, un service impeccable et plus rapide que prévu initialement."

"Vous avez un problème de parebrise et vous cherchez des professionnels ? Gagnez du temps aller voir ailleurs... Première et dernière expérience avec Carglass en ce qui me concerne, rien de professionnel dans leur prestation."

"Très professionnel je recommande ! Réparation pare brise et changement filtre d'habitacle nickel 👍🏻"

"Les poseurs ont essayé de rattraper se qui a était mal fait par la plate forme et surtout attention bien être prévenus au moment du RDV qu'il faut payer un partie sinon report du RDV !. c'était un véhicule pro donc pas à moi de payer,la sensation du couteau sous la gorge !"

"Merci à Mr Bruno Castro pour la prise en charge de mon véhicule, un professionnalisme qu'on ne manquera pas de communiquer autour de nous."

"Super accueil on était embêté car notre joint de pare brise c'est décoller sur l'autoroute pendant nos vacances. Nous somme rendu dans ce centre carglasse et franchement il nous a sauvé le retour. Merci 😉"

"Rendez-vous décalé DEUX fois au dernier moment (30 min avant le rdv), pour un problème d’approvisionnement. Je comprend qu’il peux y avoir des problèmes de stock mais il faut s’organiser et ne pas donner des dates puis annuler au dernier moment… C’est quand même le métier de carglass de changer des vitres, alors attendre plus d’un mois pour obtenir un remplacement sur d’une Peugeot 208 (voiture la plus vendu en France) je trouve ça lamentable…"

"Super travail, personne très professionnel et agréable pour savoir répondre aux questions poser .. je recommande ce carglass de Tours Nord"

"Très bon service, très bon accueil... et fait tout pour nous simplifier la vie... Merci !"

"Très bonne prestation sur un pare-brise équipé de caméra nécessitant un calibrage. RDV à l'heure et fin dans les temps annoncés. Un personnel aimable et à l'écoute lors de la prise de RDV"

"Très satisfaite du remplacement de mon pare-brise, la personne qui m'a accueilli est professionnel de bon conseil rapide et efficace, je recommande"

"Très commerçants et très professionnels. Un plastic a été posé sur ma vitre pour attendre la réparation. J'ai été accueillie et dépannée alors que l'atelier fermait. L'employé présent a pris le temps d'aspirer tout le verre dans la voiture et a fermé avec 20 minutes de retard."

"Pare-brise fragile, pas celui du constructeur, fissure a nouveau 1 an après. Vérification la marque utilisée est douteuse. Très agacé.... Le service est pourtant bien. C'est vraiment dommage."

"Contrairement aux photos Google nous avons été accueillis dans un algeco sur un parking Norauto par des salariés sans aucune fibre commerciale qui n'ont qu'une idée en tête : fermer à 12h pour prendre leur pause repas. Bilan nous filons à la concurrence Carglass répare, Carglass dégage !"

"Le réparateur a testé la batterie de notre véhicule (service de Carglass non objet de l'intervention initiale) et proposé de la changer soit disant qu'elle était déchargée et défectueuse (impossible à recharger). Faisant confiance mon épouse a acceptée. J'ai ramené la batterie d'origine encore sous garantie à mon concessionnaire qui l'a testée et rechargée. Elle fonctionne très bien puisqu'il l'a remontée sur notre véhicule et nous n'avons aucun problème depuis. Carglass refuse pourtant de nous rembourser sous le prétexte qu' on a accepté le diagnostic et le changement. Dans le code de la consommation, c'est un délit de tromperie... Et au départ on voulait juste changer le pare brise... Il y a plein d'autres réparateurs certes qui ne passent pas a la télé et ne proposent pas de services ou cadeaux qui au final sont payés par nos cotisations d'assurance mais qui eux sont honnêtes. Ne vous faites pas avoir. La réponse à mon avis google de la part de carglass semble pleine de compréhension mais pourtant après tentative de discussions par mail, lettre recommandée et recours à un médiateur que Carglass a éconduit, j'ai fini par porter plainte. Bon courage aux futurs clients. Pour ma part j'espère qu'il seront condamnés et cesseront ce genre de pratique."

"Bonjour, Ma mère est venue hier pour la réparation d'un simple impact comme vous en faites si bien la publicité, au final, elle repart avec son pare brise avec une grosse fissure, il est totalement à changer (au frais des assurances)... produit disponible que dans 10 jours... si elle avait su elle aurait gardé son tout petit impact"

"Très bon service, pare brise remplacé rapidement et sans problèmes. Véhicule de prêt ! Tout est parfait ! Rien à redire !"

"Excellent travail réalisé par les deux employés de Carglass. Je suis toutefois scandalisée des conditions de travail dans lesquelles un aussi gros groupe les fait travailler, dehors, entre les places deparking de Norauto et les remorques à vendre."

"Vitre à remplacer en urgence. Travail fait rapidement et à domicile. Très bon contact. Tout est laissé impeccable."

"Prise de rendez-vous facile, la personne au téléphone a été très efficace. Sur place j'ai eu affaire à du personnel compétent et tout comme leur collaboratrice pour la prise de rendez-vous, efficace."

"J'ai appelé une fois pour savoir si il y avait un créneau puis j'ai reçu des appels de leur call center pour essayer de me faire réserver. C'est particulièrement chiant comme pratique commerciale."

"Seul bémol les offres (degivreur ou aspirateur voiture) devraient être remis lors de l'intervention et non une démarche à faire de la part des clients !! Vraiment à revoir svp pour la satisfaction du client totale."

"Mon avis sur Carglass ? Je ne retournerai pas chez eux ! Je suis allé faire réparer un impact chez eux. Coté réparation de l’impact : L’impact à été réparé, mais lors de l’intervention, ils m’ont fait un impact sur mon capot (impact très marqué avec deux grosses rayures sur la peinture). Les techniciens n’ont jamais voulu admettre leur erreur et m’ont laissé donc avec une beau poinçonnement sur mon capot ! Maintenant coté administratif : Avant l’intervention, Carglass m’a assuré que je n’aurai rien à payer et que tout était pris en charge par mon assurance. Puis une fois le travail fait, ils m’annoncent qu’ils ne travaillent plus avec mon assurance, et qu’il faut donc faire une déclaration de bris de glace à cette dernière ! Dans ce cas, la démarche est la suivante : Ils s’occupent des démarches avec l’assurance et avancent les frais, jusqu'à ce que mon assurance me rembourse l’intervention. une fois remboursé, je paye Carglass avec la somme que m’a versée mon assurance . Sur le principe ca va ! C’est dans la réalité que ça ce complique : Ils ont donc fait la déclaration à l’assurance pour un montant de 162€ (pour la réparation d’un petit impact !) Apres deux semaines n’ayant pas de nouvelles de mon assurance je la contacte. Et c’est la que je tombe des nues et que j’apprends tout sur la façon de faire de Mr Carglass (allez fouiller sur les forums, c'est très intéressant!)! En effet mon assurance m'apprend qu'elle ne travaille plus avec eux car elle à lancé une démarche juridique contre Carglass pour surfacturation ! En effet, ils facturent 162€ une intervention qui ne coûte qu’entre 70€ et 90€ chez les professionnels. Mon assurance ne travaillant donc plus avec eux, a consulté un expert en bris de glaces et m’a remboursé 75€ la somme préconisée par l’expert (somme pratiquée par les autres professionnels!) Donc pour résumer mon passage chez Carglass, pour un impact sur le pare brise, j’y mets de ma poche 87€ (alors que je n’étais censé rien débourser) et un bel impact sur mon capot. Donc la prochaine fois que je ferai réparer un bris de glace, je consulterai mon assurance afin d’aller chez un garage agréé !"

"Accueille parfait, personnel très serviable et aimable, et travaille bien fais rien à redire !"

"Accueuil très agréable et prise en charge immédiate. L atelier carglass est juste à côté de Norauto et s ils ne sont pas dehors, ils sont dans leur bureau dans l entrée de Norauto. Remplacement de pare brise en moins de 2h et le boulot est nickel. Les vignettes ont même été recollées et le tableau de bord nettoyé. C est vraiment sympa. Mon pare brise de twingo valait dans les 400 euros mais heureusement la prise en charge par l assurance m a permis de ne rien payer."