Elite Pare-Brise Abbeville - Remplacement de pare-brise Abbeville

"Mon pare-brise a été changé, début juillet, Ils ont fait tomber le pare-brise sur mon capot de voiture, et il a fallu un peu plus de deux mois et bcp d’appel téléphonique pour que ce soit réparé. Je ne parle pas du cadeau que je n’ai jamais reçu, et dont je pense n’en voir jamais la couleur. Très très déçu ! Une honte de prendre les clients pour des pigeons, à fuir , n’y allez pas… J’ai mis une étoile, parce que si on ne met aucune étoile, on ne peut pas valider, Mais cela ne reflète en aucun cas mon opinion sur cette entreprise. Rajout: 22/11/24 toujours pas de cadeaux !!! Nous sommes le 31/03/2025 et devinez quoi??? Toujours pas de cadeau. Ne devrait on pas faire un collectif et déposer plainte ???"

"Jamais reçu le cadeau et j'ai du effectuer toutes les démarches moibmeme auprès de mon assurance"

"A FUIR!!!J’ai effectué le remplacement de 2 pares brise le premier le 12 septembre 2024 et le deuxième le 14 septembre 2024 chez eux et j’ai choisie comme cadeau la PlayStation 5 mais j’ai jamais reçus mon cadeau même après plusieurs relance au service client ils nous répète toujours la même chose que l’une des 2 assurances à pas rembourser la totalité mais que ça va s’arranger dans les jours a venir résultat 4 mois plus tard toujours rien l’assurance quand à elle affirme qu’elle ne remboursera pas le supplément car selon eux Élite pare brise sur facture les pares brises donc quand je relance élite pare brise pour leur demander si tout de même il est possible d’avoir au moins un cadeau même autre chose que la PlayStation car l’un des 2 pares brise a été rembourser totalement ils me répondent que non ce n’est pas possible et me fond tourner en rond depuis plusieurs mois comme ça NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET ALLER CHEZ DE VRAIS PROFESSIONNELS !!!"

"Alors personnel d Abbeville vraiment très gentil ,travail effectué sans soucis ... En revanche ,cadeau inexistant car mon assurance est en litige avec eux pour le montant facturé ,mon assurance a fait appel à un expert qui a décidé de donner une somme bien précise et depuis aucune nouvelle et quand on appelle ou que l'on envoie des mails car c'est la politique a chaque fois rapproche vous du sav mais juste mdr 😅 car le sav répète a chaque fois que le contentieux va s effectuer avec l assurance alors que mon assurance n a plus de nouvelles de leur part ... Vous pouvez apater les gens avec des cadeaux si ils arrivent 6 mois après ou jamais .... En tous cas vraiment a fuir car même les démarches j'ai du les effectués moi même 2 jours après le remplacement du pare brise car élite n avait rien fait mis a part m envoyer les documents pour que ce soit moi qui m en occupe...."

"Franchement il existe beaucoup mieux croyez-moi les cadeaux qu'il vous offre sont largement payer certes par votre votre assurance mais quand même je vous explique mon expérience avec eux un petit peu plus tard si cela vous intéresse je vous invite à me suivre Comme convenu je reviens vers vous parler de mon expérience avec ce prestataire qui somme toute est très très très mauvaise il facture des choses qu'ils n'ont absolument pas fait et malheureusement même si c'est l'assurance qui paie ça reste pour moi du vol Je fais marcher ma protection juridique via mon assurance il est hors de question que l'un ou l'autre payant quelque chose qui n'a pas été fait"

"Pratique de la sur facturation auprès des assurances, de ce fait les assurances ne remboursent pas à 100%, du coup pas de cadeau!!! Ils donnent comme excuse qu'ils prennent pour eux ce que l'assurance ne veut pas payer en trop !! Une belle arnaque !! Renseignez-vous et ne vous faites pas avoir par l'appât alléchant qu'est les cadeaux promis."

"J'ai reçu une mise en demeure de payer une facture car mon assurance n'a pas été contacté par votre société lors de la demande de prise en charge. Mon dossier était complet avant que la prestation ne soit faite.J'ai d'ailleurs reçu un mail de votre société qui me disait que je n'avais rien a faire et que vous vous occupiez de la gestion administrative (ce qui m'avait été confirmé par le téléopérateur). Résultat : mon assurance ne veut pas prendre en charge la facture ! De plus, si vous vous rapprochez de l'agence d'Abbeville, vous apprendrez que j'ai du me rendre 3 fois sur place après l'intervention. En effet, le travail bâclé d'un de vos salariés (licencié depuis) a engendré le blocage de mes deux essuies glace, mais aussi manque de colle a pare brise générant une infiltration importante dans mon véhicule avec moisissures (j'ai des filles en bas ages, ce n'est pas acceptable!), perte d'une rondelle sur l'un des balais (corrigé par l'un des salarié sur site en prenant une pièce sur un autre mécanisme qui trainait sur leur plan de travail), contours en aluminium de la fenêtre droite frottée et rayée lors de la pose du bras qui soutien le poids du pare brise...... Le pare brise a été fissuré (complétement en bas a droite) lors des manipulations par vos équipes, qui se justifie en plus par l'absence de coup ou d’impact ! J'ai toujours des infiltrations d'eau dans mon véhicule à la date d'aujourd'hui..... Pour finir, il aurait été courtois de contacter votre client (moi) avant d'envoyer une mise en demeure, et d'autant plus respectueux de décrocher le téléphone lorsque je tente de vous avoir en ligne (service contentieux :12 appels et idem sur la plateforme téléphonique, choix facturation)..... La ligne est peut être saturée de clients mécontents ?!?"

"Travail irréprochable pour la pose, mais service client médiocre qui ne répond même plus quand on essaye de les joindre franchise payée en mai pour le remplacement d’un pare brise je devais recevoir un spa en cadeau que je n’ai jamais reçu je les appelle personne répond que ce soit par mail ou par téléphone nous arrivons en septembre et aucune nouvelle de leur part service à fuir je ne recommande pas du tout."

"Arnaque ! Envoie de lien qui ne marche pas, promesse à chaque appel que je vais en recevoir des nouveaux pour le bon pour mes pneus et toujours rien après 5 appels ! Par contre pour me dire de relancer l’assurance au bout de 2 jours après l’intervention pour qu’elle paye, là je reçois bien les mail !!! Ça pu l’arnaque à 20 kms !"

"Très déçu.Je ne recommande pas. Mon pare-brise s'est fissuré alors que nous nous rendions en week-end de 5 jours près d'Abbeville. Avec notre assurance nous avons convenu de faire les réparations chez Élite Pare-brise à Abbeville étant sur place. Nous obtenons un rendez-vous le samedi, j'arrive au garage et ils m'annoncent que mon véhicule ne sera pas pris en charge aujourd'hui car le pare-brise neuf qu'ils ont reçu est endommagé. Nous convenons d'un autre rendez-vous la semaine suivante. Ce qui m'oblige à revenir exprès dans la région alors que j'habite Lille à 2 heures de route. Le samedi suivant, je dépose mon véhicule, ils me prêtent même un véhicule de courtoisie. Quand je reviens récupérer ma voiture, ils m'apprennent, une fois de plus que mon véhicule n'a pas été réparé car ils se sont trompés de référence et ont reçu le mauvais pare-brise. Depité et en colère d'avoir fait autant de route pour rien, ils m'assure que j'e serai dédommagé pour les désagréments. Je suis donc obligé de revenir une troisième fois. Rendez-vous est pris le mercredi matin, ce qui m'oblige à prendre une demi journée de congé et de faire une fois encore l'aller retour Lille Abbeville sur la matinée (soit 4 heures de trajet). Le responsable est sensé être présent ce jour là pour me proposer un dédommagement mais comme par hasard, on m'annonce qu'il est en rendez-vous, et qu'il me rappellera dans la journée pour régler le litige. Il n'a pas rappelé, j'ai moi de mon côté rappelé une dizaine de fois pour le joindre, il était toujours indisponible. Fatigué je rappelle aujourd'hui et là l'employé m'annonce que finalement Mr Thomas Villeneuve refuse de nous dédommager alors que la promesse d'un dédommagement nous avait été faite suite aux nombreux désagréments subis. Je suis en colère et déçu du peu de professionalisme d'Elite pare-brise à Abbeville. Ils font beaucoup d'erreurs, baladent le clients, promettent des choses mais finalement il ne faut pas leur faire confiance. C'est une belle déception. Je modifie mon avis car nous avons une nouvelle déception avec Élite pare-brise, nous venons après une longue attente de recevoir notre cadeau : Une TV totalement fissurée. Ils ne veulent rien entendre au sav, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire que c'est à nous de voir avec le fournisseur Il faut envoyer un mail. Ils se rejettent la balle. Je pense qu'on ne l'aura jamais cette TV. C'est une honte ! Je mets des photos du cadeau reçu, l'écran de la TV est totalement inutilisable."

"Fuyez ! Je passe chez eux 2 fois en un mois pour deux véhicule différent : Premier véhicule , changement de pare brise sans franchise avec cadeau , Quelques semaines après changement de lunette arrière , sur un autre véhicules , avec la aussi cadeau Pour les deux cadeau le choix fait est un cheque cadeau Premièrement , pas rassuré quand j’arrive la première fois et que j’entend deux client différent ayant des problème de relation entre Elite Pare Brise et leur assurance , Le premier client : Son assurance lui facture des frais supplémentaire car Elite surfacture le pare brise La deuxième cliente : On lui fait payé la franchise alors qu’elle n’en a pas … Bon je fais changer le pare brise , 3 semaine après la lunette arrière … Puis au bout d’un mois zero nouvelle de cadeau , Elite me lance comme quoi l’assurance n’a pas payé , je contacte l’assurance qui me dit qu’ils ont jamais reçu de facture de Elite … Ca commence bien … 1 semaine après l’assurance m’appelle pour me dire que ça va passer entre les mains d’un expert car non agréer Macif et qu’ils soupçonnent une surfacturation … Bon , l’assurance fini par payé , je relance pour le cadeau , je reçois le cheque cadeau pour mon pare-brise … 2 semaine après je relance Elite pour le cheque de ma lunette arrière , on me dit que je vais recevoir un mail … rien … je relance , je relance , je relance , et aujourd’hui on me dit que j’aurais rien , car c’est uniquement valable sur les pare brises , alors qu’on m’avait demandé de choisir un cadeau … Le pire , c’est que pour le pare brise , la prestation était OK , pour la lunette arrière ils n’ont même pas pris la peine d’aspirer les derniers morceaux de verres qui sont venu se loger dans la fermeture du coffre , bloquant celle-ci et m’obliger a la demonté nettoyer ! Conclusions : Des problèmes avec les assurances ( surfacturation selon plusieurs assurances ) , un manque de sérieux dans leurs dossiers , on vous vend 2 cadeau pour en recevoir qu’un … Bref , j’ai pas eu mon cadeau mais au moins grâce a ce commentaire peut-être que certains ne se feront pas avoir 😉"

"J'ai mis une étoile car zéro il y avais pas ... A FUIRE !!! A FUIRE !!! Deux rdv pris avec prêt du véhicule et arrivé sur une sois disant une erreur de cochage mon mari a du attendre pendant des heures sur place alors qu'il travaillais depuis 3h du matin ( il etait 15h ) Pare brise changer en mai avec indications d'envoi du cadeau au paiement de l'assurance. Paiement reçu le 17/06 . Appel au 19/06 avec une dame très gentille qui dis que le cadeau partiras sous peu et qu'il fallais juste patienter car il y avais beaucoup de demande sur le cadeau choisi . Ce jour le 01/07 : toujours rien reçu, une dame au téléphone nous raconte un autre baratin en nous disant que nous recevrons pas le cadeau car l'assurance n'a envoyer que 65% comme dans chaque sinistre mais que depuis le 21/06 les cadeaux ne seront envoyer que au paiement des 100% . Hors nous avons changer le pare brise en mai. Une belle bande de voleur . A FUIRE !!!"

"Mauvaise expérience Ils ont perdu mon bip autoroute J’ai donc annulé mon abonnement . Bizarrement lorsque j’ai dit qu’il y aurait des frais liés à l’arrêt du bip ils ont cherché et retrouvé ! Je dois tout de même payé les frais de résiliation et envoie du nouveau bip. Mais ne veulent rien entendre puisque ils ont retrouvé le bip ! Mauvaise foi Le travail du pare-brise en lui même rien à dire Mais a fuir"

"Personne très gentille et sérieux. Encore merci au technicien qui c’est déplacer et à trouver une solution pour me faire mon pare-brise à l’abri de la pluie 😊 je recommande"

"Pare brise changer rien à redire travail très soigner et personnel courtois et très professionnel ,dans le respect des heures demandais je recommande"

"Le top du top parfait les techniciens sont très pro, accueillants, très gentils et ponctuel. J'avais rendez vous à 14h, le magasin a été ouvert a 13h55 et à 14h pile ma voiture été emmené. Travail très propre, de bonne qualité et en cadeau un petit désodorisant de voiture élite pare brise accroché à mon rétroviseur je recommande les yeux fermés."

"Très bon travail je recommande"

"Bonne accueil, un contact professionnel envers le client avec de bon conseil, le travail est propre et rapide. Je recommande"

"Très satisfaite et pour l'accueil idem de même pour la secrétaire qui m'a très bien expliqué ainsi que le monsieur qui a pris ma voiture en charge bien-sûr je ferais de la publicité je vous remercie beaucoup"

"Rendez-vous ce matin à 9h On me dit c’est pas à l’agence mais à domicile alors que non Je retourne chez moi à 25 mn de route de l’agence, arrivée à la maison on me téléphone en me disant non c’est à l’agence, du coup on me prête une voiture de courtoisie pour le dérangement Bon j’y retourne, je rentre, je répare rechercher ma voiture qui en précisant j’avais un petit impact et là on me dis on a changer votre pare-brise mais on l’a cassé en le montant celui ci fendu tout le long de gauche à droite 😡un vrai sketche Le directeur d’agence m’appele je viens à votre domicile la semaine prochaine moi même le remplacer donc on verra bien le 9 décembre si tout sera fait enfin correctement Suite la semaine prochaine Mais franchement les monteurs à l’agence de abbeville un vrai scketche et j’étais pas là seule à raler"

"Le pare-brise a bien été changé mais on attend toujours le cadeau. Et après plusieurs réclamation, on nous informe qu'il n'y a pas de cadeau. C'est vraiment pour attirer le client."

"Bonjour Madame Monsieur, Je suis très satisfait très bon travail. Vos employés sont très accueillant et souriant. Je recommande. Excellente journée à vous. Mr Bréfort."

"Vraiment tres pro Personnel aux petits soins Pret voiture Passage de l aspirateur ds mon véhicule Vraiment je recommande"

"Bonjour, Je suis aller changer mon pare brise, l’accueil très agréable Personne a l'accueil très professionnel, et la personne à l’atelier très pro. Véhicule rendu aspirer Je recommande totalement cette enseigne. Et surtout l’équipe d’abbeville"

"Je suis satisfaite rapide et efficace lors du passage à domicile d Élite Pare Brise avec un technicien Florian très professionnel ,courtois je vous le recommande . En plus il s occupe de tout au pres de mon assurance ."

"Bonjour je vous fais par de mon expérience. pour commencé la changement du pare-brise ça était a par quelle que petit problème de clips en plastique pour les montants. jusqu’à ce qu’on se rendre compte que le pare-brise et fissuré. Ont rappelle le service pour explique la situation ont nous recontacter ont dit. Nous attendons jusque à que sa soit un service de satisfaction qui nous contacte ont expliqué la situation il y’avait pas d’informations de noter dans notre dossier ont nous donné le numéro du patron pour expliquer la situation. Au bout de trois semaines d’attente et de relance avec le sav inexistant ont a u le remplacement du pare-brise. Je dis merci au service de satisfaction et au grand patron sinon ont serait toujours entrain d’attendre le service sav. Soyez vigilant et demander des documents écrits les paroles s’envolent et les écrits reste."

"Très bon accueil. Temps d'attente respecté. Prise en charge du dossier administratif. Je recommande. Je vais maintenant commander mes pneus avec le bon d'achat de 200€ et informer mes proches de cette expérience."

"Une équipe accueillante, une prise en charge parfaite, un bon travail effectué, et s'occupant de l'administratif. J'ai eu une très belle expérience avec cette entreprise. Je recommanderais à mon entourage."

"Très bon accueil téléphonique avec des explications au top par une dame agréable ... rien à gérer au niveau de l'assurance etc.. ensuite accueil au magasin top niveau gentil souriant agréable Concernant le changement de pare brise rien a dire de plus que merci pour l'aspiration de ma moquette en plus"

"Rapide et efficace pour la pose, par contre pour le cadeaux rien reçu comme prévu, renvoyer vers le SAV, et problème resolu en 24h00, donc parfait."

"J’ai réaliser un changement de pare brise ce jeudi 13 juillet. Après 2 jours d’utilisation de mon véhicule, je me rend compte en voulant utiliser ma lumière sur mon plafonnier que vos techniciens mon cassé mon plafonnier de luminaires, je n’ai plus aucun boutons qui fonctionnent ! Le service est déplorable ! En attente de votre réponse pour trouver une solution à ce problème rencontré. Je dépose un véhicule fonctionnel pour un simple changement de pare brise et je me retrouve avec un plafonnier cassé. En attente de votre retour !"

"Très mécontent du premier rendez-vous debut juillet, l agent m'a trouvé une vieille escuse pour pas changer mon par brise alors qu'il y avait eu un accord avec l'agence, le 2 ème rendez vous un autre agent est venu et la super je le conseil même, très gentil boss super bien et surtout a l écoute et explique bien les choses pour le par brise !!!"

"Très bonne expérience dans ce centre qui ont des employés très professionnel ! Merci a Loic ainsi qu’à son collègue de m’avoir emmené puis rechercher sur mon lieu de travail , je trouve cela très commerçant. Je recommande ce centre sans hésitation"

"C'est mon assurance qui a contacté rapid pare brise dès mon appel concernant la fissure et tout s'est fait simplement jusqu'au remplacement. Je suis très satisfaite de cette intervention."

"Pare-brise changé début mai : très satisfaite du travail. Problème de réception de la supercard qui a duré plusieurs semaines. Heureusement, ce matin j'ai rencontré Monsieur Loïc SAUGURET qui a pris le temps de m'écouter et surtout a pu résoudre le problème dans la foulée. J'ai enfin reçu le mail pour activer ma carte et créer mon compte. Je le remercie beaucoup pour son professionnalisme."

"Pour le changement de pare brise aucun soucis mais en ce qui concerne l’offre avec les pneus de la grosse arnaque nous sommes en juin et toujours rien surtout pour un cadeau au qu’elle ont vous demande de rajouter 50€ de votre poche sous prétexte que c’est du 19 pouce. Aucun suivi professionnel du service client qui vous oublie et vous laisse dans l’ignorance. Bref de la publicité mensongère tout simplement."

"Rapid pare brise à remplacer ma lunette arrière sur ma voiture et on était très professionnel jusqu'à allez chercher les petit bris de verre tombé dans le montant du coffre très satisfait de l'intervention à domicile."

"Service de qualité je recommande vivement , voiture récupérée super propre tout est parfait , et prestataire très serviable et aimable . Travail impeccable , le pare-brise est nickel ,"

"Première prise de rdv sur le site internet. A mon arrivée, personne n'était informé de ma venue, car la prise de rdv sur le site ne fonctionne pas. J'ai été à peu près bien accueilli cette fois ci, sauf lorsqu'on m'a indiqué que je n'étais pas au bon centre sur un ton presque agressif. Je me suis senti obligé de montrer mon mail de rdv bref... Seconde prise de rdv à mon arrivée, accueil irrespectueux, on m'informe qu'il n'est pas possible de faire l'intervention (qui dure 3h chez rapidparebrise) car j'avais 15 mins de retard. Que la colle n'aurait pas le temps de sécher.... On me propose de faire ma voiture tout de même et laisser sécher entre 12het 14h, puis finalement on me redit que ce n'est pas possible. On me propose de prendre un 3ème rdv...j'ai refusé pour aller dans un centre sérieux et compréhensif. Bref une perte de temps, des employés qui ne respectent pas le client.C'est désolant. Je conçois davoir été en faute d'avoir 15mins de retard mais de la à me refuser.. L'impression que les employés ne veulent pas être là, ne veulent pas travailler. J'ai finalement pris rdv dans un autre centre plus sérieux. Rdv en 48h, remplacement du pare-brise en 2h, véhicule de prêt et un chèque de 150e en prime. Ça change..."

"Personnel dans l'agence très gentils. Par contre pas de cohésion entre la prise en charge par téléphone avec la centrale et l'agence. Je n'ai pas eu de véhicule de prêt. Et en plus je n'ai pas pu choisir mon cadeau. De plus le nettoyage n'était pas parfait."

"2eme intervention et rien à redire. Cadeaux super. Même 1 bon d achat de parrainage. Travaux effectués correctement et véhicule de remplacement pendant ce temps (3h) Je recommande !"

"Grosse arnaque. Vous attirez des clients avec vos cadeaux, et vous assurez une livraison sous 15 jours. Sauf qu'après plus d'un mois toujours rien. J'ai contacter le service après vente, la première fois j'ai réussi à joindre quelqu'un qui m'a transmis un numéro pour suivre le colissimo. Sauf que celui-ci a été retourné à son expéditeur, je rappelle alors le service client sauf que je ne tombe jamais sur personne. Je laisse un message, on m'en laisse un en retour en me disant qu'on s'occupe du dossier mais aucune nouvelle. Impossible de vous contacter par mail également. La prestation est très bien (bien que si vous avez une vignette crit'air ou autre, vous pouvez lui dire adieu), très rapide. La seule chose bizarre, cest qu'on vous demande des signatures electroniques sur une tablette sans jamais vous montrer les documents, la facture, ou quoi que ce soit. Et quand on pose des questions, vous restez évasifs sur le sujet. Si vous y allez pour le-dit cadeau, fuyez. Ils vont juste arnaquer votre assureur."

"Accueil très bien. personnel très sympas. Conseil et renseigné très bien. Voiture niquel nettoyage aussi. Je n'est pas écouté tout les mauvais avis et j'ai bien fait. Pour ma part je recommande. Cadeau en plus eu le jour même."

"A fuir...carrosserie rayée autour du pare-brise, il y a encore de la colle sur le capot et les clips sont cassés!"

"Bonjour Je déconseille fortement Deux pare brise remplacé pour un meme véhicule parce que le premier avait un gros défaut et le deuxième pareil un défaut Soit disant un fournisseur de mauvaise qualité et pas cher Font payés dès suppléments sur les soit disant cadeaux Le service client qui voit envoient balader quand vous faites une réclamation Bref n’y allez pas Léa D"

"Parfait contrairement au critique entendu, jai souhaité voir les choses par moi mêmes et je suis tres satisfait de leur prestation. Nouveau personnel tres sérieux. Technicien à domicile Anthony Efficace et très bon boulot."

"Service très professionnel et employés agréable. Le remplacement a été très rapide. Allez y les yeux fermés !"

"Déçu déçu déçu !! J’ai amener mon véhicule pour un remplacement de pare-brise le 10 août 2022, résultat j’ai récupérer mon véhicule tout rayer sur le capot côté conducteur pare brise pas centrer… je fais la remarque gentillement au (professionnel) qui nie comme un enfant c’est pas lui… il a même pas fait le tour de mon véhicule avant ni après et après sa se permet de me dire je peut vous mettre du primer sa se verra plus non mais je rêve il dit que c’est pas lui mais il veut bien me mettre de la peinture noir pour cacher… Je ne compte pas rester là dessus je compte bien faire réparer les dégâts qui ont était fait sur mon véhicule. Dommage que je ne peut pas poster de photos sa aurait était avec grand plaisir. Je ne recommande pas du tout ce prestataire."

"Très bon accueil endroit très propre personnel à l'écoute très bonne prestation petit bémol j'ai eu en cadeau une trottinette qui n'a fonctionné que quinze jour le centre d'abbeville ne peut pas faire l'échange, il mon donné un numéro de téléphone mais il n'est jamais joignable je ne trouve pas ça très commercial de laisser les clients se débrouiller seul pour un cadeau qui n'a pas fonctionné longtemps je. Trouve cela limite et pas professionnel du tout dommage."

"Très bon accueil et très bon service! Personnel très professionnel. Respect des horaires. Véhicule rendu propre. Je recommande!😊 Petit plus: le cadeau d'une belle valeur à choisir parmi plusieurs!😉"